雙十一，一個簡單的光棍節(jié)，自09年起被阿里賦予了一個新的節(jié)日，那就是網(wǎng)購狂歡節(jié)。經(jīng)歷了七年網(wǎng)購狂歡的洗禮，雙十一已經(jīng)徹底成為電商的大促節(jié)日，可是隨著消費結構的升級，以及消費者對于以往七屆雙十一購物體驗的差評，網(wǎng)購已經(jīng)趨向理性化，可是阿里卻仍在癡迷于雙十一零點那一秒銷售數(shù)字的瘋狂，在11月1日這天上線了大量的預約預售，開售時間都指向了11月11日。而同一天，京東正式掀開了京東雙十一的大幕，重磅推出了超級秒殺日，今天京東公布了京東雙11首日戰(zhàn)報：為全國人民省錢超過28億，而其銷售規(guī)模之巨也不難想象。一面是預約的家狂歡，一面是秒殺的真狂歡，個中滋味不言而喻。

預售憋單，只為瘋狂

喜歡逛天貓的用戶，從十月底開始想必已經(jīng)支付過部分訂單的預售款，待雙十一當天完成支付方可享受超低折扣。殊不知天貓通過預售模式來綁架消費者提升了成單率，但在購物體驗上卻讓用戶留下了差評。很多天貓用戶還不知道，如果買家未能如期支付尾款，預售商品的定金是不退的，而成單后的預售商品是不可退換的。依據(jù)《消費者權益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵寄等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無須說明理由。此次天貓預售規(guī)則，顯然有悖于消法規(guī)定，涉嫌侵犯消費者的自主選擇權和公平交易權。

筆者認為，天貓的預售模式不是順應消費升級引導理性消費回歸，而是加劇了網(wǎng)購的盲目性和沖動性。通過低價預售來刺激消費者支付預定金，綁架用戶直至雙十一方可完成訂單，預付款與商品的不退不換使得消費者的選擇權被放棄。阿里此次為了再次創(chuàng)造零點那一秒數(shù)字的奇跡，不惜綁架用戶和犧牲購物體驗來換回僅僅一秒的輝煌，恰恰表現(xiàn)出其虛偽和不自信。

超級秒殺日，京東截胡天貓

京東從雙十一首戰(zhàn)的海報中就已經(jīng)看出，提升物流配送服務和購物體驗成為今年雙十一主要方向，而京東也正在用行動重新定義雙十一的時間節(jié)點，通過持續(xù)不斷的促銷活動，將雙十一定義為十一月的網(wǎng)購盛宴，有別于阿里只為11日當天的網(wǎng)購狂歡。

11月1日，京東“超級秒殺日”開啟了十一月網(wǎng)購盛宴的首場活動，共有三大秒殺專場。單品秒殺，每2個小時更新一場，每場有80個全新單品；超級單品秒，111款精選好物，0點準時開秒；品牌秒殺，上千大牌低價齊聚，盡情秒殺。相比天貓的預售模式，京東在雙十一首日就上演大規(guī)模的全天全品類低價秒殺活動，不僅在用戶體驗上，給消費者預留出更多的選擇空間，還有助于消費者理性消費的回歸。

京東大數(shù)據(jù)顯示，京東的“雙11”購物季舉措得到了用戶的全面響應，“超級秒殺日”全天累計售出商品件數(shù)達去年同期的10倍，全天共為用戶節(jié)省超過28億元。 伴隨消費升級，3C、家電品類依然占據(jù)主流消費市場，同時消費結構從生存型消費向享受型、發(fā)展型消費轉變，同時也帶來了新的消費觀念。從京東大數(shù)據(jù)來看，雙十一首日京東的超級秒殺活動，已經(jīng)徹底打亂了阿里固守11月11日瘋狂折扣的夢想，提前并持續(xù)為消費者帶來首個購物高峰，并成功截胡阿里。京東雙十一用超級秒殺提前將消費者帶入購物的狂歡，2-12日仍繼續(xù)將低價好物輪番上陣，雙十一重新被京東定義。

雙十一沒有必要是一天的狂歡

隨著電商競爭的日益激烈，電商平臺的打折促銷活動可謂是天天有時時有，物流配送服務的日益完善，以京東為代表的當日到和次日達，已經(jīng)讓網(wǎng)購趨向常態(tài)化。而雙十一，對于消費者和商家而言也不再僅僅局限于11月11日當天的促銷活動，京東正在通過嘗試將雙十一定義為十一月的網(wǎng)購促銷季，可以讓用戶在一個月的時間里來消化低價網(wǎng)購的需求。以京東目前雙十一嘉年華規(guī)劃來看，10月26-31日的全球購預熱，11月首日的超級秒殺，2-9日的超級品類日，10-12日的全品類瘋搶，后續(xù)也不難想象會出現(xiàn)為期一周的大牌返場活動，打造為期一個月的瘋狂十一月并非難事。

而天貓憋單所帶來了搶購失敗，沖動消費，爆倉，大批量退貨，售后跟不上等問題，都在每一年考驗著中國消費者的耐心。

京東的成長襯托出阿里的無限瘋狂，作為雙十一開創(chuàng)者的阿里難免對11月11日保留著初戀般的回憶，可是隨著消費結構和電商服務的升級，雙十一以不再是只為零點那一秒冰冷的數(shù)字而存在，而是作為一個促銷周期激發(fā)著全球消費者的購物需求而生。

生成海報

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