“全民直播”的熱潮尚未過去，一場圍繞“直播+”的造勢運(yùn)動(dòng)又來勢洶洶。在行將結(jié)束的2016年，直播已然完成了從泛娛樂領(lǐng)域向場景化直播的過渡。

不久前，一直在移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域保持低調(diào)的快速問醫(yī)生悄然上線了醫(yī)生直播功能，也意味著又一家移動(dòng)醫(yī)療的頭部產(chǎn)品開始試水醫(yī)療直播。相比于直播在泛娛樂領(lǐng)域近乎白熱化的現(xiàn)狀，醫(yī)療等垂直領(lǐng)域更像是一片亟待開發(fā)的藍(lán)海。

多股勢力進(jìn)軍醫(yī)療直播，時(shí)機(jī)成熟了嗎？

和教育、金融等領(lǐng)域一樣，當(dāng)網(wǎng)紅直播難以擺脫低俗內(nèi)容且監(jiān)管日益嚴(yán)峻的情況下，直播開始成為進(jìn)軍醫(yī)療的一種新思路。而在這股醫(yī)療直播的風(fēng)潮中，既有積極探索互聯(lián)網(wǎng)+的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，也有初生牛犢般的創(chuàng)業(yè)者?？舍t(yī)療直播的時(shí)機(jī)是否已經(jīng)成熟，仍需要細(xì)究。

在這場醫(yī)療直播大戲中可以分成兩個(gè)陣營，即由直播平臺(tái)和創(chuàng)業(yè)者組成的“外圍入侵者”和醫(yī)療機(jī)構(gòu)、移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)為代表的“內(nèi)部突圍者”。

直播平臺(tái)和創(chuàng)業(yè)者在醫(yī)療直播方面的熱忱最高，但究其實(shí)質(zhì)內(nèi)容仍難以擺脫兩個(gè)方面的瓶頸。一是，一些直播平臺(tái)在玩概念游戲，所謂的醫(yī)療直播不過是“主播”們直播自己做手術(shù)或者就醫(yī)的過程，之所以能夠吸引觀眾的仍然是獵奇心理在作祟。二則，這些平臺(tái)本身的醫(yī)療資源十分匱乏，在參與人數(shù)上遠(yuǎn)不如娛樂直播，且人氣較高的多為具有顏值的女性“醫(yī)務(wù)人員”，直播的內(nèi)容往往與醫(yī)療知識(shí)沒有太大關(guān)聯(lián)。與其說是醫(yī)療直播，倒不如稱之為直播在醫(yī)療界的“啟蒙教育”。

移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)和部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)更像是這場探索中的理性思考者和破冰者。以快速問醫(yī)生為例，所定義的醫(yī)療直播并非是借助娛樂化的內(nèi)容進(jìn)行流量轉(zhuǎn)化，而是利用自身所積累的醫(yī)生資源和龐大的用戶體系，打通醫(yī)生和患者的互動(dòng)溝通，比如醫(yī)生講解通用性的醫(yī)療知識(shí)，并回答觀眾對(duì)于某些病癥的疑問。同時(shí)，一些跳出體制的醫(yī)生也在積極嘗試直播這一醫(yī)患溝通的新渠道?？梢钥隙ǖ氖?，醫(yī)療直播面臨更嚴(yán)重的內(nèi)容缺口和政策上的阻礙，快速問醫(yī)生的做法更符合醫(yī)療直播早期的市場教育。

不難發(fā)現(xiàn)，在這次醫(yī)療直播的博弈中，有偷換概念的投機(jī)者，也有堅(jiān)守底線的布道者。相比于認(rèn)知度更高的泛娛樂領(lǐng)域，直播在醫(yī)療領(lǐng)域的未來值得樂觀，卻也不是一蹴而就的。至少還需要解決下面四個(gè)問題。

直播+醫(yī)療背后，還有這些坑需要填平

正如前文所說，醫(yī)療直播的玩家表現(xiàn)出了兩種截然不同的思路，直播平臺(tái)們把醫(yī)療作為增加流量的方式，快速問醫(yī)生等移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)則把內(nèi)容輸出和市場教育放在了第一位。與此同時(shí)，也反映了“直播+醫(yī)療”看上去很美，仍需要解決諸多棘手問題。為此，我們不妨來分析一二。

其一，如何解決以醫(yī)生為核心的主播資源。

雖然一些直播平臺(tái)樂忠于醫(yī)療直播的概念，卻離不開兩個(gè)方面的限制。按照國內(nèi)的醫(yī)療體系，醫(yī)生很難空出太多時(shí)間在直播平臺(tái)上和患者互動(dòng)，這也是很多移動(dòng)醫(yī)療玩家想要解決的問題。于是乎就導(dǎo)致了醫(yī)療主播資源匱乏且以顏值辨高低的尷尬局面。另一方面，一些醫(yī)療直播在內(nèi)容上不接地氣，比如說一些專家講一些普通觀眾難以聽懂的詞匯，所涉及的問題也多聚焦在理論層面，完全是把醫(yī)療講座那一套搬到了直播平臺(tái)上，和觀眾需求出現(xiàn)錯(cuò)位。

在這個(gè)方面，筆者比較認(rèn)同快速問醫(yī)生的做法。在內(nèi)容方面，優(yōu)先選擇自家平臺(tái)上人氣最高的專家大牛，不僅是因?yàn)槠鋼碛写罅康幕颊哔Y源，資深的病歷分析更符合當(dāng)下醫(yī)療直播內(nèi)容的需求。除此之外，快速問醫(yī)生還將專家在直播過程中解答的問題剪輯形成一個(gè)個(gè)小視頻，然后根據(jù)內(nèi)容進(jìn)行分門別類，將直播內(nèi)容的價(jià)值進(jìn)一步放大。

其二，醫(yī)療直播如何面對(duì)政策上的紅線。

在外行人看來，醫(yī)療直播最理想的狀態(tài)當(dāng)然是直播看病，這樣就不再需要找黃牛買專家號(hào)，也不再需要大病小病往三甲醫(yī)院跑。事實(shí)上，這是對(duì)醫(yī)療直播的最大誤解，也是一些直播平臺(tái)有意為之。原因很簡單，這種宣傳理念無疑更具有號(hào)召力，也擊中了多年積累的用戶痛點(diǎn)，且這個(gè)使命和那些推動(dòng)云醫(yī)院的平臺(tái)不謀而合。

不過，按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》中的規(guī)定，必須滿足床位、設(shè)備和醫(yī)護(hù)人員等硬性條件，才可以開展醫(yī)療服務(wù)，且爭執(zhí)不休的跨省多點(diǎn)執(zhí)業(yè)問題至今沒有明確的政策法規(guī)支持。也就是說，如同當(dāng)前陷入窘境的輕問診，直播+醫(yī)療仍難在政策紅線內(nèi)改變單純的問診形式。那些試圖依靠直播顛覆醫(yī)療體系，亦或者說試圖在醫(yī)療直播方面迅速掘金的創(chuàng)業(yè)者而言，美夢到頭或許仍是一場空。

其三，在直播技術(shù)層面仍有一些瓶頸。

直播的崛起與之背后的視頻云服務(wù)不無關(guān)系，網(wǎng)易視頻云、金山云、七牛云等大批的視頻云服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。類如網(wǎng)易視頻云等在產(chǎn)品體系上較為完善的視頻云平臺(tái)，則把醫(yī)療直播作為重點(diǎn)打造的解決方案之一。

但問題真的解決了嗎？就拿簡單的醫(yī)療直播來說，觀眾和患者與醫(yī)生的互動(dòng)形式仍局限在彈幕、評(píng)論等文字交互上。這種互動(dòng)形式上的限制，或?qū)聿∏槊枋霾磺?、缺少圖片、視頻等更詳盡的描述。盡管網(wǎng)易視頻云們也上線了互動(dòng)直播來滿足這一需求，可實(shí)際中的應(yīng)用仍未廣泛。

其四，誰會(huì)是醫(yī)療市場的最終收割者。

覬覦醫(yī)療直播蛋糕的絕不止一家，但誰將成為最終的收割者？會(huì)是大而全的直播平臺(tái)還是深耕其中的移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)？要理解這個(gè)問題，我們先來看下醫(yī)療直播可能的存在場景。

最容易想到的還是“醫(yī)生To患者”的直播，這不僅要求直播平臺(tái)擁有海量的醫(yī)生資源，還要有龐大否認(rèn)用戶積累，從此前快速問醫(yī)生和心腦血管互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)“橙醫(yī)生”的合作來看，移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)們正在制造醫(yī)生資源上的門檻，很可能造成先發(fā)制人的優(yōu)勢，成為該場景的最終受益者。當(dāng)然，這并不意味著大眾化的直播平臺(tái)沒有機(jī)會(huì)，至少在“醫(yī)生To醫(yī)生”的場景上具有很大的想象空間，好比說提供醫(yī)生集團(tuán)、講座等方面的直播解決方案，而直播面向B端市場已是一種趨勢。從這一方面來講，直播平臺(tái)似乎動(dòng)了視頻云服務(wù)的奶酪，彼此之間勢必會(huì)有一場爭奪。

總的來說，快速問醫(yī)生在醫(yī)療直播方面的動(dòng)作表現(xiàn)了移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)對(duì)于醫(yī)療直播的態(tài)度，也刷新了醫(yī)療直播的競爭格局。還是那句話，或許醫(yī)療直播是一片藍(lán)海，但仍需要按部就班的教育市場、培養(yǎng)醫(yī)生，這也是移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)在直播方面值得被看好的核心原因。

Alter，互聯(lián)網(wǎng)觀察者，長期致力于對(duì)智能硬件、云計(jì)算、VR等行業(yè)的觀察研究。微信公眾號(hào)：spnews

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