2月10日，京東集團在北京舉行2017年“科技引領未來”開年年會。在本屆年會上，京東宣布全面向技術(shù)轉(zhuǎn)型。京東集團CEO劉強東正式對外公布未來12年的戰(zhàn)略：在以人工智能為代表的第四次商業(yè)革命來臨之際，京東集團將堅定的朝著技術(shù)轉(zhuǎn)型，把用技術(shù)將第一個12年建立的所有商業(yè)模式進行改造，打造一個包括全球領先的智能商業(yè)體，并在下一個12年結(jié)束之際，進入全球500強企業(yè)的前十位。

其中，尤為引人注意的是，劉強東表示，按照京東商城目前的增速水平，京東要在2021年前，超越阿里，成為中國第一大的B2C平臺。雖然之前數(shù)年京東和阿里都展開了針尖對麥芒的激烈競爭，但像這樣直言挑戰(zhàn)尚屬首次。在向第一大B2C電商平臺邁進的過程中，京東如何支撐起自己的野心？

當下，消費升級已經(jīng)成為社會主流發(fā)展趨勢。在升級過程中，最顯著的變化就是大眾消費者從應付生活轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營生活、享受生活。簡單來說，就是傳統(tǒng)的生存型、物質(zhì)型消費開始讓位于發(fā)展型、服務型等新型消費的過程。

無論是消費升級，還是中產(chǎn)階層的崛起，都將直接決定消費升級后的市場格局。就目前來看，服務便捷化、產(chǎn)品智能化、品牌固定化等是消費者行為的主要發(fā)展方向。面對新的經(jīng)濟、消費態(tài)勢，作為重要的參與者——電商也展現(xiàn)出截然不同的態(tài)度。

阿里從2015年起邀請兼具高誠信度、高貢獻值的“骨灰級剁手黨”成為APASS會員，甚至為每位會員都配有專屬客戶經(jīng)理。也就是說，阿里主要面對的是高消費群體，有點不太接地氣，只是做好了品牌形象。

而京東一直堅持提供最佳的用戶體驗和一流的服務的經(jīng)營理念，并與目前消費升級大趨勢和崛起的中產(chǎn)階級等相契合，隨時讓經(jīng)營理念保持動態(tài)革新狀態(tài)。劉強東在年會上強調(diào)京東的取勝之道時，對用戶體驗尤為重視就是極其重要的秘訣。他表示，在電商體驗上京東絕對是全球第一！

商業(yè)模式之爭塵埃落地 正道終成功

在過去很多年，媒體、行業(yè)都在討論電商的商業(yè)模式。無論是C2C模式，還是B2C模式等，看似都有著自己的優(yōu)缺點。但總的來看，絕大部分電商企業(yè)都已經(jīng)觸及到了增長天花板，無法在技術(shù)上進行革新，自然也就無法對商業(yè)模式進行全面革新。

以物流為例，很多電商企業(yè)都是依賴于第三方物流，在成本、效率等方面有太多不可控的因素。而京東一直強調(diào)自建物流，此前已經(jīng)搭建覆蓋全國的兩張物流網(wǎng)絡，第一張就是大件物流網(wǎng)絡，第二張則是全國超過200個中小件物流中心。而且在目前京東正在打造冷藏冷鏈倉配一體化的網(wǎng)絡，也就是第三張物流網(wǎng)。最終，京東將成為世界上唯一一家擁有3張倉配一體化物流網(wǎng)絡的公司，而且都是B2C模式。

此外，在未來12年京東還要把此前建立的所有商業(yè)模式全部用技術(shù)來進行改造，變成純粹的技術(shù)公司，讓京東所有產(chǎn)品、所有服務以及商業(yè)模式都變得有智慧。最簡單的，在未來12年，隨著京東技術(shù)力量不斷的投入，即使庫存數(shù)量幾十倍的擴大，依然能夠為用戶提供更好的購物體驗。

從電商商業(yè)模式角度看，所謂的電商模式之爭已經(jīng)結(jié)束了，未來十年所有的電商都會愈來愈像京東。京東對B2C商業(yè)模式的執(zhí)念，并不是“迷之自信”，而是真正將其變成可行性且具有可持續(xù)發(fā)展力的商業(yè)模式。

此外，在未來十年，科技的進步速度，科技對人類、企業(yè)產(chǎn)生的影響，將超過過去100年。京東在接下來要做的就是通過云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、無人機等技術(shù)，對已經(jīng)建立起來的所有商業(yè)模式的每一個環(huán)節(jié)都要做一次徹底的改造，進而帶來全新的商業(yè)模式、全新的產(chǎn)品、全新的服務。

對于當下很多巨頭企業(yè)來說，很多在成長之初都會游走在灰色經(jīng)營邊緣，或者涉足灰色產(chǎn)業(yè)，以盡快獲得第一桶金或者以最快的速度走上正軌。而在真正成為巨頭之后，就以各種說辭粉飾當初的負面行為。

相比之下，京東12年來一直堅持的是正品行貨、誠信經(jīng)營。過去12年京東為這個社會、為這個國家?guī)淼淖畲筘暙I，就是其一直不曾妥協(xié)的“正道成功”。簡單來說，京東所有的業(yè)務都完全是按照國家法律法規(guī)的規(guī)定，所有的商業(yè)都是符合最基本的社會道德，全額交稅，不賣水貨假貨，不偷逃員工的五險一金，不去行賄，也拒絕別人向京東行賄。其實，京東就是以實際行動向全社會證明，合法是可以成功的，合法是可以賺到利潤的。

劉強東2004年創(chuàng)業(yè)時京東GMV是1000萬人民幣，而去年按照電商行業(yè)通用口徑，京東的GMV已經(jīng)超過了9000億，12年增速達到了9萬倍！回顧商業(yè)史，在過去100年以來能夠在12年增長9萬倍，平均年復合增長率超過150%的企業(yè)，可能不超過10家，而京東是其中一家。按照京東今天的增速，以及已經(jīng)打下的良好商業(yè)模式的基礎，劉強東堅信在2021年之前，最快可能到2020年，京東商城將成為中國第一大B2C電商平臺。

京東的步步逼近，對阿里來說無疑是最強的挑戰(zhàn)。其中最明顯的表現(xiàn)就是2015年阿里雙十一過后股價下跌近2%，而2016年雙十一開啟前一天，阿里股價也下跌了1%多。這意味著雖然阿里雙十一銷售額屢破新高，但投資界卻并不領情。因為這是在透支后勁的基礎上人為制造的狂歡假象，阿里在電商領域已經(jīng)沒有了更加龐大的想象空間。

隨著消費升級成為主流趨勢，中產(chǎn)階層的崛起，京東不斷動態(tài)調(diào)整經(jīng)營理念，使其用戶體驗和一流服務始終與時代發(fā)展想匹配。再加上以技術(shù)為驅(qū)動力對商業(yè)模式進行全面改造，最終京東會成為一家充滿智慧的公司。二者結(jié)合，帶來的是京東呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢。微信：khxx-wk

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