自2014年微信紅包橫空出世以來,直至今日,線上搶紅包已經(jīng)成為春節(jié)的新傳統(tǒng)。承載著社交和支付兩大功能的紅包,已經(jīng)成了各大平臺攻城略地的王牌手段。在1月11日和13日,騰訊與支付寶相繼發(fā)布了各自的紅包玩法和攻略。經(jīng)歷了半個月的對決后,紅包大戰(zhàn)的帷幕也隨著春節(jié)的逐步到來而漸漸降下,就目前來看,戰(zhàn)場格局已經(jīng)基本確立。
各項指標遙遙領先,QQ紅包完勝支付寶
我們先來看一組數(shù)據(jù)。QQ紅包的王牌產(chǎn)品“LBS+AR天降紅包”從1月20日正式開搶,上線第一天,在僅僅10小時內(nèi),參與用戶數(shù)就達到了1.27億,創(chuàng)新用戶人數(shù)新紀錄,用戶中獎次數(shù)達到了4.84億次,個人AR紅包的發(fā)送次數(shù)也達到了503萬次。與第一天的火爆場景相適應的,是為期5天的持續(xù)火爆。在20日至24日,天降紅包一共吸引了2.57億的用戶參與,用戶領取卡券和現(xiàn)金紅包的次數(shù)達到20.5億次,個人AR紅包的發(fā)送次數(shù)達1520萬次??梢哉f,單從數(shù)據(jù)上看,QQ已經(jīng)達到了一個幾乎不可能被超越的數(shù)據(jù)。
雞年除夕夜,隨著“刷一刷紅包”結(jié)束,QQ春節(jié)紅包活動也進入尾聲。根據(jù)騰訊QQ公布的數(shù)據(jù)顯示:此次參與QQ“LBS+AR天降紅包”和“刷一刷紅包”去重的總參與用戶數(shù)為3.42億,其中90后占比達到68%,用戶共領到37.77億個現(xiàn)金紅包和卡券禮包。這個數(shù)據(jù)也超過了去年3.08億的用戶參與數(shù),再創(chuàng)歷史新高。
數(shù)據(jù)顯示,1月27日除夕當天,參與“刷一刷紅包”的用戶數(shù)達到2.72億個,刷出現(xiàn)金紅包和卡券禮包17.27億個。
擁有超高曝光量和互動量的同時,QQ紅包在用戶中也是口碑載道。不可否認,在各類紅包爭相涌現(xiàn)的時候,如何讓自己的紅包更受關(guān)注是一個極大的考驗。其實說白了,撇開營銷手段和推廣方式,紅包還是講究“實在”兩個字,即多一些真誠,少一點套路。
為此,QQ的天降紅包就準備了2.5億元現(xiàn)金和30億卡券,這些紅包分布在全國369個城市的450萬個地理位置點上。而支付寶的現(xiàn)金紅包僅2億元,比QQ紅包少了5000萬,顯得誠意不夠。又因為吸取了去年出現(xiàn)“敬業(yè)?!睒O度稀缺的慘劇,支付寶放寬了集福的難度,截至26日下午已經(jīng)有8800萬人集齊了五福,如果平攤下來,五福帶來的也就僅僅2塊2毛錢。而為了這2塊2毛錢,支付寶用戶還得辛苦掃福,向他人討福。相反,QQ紅包就闊綽很多,只要打開手機QQ,走到“紅包放置點”120米范圍內(nèi),點擊紅包就能自動開啟攝像頭,“財神企鵝”會從實景中從天而降,無需向支付寶一樣得到處交換,不得已各種添加好友。
除了紅包金額大小本身,QQ和支付寶還在玩法和技術(shù)上進行了全方位的競爭。在這次紅包大戰(zhàn)中,支付寶和QQ都大規(guī)模利用了AR技術(shù)。然而,細心的用戶會發(fā)現(xiàn),QQ是真AR、支付寶是假AR。所謂AR,簡單來說就是要在屏幕上把虛擬世界套在現(xiàn)實世界當中,并且實現(xiàn)兩個世界的互動。在QQ的天降紅包當中,我們在掃描現(xiàn)實世界的特定目標物時,能夠在屏幕上看到一個虛擬的世界,也就是那只財神企鵝,更重要的時,即便我們?nèi)绾握{(diào)整手機的位置,都可以觀察這個虛擬內(nèi)容的各個角度,實現(xiàn)兩個世界互動,這就滿足了“兩個世界疊加”和“兩個世界互動”雙重標準。
而支付寶紅包就不一樣,人們需要掃描一個寫得相對規(guī)范的“?!弊?,接著會出現(xiàn)一個虛擬世界,然后就是一個小動畫,一個小紅包,接著整個AR活動就戛然而止,沒有后續(xù)的“兩個世界互動”。事實上,這種AR只是升級版了圖像識別,與平常掃二維碼差不了多少,支付寶的AR紅包技術(shù)仍停留在概念層面。
除此之外,QQ紅包的玩法更多,有B2C紅包(天降紅包、刷一刷紅包),又有C2C紅包(用戶AR紅包、面對面紅包),而且玩法豐富,比如說天降紅包推出的集卡兌換的趣味玩法,集齊“字卡”之后,便可以可以和對應的明星“合影”。相比QQ紅包對平臺資源的整合,支付寶紅包就顯得相當枯燥乏味,只能在去年的基礎上,繼續(xù)將“集五?!钡臓€牌打到底。而且,支付寶也把這次紅包活動和螞蟻森林捆綁,借紅包之名行業(yè)務拓展之實。
QQ紅包獲勝的根源:抓住了年輕人
在2014年以前,騰訊系缺支付,阿里系缺社交;而到這次春節(jié),騰訊系啥也不缺,阿里系依舊做不強社交。經(jīng)過紅包大戰(zhàn),微信成功在支付系統(tǒng)中上岸,QQ也在這兩年再一次進攻了支付市場,并守住了社交。反觀支付寶,這兩年無論是與央視春晚合作,還是推出“集五?!保踔磷觥靶@日記”,都沒有實現(xiàn)其孜孜汲汲的社交夢??梢哉f,本次的紅包大戰(zhàn),支付寶也就來湊個熱鬧。
這種結(jié)局的出現(xiàn),有很多說法可以解釋。除了前面所分析的紅包玩法、AR技術(shù)、紅包規(guī)模等原因,更重要的原因是:QQ更懂年輕人,并在年輕人群體中的已經(jīng)取得了壓倒性優(yōu)勢。
為何這樣說?在本輪競爭最激烈的AR紅包中,個人AR紅包的發(fā)送次數(shù)達1520萬次,而其中,參與用戶中90后占比達到64%,這與90后在QQ中的占比相吻合。更深入點講,QQ紅包是瞄準了年輕人三大心理特點:
1.愛娛樂,也愛黑科技。QQ天降紅包的各種玩法帶來的趣味性極大地激起了他們的興趣,以致于形成了抬頭45度搶紅包的新姿勢。又比如,在游戲“皇室戰(zhàn)爭”的商家紅包中,用戶集齊對應的游戲角色卡片后,就可以兌換Q幣,這種彩蛋的不定期發(fā)生,自然讓90后們樂在其中。
2.討厭套路,喜歡直接。無論是2.5億元的現(xiàn)金外加30億元的購物券,還是“走一路搶一路”的搶紅包姿勢,QQ紅包都以更實在的目前展現(xiàn)在年輕人眼前。明星紅包、商家紅包和個人紅包都突出一個直接,一個快速,不藏著掖著,不拐彎抹角。
3.喜歡社交,渴望融入。QQ超過六成用戶是90后,本身具備高度成熟的社交功能和平臺,伴隨著這個平臺長大的年輕人必定對QQ有天然的偏愛,所以,QQ依托社交基礎所打造的紅包玩法,也就更具有親和力和號召力,這一點恰恰是支付寶的最大短板。
小結(jié)
在微信退出后,騰訊系紅包大戰(zhàn)的旗幟就要靠QQ來扛,整體來看,QQ紅包將重點放在了AR上,將落腳點放在年輕人群體中。雞年春節(jié)的紅包大戰(zhàn),不可避免地會推動AR技術(shù)的成熟與普及,也不可避免地促進了社交資源的深度轉(zhuǎn)化。紅包大戰(zhàn)打到今年,已經(jīng)不再是數(shù)量和規(guī)模的對立,而是創(chuàng)新能力和戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的檢驗,從目前的情況來看,QQ紅包已經(jīng)形成了對支付寶紅包的壓倒性優(yōu)勢,同時在第四年紅包大戰(zhàn),騰訊也再次獲得了勝利。
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