文|孟永輝

社交始終是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代人們創(chuàng)業(yè)過(guò)程當(dāng)中都會(huì)選擇的一個(gè)領(lǐng)域。然而，在經(jīng)歷了人人都會(huì)選擇社交作為創(chuàng)業(yè)切入點(diǎn)的時(shí)代之后，社交似乎重新陷入了新的平靜之中。微信的一家獨(dú)大讓眾多社交軟件黯然失色，甚至有些已經(jīng)銷聲匿跡。當(dāng)今的社交市場(chǎng)，微信與微博兩家共同支撐著封閉性和開(kāi)放性社交的兩大陣營(yíng)，并擁有著最為豐富的用戶群體。在業(yè)已形成的市場(chǎng)格局里，想要分得一杯羹顯然有很多困難。

其實(shí)，社交領(lǐng)域有一個(gè)很大的特點(diǎn)，那就是非常容易切入，想要做好卻有非常難。正是由于社交領(lǐng)域的這個(gè)特點(diǎn)，我們才看到眾多創(chuàng)業(yè)公司在進(jìn)入到社交領(lǐng)域之后一去而不復(fù)返。人人都想做社交，人人都做不好社交成了社交創(chuàng)業(yè)的一個(gè)主要現(xiàn)象。那么，為什么社交行業(yè)這么難做呢？社交行業(yè)到底難在哪里呢？

其實(shí)，社交難做主要難在它的簡(jiǎn)單上面，看似什么角度都能夠切入，但是等到切入進(jìn)去之后，卻發(fā)展做社交其實(shí)并不容易。早在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代開(kāi)啟之前，其實(shí)社交已經(jīng)進(jìn)行了一次非常深刻的革命，這場(chǎng)革命由以QQ、MSN為代表的即時(shí)通訊工具引領(lǐng)。隨著人們的使用習(xí)慣逐步從WEB端轉(zhuǎn)移到移動(dòng)端之后，這些即時(shí)通訊工具開(kāi)始被微信、微博、Facebook等新的社交工具所取代。

我們看到的只是在社交市場(chǎng)上生存下來(lái)，并且生存很好的大公司。除了這些大公司之外，其實(shí)還有很多小公司，他們?cè)噲D通過(guò)介入到社交領(lǐng)域當(dāng)中實(shí)現(xiàn)顛覆業(yè)已形成的市場(chǎng)格局和模式，但是等到一輪下來(lái)之后，他們卻發(fā)現(xiàn)業(yè)已形成的社交巨頭的市場(chǎng)地位已經(jīng)相當(dāng)穩(wěn)固，根本就難以撼動(dòng)。在面臨融資、用戶拓展、運(yùn)營(yíng)推廣等各個(gè)方面的困境之后，這些社交的新生力量們不得不敗下陣來(lái)。

市場(chǎng)很大，格局太小，生存很難

其實(shí)，社交市場(chǎng)是非常龐大的市場(chǎng)，由于它能夠和很多行業(yè)都能產(chǎn)生聯(lián)系，并能夠持續(xù)產(chǎn)生效益，所以它的外延性歷來(lái)受到人們的關(guān)注。以當(dāng)前的微信和微博為例，其實(shí)兩者都已經(jīng)開(kāi)始搭建圍繞著社交為圓心的生態(tài)系統(tǒng)。微信通過(guò)服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)、小程序不斷將人們生活的各個(gè)方面加入到自己的勢(shì)力范圍之中，而微博則通過(guò)將官方微博、微博大V、營(yíng)銷號(hào)形成了屬于自己的生態(tài)系統(tǒng)。

因此，社交的外延性很強(qiáng)能夠讓很多外部?jī)?nèi)容加入其中，并形成對(duì)用戶的持續(xù)黏性，在經(jīng)過(guò)深度運(yùn)營(yíng)，用戶能夠建立一個(gè)以社交網(wǎng)絡(luò)為核心的全新的生活圈。抓住了社交就等于抓住了源源不斷的用戶流量，后期再通過(guò)運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)便能夠輕松實(shí)現(xiàn)盈利。

龐大的社交市場(chǎng)讓很多競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入其中。社交所具備的較為強(qiáng)大的外延性導(dǎo)致它能夠涵蓋非常龐大的市場(chǎng)規(guī)模，只需要牢牢抓住社交這個(gè)原點(diǎn)就能夠抓住它外部龐大的市場(chǎng)。社交行業(yè)具備的巨大的市場(chǎng)潛力讓很多創(chuàng)業(yè)者都選擇將它作為進(jìn)入到更大市場(chǎng)的切入點(diǎn)，這種理念的存在導(dǎo)致了很多市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者不斷涌入到市場(chǎng)之中，并開(kāi)始了慘烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

這種慘烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在微信和微博身上表現(xiàn)得非常明顯。微信剛剛推出的時(shí)候，常常被人看作是一個(gè)“約炮”的工具，而它的“搖一搖”和“附近的人”的功能能夠讓它實(shí)現(xiàn)陌生人之間的即時(shí)社交，這種基于陌生關(guān)系建立起來(lái)的社交工具在很多時(shí)候具有很強(qiáng)的暗示性，并讓人們?cè)敢馇腥肫渲小Ｔ谖⑿胖鸩桨l(fā)展起來(lái)之后，以阿里巴巴、網(wǎng)易為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭同樣看到了這其中蘊(yùn)藏著的巨大的市場(chǎng)。阿里巴巴在阿里旺旺的基礎(chǔ)上推出了“來(lái)往”，網(wǎng)易則推出了“易信”。這種與微信較為相似的發(fā)展脈絡(luò)讓我們看到了互聯(lián)網(wǎng)巨頭們對(duì)于社交市場(chǎng)的重視，而這背后恰恰是他們看到了社交背后蘊(yùn)藏著的巨大的市場(chǎng)。

在阿里和網(wǎng)易進(jìn)入到社交市場(chǎng)之后，以陌陌、臉臉為代表的新型的社交軟件也開(kāi)始以不同的特色介入到社交領(lǐng)域之中，它們?cè)噲D通過(guò)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行再次細(xì)分能夠獲得社交市場(chǎng)龐大的紅利。隨著微信市場(chǎng)地位的確立，我們看到以互聯(lián)網(wǎng)巨頭和社交新銳為代表的社交軟件開(kāi)始逐步淡出人們的視野，并開(kāi)始了微信一家獨(dú)大的局面。

同微信的發(fā)展路徑一樣，微博的發(fā)展更是經(jīng)歷了一個(gè)不斷將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打倒在地的過(guò)程。在微博剛剛興起的時(shí)候，各個(gè)門戶網(wǎng)站都在建立自己的微博系統(tǒng)，并試圖通過(guò)微博的發(fā)展彌補(bǔ)后門戶時(shí)代發(fā)展帶來(lái)的用戶流失。然而，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，他們發(fā)現(xiàn)以新浪微博為代表的微博巨頭已經(jīng)確立了無(wú)法撼動(dòng)的市場(chǎng)地位，于是眾多的微博死在了微博成神的腳下。

龐大的市場(chǎng)吸引了眾多的競(jìng)爭(zhēng)者加入其中，而先入為主的市場(chǎng)巨頭們?cè)缫岩詣?shì)如破竹之勢(shì)確立他們的市場(chǎng)地位，等到外部競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入之后，他們發(fā)現(xiàn)用戶早已形成了較為穩(wěn)固的使用習(xí)慣，這讓他們?cè)谕卣褂脩舻臅r(shí)候面臨比想象要困難得多的困境，最后不得不變成行業(yè)巨頭成神的犧牲品。

細(xì)分格局的閹割型發(fā)展注定無(wú)法長(zhǎng)久。社交行業(yè)的另外一個(gè)很大的特點(diǎn)就是將以微信、微博為代表的行業(yè)巨頭的市場(chǎng)進(jìn)行再度細(xì)分，他們?cè)噲D通過(guò)這樣一個(gè)較小的切入點(diǎn)進(jìn)入到社交領(lǐng)域的大市場(chǎng)之中。這種思路是正確的，但是他們同樣面臨另外一個(gè)困境，那就是過(guò)于細(xì)分的市場(chǎng)其實(shí)將原本龐大的市場(chǎng)進(jìn)行了過(guò)度地閹割，想要拓展用戶將會(huì)變成一件非常困難的事情。

通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)入社交領(lǐng)域主要是讓自己的特色更加鮮明，避免與業(yè)已形成的社交巨頭有同質(zhì)化程度較高的風(fēng)險(xiǎn)。但是，在社交領(lǐng)域當(dāng)中，較小的市場(chǎng)格局代表的另外一個(gè)方向就是難以形成一個(gè)多元的發(fā)展思路，在不斷縮短格局的同時(shí)，其實(shí)在不斷切斷自己的道路。因此，為了讓自己的特征更加明顯而不斷閹割市場(chǎng)格局的方法其實(shí)是自絕生路的一種表現(xiàn)，這種以縮小市場(chǎng)切入點(diǎn)來(lái)贏得生存空間的做法必然無(wú)法奏效。

生存艱難是社交領(lǐng)域的常態(tài)。其實(shí)，我們看到了微信、微博，僅僅只是社交領(lǐng)域發(fā)展非常成熟的兩家公司。這兩家公司從封閉性和開(kāi)放性兩個(gè)方面不斷介入到人們的生活之中，成為人們社交的主體。但是，微信和微博的市場(chǎng)地位并不能代表他們就一定生活得很好，在龐大的用戶體系和生態(tài)系統(tǒng)之中同樣需要不斷加大投入來(lái)維護(hù)業(yè)已形成的市場(chǎng)地位。

比如，微信在剛剛進(jìn)行推廣的時(shí)候也曾經(jīng)遭遇過(guò)用戶不適應(yīng)，不接受的情況，前期的用戶拓展面臨著諸多困境和難題，生存艱難一度讓微信這個(gè)產(chǎn)品差一點(diǎn)和用戶無(wú)法見(jiàn)面；而微博更是面臨著盈利出現(xiàn)瓶頸，模式亟待改善等諸多方面的難題。

社交領(lǐng)域的巨頭們都曾經(jīng)遇到過(guò)這樣的問(wèn)題，更何況那些剛剛介入到社交領(lǐng)域的“新生們”。因此，生存艱難其實(shí)是社交領(lǐng)域的常態(tài)，很多公司試圖通過(guò)社交獲得人生的第一桶金，但是等到他們真正進(jìn)入到社交領(lǐng)域后卻發(fā)現(xiàn)社交領(lǐng)域并不是像他們想象的那樣光鮮亮麗，生存艱難是社交領(lǐng)域生活的常態(tài)。

龐大的外延性市場(chǎng)、不斷細(xì)分的市場(chǎng)格局、生存艱難的常態(tài)都讓社交并不是像外界想象的那樣美好。在行業(yè)格局業(yè)已形成的情況下，外部競(jìng)爭(zhēng)者想要通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)介入社交領(lǐng)域的做法并不能奏效，看似光鮮的社交領(lǐng)域不是成就億萬(wàn)富翁的“煉鋼爐”，而是一個(gè)助推巨頭們不斷抬高身段的“封神榜”。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的結(jié)束以及微信、微博市場(chǎng)地位的不斷穩(wěn)固，可以預(yù)見(jiàn)未來(lái)進(jìn)入到社交領(lǐng)域的難度將會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。然而，這并不代表社交領(lǐng)域已經(jīng)失去了進(jìn)入的機(jī)會(huì)，其實(shí)在新一輪科技革命的引領(lǐng)之下，社交領(lǐng)域同樣在發(fā)生著深刻的變化。這些變化的背后昭示著社交領(lǐng)域開(kāi)始出現(xiàn)一些可以切入的領(lǐng)域和環(huán)節(jié)，通過(guò)新的角度加入到社交領(lǐng)域之中或許能夠減少按照“互聯(lián)網(wǎng)+”思路進(jìn)入的風(fēng)險(xiǎn)，讓社交領(lǐng)域重新煥發(fā)新的生機(jī)和活力，甚至再度成為引爆市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展的全新風(fēng)口。

新表達(dá)、新技術(shù)、新應(yīng)用，社交開(kāi)啟新的發(fā)展風(fēng)口

社交領(lǐng)域開(kāi)始呈現(xiàn)新的發(fā)展方式，這種新的發(fā)展方式是基于用戶產(chǎn)生的自下而上的一種變革，這種變革代表了社交新的發(fā)展方向，更加代表了社交在未來(lái)發(fā)生更大改變的可能性?？v觀社交的發(fā)展史，其實(shí)就是一部人們的社交方式不斷改變和更新的歷史，社交工具的提供者們只是為用戶提供了這樣一種工具讓用戶進(jìn)行暢快的表達(dá)而已，并通過(guò)用戶建立了與更多用戶之間的緊密聯(lián)系。

新的表達(dá)方式讓社交發(fā)展開(kāi)始呈現(xiàn)新的狀態(tài)。傳統(tǒng)邏輯中，人們的表達(dá)方式通常是以文字和圖片為主的，這種表達(dá)方式在以往的那個(gè)年代是非常領(lǐng)先的，它能夠滿足人們?nèi)粘Ｉ缃坏男枰?。但是，隨著用戶需求的不斷提升，現(xiàn)在的用戶已經(jīng)不再僅僅滿足于用文字和圖片進(jìn)行表達(dá)他們需要新的表達(dá)方式來(lái)更加真實(shí)，更加生動(dòng)地表達(dá)自己的想法。

其實(shí)，以短視頻為主的新型社交正在成為用戶越來(lái)越青睞的一種表達(dá)方式。騰訊投資快手正是其對(duì)于未來(lái)新型社交布局的一種嘗試和戰(zhàn)略布局。越來(lái)越多的跡象開(kāi)始表明，短視頻將會(huì)成為人們未來(lái)主要的表達(dá)方式，這種表達(dá)方式能夠更加真實(shí)和生動(dòng)地表達(dá)自己的想法，并真正滿足用戶社交的需要。

除了騰訊投資快手之外，陌陌也開(kāi)始將關(guān)注點(diǎn)從匿名社交轉(zhuǎn)移到視頻社交上。這看似不經(jīng)意的轉(zhuǎn)型其實(shí)代表著未來(lái)社交的另外一種全新的發(fā)展方向。其實(shí)，社交領(lǐng)域之所以會(huì)有這樣的轉(zhuǎn)變主要是因?yàn)槿藗兊谋磉_(dá)方式開(kāi)始轉(zhuǎn)變導(dǎo)致的。以產(chǎn)品包裝為例，以往人們對(duì)產(chǎn)品包裝可能主要是以文字為主，后來(lái)轉(zhuǎn)移到了圖文為主，再到后來(lái)視頻也加入了進(jìn)來(lái)。當(dāng)前以京東眾籌、聚米眾籌、蘇寧眾籌為代表的眾籌平臺(tái)，以淘寶、京東、蘇寧為代表的電商巨頭都在嘗試這種新的產(chǎn)品包裝的形式，試圖通過(guò)轉(zhuǎn)變新的表達(dá)方式來(lái)滿足用戶的需求。

社交領(lǐng)域同樣需要從文字、圖片轉(zhuǎn)移到短視頻來(lái)滿足用戶新的表達(dá)方式，并抓住由此發(fā)展帶來(lái)的風(fēng)口獲得新的發(fā)展。作為一種工具，未來(lái)誰(shuí)能夠最大程度，最便捷，最優(yōu)質(zhì)地滿足用戶的需求，誰(shuí)就能夠抓住市場(chǎng)發(fā)展的新風(fēng)口，并分得新的發(fā)展紅利。

新技術(shù)的不斷出現(xiàn)讓我們能夠通過(guò)更多切入點(diǎn)進(jìn)入到社交領(lǐng)域。互聯(lián)網(wǎng)作為一種技術(shù)形式對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)的改造已經(jīng)告一段落，目前在互聯(lián)網(wǎng)模式下不斷出現(xiàn)的用戶新的用戶痛點(diǎn)正是這種現(xiàn)象的直接表現(xiàn)。以時(shí)下使用頻率較高的網(wǎng)購(gòu)為例，盡管網(wǎng)購(gòu)能夠讓我們更加方便、快捷地買到想要的東西，但是用戶在購(gòu)買東西的過(guò)程中依然會(huì)遇到對(duì)商品了解不夠，買到的商品并不合乎自己的需求的問(wèn)題。出現(xiàn)這種問(wèn)題的直接原因就是原有的技術(shù)已經(jīng)無(wú)法徹底解決用戶痛點(diǎn)，必須借助新的技術(shù)才能讓用戶脫離這種痛點(diǎn)的困擾。

社交領(lǐng)域同樣面臨著同樣的困擾。以往我們?cè)谑褂蒙缃还ぞ叩臅r(shí)候可能僅僅滿足與能夠和對(duì)方進(jìn)行文字和圖片的交流，發(fā)展到后來(lái)，我們可以通過(guò)微信進(jìn)行視頻聊天。這其實(shí)就是新技術(shù)不斷發(fā)展和應(yīng)用的一個(gè)直接結(jié)果。

隨著新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，未來(lái)我們?cè)谏缃活I(lǐng)域當(dāng)中可能還會(huì)在現(xiàn)有體驗(yàn)的基礎(chǔ)上加入更多的元素，讓我們的社交更加真實(shí)和生動(dòng)。比如，我們可以在視頻通話的基礎(chǔ)上加入VR的技術(shù)，讓用戶獲得更加真實(shí)的交流體驗(yàn)。這種技術(shù)在社交領(lǐng)域的應(yīng)用無(wú)疑能夠解決很多面臨兩地分居、異地戀的用戶的社交需求，讓他們及時(shí)分隔兩地依然能夠獲得與“見(jiàn)字如見(jiàn)面”般的全新的社交體驗(yàn)。

在新技術(shù)不斷出現(xiàn)的時(shí)刻，如果我們能夠?qū)⑿录夹g(shù)看作是介入到社交領(lǐng)域的一個(gè)切入點(diǎn)，那么我們無(wú)疑能夠獲得與原有的切入角度完全不同的全新邏輯和發(fā)展方式，讓我們的社交更加真實(shí)和生動(dòng)，我們?cè)谠猩缃荒Ｊ疆?dāng)中遇到的痛點(diǎn)和問(wèn)題也能夠迎刃而解。

不斷創(chuàng)新的新應(yīng)用能夠讓社交的功能更加多樣化。溝通是人類的天性，社交發(fā)展的歷程就是不斷將新的元素應(yīng)用到社交領(lǐng)域的過(guò)程。以QQ、MSN為代表的即時(shí)通訊時(shí)代是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在人們社交上面應(yīng)用的結(jié)果，以微信、微博為代表的移動(dòng)社交時(shí)代是將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在人們社交上面應(yīng)用的結(jié)果，而現(xiàn)在出現(xiàn)的短視頻社交是將新的傳輸技術(shù)在社交領(lǐng)域當(dāng)中應(yīng)用的結(jié)果。社交發(fā)展的歷程就是一個(gè)新的應(yīng)用不斷加入的過(guò)程。

盡管以短視頻為主的社交依然沒(méi)有成為主流，但是它將會(huì)成為未來(lái)發(fā)展主流的脈絡(luò)正在不斷清晰。未來(lái)滿足人們新的視頻社交的需求，當(dāng)前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還需要進(jìn)一步優(yōu)化和發(fā)展才能滿足這種社交的需求，其中VR、智能科技的應(yīng)用就是未來(lái)社交應(yīng)用的一個(gè)主要方向。

在國(guó)內(nèi)，我們僅僅看到的只是以微信、微博為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司正在布局短視頻社交，但是在國(guó)外，互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)開(kāi)始了更大的布局。比如，F(xiàn)acebook就開(kāi)始將更多的關(guān)注點(diǎn)聚焦到大數(shù)據(jù)、智能科技、VR技術(shù)等領(lǐng)域，通過(guò)見(jiàn)將不斷的新技術(shù)應(yīng)用到社交領(lǐng)域當(dāng)中，讓社交具有更多的功能成為未來(lái)社交發(fā)展的另外一個(gè)發(fā)展方向。

社交是一個(gè)巨大的金礦，想要進(jìn)去挖金礦的人很多，但是能夠堅(jiān)持下來(lái)的人卻很少。這些人要么在快要挖到金礦時(shí)倒下了，要么被金礦里的老板打敗了，更加凸顯了金礦里老板的成功。但是，社交這個(gè)金礦又不僅僅只有一個(gè)地方能夠挖得到到，特別是隨著人們對(duì)社交這個(gè)金礦有更加全面和整體的認(rèn)識(shí)，我們能夠找到更多的點(diǎn)挖到金礦，成為真正從社交這座金礦里淘到金礦的“淘金者”。

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