前不久，分享短租平臺(tái)Airbnb又拿到新一輪10億美元的融資，估值高達(dá)310億美元，這讓分享經(jīng)濟(jì)短租再次成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn)。而在國(guó)內(nèi)的短租市場(chǎng)，住百家則已經(jīng)成長(zhǎng)為了國(guó)內(nèi)最大的海外出行短租平臺(tái)，業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋到了全世界70個(gè)國(guó)家800個(gè)城市，同時(shí)還為國(guó)人出境游提供一站式高品質(zhì)服務(wù)，比如代訂機(jī)票、接送機(jī)、導(dǎo)游、旅行管家、海外安保等增值服務(wù)。

就整個(gè)分享經(jīng)濟(jì)短租行業(yè)來(lái)說(shuō)，大家已經(jīng)習(xí)慣于把Airbnb比作是“民宿分享領(lǐng)域的淘寶”，把住百家比作是“民宿分享領(lǐng)域的天貓”。Airbnb在主導(dǎo)了短租市場(chǎng)之后，正在逐步向整個(gè)房屋租賃市場(chǎng)進(jìn)一步滲透；而住百家則更注重品控和服務(wù)，以分享住宿為核心切入點(diǎn)，逐漸將自身打造成為了國(guó)人出境游的一站式高品質(zhì)服務(wù)平臺(tái)。那么，是什么導(dǎo)致了兩大分享經(jīng)濟(jì)短租平臺(tái)不同的未來(lái)走向？

一、創(chuàng)始人不同的出身

Brian Chesky為了生存而創(chuàng)辦了Airbnb

Airbnb的創(chuàng)始人Brian Chesky并非是一個(gè)技術(shù)宅男創(chuàng)業(yè)者，在創(chuàng)辦Airbnb之前去羅德島設(shè)計(jì)學(xué)院學(xué)習(xí)過(guò)工業(yè)設(shè)計(jì)，那時(shí)的他也從沒有想過(guò)要當(dāng)企業(yè)家。他的父母都是社會(huì)工作者，在創(chuàng)辦Airbnb之前他也幾乎從來(lái)沒有過(guò)創(chuàng)業(yè)的想法。從羅德島設(shè)計(jì)學(xué)院畢業(yè)后，Brian Chesky找到了一份工作，在朋友的勸說(shuō)下放下工作去舊金山創(chuàng)業(yè)，但卻并知道要做什么。

起初的創(chuàng)業(yè)idea是因?yàn)?007年來(lái)到舊金山市，可是房租卻要1200美元，而他身上僅有1000美元，當(dāng)時(shí)有個(gè)國(guó)際設(shè)計(jì)大會(huì)，周邊的酒店也早已搶光，而此時(shí)的Brian Chesky事實(shí)上也恰恰處于失業(yè)狀態(tài)。于是他便有了打造廉價(jià)短租平臺(tái)的設(shè)想，并創(chuàng)辦了第一個(gè)網(wǎng)站airbedandbreakfast.com。

Brian Chesky創(chuàng)辦Airbnb的動(dòng)機(jī)并非基于偉大的想法，而是生存的本能。在舊金山市國(guó)際設(shè)計(jì)大會(huì)上，看到了周邊的酒店資源緊張，同時(shí)從自身的角度考慮，由于沒有足夠的租金，想要尋求比酒店更廉價(jià)的住宿。此時(shí)的Brian Chesky正處于沒有工作，也就是失業(yè)的狀態(tài)，為了更好的生存，于是便萌生了廉價(jià)短租的想法。一開始，Brian Chesky并沒有覺得這個(gè)平臺(tái)能夠做多大，只是為了能夠賺些錢。慢慢地，這一平臺(tái)開始滿足越來(lái)越多用戶的短租需求。

張亨德則以敏銳的商業(yè)嗅覺創(chuàng)辦了住百家

相比之下，住百家的創(chuàng)始人張亨德13歲便開始了人生的第一次創(chuàng)業(yè)，與小伙伴在中關(guān)村倒騰起了電腦配件，打小就養(yǎng)成了他叛逆好動(dòng)的性格，甚至兩次因?yàn)閯?chuàng)業(yè)而休學(xué)，被父母送到中國(guó)人民解放軍海軍東海艦隊(duì)服役。不過(guò)，出乎父母意料之外的是，這個(gè)叛逆少年退役后惡補(bǔ)英語(yǔ)和高中課程一年，竟然考上了密歇根羅斯商學(xué)院，是當(dāng)年錄取的唯一亞洲籍學(xué)生。

畢業(yè)后，張亨德總算走上了正途，擔(dān)任過(guò)我愛我家副總經(jīng)理，也在香港當(dāng)過(guò)Airbnb當(dāng)時(shí)最大的房東，管理20多套Airbnb的房源，運(yùn)營(yíng)過(guò)物業(yè)托管公司。多次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷培養(yǎng)出了張亨德敏銳的商業(yè)嗅覺。

Airbnb在全球范圍迅速崛起，這讓張亨德看到了分享經(jīng)濟(jì)短租領(lǐng)域的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。不過(guò)張亨德并沒有選擇與Airbnb一樣的創(chuàng)業(yè)方向，雖然同為分享短租平臺(tái)，但是張亨德卻敏銳地捕捉到了Airbnb的空缺之處。Airbnb是為了滿足全球化用戶的需求，追求的是規(guī)模和速度，這決定了他們難以在業(yè)務(wù)上縱深，他們更多提供的是一個(gè)信息中介，而非分享短租服務(wù)平臺(tái)。

于是，張亨德針對(duì)國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)，推出了需求日益壯大的中國(guó)用戶高品質(zhì)出境游短租。從誕生的那一刻起，住百家就注定要成為品質(zhì)更高、服務(wù)更佳的升級(jí)版Airbnb。

二、創(chuàng)始人及企業(yè)不同的價(jià)值觀

Brian Chesky為了打造一個(gè)能夠經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)久的企業(yè)

在Airbnb成立的早期，他們的目標(biāo)就是讓用戶放棄酒店，通過(guò)Airbnb來(lái)省錢，向外界傳達(dá)Airbnb是一種可以代替酒店且更加便宜的選擇。但是慢慢地，Brian Chesky發(fā)現(xiàn)企業(yè)的這個(gè)定位并不是特別符合自身的價(jià)值觀，也讓企業(yè)的發(fā)展受到了限制，也難以讓企業(yè)走得更遠(yuǎn)。

Brian Chesky開始發(fā)現(xiàn)，在旅途中很多人會(huì)感覺孤獨(dú)，于是Brian Chesky給Airbnb定位的目標(biāo)是讓旅行者在世界各地找到屬于自己的歸屬感，有一種家的感覺，而不僅僅只是一種預(yù)訂房間的渠道。

這種價(jià)值觀的改變，也讓Airbnb獲得了更長(zhǎng)遠(yuǎn)快速的發(fā)展。過(guò)去，預(yù)訂Airbnb的用戶，往往只是為了省錢，但今天卻在悄然發(fā)生變化，一些用戶預(yù)訂Airbnb的房間并不僅僅只是為了省錢，還是為了找到一種在區(qū)別于住酒店的異鄉(xiāng)家庭歸屬感。

張亨德則把利國(guó)利民當(dāng)成自身使命

住百家從一開始就把為國(guó)人提供適合的服務(wù)作為出發(fā)點(diǎn)，并把利國(guó)利民當(dāng)做自己的使命。在他看來(lái)，只有先成為一個(gè)有信仰的企業(yè)家，才有可能做成百年企業(yè)。利國(guó)，就是順應(yīng)國(guó)家趨勢(shì)，符合國(guó)家鼓勵(lì)的政策；利民，就是堅(jiān)持市場(chǎng)為導(dǎo)向，實(shí)實(shí)在在地解決老百姓的消費(fèi)痛點(diǎn)。

住百家創(chuàng)始人利國(guó)利民的人生價(jià)值觀直接影響了企業(yè)，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，企業(yè)開始承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。為了給用戶提供更好的服務(wù)，住百家基于分享住宿，開始從三個(gè)方面著手。

其一，嚴(yán)格把控住百家所有的房源信息，并打造了一套嚴(yán)格的房源質(zhì)控系統(tǒng)，為中國(guó)用戶提供更舒適、更安全的住宿環(huán)境，不斷加強(qiáng)平臺(tái)的品控能力。在消除短租行業(yè)普遍存在的信息不對(duì)稱問(wèn)題同時(shí)，住百家也不斷提升自己的服務(wù)質(zhì)量，提升國(guó)人出行住宿的體驗(yàn)。住百家的客戶滿意度超過(guò)了95%，不僅樹立了行業(yè)新標(biāo)桿，也為整個(gè)分享短租行業(yè)帶來(lái)了更多的好口碑。

其二，住百家為了能夠讓國(guó)人的出境游更放心、更省心，基于分享住宿這個(gè)核心，從2012年成立開始就為國(guó)人的出境游提供一站式高品質(zhì)服務(wù)，比如代訂機(jī)票、接送機(jī)、導(dǎo)游、旅行管家、海外安保等增值服務(wù)，并不斷完善和滿足國(guó)人出行的新需求。

其三，住百家為了打造更好的服務(wù)，還朝著智能化的方向不斷努力。通過(guò)借助大數(shù)據(jù)、人工智能等新科技的運(yùn)用，努力為用戶提供更為個(gè)性化、精準(zhǔn)化的服務(wù)。2015年，Angelababy與黃曉明在巴黎訂婚時(shí)選擇了住百家的產(chǎn)品和服務(wù)，直觀體驗(yàn)后贊不絕口，回國(guó)后經(jīng)過(guò)調(diào)研，Angelababy便直接成為了住百家的投資人。

三、不同國(guó)度下的市場(chǎng)環(huán)境

Airbnb受益于歐美成熟的社會(huì)環(huán)境

Airbnb并不需要對(duì)房源進(jìn)行嚴(yán)格的核查，只需要給用戶提供一個(gè)信息服務(wù)，由用戶和房東自己去溝通。Airbnb通過(guò)把分散的資源聚合在一起，并不承擔(dān)任何成本，它的利潤(rùn)全部來(lái)自于中介費(fèi)用，它向租客收取6%-12%的服務(wù)費(fèi)，向房東收取3%的服務(wù)費(fèi)。

能夠催生這種C2C分享短租信息服務(wù)平臺(tái)的繁榮，其實(shí)主要還是基于歐美成熟的社會(huì)環(huán)境。一方面，在中國(guó)市場(chǎng)，不鎖門幾乎完全不可能，甚至不可想象。但是在歐美等國(guó)家市場(chǎng)，他們擁有完善的實(shí)名制度，社會(huì)信任度非常高，很多家庭幾乎可以不用房門鎖。

另一方面，歐美等國(guó)家的居民們，他們更樂于分享。他們喜歡把自己的家庭住房分享給遠(yuǎn)來(lái)的客人，與客人一起居住，分享彼此的快樂，讓客戶找到一種家庭的歸屬感。這一點(diǎn)，其實(shí)在過(guò)去的留學(xué)環(huán)境中已經(jīng)多有驗(yàn)證，很多中國(guó)留學(xué)生出國(guó)留學(xué)，會(huì)選擇寄宿在學(xué)校附近的家庭當(dāng)中，更好地適應(yīng)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境和習(xí)俗。

住百家則成功抓住了中國(guó)消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)

Airbnb在全球市場(chǎng)都獲得了較大的成功，但是跑到中國(guó)市場(chǎng)卻一直受阻，其中最主要的一個(gè)原因就是Airbnb在全球所推行的平臺(tái)模式、企業(yè)價(jià)值觀并不符合中國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境和中國(guó)人的消費(fèi)特點(diǎn)。

此時(shí)的中國(guó)市場(chǎng)正處于用戶消費(fèi)不斷升級(jí)的大環(huán)境，在消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)下，用戶對(duì)于房屋品質(zhì)的需求，對(duì)于短租服務(wù)的需求自然而然也就不斷攀升，而這個(gè)卻是Airbnb打進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)存在的不足，也是Airbnb表現(xiàn)出水土不服的重要原因。在中國(guó)的本土市場(chǎng)，通過(guò)Airbnb的C2C“輕資產(chǎn)、輕運(yùn)營(yíng)”的輕模式也很難找到舒適的房源。

于是，在全民消費(fèi)升級(jí)的大環(huán)境下，住百家選擇了為國(guó)人提供海外出行住宿的一攬子服務(wù)。Airbnb選擇的是輕模式，追求速度和規(guī)模，住百家則選擇了“輕資產(chǎn)、重運(yùn)營(yíng)”的獨(dú)特重模式，追求的是品控和服務(wù)質(zhì)量，以此來(lái)滿足國(guó)人的消費(fèi)升級(jí)需求，進(jìn)而成為了國(guó)人出境游的首選。

由此看來(lái)，Airbnb成長(zhǎng)為全球分享經(jīng)濟(jì)短租領(lǐng)域的巨頭，所依賴的是C2C的輕模式，更注重規(guī)模和擴(kuò)張速度；住百家成長(zhǎng)為國(guó)人出境游分享住宿的獨(dú)角獸，所依賴的卻是C2B2C的重運(yùn)營(yíng)重模式，更注重品控和服務(wù)。之所以會(huì)導(dǎo)致兩大分享經(jīng)濟(jì)短租平臺(tái)不同的未來(lái)走向，主要還是基于創(chuàng)始人不同的出身、企業(yè)不同的價(jià)值觀和國(guó)與國(guó)之間不同的市場(chǎng)大環(huán)境。

劉曠，以禪道參悟互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號(hào)：liukuang110

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