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    劉興亮|智能時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)巨頭的標(biāo)配會(huì)是啥?

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    移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的標(biāo)配是做手機(jī)。自喬布斯重新定義了手機(jī),進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之后,做手機(jī),仿佛就成為了最有前途的事情。

    美國(guó)的巨頭們一個(gè)接著一個(gè)都有了自己的手機(jī)。谷歌有了,微軟有了,亞馬遜有了……中國(guó)更是熱鬧,要么是直接推出自有品牌的手機(jī),要么投資入股手機(jī)公司。除了BAT之后,還有長(zhǎng)長(zhǎng)的名單,小米、樂(lè)視、360……

    那么,問(wèn)題來(lái)了,到了智能時(shí)代,什么又會(huì)是互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的標(biāo)配呢?

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    我的答案是智能音箱。這個(gè)判斷的根源是Echo。

    智能家居是人工智能的一個(gè)重要應(yīng)用場(chǎng)景,亞馬遜的 Echo 智能音箱已經(jīng)在美國(guó)成為了智能家居的入口,人們通過(guò) Echo 可以用語(yǔ)音控制家電、購(gòu)買(mǎi)商品、查詢資訊。

    可以說(shuō),Echo已經(jīng)成為智能家庭的一個(gè)現(xiàn)象級(jí)應(yīng)用。三星電子、蘋(píng)果、谷歌等公司都在模仿亞馬遜推出類(lèi)似的產(chǎn)品,日前,英特爾也加入了這一潮流,宣布將開(kāi)發(fā)基于亞馬遜語(yǔ)音助手的智能音箱。連英特爾都來(lái)湊熱鬧了,這個(gè)領(lǐng)域的火爆可見(jiàn)一斑。

    由于Echo尚沒(méi)有中文版,所以我們沒(méi)有體會(huì)到它的熱度,然而在美國(guó),已經(jīng)成為“一款現(xiàn)象級(jí)的革命性產(chǎn)品”。從 2014年 11 月正式發(fā)布到現(xiàn)在,亞馬遜的 Echo 智能音箱超過(guò)兩歲多了。在這兩年多的時(shí)間里,它從一開(kāi)始隨時(shí)可能夭折的“新生兒”,發(fā)展成如今市場(chǎng)上最為火熱的智能家居產(chǎn)品之一。

    據(jù)統(tǒng)計(jì),Echo在2016年賣(mài)出了超過(guò)650萬(wàn)臺(tái),2015年則是170萬(wàn)臺(tái),預(yù)計(jì)2017年超過(guò)1000萬(wàn)臺(tái)。

    在 2016 年 5 月舉行的Google I/O 大會(huì)上,Google 發(fā)布了一款名為Google Home 的設(shè)備,從產(chǎn)品的功能和用途來(lái)看,Google Home 可以說(shuō)是 Amazon Echo 的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。前不久,智能音響的鼻祖Sonos也宣布接入了亞馬遜的Alexa系統(tǒng)。在中國(guó),京東聯(lián)合科大訊飛推出了一款與 Echo頗為類(lèi)似的產(chǎn)品。再加上剛剛公布英特爾,這些都可以看作是對(duì)亞馬遜 Echo 的致敬和挑戰(zhàn)。

    雖然被稱為“智能音箱”,但是亞馬遜的Echo以及市面上一系列模仿產(chǎn)品,其功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了一個(gè)音箱,它可以成為家庭消費(fèi)者用語(yǔ)音進(jìn)行上網(wǎng)的一個(gè)工具,比如點(diǎn)播歌曲、給電視機(jī)點(diǎn)播一個(gè)網(wǎng)絡(luò)視頻,或是了解天氣預(yù)報(bào),它也可以對(duì)智能家居設(shè)備進(jìn)行控制,比如打開(kāi)窗簾、設(shè)置冰箱溫度、提前讓熱水器升溫等。

    有了Echo,亞馬遜就找到了自己通向智能時(shí)代的千里馬。

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    幾年前,我曾經(jīng)根據(jù)UI(人機(jī)交互)這個(gè)維度,來(lái)劃分了幾個(gè)時(shí)代:

    第一個(gè)時(shí)代:Click時(shí)代(點(diǎn)擊時(shí)代)

    這個(gè)時(shí)代,也可以稱為鼠標(biāo)鍵盤(pán)時(shí)代。早年間,網(wǎng)蟲(chóng)的另類(lèi)定義就是“看到下劃線就忍不住想去點(diǎn)擊的人”。網(wǎng)蟲(chóng)的這個(gè)定義可謂是Click時(shí)代的最好注腳。

    第二個(gè)時(shí)代:Touch時(shí)代(觸摸時(shí)代)

    Touch時(shí)代開(kāi)始的標(biāo)志,就是2007年喬老爺發(fā)布的iPhone。觸摸屏幕的出現(xiàn)極大的提高了用戶交互的體驗(yàn),容易上手。因此現(xiàn)在不少便攜設(shè)備都采用觸摸作為首選交互方式。

    第三個(gè)時(shí)代:Voice時(shí)代(聲音時(shí)代)

    這個(gè)時(shí)代,還得感謝蘋(píng)果公司,是蘋(píng)果用Siri拉開(kāi)了語(yǔ)音交互的序幕。從技術(shù)層面講,語(yǔ)音核心技術(shù)不斷進(jìn)步,已經(jīng)達(dá)到了大規(guī)模應(yīng)用要求。同時(shí),智能終端、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的廣泛普及,人們對(duì)語(yǔ)音交互的需求不斷增長(zhǎng)。

    目前,在一些特定的情境里,語(yǔ)音交互已經(jīng)成為主要的方式了,比如汽車(chē)?yán)铩?/p>

    簡(jiǎn)單地說(shuō),世界是由懶人創(chuàng)造的,人機(jī)交互的演進(jìn)也可以認(rèn)為是人們?cè)絹?lái)越懶的演進(jìn)過(guò)程。俗話說(shuō)得好,“能動(dòng)口的絕不動(dòng)手”,就是這個(gè)道理。語(yǔ)音最大的優(yōu)勢(shì)是,它是人類(lèi)最自然的交互方式。

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    亞馬遜的Echo為什么會(huì)成功?

    有外部原因和內(nèi)在原因。外部原因就是上節(jié)分析的,它切合了Voice時(shí)代。

    內(nèi)在原因有兩個(gè)方面。首先是產(chǎn)品好,其次是賣(mài)的好。賣(mài)的好自不用多說(shuō),賣(mài)貨是亞馬遜的優(yōu)勢(shì)。這節(jié)主要說(shuō)說(shuō)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),這又分兩個(gè)層面。

    亞馬遜選擇音箱這個(gè)產(chǎn)品作為切入點(diǎn),真是妙。美國(guó)家庭由于有Party文化,所以音箱是剛需。且和家庭里其他剛需產(chǎn)品比較,音箱不僅是低單價(jià)產(chǎn)品,而且是需要多個(gè)使用的產(chǎn)品。

    一開(kāi)始,亞馬遜就告訴用戶,Echo是一個(gè)音箱而不是一個(gè)“機(jī)器人”。這就避免了很多智能產(chǎn)品為了追求噱頭過(guò)度復(fù)雜化自己的能力而讓用戶很茫然。既然是一個(gè)音箱,那就播放音樂(lè)吧,當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)還能讀電子書(shū)的時(shí)候,就是一個(gè)小驚喜。

    此外,你可能知道Echo還能設(shè)置鬧鐘,設(shè)置提醒,遙控一兩款智能燈和智能開(kāi)關(guān),這就夠了。你能記住,那些年,我們一起調(diào)戲過(guò)的Siri,都有什么功能嗎?

    更為關(guān)鍵的是,Echo是一個(gè)“操作系統(tǒng)+超級(jí)APP”的理念。這里面,Alexa就是一個(gè)操作系統(tǒng),APP就是一個(gè)個(gè)的軟硬件產(chǎn)品。我們通常理解APP就是軟件,Alexa體系里的APP,則有很多硬件,那些能夠被Alexa支配的周邊硬件都是一個(gè)個(gè)的APP,比如Wemo開(kāi)關(guān)、Nest控溫器等。當(dāng)然Alexa體系里的APP也有軟件服務(wù),比如購(gòu)物、Uber打車(chē)等。

    有了Alexa這個(gè)操作系統(tǒng),有了這些超級(jí)APP,慢慢的,用戶明白了,Echo不僅僅是一個(gè)音箱,而且是一個(gè)機(jī)器人。

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    對(duì)于用戶來(lái)說(shuō),我不需要知道太多的東西,也不需要特別的靠近你,只需要給你一個(gè)語(yǔ)音指令,你像仆人一樣照做就是了。

    用戶要的,就是這樣的Echo。亞馬遜的Echo,正就是這樣的產(chǎn)品。

    這一類(lèi)的產(chǎn)品,從技術(shù)角度看,都是語(yǔ)義理解+大數(shù)據(jù)分析+主動(dòng)結(jié)果反饋的產(chǎn)品。與機(jī)器進(jìn)行語(yǔ)音交流,讓機(jī)器明白你說(shuō)什么,這是人們長(zhǎng)期以來(lái)夢(mèng)寐以求的事情。語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)就是讓機(jī)器通過(guò)識(shí)別和理解過(guò)程把語(yǔ)音信號(hào)轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄳?yīng)的文本或命令的技術(shù)。

    語(yǔ)音識(shí)別是一門(mén)交叉學(xué)科,語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)與語(yǔ)音合成技術(shù)結(jié)合使人們能夠甩掉鍵盤(pán)和屏幕,通過(guò)語(yǔ)音命令進(jìn)行操作,語(yǔ)音技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)成為一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)性的新興高技術(shù)產(chǎn)業(yè)。

    Echo這樣的產(chǎn)品,做好是不容易的,它是音箱器件+人工智能+元計(jì)算+大數(shù)據(jù)等等大集成的結(jié)果。

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    到了Voice時(shí)代,有了Echo這樣的產(chǎn)品,最大的意義在于,人類(lèi)第一次真正做到了解放雙手。解放了雙手之后,人類(lèi)與世界的交互,才第一次實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地,隨心所欲。

    科技讓生活更智能,語(yǔ)音讓交互更便捷。

    所以我預(yù)測(cè), 智能音箱成為智能時(shí)代巨頭們的標(biāo)配,就像移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代家家都做手機(jī)一樣。不出一年,就會(huì)有蘋(píng)果音箱、小米音箱、阿里音箱、樂(lè)視音箱、360音箱……

    智能音箱將成為智能時(shí)代巨頭們的標(biāo)配。凡是沒(méi)有智能音箱的互聯(lián)網(wǎng)巨頭,未來(lái)都將不再是巨頭。

    極客網(wǎng)企業(yè)會(huì)員

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    2017-02-21
    劉興亮|智能時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)巨頭的標(biāo)配會(huì)是啥?
    智能音箱將成為智能時(shí)代巨頭們的標(biāo)配。凡是沒(méi)有智能音箱的互聯(lián)網(wǎng)巨頭,未來(lái)都將不再是巨頭。

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