今天（2月24日），苦等iPhone6/6s意外關機解決方案的消費者迎來了蘋果的最新解釋。蘋果公司稱，iPhone升級至iOS 10.2.1后，公司收集到的診斷數(shù)量顯示，超過80%的iPhone 6s設備以及超過70%的iPhone 6設備已減少了意外關機的情況。

看起來，蘋果僅僅通過升級軟件，就解決了困擾消費者的老大難問題，軟件把控能力著實非凡。但是，透過這份解釋，極客網(wǎng)發(fā)現(xiàn)蘋果推諉的套路還在繼續(xù)，這套路簡直深不見底！

先來看看蘋果這份解釋聲明的關鍵信息：

Apple在iOS 10.2.1中進行了改進，以減少少數(shù)用戶使用iPhone時所遇到的意外關機情況的發(fā)生。目前已有超過50%的活躍iOS設備升級到了iOS 10.2.1。通過從已升級用戶收集到的診斷數(shù)據(jù)顯示，對于這個小百分比用戶遇到的問題，我們看到超過80%的iPhone 6s設備以及超過 70%的iPhone 6設備已減少了意外關機的情況。

 我們同時增加了一個功能，讓仍遇到意外關機情況的用戶手機無需連接充電口即可自動重啟。值得強調(diào)的是，這類意外關機的情況并不是安全問題。我們深知該問題對用戶造成的不便，一直在努力盡快解決。顧客如遇到Apple產(chǎn)品相關問題，請聯(lián)系AppleCare尋求幫助。

這段辭令表達了三個核心意思：第一，iPhone 6/6s的意外關機問題，被我們通過軟件升級大部分解決了，運氣好的不會再遭遇問題了；第二，只解決了80%的iPhone 6s和70%的iPhone 6設備，其它沒解決的無需連接充電口即可自動重啟，重啟方便多了；第三，還有沒解決的問題，我們一直在努力，慢慢給你解決。這套路，真是一重又一重，滴水不漏，是不是？

其中尤其值得注意和警惕的是，蘋果再次堅持稱“這類意外關機的情況并不是安全問題”，言下之意是“你們不要把我和三星Note 7那個爆炸機相比”。蘋果上次說不是安全問題的時間是去年12月初，當時該公司稱調(diào)查得出的結(jié)論是：少數(shù)于2015年9月到10月期間生產(chǎn)的iPhone 6s設備中，某項電池元件被裝進電池包之前在受控環(huán)境空氣中暴露時間過長。

基于此極客網(wǎng)堅持認為，相比三星Note 7的爆炸事件，iPhone 6s的自動關機在人身傷害層面的確危害不大，但這并不能簡單得出“這不是安全問題”。這是因為：沒發(fā)生的不代表不會發(fā)生，靠近電池的元件有紕漏，相當于炸藥庫旁邊放煙花，誰都無法保證到底會發(fā)生什么問題，以及什么時候發(fā)生。退一萬步，假使用戶在駕車使用iPhone 6/6s的導航功能時遭遇意外關機，進而因為心里沒底走錯道而導致交通事故，也不是小問題，不是嗎??？

當然，明眼人都知道，蘋果堅持不承認是安全問題，最重要的原因是有三星Note 7的前車之鑒。蘋果一旦承認安全問題，那就牽涉到大量召回帶來的經(jīng)濟損失，以及產(chǎn)品不可靠/不安全帶來的公司聲譽損失。這兩個損失如今正讓三星痛不欲生。IDC和Gartner的最新手機市場調(diào)查報告都顯示，去年第四季度蘋果超越三星成為了出貨量最大的智能手機廠商。值此關鍵時刻，謹小慎微的庫克領導下的蘋果絕不敢步三星后塵，而應對策略只能是：打死都不承認，讓時間沖淡一切。

蘋果的套路還不止于此，為了讓用戶理解電池也是有壽命的，他們建立了一個專門的網(wǎng)頁告訴用戶怎么去延長電池使用時間，進而避免因電池快速老化導致的意外關機多發(fā)問題。蘋果在這份指南中列出了四點Tips：

1、更新最新系統(tǒng)。

2、遠離極端溫度，16°C至22°C (62°F至72°F) 之間是理想的溫度帶。要讓設備避免處于環(huán)境溫度高過35°C (95°F) 的場所，否則可能永久損壞電池容量。

3、充電時移除某些保護殼。

4、長期存放時，請保持一半電量。如果你打算將設備存放六個月以上，應每隔六個月為設備充至 50% 電量。

這其中，除了第一點要求比較合理外，極客網(wǎng)認為其他三點都是“反人類”的，是蘋果強行把鍋丟給消費者去背。尤其是第二點，16°C至22°C是什么概念？不超過35°C？你家的iPhone到底是溫室花朵還是服務于人的手機？！

蘋果，庫克，請少一些套路，多一些真誠。

生成海報

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