對于果粉來說，不管近幾年在iPhone上的變革是如何地雷打不動，蘋果始終還是在神壇上。其實除了iPhone本身還是有著優(yōu)異的硬件素質(zhì)和應(yīng)用生態(tài)圈以外，還在于蘋果能夠準確地把握住消費者心態(tài)，玩轉(zhuǎn)種種溫暖戰(zhàn)略。甚至面對不同地區(qū)的消費者還有著針對性的戰(zhàn)略，讓受眾群體產(chǎn)生情感上的共鳴。

近日有消息稱，紅色版本iPhone 7 Plus將會在三月份召開的蘋果春季發(fā)布會上正式亮相。這款機型為iPhone 7 Plus的中國特供版，而且目前富士康正在生產(chǎn)，已經(jīng)在試產(chǎn)階段。中國紅版iPhone的推出，無疑會引發(fā)國內(nèi)果粉的追捧，進而挽回蘋果在大中華區(qū)的頹勢。從這個角度看，蘋果身為跨國科技公司，其溫暖戰(zhàn)略已然成功。

中國專屬紅機：是我們?nèi)绾伪惶O果文化同化的縮影

之所以稱這款紅色iPhone機型為中國特供版，關(guān)鍵就在于紅色是中國最追捧的顏色，與國人的欣賞理念有著緊密聯(lián)系。但實際上，蘋果推出的紅色版產(chǎn)品早期與中國并沒有關(guān)系。其實，蘋果早在十多年前就推出了紅色版本的iPod。至今蘋果官網(wǎng)都有紅色產(chǎn)品的專屬頁面，產(chǎn)品線從iPod、Apple Watch表帶再iPhone保護套都有覆蓋。

紅色的蘋果產(chǎn)品，其實是蘋果公司與“紅計劃（Product RED）”的一次長期合作，目的是呼吁為非洲的艾滋病預防項目籌集資金，提升公眾的防病意識。原本算是與公益組織、活動合作推出的紅色產(chǎn)品，但在國內(nèi)卻搖身一變成為了“中國紅”。關(guān)鍵就在于蘋果不斷通過營銷手段，將果粉給“同化”，讓蘋果文化取代了原有的公益性質(zhì)，成為中國傳統(tǒng)文化的組成部分。

具體來看，2017 年的農(nóng)歷春節(jié)蘋果直接推出一系列主題為“新年制造”的春節(jié)主題廣告，并上線新年壁紙和“紅紅火火”系列產(chǎn)品，發(fā)布一系列蘋果獨家銷售的紅色春節(jié)主題產(chǎn)品。最終，將(PRODUCT)RED 直接變成“中國紅”。 如果你對這些紅色蘋果產(chǎn)品心生好感并產(chǎn)生了購買欲望，說明蘋果的溫暖戰(zhàn)略已經(jīng)獲得了成功。

尊重用戶信仰 國產(chǎn)手機要學會放下“官威”

相比蘋果制造文化并被消費者認同的成功，為何國產(chǎn)手機產(chǎn)品總是給消費者冷冰冰的感覺？不管是千元機型，還是高端機型，或者是低端廉價范兒，或者是商務(wù)高冷范兒，總是擺不正自己的位置。事實上，國產(chǎn)手機廠商也是在努力進行著改變，試圖制造自己的產(chǎn)品文化認同感，并拉近與消費者之間的距離，但似乎并不是那么成功。

千元機型往往是推出多彩外殼，針對年輕消費群體。但實際上并不是多彩外殼就等同于年輕消費群體的審美觀念，黑白金顏色依然是主流。而外殼設(shè)計上的千篇一律，或者對iPhone的邯鄲學步，讓年輕消費者接受度較低。而商務(wù)機往往就是走“冷艷”路線，似乎不這樣設(shè)計，就體現(xiàn)不出國產(chǎn)高端機型應(yīng)有的逼格和文化。但商務(wù)人士要的不僅僅是穩(wěn)重，“冷艷”也不代表著就一定就是沉穩(wěn)。

總的來看，不管是多彩外殼還是落后的外殼設(shè)計，國產(chǎn)手機廠商都還沒有真正擺脫一種“官威”，讓消費者難以產(chǎn)生情感上的共鳴。而只有在真正理解、尊重用戶信仰的基礎(chǔ)上，不再閉門造車，才能有望獲得成功。只想著血拼價格、配置，終究難以塑造自己的產(chǎn)品文化。

情感為引：制造者溫暖設(shè)計引領(lǐng)人性科技

蘋果推出中國紅版iPhone之所以迅速引起熱烈反響，除了蘋果本身的號召力之外，關(guān)鍵就在于紅色與中國文化之間千絲萬縷的聯(lián)系。而蘋果也很好地利用了這一點，最終轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N讓消費者認同的產(chǎn)品文化。可以看到，制造者要以情感為引，充分理解消費者的文化習慣，最終設(shè)計出讓人產(chǎn)生共鳴的產(chǎn)品。

此外，人性科技其實并不單單是指功能的易用性層面，也有將情感融入其中，讓消費者從中看到人性設(shè)計這一層面。如果看到這一點，或許國產(chǎn)手機廠商發(fā)新機的速度能夠慢下來，盡心去打磨讓消費者更有觸動的產(chǎn)品吧。（科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文）微信：khxx-wk

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