生命不息，內(nèi)耗不止，用來(lái)形容大公司、大企業(yè)派系之間的內(nèi)斗最合適不過(guò)。不少影視劇中，企業(yè)內(nèi)部派系之間一幕幕齷齪的權(quán)謀爭(zhēng)斗，派系紛爭(zhēng)常常把企業(yè)搞得烏煙瘴氣、天昏地暗，呼啦啦大廈將傾而不自知，商業(yè)諜戰(zhàn)劇中也常有此橋段：企業(yè)明天就要倒閉了，兩位不同部門的員工還在爭(zhēng)吵，誰(shuí)應(yīng)該申請(qǐng)一把掃帚，把辦公室的雜物清理出去…于是，現(xiàn)代企業(yè)CEO都非常注重不同部門的溝通質(zhì)量，毫不吝嗇地花大價(jià)錢舉辦“溝通講座”，一些大型企業(yè)甚至?xí)闪⑺^的“協(xié)調(diào)部門”，專門負(fù)責(zé)溝通，傳遞信息，以最大限度地避免派系斗爭(zhēng)，即便斗爭(zhēng)依然存在，這個(gè)特殊的部門也能快速發(fā)現(xiàn)，通報(bào)給最高層，但不可否認(rèn)的事實(shí)是：任何企業(yè)，尤其是一些盈利狀況較好，體量較大的企業(yè)都會(huì)存在派系之爭(zhēng)，這是人之常情，倘若再受企業(yè)文化、地域性格影響，企業(yè)內(nèi)耗甚至?xí)莼梢粓?chǎng)精彩絕倫的大片，當(dāng)然，大片拍好了，企業(yè)也就倒了！

前一段時(shí)間，央視315晚會(huì)曝光了iPhone6s的瑕疵，同時(shí)，IOS也出現(xiàn)了大量問(wèn)題，批評(píng)蘋果的聲音快速涌來(lái)。在談到蘋果的官方解釋時(shí)，《第一財(cái)經(jīng)》報(bào)道有位蘋果工程師語(yǔ)出驚人，他認(rèn)為蘋果之所以會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，最主要的原因是公司招聘了大量的印度人。這樣的回答有些調(diào)侃的味道，卻透露出一些不太積極的信號(hào)，事實(shí)上，未經(jīng)深度加工的觀點(diǎn)才是內(nèi)心深處的觀點(diǎn)，也是人們唯恐避之不談的話題。有專家甚至嚴(yán)肅地預(yù)測(cè)道：這位蘋果員工有可能會(huì)遭到解雇，因?yàn)閹?kù)克在接任蘋果CEO之后一直都熱衷于倡導(dǎo)“公平公正”，致力于把蘋果打造成“最有人權(quán)的企業(yè)”，他堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)：蘋果員工應(yīng)該不分膚色、不分性別、不分宗教地聯(lián)合成一個(gè)整體，但搞企業(yè)運(yùn)營(yíng)的人都知道，企業(yè)的口號(hào)需要鮮明而有特色，同時(shí)，也常常精準(zhǔn)地反饋了企業(yè)的問(wèn)題。或許庫(kù)克孜孜不倦追求的東西，大概是正是蘋果所欠缺的，更何況，蘋果組織如此龐大，利潤(rùn)如此豐厚，斗一斗也是其樂(lè)無(wú)窮的。

齷齪派系，從何而來(lái)？

蘋果現(xiàn)在是全球最優(yōu)秀的企業(yè)之一，它們對(duì)世界的改變是滲透式的，不可逆的，這基于喬布斯培訓(xùn)了一大批的天才員工，用幫主自己的話說(shuō)：我的員工一定都是A-Level的，顯然，這些天才在一起的時(shí)候會(huì)有“相互輕蔑”的情況出現(xiàn)，但卻夠不上派系爭(zhēng)斗，事實(shí)上，天才向來(lái)專注，他們更樂(lè)于享受產(chǎn)品在自己手中升華的快感，沉醉于設(shè)計(jì)了一些社區(qū)90%的人都在使用的產(chǎn)品，還會(huì)調(diào)皮地在產(chǎn)品后蓋上署上名字，以期待永垂不朽，同樣，他們不會(huì)依賴于派系斗爭(zhēng)來(lái)獲得存在感和高額的收入。

隨著iPhone的熱銷，蘋果的體量越來(lái)越大，喬布斯辭世之后，蘋果的組織擴(kuò)大了3倍以上，這些人自然不會(huì)全是天才，他們更多地用來(lái)管理供應(yīng)商以及做一些邊緣的信息收集工作。眾所周知，庫(kù)克是供應(yīng)鏈高手，他錙銖必較地壓榨供應(yīng)鏈，已不是什么新鮮事，去年甚至蠻橫地要求供應(yīng)商兩次降價(jià)，幅度之大前所未有，庫(kù)克降價(jià)心里有底，正在于長(zhǎng)期駐扎在供應(yīng)商的人員，經(jīng)年累月地收集信息，以供總部做判斷，也正因如此，派遣人員處于非常微妙的狀態(tài)，他們大都是名校畢業(yè)，學(xué)歷也會(huì)高于研究生，為了能有效同供應(yīng)商溝通，他們甚至要花費(fèi)大量精力學(xué)習(xí)亞洲語(yǔ)言，包括日語(yǔ)、韓語(yǔ)等等，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的溝通與交流，這些準(zhǔn)天才們學(xué)會(huì)了供應(yīng)商最基本的運(yùn)營(yíng)邏輯，一些有技術(shù)背景的人，甚至能直接指揮供應(yīng)商的生產(chǎn)，而且有一部分人是從供應(yīng)商跳槽而來(lái)，這就意味著“派遣人員”和供應(yīng)商會(huì)有種默契存在，他們無(wú)技術(shù)背景、無(wú)實(shí)際工作，只是靠自己的雙眼發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈中的問(wèn)題，從而做出改善，在一些硬性的數(shù)字指標(biāo)面前，他們甚至學(xué)著打擦邊球和偷換概念，而且因常駐供應(yīng)商內(nèi)部，他們同蘋果總部之間就有了一層深深的天然隔閡。

在蘋果帝國(guó)，任何的工作匯報(bào)前都會(huì)思考自己的立場(chǎng)，于是漸漸地形成不同群體：美國(guó)人高高在上，CEO和最重要的UI設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)均系美國(guó)人；其次是印度人，占領(lǐng)越來(lái)越多的中層職位，以及軟件編寫工作，也算得上非常核心之部門，剩余的馬來(lái)西亞、新加坡、大陸和臺(tái)灣人大都在底層，負(fù)責(zé)比較基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈管理，前者有核心技術(shù)，高高在上；后者的工作雖然基礎(chǔ)，但動(dòng)輒影響上百億美元的資金，也是不可或缺的，問(wèn)題在于，大家的智商都非常高，都有自視甚高的毛病，加之，蘋果的保密文化向來(lái)變態(tài)，每個(gè)人在表達(dá)自己的時(shí)候都會(huì)小心翼翼。早些時(shí)候，蘋果的辦公室隔三差五地就會(huì)進(jìn)來(lái)幾個(gè)木匠，他們迅速修建起新墻，安裝了門和新的設(shè)置，新增的房間甚至沒(méi)有窗戶，變成不透明的禁閉室，沒(méi)有別的原因，喬布斯只是不希望這里有信息的流入和流出，而旁觀者是沒(méi)有權(quán)利發(fā)問(wèn)的，他們只是知道：蘋果又有新項(xiàng)目了，自己卻沒(méi)有權(quán)利知道！為了實(shí)現(xiàn)高度的保密，同一項(xiàng)工程，管理層在向不同員工發(fā)布信息時(shí)，會(huì)使用不同的代碼，一旦有人泄露出去，也能更容易追溯，而蘋果對(duì)泄密的內(nèi)部員工，又常常是零容忍的。

在這種的環(huán)境下，不同部門之間的員工不會(huì)出現(xiàn)推心置腹的交流，有時(shí)候甚至不能正常地溝通，他們真地不知道哪一個(gè)單詞會(huì)給自己招來(lái)麻煩；此外，員工非常容易因處理的專案不同而產(chǎn)生一等公民、二等公民、臨時(shí)工的層次感，比如早先最紅的iMac部分，現(xiàn)在就比較落魄，因?yàn)閕Mac在全世界始終是小眾產(chǎn)品，十年前iPhone和iPad的員工尚能平分秋色，但如今顯然iPhone部門的人會(huì)更牛氣一些，畢竟，他們創(chuàng)造了50%的營(yíng)收。

殘酷競(jìng)爭(zhēng)vs融洽團(tuán)隊(duì)，如何尋找平衡點(diǎn)？

派系斗爭(zhēng)是一個(gè)比較灰暗、令人生厭的事物，但又是天然存在的，況且，領(lǐng)導(dǎo)者常常要利用之，為了避免功高震主，為了避免養(yǎng)虎為患，一些領(lǐng)導(dǎo)者甚至希望公司內(nèi)部樹立派系，以相互制衡，正如《潛伏》中的經(jīng)典臺(tái)詞: 站長(zhǎng)希望看見屬下（余則成和李涯）之間的斗爭(zhēng)，因?yàn)檫@樣他才可以將兩位猛將都掌控于自己的手中；《康熙王朝》中的孝莊太后也善用制衡之術(shù)，讓鰲拜和索尼相互牽制，以給康熙贏得寶貴的成長(zhǎng)時(shí)間，這些電視劇里的橋段雖然都有一些夸張和渲染，但大概也能揭示出“派系斗爭(zhēng)”存在的合理性。于是，總裁在面對(duì)企業(yè)內(nèi)的派系紛爭(zhēng)時(shí)，雖然討厭，但態(tài)度也相對(duì)曖昧，更不能指望徹底消除，最常用的模式就是：尋找殘酷競(jìng)爭(zhēng)vs融洽團(tuán)隊(duì)的平衡點(diǎn)。

坦白講，蘋果帝國(guó)內(nèi)肯定會(huì)有一定的派系斗爭(zhēng)，印度人就是一個(gè)很強(qiáng)大的派系，但是筆者不認(rèn)為，這些會(huì)左右蘋果的成敗，那只不過(guò)是誰(shuí)也繞不過(guò)去的人性之惡。事實(shí)上，在蘋果這樣偉大的企業(yè)里工作，獲得的快感并不止于金錢，員工對(duì)于自己從事的工作非常熱心，喬布斯會(huì)讓他們覺(jué)得自己正在改變世界，而且只消看一眼社區(qū)內(nèi)90%的人都在用自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，自豪感油然而生。蘋果到處都是聰明、有天賦的人，這樣的環(huán)境會(huì)讓人有種非常大的緊張感，會(huì)覺(jué)得時(shí)間還不夠用，那種共同進(jìn)步的感覺(jué)常常會(huì)抵消“派系之爭(zhēng)”的危害，更何況，蘋果最清楚該如何創(chuàng)造新價(jià)值，他們的員工自然也明白：派系間的斗爭(zhēng)，只是在固有蛋糕上的爭(zhēng)奪；要想獲得更大成就，只能做出新蛋糕，這大概也是蘋果的立命之本吧?。萍夹掳l(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文）微信：khxx-wk

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