一周前，有信剛剛與微軟合作完成了人類歷史上首個人工智能通話。

“你好小冰”

“我不好”

兩句簡短的對話開創(chuàng)了人類與機(jī)器通話“互撩”的先河。

作為有信CEO、微博副總及前百度核心商業(yè)體系的創(chuàng)始工程師，對移動互聯(lián)網(wǎng)的趨勢有何看法？為什么微軟會選擇與有信合作？人類歷史上首個AI通話意味著什么？有信作為一個創(chuàng)業(yè)階段的互聯(lián)網(wǎng)公司憑什么本領(lǐng)與巨頭微軟小冰達(dá)成戰(zhàn)略合作？

帶著這些問題，長庚君走訪了有信CEO劉子正。

人機(jī)交互是下一個時代的入口

移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入成熟階段，視頻直播儼然已經(jīng)成為當(dāng)前最熱門的流量入口。那么下一個時代的入口在哪里呢？這個問題上，劉子正有自己的獨特看法。

互聯(lián)網(wǎng)入口，之所以重要是因為它是用戶在上網(wǎng)時的首選起點，且反應(yīng)了用戶需求、使用習(xí)慣和行為模式。

2000年左右，以百度為代表的搜索引擎用主動搜索顛覆了此前門戶網(wǎng)站的被動呈現(xiàn)，極大改變了用戶的信息獲取模式，成為PC互聯(lián)網(wǎng)的超級入口。2001年以實習(xí)生身份加入百度，后成為百度核心商業(yè)體系創(chuàng)始工程師、百度商務(wù)搜索總監(jiān)的劉子正親歷了這一時代的崛起及革新，也因此對未來移動互聯(lián)網(wǎng)入口更有自己的獨到見解。

互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入移動時代之后，手機(jī)上網(wǎng)的交互方式與PC時代相比發(fā)生了巨大變革。“移動互聯(lián)網(wǎng)的入口遠(yuǎn)比PC時代更加復(fù)雜且充滿想象空間，現(xiàn)在我們可以看到的是網(wǎng)頁閱讀被質(zhì)疑，多媒體搜索日漸成熟，路由器也轉(zhuǎn)型智能設(shè)備?！眲⒆诱f：“但我認(rèn)為，下一個時代的互聯(lián)網(wǎng)入口既不是今天如日中天的直播，也不是搜索，而是人機(jī)交互或人工智能。”

在他看來，用戶同人工智能的對話，就像當(dāng)初用戶在搜索框中輸入關(guān)鍵字從而進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)世界一樣。人們可以通過像人工智能、機(jī)器人下達(dá)指令，而完成包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的許多操作。

(有信辦公室一角)

而在8月初，有信也與微軟小冰達(dá)成了戰(zhàn)略合作，共同推出了人類與人工智能的第一通電話，將原本人工智能與人類之前文本、語音的即時溝通，升級到了全時感官的實時溝通。這正是因為有信對圍繞“增強(qiáng)通訊”的下一代AI人機(jī)交互體驗的理解，與微軟小冰自身對未來科技與人類互動形態(tài)的理解高度一致。

可見，發(fā)展AI和以此為基礎(chǔ)孵化下一代的音視頻實時通訊產(chǎn)品，才是擁有1億注冊用戶的有信電話未來的戰(zhàn)略布局。

有信是微軟小冰的唯一選擇

作為一家創(chuàng)業(yè)公司，又是如何搭上微軟小冰這條大船的呢？在談到這個問題時候，劉子正顯得頗為自信。因為事實上，除了微軟小冰外，有信電話APP和源通訊的合作伙伴還包括阿里云、58同城、魅族、高德、搜狐焦點，無一不是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界的“大船”。

而之所以能夠吸引這些公司成為合作伙伴和客戶，劉子正告訴長庚君，這是因為有信雖然是一家創(chuàng)業(yè)公司，但在音視頻通訊領(lǐng)域有非常深厚的技術(shù)積淀和用戶基礎(chǔ)。目前有信電話APP已經(jīng)擁有1億以上注冊用戶和，日活用戶600萬以上。

技術(shù)層面上，人機(jī)交互的基礎(chǔ)承載是音視頻，如果小冰不能對實時語音清晰識別，就會更難以理解人類的自然語義。而有信通過長時間的技術(shù)積累，目前已經(jīng)可以實現(xiàn)最高48Khz采樣的通話音質(zhì)，這相當(dāng)于幫助小冰實現(xiàn)了相當(dāng)于正常人類兩倍的聽力識別。（注：長庚君不懂技術(shù)，不知道什么是48Khz音質(zhì)，但聽起來非常高級的樣子）

除此之外，除了有信電話app之外，有信公司還于今年初推出了面向企業(yè)客戶的“源通訊”服務(wù)，擁有成熟的SDK對外對接能力，在有信與小冰團(tuán)隊封閉開發(fā)階段，就借助“源通訊”大大縮短小冰實現(xiàn)與用戶實時通話的開發(fā)周期。

“有大量用戶的C端應(yīng)用，有蜜語這樣的入駐平臺，又有源通訊這樣能夠?qū)Φ谌教峁┓?wù)且具備完整技術(shù)儲備的B端業(yè)務(wù)，可以說，有信是微軟小冰的唯一選擇?！眲⒆诱缡钦f。

將VR技術(shù)引入直播領(lǐng)域

事實上，除了在語音通信領(lǐng)域具備強(qiáng)大的技術(shù)積累外，有信還計劃在今年內(nèi)推出VR、AR產(chǎn)品。

劉子正今年在參加MWC世界移動通訊大會時，親眼目睹各大公司都拿出了最好的產(chǎn)品和技術(shù)，但卻發(fā)現(xiàn)其中以硬件產(chǎn)品居多。可見不止是在國內(nèi)，在世界范圍內(nèi)，VR、AR的應(yīng)用、內(nèi)容都還是很稀缺。這讓有信看到了機(jī)會。

雖然說MWC所見讓劉子正深有觸動，看到了VR／AR內(nèi)容層面大有可為。但在真正啟動項目之前，有信還是做了非常多的調(diào)研。最終決定基于有信所擅長的音視頻實時通訊領(lǐng)域，做兩個類型應(yīng)用的開發(fā)：一類是辦公室的沉浸場景；還有一類會把直播內(nèi)容引入VR領(lǐng)域，讓用戶一邊看內(nèi)容一邊聊天，構(gòu)建一個內(nèi)容社區(qū)。

不過，劉子正并沒有對正處于研發(fā)階段的這兩款應(yīng)用做太多介紹。他只表示，這個項目的早期技術(shù)團(tuán)隊源自華為，目前有幾十人在做研發(fā)，并且具備了音視頻領(lǐng)域的核心專利。

計劃啟動C輪融資

今天的創(chuàng)投圈正處于資本寒冬已經(jīng)是業(yè)界共識，可是就在這個節(jié)骨眼上，有信已經(jīng)計劃啟動C輪融資。

為什么會在資本寒冬啟動融資？不擔(dān)心估值降低么？

劉子正對此的解釋是，有信在2014年獲得紅杉的千萬美元A輪融資，新浪微博在2015年10月以B輪領(lǐng)投方的身份對有信投資近億美元（現(xiàn)金加資源）。新浪微博投資有信的原因在于更看好通信領(lǐng)域長遠(yuǎn)的發(fā)展。

簡單來說，有信在B輪融資前完成了初始用戶的積累，現(xiàn)在做C輪融資是因為有信從去年7月就開始做商業(yè)模式的打造，通過對產(chǎn)品的重新定位以及商業(yè)模式探索，目前有信的收入相比一年前已經(jīng)有了10倍以上的增長。

憑借著對用戶需求和商業(yè)模式的敏感性，劉子正帶領(lǐng)團(tuán)隊將重新設(shè)置了有信電話App的會員增值服務(wù)體系，并且建立了以情感傾述為主要述求的“蜜語”頻道?！澳壳坝行烹娫捜栈钣脩舫^600萬，有效的付費用戶有近30萬。”背靠有信電話的1億注冊用戶，以及團(tuán)隊對網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的豐富運營經(jīng)驗，“蜜語”平臺在未經(jīng)任何市場推廣的情況下，已吸引了近萬名主播入駐，日流水?dāng)?shù)十萬，旨在打造新的“聲優(yōu)網(wǎng)紅”。

劉子正坦言，并不擔(dān)心現(xiàn)在資本寒冬會打亂融資的規(guī)模和計劃。因為有信目前已經(jīng)成為同領(lǐng)域里商業(yè)模式最清晰、且最具潛力的公司。

劉子正認(rèn)為，運營商提供的2G語音通話已經(jīng)有20-30年沒有發(fā)生變化，而4G和5G技術(shù)的普及勢必會帶來用戶體驗的變革。未來的音視頻通話體驗應(yīng)該是用戶可以在通話的過程中，打破地域和空間的限制，隨時隨地一起玩游戲、一起看電影等等做任何原本需要面對面才可以做到的事情。

如果說微信取代的是短信，那么有信要做的事情則是替代智能手機(jī)上的電話圖標(biāo)。對于劉子正來說，類似于有信在AR這樣的“增強(qiáng)通訊”領(lǐng)域的布局，這是一個關(guān)于“AC（增強(qiáng)通訊）”的故事。

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