十一是上班族的黃金周,是旅游的黃金周,但說到底,恐怕都是BAT的黃金周。
隨著這幾年出國游市場的快速增長,事實上,BAT們也一直都在瞄準(zhǔn)海外市場,從旅游、地圖到出行,不一而足。而從今年四月份開始,BAT更是將在國內(nèi)呈現(xiàn)出三足鼎立之勢的移動支付向海外進行擴張,并在接下來的幾個月里,無不加大馬力,進入的國家和地區(qū)越來越多,甚至開始從支付向金融領(lǐng)域延伸。一直緊盯海外市場卻并不得道的BAT,莫非在支付領(lǐng)域探索到了快速擴張的真諦?
就從最近的動作來看,支付寶與10家海外機場簽訂合作協(xié)議,微信支付將戰(zhàn)場推向了韓國,百度錢包在加拿大等四個國家上線了外幣零錢兌換業(yè)務(wù),似乎都要在海外市場搏出一片新天地。那么問題來了,BAT的這些新動作有何深層次的打算,在這些布局中究竟誰更聰明?
要回答這個問題,需要弄明白三個事實,BAT在海外支付方面動作頻頻,可誰才是目標(biāo)用戶?哪里是核心市場?以及現(xiàn)在花出去的錢以后要怎么掙回來?
用戶和市場的打算
很明顯,現(xiàn)階段無論是支付寶、微信支付還是百度錢包,服務(wù)的主要對象還是中國消費者,更具體的說是中國游客。一則雖然BAT在國內(nèi)是難以逾越的三座大山,但在國外的品牌知名度依然很有限,就像PayPal在中國照樣行不通的道理一樣。二是很多國家和地區(qū)并未養(yǎng)成移動支付的習(xí)慣,比如說68%的泰國人仍把現(xiàn)金作為首要支付方式,相反是國內(nèi)的高收入人群偏愛于無現(xiàn)金支付。
目標(biāo)群體決定了消費市場,從數(shù)字上來看更容易理解BAT布局海外市場的初衷。韓國旅游發(fā)展局發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2016年7月份赴韓旅游的中國游客達到91萬人次,是去年同期的3倍以上。而在泰國市場, 2015年中國赴泰國旅游游客高達793.47萬余人次,同比增長了91.62%,創(chuàng)下中國游客赴泰旅游新紀(jì)錄。事實上,BAT支付競爭的核心市場集中在中國游客最青睞的目的地,比如泰國、韓國、日本、加拿大、歐洲等等。
接下來,對于第三個問題似乎不容易回答,精通于戰(zhàn)略布局的BAT無不具備“花錢”的能力,況且國內(nèi)支付市場的補貼力度可見一斑。我們不妨來深究一下BAT在海外支付上“花錢”的方式與技巧,以及可能的“掙錢”手段。
首先,BAT“花錢”的方式有何不同?
在支付寶計劃歐洲五國游之前,阿里巴巴與法國的銀捷尼科公司達成了合作,將向歐洲的采購商和零售商提供完整的線上及店內(nèi)支付的解決方案,目的就是為中國游客提供線下支付服務(wù)。目前支付寶已經(jīng)覆蓋全球40多個國家及地區(qū),除了與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作之外,阿里更擅長“買買買”的方式,比如進入泰國市場時螞蟻金服計劃購買泰國支付及小貸公司Ascend Money 20%的股份;進入德國市場時,傳聞支付寶將收購德國銀行軟件Wirecard最多25%的股份;確定的消息還有阿里投資了印度最大的移動支付服務(wù)商Paytm,并在澳大利亞設(shè)立了子公司AlipayAustralia。類似的還有很多,總結(jié)起來就是合作與投資雙管齊下。
微信支付此次進入韓國市場時選擇了韓亞金融集團作為合作伙伴,得益于韓亞金融集團在韓國的影響力,微信支付幾乎在一夜之間入駐了韓國免稅店、星巴克、烤肉店、服裝店等中國游客光顧的線下商店。此外,微信支付在海外的布局主要是向境外商戶全面開放微信的支付能力,包括華南銀行、澳洲皇家支付、香港通泰等數(shù)十家境內(nèi)外機構(gòu)加入了微信跨境支付開放體系,這也是微信支付能夠?qū)I(yè)務(wù)覆蓋港澳臺、東南亞、歐美、西亞、澳洲等20多個國家和地區(qū)的原因??煽傮w來看,相比于支付寶,微信支付的布局還有些緩慢。
外幣零錢兌換業(yè)務(wù)似乎是百度錢包使出的一個奇招,并有幸成為中國首家提供此類兌換業(yè)務(wù)的第三方支付工具。就其背景來看,這是百度錢包和以色列創(chuàng)業(yè)公司TravelersBox合作的成果,目前已經(jīng)覆蓋了加拿大、意大利、日本、菲律賓等中國游客的四大熱門旅游地,而小額外幣兌換也一直是出境游客的一大痛點。不難發(fā)現(xiàn)百度錢包更擅長場景滲透式的布局,除了前面的外幣零錢兌換,此前的“百度簽證”服務(wù),在泰國市場的跨境支付服務(wù),百度地圖的海外布局等等,技術(shù)范的百度在海外支付的布局上和AT有著不同的風(fēng)格。
其次,BAT“掙錢”的機會在哪?
無可否認,從BAT在海外市場“花錢”的方式來看,三者對海外市場的理解還有些差異,雖然當(dāng)下都瞄準(zhǔn)了海外的中國消費者,但百度錢包更傾向于在海外積累高質(zhì)量的用戶,并時刻在為金融屬性積蓄力量。支付寶有著占領(lǐng)海外市場的夢想,而微信支付或是為了拉近與支付寶的差距。這也就決定了三者不同的“掙錢手段”。
以收購或與巨頭合作進軍海外的支付寶,在一定程度上具備了復(fù)制國內(nèi)成長模式的機會。比如說阿里曾經(jīng)在美國、印度等市場投資了當(dāng)?shù)氐碾娚唐脚_,以此來打開“Alipay”在海外的市場,再比如支付寶在海外也進行了大量的地推,并借助補貼的形式拉新。同時,支付寶也在為2000多家海外商戶提供跨境支付服務(wù),有意搶占跨境電商這個風(fēng)口,況且跨境支付費率的居高不下及不安全因素也為BAT帶來了機會。此外,海外退稅服務(wù)等也成了阿里不肯錯失的盈利點。
騰訊對于針對商家的海外電商收單業(yè)務(wù)似乎并未做過多努力,而是專注于做支付的解決方案,甚至對海外商戶進行補貼,收取比其他支付方式更優(yōu)惠的傭金,并計劃向海外商戶開放一些用戶的數(shù)據(jù)畫像和特征,來幫他們做運營。不過這一業(yè)務(wù)的盈利能力不容小覷,據(jù)國家旅游局的統(tǒng)計顯示,2015年中國游客在韓國人均日消費達2200美元,聯(lián)想到單月91萬次的人流以及平均5天的停留時間,這個市場規(guī)模已經(jīng)十分樂觀,而這僅僅是韓國市場的成績,日本、東南亞、歐美等意味著更大的市場。
百度錢包在用戶體量上與支付寶還有著不小的差距,這也注定了百度錢包在海外市場的不同思路。除了在跨境支付、海外電商收單、線下支付等方面與競爭對手分一杯羹,百度錢包將其核心策略之一放在了培養(yǎng)海外優(yōu)質(zhì)用戶上,諸如外幣零錢兌換、簽證等剛需服務(wù)都為百度錢包引來了高價值用戶,有利于百度錢包建立海外消費金融業(yè)務(wù),為百度金融導(dǎo)流。出境人群本身就是具有一定經(jīng)濟實力的高凈值用戶,這些用戶對于服務(wù)的要求會更高,但粘度也會更高。在外幣零錢兌換類精細化市場的巧妙覆蓋,無疑更容易贏得這類用戶的好感,而將零錢兌換到百度錢包,目前百度錢包上已經(jīng)做好為這些高凈值用戶提供更深層次服務(wù)的準(zhǔn)備,包括理財、消費信貸等服務(wù),都具有很強的吸引力,對于將外幣零錢兌換導(dǎo)流過來的用戶轉(zhuǎn)化為自身的金融用戶,將用戶粘在自己的體系內(nèi),無疑會起到很好的承接作用。另一方面,現(xiàn)階段百度錢包的焦點仍集中在出境游服務(wù)領(lǐng)域,不排除未來利用人工智能等技術(shù)手段帶來更大的想象空間。今年的百度世界上,百度金融的領(lǐng)軍人物、百度高級副總裁朱光就表示,百度在人工智能等技術(shù)方面的領(lǐng)先成果,“最好的應(yīng)用場景都在金融?!睆倪@個意義上來說,百度錢包在精細化作業(yè)方面下的功夫,無疑都是在為自己的金融做鋪墊。
當(dāng)然,風(fēng)險也同樣存在。一方面,幾乎各個地區(qū)都有自己本土的支付方式,比如韓國的Samsung Pay和Kakao Pay。BAT在與這些對手競爭時,很可能在法律、安全性等方面帶來不必要的麻煩;另一方面,移動支付本就是高投入長期回本的行業(yè),BAT采用并購等手段解決了市場切入和政策監(jiān)管等問題,但對品牌拓展缺少有力的支撐,面臨著陷入海外泥潭的風(fēng)險。而對風(fēng)險的不同理解,也決定了BAT在海外支付不同的姿態(tài)。
總的來說,BAT在海外支付的布局才剛剛開始,很難斷言未來誰會成為王者,誰又會敗下陣來??梢钥隙ǖ氖牵季肿钌畹闹Ц秾氁埠?,跟隨戰(zhàn)略的微信支付也罷,還是巧妙進入的百度錢包,在海外市場都已經(jīng)自成體系,移師到海外戰(zhàn)場的三國殺已經(jīng)不遠了。
Alter,互聯(lián)網(wǎng)觀察者,長期致力于對智能硬件、云計算、VR等行業(yè)的觀察研究。微信公眾號:spnews
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