數(shù)字化轉(zhuǎn)型繼互聯(lián)網(wǎng)+之后，如今已經(jīng)成為了科技行業(yè)最熱門詞匯之一。那么行業(yè)客戶如何尋找數(shù)字化轉(zhuǎn)型的抓手和助力？在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，行業(yè)客戶要回避哪些深坑？

3月24日，以“洞悉趨勢踐證變革”為主題的聯(lián)想數(shù)據(jù)中心及行業(yè)智慧解決方案發(fā)布會在深圳隆重召開，聯(lián)想集團(tuán)高級副總裁、中國區(qū)總裁童夫堯在致辭中表示，“數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為未來新一輪產(chǎn)業(yè)競爭的關(guān)鍵點。在這樣的市場環(huán)境下，我們需要重新審視整個商業(yè)模式，并挖掘新的價值前沿。同時，還需要反思如何以客戶為中心，運用新能力改善客戶服務(wù)?！?/p>

雙態(tài)IT不是高精尖理念，而是接地氣的現(xiàn)實選擇

“此次一系列數(shù)據(jù)中心及行業(yè)智慧解決方案的發(fā)布是雙態(tài)IT理念的落地，聯(lián)想希望能幫助客戶順利實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在市場競爭中立于不敗之地。”在童夫堯看來，雙態(tài)IT是眾多行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的對癥良方。

不過隨著之前幾年數(shù)據(jù)中心的火熱建設(shè)，受全球經(jīng)濟(jì)形勢影響，全球新建超大規(guī)模數(shù)據(jù)中心的步伐有放緩跡象，這也直接影響到了全球服務(wù)器的出貨量。據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，2016年Q4全球服務(wù)器出貨量同比上年下降了3.5%，所以行業(yè)客戶在面對數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，越發(fā)顯得審慎。

在聯(lián)想集團(tuán)中國區(qū)首席架構(gòu)師畢巍看來，這個-3.5%的數(shù)字并不能準(zhǔn)確地反映服務(wù)器市場變化的全貌，部分企業(yè)的需求雖然出現(xiàn)了一定程度的下降，這其中有一部分是因為企業(yè)對設(shè)備的需求轉(zhuǎn)化為了對云服務(wù)的需求，而另外也受了數(shù)據(jù)中心建設(shè)周期、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢等因素影響，這些都構(gòu)成了統(tǒng)計中的服務(wù)器出貨量消減；但政府投資拉動和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)當(dāng)紅，也讓互聯(lián)網(wǎng)和政府云等領(lǐng)域依然保持著強(qiáng)勁增長，所以通用服務(wù)器市場實際上是有升有降，而且從長期來看，開放架構(gòu)的經(jīng)濟(jì)性和運營成本更具競爭力，而未來人工智能、數(shù)據(jù)鏈、5G等技術(shù)革命，也會對通用型服務(wù)器提供長期穩(wěn)定的支撐。現(xiàn)在電信運營商在謀劃未來用開放架構(gòu)來重構(gòu)數(shù)據(jù)中心，來取代專用、封閉的舊系統(tǒng)，這可能會帶來上百億的新增市場；而另一方面，隨著各種新技術(shù)浪潮的到來，存儲有可能會呈指數(shù)級增長，所以數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)未來依然有巨大的潛力可挖。

聯(lián)想集團(tuán)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件研發(fā)總監(jiān)高健表示，過去幾年，中國不少數(shù)據(jù)中心建設(shè)是粗獷型，錢都用不完，買了就放著，甚至收益連電費都不夠，但這種情況正在轉(zhuǎn)變，接下來政府、行業(yè)、以及企業(yè)，都在琢磨著怎么把錢用到實處，而不是像以前一樣為了花錢而花錢。

畢巍在接受采訪時表示，聯(lián)想之所以提出雙態(tài)IT，并不是搞什么高精尖的理論，而是源于聯(lián)想本身的實踐。聯(lián)想從2011年開始基礎(chǔ)架構(gòu)轉(zhuǎn)型，嘗試了很多種方案，從第四年開始，大家都認(rèn)識到雙態(tài)化可能才是一條道，雙態(tài)不是一個多么高精尖的理念，但它確確實實是非常接地氣、非常符合當(dāng)前的技術(shù)環(huán)境的理性選擇。從雙態(tài)的角度來講，全面云化可能還是未來的一個預(yù)期，但是當(dāng)你的傳統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)，大量的存量應(yīng)用還在那邊，暫時沒有辦法全面進(jìn)行新應(yīng)用架構(gòu)改造或?qū)崿F(xiàn)的時候，雙態(tài)化是一個必然的選擇。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入攻堅戰(zhàn)階段，垂直行業(yè)將成為突破口

當(dāng)被問及在未來垂直行業(yè)的應(yīng)用深耕，會不會成為聯(lián)想DCG的核心戰(zhàn)略時，畢巍給出了肯定的答案。畢巍表示，聯(lián)想會把垂直行業(yè)的深耕，作為未來的一個重點。據(jù)畢巍介紹，聯(lián)想為了做行業(yè)細(xì)分，聯(lián)想DCG組織架構(gòu)正在做調(diào)整，目前拉出了8個典型行業(yè)，加上兩個戰(zhàn)略部門，聯(lián)想會針對不同的行業(yè)會制定不同的策略。

聯(lián)想集團(tuán)董事會主席兼CEO楊元慶，把聯(lián)想未來業(yè)務(wù)形態(tài)概況為設(shè)備+云服務(wù)。但聯(lián)想給外界的印象是一件擅長做硬件的公司，那么如何通過架構(gòu)調(diào)整，讓聯(lián)想引入更多運營的基因？畢巍給出了一個略微讓人出乎意料的答案：聯(lián)想在默默地做一些業(yè)務(wù)，只是因為沒有對外宣傳，所以外界不知道而已，其實聯(lián)想專門有一個做服務(wù)的業(yè)務(wù)部門，已經(jīng)做了十年的外包服務(wù)，包括數(shù)據(jù)中心和桌面的外包服務(wù)，目前在BAT中有兩家選擇了聯(lián)想的數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)，在中小銀行、證券保險等行業(yè)中，聯(lián)想的外包服務(wù)都有很高的覆蓋率，聯(lián)想的外包服務(wù)業(yè)務(wù)年營業(yè)額在5000萬美元左右；再加上聯(lián)想與SAP進(jìn)行了戰(zhàn)略合作，聯(lián)合發(fā)布了SAP HANA公有云，在運營數(shù)據(jù)中心方面德國、美國等標(biāo)準(zhǔn)都可滿足，所以聯(lián)想不單有做服務(wù)的基因，還有豐富的運營經(jīng)驗，未來會根據(jù)業(yè)務(wù)占比和用戶需求，不斷調(diào)整和優(yōu)化聯(lián)想DCG的組織架構(gòu)。

高健身為聯(lián)想集團(tuán)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件研發(fā)總監(jiān)，日常需要跟大量的行業(yè)客戶做直接溝通，據(jù)他觀察，在過去3~5年中很多客戶一直不停地被忽悠，談到開源技術(shù)，談到要上云，談到大數(shù)據(jù)，好像誰都可以解決客戶想要解決的問題，但實際上如果沒有足夠的能力Hold住新技術(shù)，不懂用戶真實的業(yè)務(wù)痛點和流程難點，為了上一個所謂的新架構(gòu)盲目上馬，結(jié)果造成數(shù)據(jù)中心跑都跑不起來，客戶滿心期待的數(shù)據(jù)中心重構(gòu)成為了噩夢的開始。

以高健的經(jīng)驗來看，在實施任何新方案前，一定要跟客戶說清楚，客戶需要具備什么條件、聯(lián)想可以提供哪些幫助，可能還存在哪些問題需要雙方協(xié)同來解決。聯(lián)想會告訴客戶，什么能上，什么不應(yīng)該上，如果覺得不能真正解決問題，那么即便聯(lián)想方案也不會推薦給客戶。聯(lián)想希望能夠把新的技術(shù)、方案落到實處，幫客戶解決問題才是最關(guān)鍵的，只有這樣才能建立長期持久的合作關(guān)系。

在此次解決方案展示區(qū)，除了水冷服務(wù)器作為重點產(chǎn)品展示，其余展臺大部分以解決方案的形式展現(xiàn)出來，這些解決方案包括聯(lián)想數(shù)據(jù)中心解決方案、聯(lián)想智慧城市解決方案、聯(lián)想智能制造解決方案、聯(lián)想政務(wù)云解決方案、聯(lián)想基礎(chǔ)教育解決方案以及聯(lián)想IT咨詢服務(wù)在內(nèi)的數(shù)據(jù)中心及行業(yè)智慧解決方案。據(jù)畢巍介紹，未來聯(lián)想會繼續(xù)擴(kuò)大行業(yè)解決方案的投入力度，爭取今后每季度都公布一些典型行業(yè)應(yīng)用新案例，真正成為企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的好參謀、好助手。

雙態(tài)IT已成產(chǎn)業(yè)共識，數(shù)字化轉(zhuǎn)型有了更務(wù)實、清晰的路徑

從早期的電算化，到ERP浪潮，從信息化到互聯(lián)網(wǎng)+，在某種程度來說，行業(yè)客戶在被技術(shù)浪潮裹挾著一路向前，在經(jīng)濟(jì)形勢晴好、預(yù)算充足時，隨波逐流的解決方案選擇策略，盡管有這樣那樣的遺憾和問題，但總不至于并足以被時代拋棄。

但隨著競爭加劇、全球經(jīng)濟(jì)步入疲軟周期，借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型來完成自身業(yè)務(wù)流程優(yōu)化重構(gòu)以及商業(yè)模式創(chuàng)新，就變成了很多企業(yè)的迫切需求。所以行業(yè)客戶對于各種新概念、新名詞逐漸免疫，他們期待新的IT基礎(chǔ)架構(gòu)能夠時代真正幫助他們解決難題、找到新商機(jī)。所以聯(lián)想源于自身IT系統(tǒng)建設(shè)而生的雙態(tài)IT實踐，引發(fā)了眾多行業(yè)客戶濃厚興趣，包括百勝中國、DHL 、齊心文具、象嶼集團(tuán)、澳洋集團(tuán)、九牧集團(tuán)、西南證券、上海工藝美術(shù)學(xué)院、宜春公安在內(nèi)的一大批企業(yè)和機(jī)構(gòu)，都對雙態(tài)IT的理念表達(dá)了高度認(rèn)可，同時希望與聯(lián)想開展更深度的合作。

但雙態(tài)IT需要引入更多的行業(yè)合作伙伴，才能調(diào)動更多的生態(tài)之力。2017年3月，由聯(lián)想倡導(dǎo)并發(fā)起的“雙態(tài)運維聯(lián)盟”正式成立，聯(lián)盟旨在共同打造IT運維領(lǐng)域開放協(xié)作的新生態(tài)。據(jù)畢巍透露，雙態(tài)運維聯(lián)盟目前已經(jīng)有12家企業(yè)加入，聯(lián)盟與云南電網(wǎng)已經(jīng)簽署了共研合作協(xié)議，下半年還有與幾個大的甲方單位來共建一些雙態(tài)創(chuàng)新基地，當(dāng)雙態(tài)IT有了更多行業(yè)試驗田，會遇到很多溝溝坎坎，聯(lián)盟會不斷地驗證、試錯、優(yōu)化，在這個過程中，也會讓更多行業(yè)客戶看到數(shù)字化轉(zhuǎn)型更務(wù)實、更清晰的實現(xiàn)路徑。

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