文|孟永輝

作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈延伸很長的行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)家裝始終都是資本和創(chuàng)業(yè)者們?cè)敢馔渡砥渲械男袠I(yè)，這個(gè)行業(yè)當(dāng)中太多的誘惑以及切身的痛點(diǎn)讓很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司能夠從各種介入到家裝行業(yè)當(dāng)中。從本質(zhì)上來講，互聯(lián)網(wǎng)家裝是伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來才出現(xiàn)的，和“互聯(lián)網(wǎng)+”的其他產(chǎn)物一樣，它在經(jīng)歷了相當(dāng)短暫的時(shí)間之后便獲得了非?？焖俚脑鲩L。

在人們生活被互聯(lián)網(wǎng)影響日益加劇的大環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)家裝同樣成為一個(gè)很多人都非常愿意嘗試的一種新生事物。長期在裝修陷阱之中掙扎著的人們開始將擺脫當(dāng)前陷阱的希望寄托在互聯(lián)網(wǎng)家裝的身上。于是，一場(chǎng)由互聯(lián)網(wǎng)家裝所引發(fā)的家裝革命開始悄然上演。

云端設(shè)計(jì)、遠(yuǎn)距離監(jiān)工、F2C供應(yīng)鏈管理……這些與家裝行業(yè)中的環(huán)節(jié)都密切相關(guān)的詞匯開始出現(xiàn)，并被應(yīng)用到人們實(shí)際的裝修過程當(dāng)中。在這樣一種背景下，很多人將2015年看作是互聯(lián)網(wǎng)家裝的元年，甚至更有人預(yù)測(cè)互聯(lián)網(wǎng)家裝將會(huì)徹底改變?nèi)藗儗?duì)于傳統(tǒng)裝修的看法。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝有如此樂觀的估計(jì)，并不是沒有根據(jù)，而是有著非常深刻的市場(chǎng)背景。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓傳統(tǒng)裝修耳目一新

在人們既定的印象里，裝修是一個(gè)相對(duì)低端、勞動(dòng)密集型的行業(yè)，并不具備和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠產(chǎn)生聯(lián)系的基礎(chǔ)條件?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)在家裝資訊端的成功應(yīng)用讓很多人開始看到并嘗試是否能夠在更深更廣的領(lǐng)域應(yīng)用這些技術(shù)，并用這些技術(shù)徹底改變?nèi)藗冊(cè)趥鹘y(tǒng)裝修過程當(dāng)中遇到的諸多痛點(diǎn)和問題。

于是，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還是與傳統(tǒng)裝修行業(yè)發(fā)生關(guān)系：通過將設(shè)計(jì)方案進(jìn)行線上整合，提升設(shè)計(jì)效率的云端設(shè)計(jì)統(tǒng)一管理系統(tǒng)；通過將裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控的信號(hào)通過APP在用戶手機(jī)上進(jìn)行實(shí)時(shí)展示的全天候裝修監(jiān)控系統(tǒng)；通過將裝修現(xiàn)場(chǎng)與建材生產(chǎn)廠商直接對(duì)接實(shí)現(xiàn)按需生產(chǎn)、工廠直供的F2C的供應(yīng)鏈模式……這些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在傳統(tǒng)裝修行業(yè)的應(yīng)用都在改變著人們對(duì)于傳統(tǒng)裝修的看法。

無疑，這些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在傳統(tǒng)裝修行業(yè)的大膽嘗試讓人們開始看到解決傳統(tǒng)裝修行業(yè)痛點(diǎn)的可能性，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司開始不斷出現(xiàn)，并開始影響人們的生活。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)裝修的相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行改造之后，人們之前會(huì)遇到的一些痛點(diǎn)和問題的確解決了不少，并給人們的裝修體驗(yàn)帶來實(shí)實(shí)在在的改變。

比如，通過將設(shè)計(jì)方案進(jìn)行云端的整合和展示，裝修業(yè)主在裝修之前不再只聽取設(shè)計(jì)師的意見確定設(shè)計(jì)方案，而是會(huì)先到網(wǎng)站上查詢心儀的裝修設(shè)計(jì)方案，這讓業(yè)主在裝修開始之前心里更加有譜，選擇性也更加多樣；將建材生產(chǎn)廠商的銷售渠道從傳統(tǒng)的各級(jí)建材的分銷商直接下沉至裝修現(xiàn)場(chǎng)，在解決建材生產(chǎn)廠商由于盲目生產(chǎn)造成的產(chǎn)品積壓、浪費(fèi)等問題的同時(shí)，更在很大程度上節(jié)省了營銷成本，讓裝修業(yè)主能夠享受到更多實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠；而施工工藝的24小時(shí)的監(jiān)控則讓人們不再奔波于裝修工地與工廠、住所之間，只需要打開手機(jī)便能夠看到裝修現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況……

類似互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在傳統(tǒng)家裝行業(yè)應(yīng)用之后給用戶體驗(yàn)帶來改變的例子還有很多。不管怎樣，有一點(diǎn)可以確定，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在傳統(tǒng)裝修領(lǐng)域當(dāng)中的應(yīng)用讓人們眼前一亮，傳統(tǒng)裝修當(dāng)中的裝修痛點(diǎn)得到了一定程度的緩解?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)在改造傳統(tǒng)裝修某些環(huán)節(jié)過程中的確起到了一定的作用，正是因?yàn)檫@一點(diǎn)，我們看到以土巴兔、齊家網(wǎng)為代表的互聯(lián)網(wǎng)家裝巨頭們陸續(xù)獲得融資，并開始更加深度地介入到人們?nèi)粘５纳町?dāng)中?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的耳目一新讓傳統(tǒng)裝修行業(yè)開始發(fā)生一些變化，人們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝的期望越來越強(qiáng)烈。

全方位介入，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司亂戰(zhàn)開始

家裝行業(yè)本身就是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈延伸很長的行業(yè)，從設(shè)計(jì)到裝修完工設(shè)計(jì)到的工種多達(dá)幾十種，如果細(xì)分下來這些工種的標(biāo)準(zhǔn)就有幾百項(xiàng)之多，家裝行業(yè)如此龐大的市場(chǎng)狀態(tài)和系統(tǒng)最終讓人們能夠從不同的角度介入到家裝行業(yè)當(dāng)中，可以從中分得一杯羹。

正是在這樣一種邏輯下，我們看到開始出現(xiàn)很多的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，他們開始從不同的角度介入，試圖通過將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到這些裝修環(huán)節(jié)當(dāng)中，從而給人們的家裝體驗(yàn)帶來改觀。各式各樣的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司開始出現(xiàn)，業(yè)主在裝修過程當(dāng)中的選擇性開始增加。

原本是一片藍(lán)海的互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域，隨著各種各樣公司的介入開始呈現(xiàn)出亂戰(zhàn)的狀態(tài)，變成了一個(gè)競(jìng)爭非常激烈的紅海。為了能夠給裝修帶來改變，并以此獲得用戶的青睞，這些互聯(lián)網(wǎng)家裝公司開始從不同的角度介入其中。一場(chǎng)由互聯(lián)網(wǎng)家裝公司所引發(fā)的家裝自我變革開始上演，一場(chǎng)向傳統(tǒng)宣戰(zhàn)的號(hào)角正式被吹響。

互聯(lián)網(wǎng)家裝公司除了從不同的裝修環(huán)節(jié)切入之外，還開始將不同的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到家裝過程當(dāng)中，通過這些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用試圖給業(yè)主的裝修體驗(yàn)帶來實(shí)實(shí)在在的改變。于是，各種各樣的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也開始被應(yīng)用到家裝領(lǐng)域當(dāng)中。

先進(jìn)的信號(hào)傳輸技術(shù)、物流實(shí)時(shí)監(jiān)控技術(shù)、遠(yuǎn)端設(shè)計(jì)整合系統(tǒng)、3D技術(shù)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影子開始越來越多地在互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)當(dāng)中出現(xiàn)，用戶原來只有通過實(shí)地才能完成的一些細(xì)節(jié)，現(xiàn)在只需要?jiǎng)觿?dòng)手指便能夠輕松實(shí)現(xiàn)。這就是互聯(lián)網(wǎng)家裝給人們的生活帶來的改變，這就是互聯(lián)網(wǎng)家裝公司從各個(gè)方位介入到裝修行業(yè)之后，人們能夠切身感受到的改變。

盡管各式各樣的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的進(jìn)入讓家裝行業(yè)變成了一個(gè)亂戰(zhàn)的市場(chǎng)，但是用戶最終還是在這場(chǎng)亂戰(zhàn)之中獲得了好處，并對(duì)自己的裝修體驗(yàn)帶來一定的提升的。這就是互聯(lián)網(wǎng)家裝給人們的生活帶來的實(shí)實(shí)在在的改變。

痛點(diǎn)頻多，互聯(lián)網(wǎng)家裝并不能一蹴而就

盡管人們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝有很多期待，并期望他們能夠真正地給業(yè)主裝修體驗(yàn)帶來提升，但是由于傳統(tǒng)家裝行業(yè)痛點(diǎn)頻出，陷阱眾多，最終導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)家裝在改造這些痛點(diǎn)和陷阱的過程中不能一蹴而就。

比如，盡管一些家裝公司會(huì)將裝修現(xiàn)場(chǎng)的24小時(shí)監(jiān)控當(dāng)做自己的產(chǎn)品賣點(diǎn)進(jìn)行宣傳，而業(yè)主也由于長期奔波在施工現(xiàn)場(chǎng)和裝修公司之間的確有很多不便，但是由于一些施工現(xiàn)場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備條件的限制，導(dǎo)致很多裝修現(xiàn)場(chǎng)的24小時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)無法及時(shí)運(yùn)作，業(yè)主們期望的動(dòng)動(dòng)手指就能夠?qū)崿F(xiàn)施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控的想法變成了一紙空文；盡管工廠直供的建材銷售模式能夠節(jié)省物流成本和營銷成本，并能夠?qū)⑦@些成本最終讓利給消費(fèi)者，但是由于業(yè)主們的需求千差萬別，導(dǎo)致很多建材運(yùn)到施工現(xiàn)場(chǎng)之后依然存在無法滿足用戶個(gè)性化需求的現(xiàn)象，建材在調(diào)換的過程當(dāng)中依然會(huì)有很大的物流成本產(chǎn)生；盡管借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠?qū)と耸┕がF(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)控，避免野蠻施工，不科學(xué)施工現(xiàn)象的發(fā)生，但是由于業(yè)主無法對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全方位的掌控，導(dǎo)致施工過程當(dāng)中的問題依然會(huì)存在……

如此多的裝修痛點(diǎn)最終讓業(yè)主無法真正獲得心儀的裝修體驗(yàn)，互聯(lián)網(wǎng)家裝在對(duì)傳統(tǒng)裝修進(jìn)行改造的過程當(dāng)中依然面臨著諸多的問題和痛點(diǎn)，寄希望借助互聯(lián)網(wǎng)手段能夠徹底改變傳統(tǒng)家裝痛點(diǎn)的愿望或許會(huì)落空。

然而，互聯(lián)網(wǎng)家裝并不是像傳統(tǒng)家裝一樣是一個(gè)行業(yè)壁壘深厚的行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)本身的流動(dòng)性讓互聯(lián)網(wǎng)家裝公司能夠從不同的角度進(jìn)行自我修正和反省，通過自我調(diào)整和改變來改變自身存在的問題，并被這個(gè)行業(yè)帶來更大的改變。于是，一場(chǎng)由互聯(lián)網(wǎng)家裝公司自身開始的創(chuàng)新和改變正在悄然進(jìn)行，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代積累的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，將業(yè)主依然存在的痛點(diǎn)進(jìn)行梳理和總結(jié)，互聯(lián)網(wǎng)家裝的下半場(chǎng)或許已經(jīng)開始。

更多改變，互聯(lián)網(wǎng)家裝下半場(chǎng)終將開始

互聯(lián)網(wǎng)家裝上半場(chǎng)的硝煙已經(jīng)散盡，依然存在痛點(diǎn)的流程和環(huán)節(jié)已經(jīng)被諸多的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司看在眼里。他們看到了互聯(lián)網(wǎng)家裝存在的問題，更加堅(jiān)定了他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)家裝下半場(chǎng)借助更多技術(shù)給互聯(lián)網(wǎng)家裝帶來改變的決心。

更細(xì)領(lǐng)域切入，將讓互聯(lián)網(wǎng)家裝呈現(xiàn)精細(xì)化發(fā)展的方向。在互聯(lián)網(wǎng)家裝上半場(chǎng)，人們通過切入家裝行業(yè)的不同環(huán)節(jié)來改變?nèi)藗儗?duì)傳統(tǒng)家裝的固有印象。經(jīng)過實(shí)際應(yīng)用之后，通過裝修環(huán)節(jié)的重新梳理的確給家裝行業(yè)的帶來一些改觀，用戶體驗(yàn)也得到了一定的提升，但是不可否認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)當(dāng)中依然存在著一些問題和痛點(diǎn)，想要解決這些問題和痛點(diǎn)就必須從更加細(xì)分的領(lǐng)域著手，才能真正給用戶體驗(yàn)帶來提升。

以設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)為例，互聯(lián)網(wǎng)家裝可能僅僅認(rèn)為只需要將裝修圖紙整合到云端就能夠節(jié)省資源，提升效率，提升用戶體驗(yàn)。然而，在實(shí)際操作的過程中，由于很多業(yè)主對(duì)于設(shè)計(jì)的要求千差萬別，通過云端的設(shè)計(jì)整合之后，設(shè)計(jì)師依然要結(jié)合業(yè)主的不同需求進(jìn)行重新的設(shè)計(jì)和返工，最終導(dǎo)致很多設(shè)計(jì)方案的設(shè)計(jì)效率不但沒有提升，反而有所下降，用戶在這個(gè)過程當(dāng)中的體驗(yàn)也大打折扣。

未來通過更加細(xì)分的領(lǐng)域切入則可以讓互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展更加精細(xì)，用戶體驗(yàn)得到更加大幅度地提升。比如，我們可以通過收集用戶需求的大數(shù)據(jù)，將這些大數(shù)據(jù)在設(shè)計(jì)之前就與業(yè)主的需求實(shí)現(xiàn)第一次匹配，在實(shí)際設(shè)計(jì)過程中再通過對(duì)用戶個(gè)性化的需求進(jìn)行處理，就能夠?qū)崿F(xiàn)提升設(shè)計(jì)效率與兼顧業(yè)主個(gè)性化需求并行的發(fā)展道路。

因此，互聯(lián)網(wǎng)家裝下半場(chǎng)將會(huì)呈現(xiàn)出更加細(xì)分的領(lǐng)域，這樣互聯(lián)網(wǎng)家裝從現(xiàn)在的“粗線條”開始進(jìn)入“細(xì)描繪”的階段，用戶在這樣一個(gè)過程中獲得的體驗(yàn)提升或許比互聯(lián)網(wǎng)家裝上半場(chǎng)更大。

更多技術(shù)，將讓互聯(lián)網(wǎng)家裝科技范兒十足。從某種意義上來看，互聯(lián)網(wǎng)家裝上半場(chǎng)的技術(shù)應(yīng)用僅僅只是將技術(shù)介入到裝修環(huán)節(jié)而已，隨著未來更多新技術(shù)的出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)家裝本身所具備的科技元素將會(huì)越來越高，呈現(xiàn)出越來越科技范兒的一面。

比如，通過將VR技術(shù)應(yīng)用到互聯(lián)網(wǎng)家裝過程當(dāng)中，不僅能夠讓用戶在裝修之前就能夠看到未來裝修完成時(shí)候的樣子，而且能夠讓VR技術(shù)貫穿整個(gè)家裝流程當(dāng)中，通過VR技術(shù)實(shí)現(xiàn)裝修現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督，讓這種虛擬現(xiàn)實(shí)的體驗(yàn)讓裝修施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控更加及時(shí)和有效，用戶獲得的也是同親自前往裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工一樣的體驗(yàn)。

除了VR技術(shù)之外，未來的超級(jí)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還能夠解決當(dāng)前很多施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控由于信號(hào)不穩(wěn)定問題所帶來的24小時(shí)監(jiān)控?zé)o法實(shí)現(xiàn)的問題。這樣，在互聯(lián)網(wǎng)家裝上半場(chǎng)所預(yù)想的24小時(shí)全方位多角度監(jiān)控的目標(biāo)才能最終獲得實(shí)現(xiàn)。

不同的技術(shù)介入到不同的環(huán)節(jié)當(dāng)中，最終讓互聯(lián)網(wǎng)家裝本身將會(huì)具備越來越多的科技質(zhì)感，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司在這個(gè)時(shí)候或許才能最終擺脫在人們頭腦當(dāng)中業(yè)已形成的既定印象，從而真正演變成為一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)類型，用戶的家裝體驗(yàn)最終才能真正完成。

更多改變，互聯(lián)網(wǎng)家裝將會(huì)承擔(dān)更多功能。互聯(lián)網(wǎng)家裝下半場(chǎng)另外一個(gè)改變就是它將會(huì)承擔(dān)更多的功能和作用，用戶裝修將不再僅僅只是一個(gè)裝修行為，它還能夠與更多的行業(yè)發(fā)生聯(lián)系?，F(xiàn)在，人們裝修可能僅僅只是裝修本身而已，只需要給業(yè)主提供好的體驗(yàn)即可，但是，并沒有和家裝行業(yè)相關(guān)領(lǐng)域發(fā)生聯(lián)系，這讓家裝行業(yè)的很多功能無法發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

其實(shí)，家裝行業(yè)的每一個(gè)流程和環(huán)節(jié)都有數(shù)據(jù)源的產(chǎn)生，這些數(shù)據(jù)源所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都與業(yè)主本身的生活、消費(fèi)習(xí)慣等諸多方面有關(guān)聯(lián)，如果我們能夠?qū)⑦@些數(shù)據(jù)收集起來，把這些數(shù)據(jù)應(yīng)用到家裝領(lǐng)域以及相關(guān)的領(lǐng)域當(dāng)中，我們或許能夠發(fā)現(xiàn)更多的機(jī)會(huì)，能夠與用戶產(chǎn)生更多關(guān)系，家裝將不再僅僅只是家裝，它將會(huì)承擔(dān)更多功能，家裝因此將會(huì)涵蓋人們更多的生活，影響更多的行業(yè)。

互聯(lián)網(wǎng)家裝給人們的生活帶來的改變是毋庸置疑的，同時(shí)它本身龐大的產(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng)注定了其并不能僅僅只是承擔(dān)家裝功能本身。隨著家裝行業(yè)更加細(xì)分，更多技術(shù)加入其中，互聯(lián)網(wǎng)家裝將會(huì)承擔(dān)更多功能，未來我們看到的互聯(lián)網(wǎng)家裝或許早已不再是我們現(xiàn)在所看到的這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝。

互聯(lián)網(wǎng)家裝的遠(yuǎn)征或許才剛剛開始。

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