2003年

，“非典”肆虐著中華大地。在北京中關村，劉強東正經(jīng)營了一家名叫“京東”的公司，主營是通過柜臺代銷光盤、刻錄機等光磁產(chǎn)品的生意。當時的京東，是中關村唯一明碼標價、所有產(chǎn)品都開發(fā)票的商家。不接受討價還價，只賣正品行貨。

然而受“非典”疫情影響，京東的門店生意變得十分慘淡。眼看就要虧損嚴重，劉強東既無奈又大膽地做了一個決定，把所有商品搬到了互聯(lián)網(wǎng)上，從實體銷售轉(zhuǎn)型電子商務。2004年1月，京東多媒體網(wǎng)，即B2C網(wǎng)站正式上線。這就是京東商城的前身。

“我們2004年進入電商時，京東是什么？什么都不是，沒人知道我們，也不會有任何人會想到12年之后京東會成為中國電商行業(yè)非常重要的一員。”

這段話出自京東創(chuàng)始人劉強東之口。此時正值京東集團2017年年會，距離京東涉足電商過了12年，恰好一個生肖輪回。

如今，劉強東用了12年時間，讓京東從無人知曉變成了無人不曉的中國最大的電商企業(yè)之一。其中，標志性的成就是，在2016年《財富》全球500強榜單中，京東位列第366位。

數(shù)字揭示京東電商奇跡

過去12年，中國的經(jīng)濟總量和經(jīng)濟結構已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。官方統(tǒng)計顯示，2004年中國國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）為16.18萬億，2016年則高達74.41萬億元。在2016年，社會消費品零售總額突破33萬億元，比上年增長10.4%；其中，網(wǎng)上零售市場規(guī)模突破5萬億元大關，比上年增長26.2%，占社會消費品零售總額比重為12.6%。

這是大環(huán)境，也是對于京東這樣電商企業(yè)的歷史性機遇。京東也不負眾望，在網(wǎng)上零售的風口上一次次騰飛，創(chuàng)造了多項電商領域的奇跡。數(shù)據(jù)不會說謊：

在電子商務領域，12年來，京東商城的交易規(guī)模保持了年均150%以上的復合增長率，增長了將近9萬倍。京東將傳統(tǒng)零售的綜合成本降低了70%，商品流通效率提高了2倍以上，并通過電商精準扶貧幫扶了全國832個貧困縣；

依靠長期堅守的“正品行貨”理念，通過強大的自建物流體系，京東成為“全球用戶體驗最佳公司之一”。京東建設的中小件、大件和冷鏈物流三張物流網(wǎng)絡已覆蓋全國98%的人口，是全球唯一擁有如此大規(guī)模、多元化物流設施的電商企業(yè)；

在互聯(lián)網(wǎng)金融領域，2016年京東金融的交易規(guī)模已經(jīng)突破了萬億大關，3年來交易規(guī)模增長了8.65倍。預計到2020年，京東金融將會服務千家金融機構、百萬家企業(yè)，并力爭成為全球TOP 3的金融科技公司。

3C數(shù)碼是京東的看家本領，京東已成為中國最大手機、數(shù)碼、電腦零售商，銷量超過其他任何一家平臺線上線下的銷售總和；京東家電占據(jù)中國家電網(wǎng)購市場六成份額，是中國影響力第一的家電渠道；而京東超市已成為國內(nèi)最大的線上商超。

圖：劉強東和京東的快遞員們

在筆者看來，京東對社會最大的貢獻或許不是這些令人咋舌的數(shù)字奇跡，而是確立了“正道成功”的商業(yè)價值觀。想想多少的商業(yè)巨子，在這12年中從光鮮耀眼的頂峰跌落下來，甚至鋃鐺入獄，大概率都是由于觸犯法律的禁區(qū)，在誘惑的所謂“捷徑”面前迷失良知。京東現(xiàn)擁有十幾萬的員工，劉強東稱，京東全額交稅，不賣水貨假貨，不偷逃員工的五險一金，不行賄受賄?！拔覀?nèi)坑煤戏ㄕ數(shù)姆绞将@得商業(yè)成功！”

根據(jù)京東公布的數(shù)據(jù)顯示，2016年，京東集團總共為包括基層快遞員在內(nèi)的員工繳納的五險一金超過了27億元人民幣。另據(jù)媒體報道，京東每年會拿出數(shù)千萬元，用于支持春節(jié)期間堅守崗位的一線員工將子女接到身邊過年。

清零、技術轉(zhuǎn)型，京東憧憬智能商業(yè)體

“Stay Hungry, Stay Foolish”，這是已故蘋果創(chuàng)始人史蒂夫喬布斯的不朽名言，也是立志要打造偉大企業(yè)的管理者們需要謹記的管理格言。而要想將京東打造成受人尊敬的百年品牌，京東就不能只站在過去12年的功勞簿上，而要放眼未來、保持探索未來創(chuàng)新的饑餓感。

站在12周年的節(jié)點上，劉強東表示：“如果我們今天不做改變，不把我們過去12年所有的成績?nèi)壳辶?，重新認識自己，對我們已經(jīng)建立起來的所有商業(yè)模式的每一個環(huán)節(jié)不進行徹底的改造，我們很快可能就被別人超越”。

在我看來，清零一切過去的成就，是劉強東和京東為了回歸創(chuàng)業(yè)的初心，此刻的放下，是為了面對未來更加瞬息萬變的世界。劉強東認為，未來十年，科技的進步速度將超過此前的100年，云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、機器人、智能商品、基因技術等領域的高速發(fā)展將改變時代，以人工智能為代表的第四次商業(yè)革命即將到來。

于是，劉強東發(fā)出又一聲強音——京東將堅定地全面向技術轉(zhuǎn)型，以技術應對瞬息萬變的世界。在他眼中，京東下一個12年新篇章將有全新的戰(zhàn)略發(fā)展目標，即打造一個包括智能商業(yè)、智能金融、智能保險在內(nèi)的全球領先的智能商業(yè)體并進入全球500強TOP10。劉強東還預言，按照京東商城目前的增速水平，京東商城將有望在2021年前成為中國第一大的B2C平臺。

京東過去12年從開始創(chuàng)業(yè)到成為中國最大的自營B2C電商，并建立了覆蓋全國的物流體系，創(chuàng)造數(shù)十萬的就業(yè)崗位，是靠顛覆傳統(tǒng)零售方式取得的優(yōu)勢。而智能商業(yè)體，是劉強東勾勒的京東未來的全新商業(yè)模式，電商或零售業(yè)將只作為其中的一個子集，從智能供應鏈、智能物流，到智能金融和智能保險，這是一個遠比電子商務更加性感的商業(yè)構想。

這個智能商業(yè)體的根基，就是技術。

劉強東表示，云計算已經(jīng)成為一種社會化的基礎設施，大數(shù)據(jù)則會被更深入地挖掘和應用；在所有人類已知領域，只要假以時日，給它足夠的數(shù)據(jù)，人工智能在80-90%的領域都可以替代人類；未來所有的商品都將聯(lián)網(wǎng)并具備智能，智能商品對人類的工作、生活、社會治理都將發(fā)生巨大的改變。

這是劉強東眼中未來技術變革的影響，也是京東下一個12年機遇之所在。事實上，為了實現(xiàn)“智能化”的愿景，京東也一直在做全方位的技術投入和努力。其標志性事件是，2016年，京東先后成立了X和Y兩個事業(yè)部。

JDX事業(yè)部聚焦無人技術研發(fā)，無人機、無人車、無人倉等智能物流項目相繼落地，JDY事業(yè)部著重打造智慧供應鏈能力，利用人工智能技術來驅(qū)動零售革新。劉強東透露，2017年京東將在北京建立第一個全球真正意義上無人倉庫。

“隨著大量新技術的應用，未來會有無數(shù)種交付場景，用戶根本不需要給我們地址，只要給我們一個授權，允許跟蹤你的位置就可以。無人機可以通過計算找到一個最佳的接貨點，你可能正在吃飯、聊天，我們的無人機可以把包裹送給你，隨時隨地可以送貨。這會把用戶體驗推到一個全新的高度上去。”

按照京東的構想，未來的智能電商體驗、無人倉儲、無人機配送確實非常的酷。但這還不夠。未來的金融服務和保險服務，都會如此，例如智能保險會通過商品智能、大數(shù)據(jù)和基因技術為每個用戶，每個項目制定不同的價格，實現(xiàn)以消費者為中心完全個性化的保險服務。

更酷的是，京東大力探索的這些技術，將來都要開放出來。劉強東承諾，將來我們要發(fā)展的無人機、無人車，包括無人倉，我們所有技術都向全社會開放，任何一個公司、個人，包括政府機構，甚至我們的友商想要使用我們的技術，都沒有問題。

事實上，從去年11月開始，京東物流就已經(jīng)率先全面開放商業(yè)化，這是一個重大的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，標志著京東開始向社會全面輸出能力與價值，建設平臺化生態(tài)。筆者認為哪，在京東宣布全面擁抱技術的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型后，我們也將迎來更加開放化、智能化的京東平臺。

結語

如上，雖只是京東對未來藍圖的描繪梗概，仔細斟酌，愈發(fā)覺得它的轉(zhuǎn)型也暗合了中國經(jīng)濟發(fā)展的軌跡。近年來，中國經(jīng)濟極大的發(fā)展，既有賴于更加開放的政策和國民心態(tài)，更有賴于對技術創(chuàng)新的推崇和普及，從國家鼓勵雙創(chuàng)，再到中國智造走向全球化，技術和開放始終是國家實力不斷提升的兩大基石。

過去的12年，京東從中關村默默無聞的小企業(yè)發(fā)展成為中國互聯(lián)網(wǎng)零售的一張全球性名片，而展望未來，京東所憧憬的智能商業(yè)體會不會也成為中國新經(jīng)濟的一張名片呢？這個謎底，得留到2028年來揭曉了。

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