雙十一結(jié)束之后，相信大家心里感覺空落落的，也瞬間輕松了許多，終于不用再緊盯著屏幕，也不用焦慮地點擊和刷新，相信有很多人在這個驚魂的24小時內(nèi)沒有合眼，恍惚中，他們認為自己沒有搶到的東西都變成了損失，事實上，在瘋狂的折扣面前，我們都變成了不折不扣的窮鬼，但顯然，電商平臺們還沒有辦法輕松，他們需要制作數(shù)據(jù)，在第一時間內(nèi)發(fā)布“我們在天貓上銷量第一”的消息，最快占領(lǐng)輿論高地。面對1207億元的銷售額，馬大帥得趕緊編幾段雞湯，世界青年都需要他的鼓勵；維多利亞、貝克漢姆、科比、紛紛現(xiàn)身雙十一晚會，推銷自己的球鞋和眼鏡，這樣的賣家秀比起任何PS技術(shù)都有效果，當然，最忙碌的還是物流人員，他們要趕在消費者的熱情褪去前，把貨物送到家里，以保證消費者之于雙十一最虔誠的熱情，畢竟，24小時送貨，不能是噱頭，更需要用”繩命”實踐。

瘋狂的購物節(jié)，牽扯了太多因素，筆者沒有辦法單純地給予贊美和歌頌，這種感覺就好像評價央視的春晚，它不再驚艷，但始終不可或缺，更何況，聯(lián)歡背后充滿了心酸、感動，同樣，雙十一的背后，遠不止于女人敗家、男人們偷偷關(guān)掉路由器等家長里短式的小格調(diào)，更有云計算、大數(shù)據(jù)、智能倉庫體系等前沿技術(shù)的突破，還有隨著雙十一影響力在全球范圍內(nèi)的滲透，中國有望向世界輸出一種獨特的商業(yè)價值觀。

精進的技術(shù)，購物巔峰的第二脊梁

馬云之前說過，要搞好電商，需做好最基本的三件事：支付、物流和誠信，同時，他也坦誠，購物節(jié)巔峰的出現(xiàn)，不能僅靠這些基本的東西，事實上，支撐這個巔峰的是“五折優(yōu)惠”，是人類永無盡頭的貪婪欲望，這是一種負面的說法，不值得推崇，但我們也必需承認，正是為了應(yīng)付這種巔峰，不斷滿足人類的貪欲，電商的相關(guān)技術(shù)得以長遠的發(fā)展，而它們在應(yīng)付“雙十一”之后，留給中國電商無窮盡的想象空間：

遙想前幾年的雙十一，剛剛開始兩分鐘就全線宕機，彼時的平臺想象力匱乏、視野狹小，他們認為當1000000000人同時在線交易的時候，服務(wù)器就應(yīng)該吃不消，于是，他們常常以“宕機”為榮，從而突顯自己的交易量，但隨著云計算的概念的出現(xiàn)，雙十一宕機的情況正逐漸減少，平臺宕機也被認為是一種恥辱。平臺要想避免這種恥辱，肯定不是去廟里給關(guān)二爺燒香，而是踏踏實實地進行技術(shù)升級，比較有代表性的要屬阿里的混合云架構(gòu)，廣闊的覆蓋面積，強大的數(shù)據(jù)吞吐能力，保證了消費者的購物體驗，高峰期部分的流量還可以直接切換到阿里云的公共計算平臺上，全面支援雙十一需求。此外，阿里云計算系統(tǒng)在完成了雙十一的需求之后，也可以作為公共資源支援其他需求，事實上，春運購票最恐怖時候，也是求救于阿里云的，這突顯了其巨大的社會意義。

大數(shù)據(jù)剛剛起步，很多領(lǐng)域的應(yīng)用都只是噱頭，但唯獨在消費領(lǐng)域已大顯身手。雙十一期間積累了大量的數(shù)據(jù)，蘊藏著極高的價值，通過對這些數(shù)據(jù)加以分析，平臺可以非常清晰地知道消費者的購物習慣，進而推演出其未來的走向，這對于平臺備貨、資金周轉(zhuǎn)都是大有裨益的，而在提供消費數(shù)據(jù)方面，恐怕沒有比雙十一更靠譜的了。

物流體系的質(zhì)量直接影響著消費者的購物體驗，如前文所述，商家希望在消費者的熱情褪去前，把貨物送到他們的手上，以保證其虔誠的熱情，而且，物流也是電商從線上走向線下的核心通道，整個行業(yè)關(guān)系到國計民生，相關(guān)技術(shù)具有巨大的社會推廣價值，而雙十一期間，恐怖的物流需求，正帶給中國物流業(yè)前所未有的發(fā)展速度。

事實上，在雙十一前夕，各大電商紛紛曬出了自己的物流規(guī)劃圖，比如菜鳥物流的自動化智能倉庫，就是一個非常典型的例子。傳統(tǒng)的倉庫內(nèi)，為了找到合適的商品，庫管人員需要在上百米的貨架中多次往返，每天要走一個馬拉松，效率低，容易出錯，常常把25塊的勞力士手表裝到正品的盒子內(nèi)，而雙十一的訂單量之恐怖，倉庫人員的雙腿根本無法應(yīng)付，而在智能倉庫內(nèi)，系統(tǒng)收到消費者的訂單之后，會自動形成一個條形碼，該條碼被貼在快遞箱上，隨后，箱子會沿著自動化軌道找到對應(yīng)的商品，商品和快遞箱的條形碼，經(jīng)過信息匹配之后會自動裝箱，庫管只需要核對信息，同時，這套系統(tǒng)也省去了人員、周轉(zhuǎn)車的通道，使得空間利用率大大提升；順豐、京東等快遞巨頭此前創(chuàng)造了”快遞小哥月入萬元”的小神話，但隨著猝死、車禍等悲劇持續(xù)出現(xiàn)，他們不得不升級配送體系，雙十一期間更是馬虎不得，最亮眼的東西莫過于“無人機送貨”，顯然，這種技術(shù)尚不成熟，但至少給快遞小哥帶來希望，他們對自己說：再堅持兩年，就能轉(zhuǎn)行做“操作無人機”的技術(shù)崗位了...另外，順豐又找來高鐵助陣，這雖無關(guān)技術(shù)，但卻開辟了“私企、國企”合作的一條新路，事實上，集中資源辦大事兒，也是經(jīng)典的中國戰(zhàn)略。

雙十一的峰值需求，催促著中國電商于技術(shù)、商業(yè)模式層面的創(chuàng)新，或許平臺只是想單純地滿足消費者購物需求，但卻在不經(jīng)意間帶來巨大的社會意義，比如菜鳥物流的智能倉庫，完全可以推廣到現(xiàn)在舉步維艱的制造業(yè)，而公共資源的開放，也可能隨著“高鐵運快遞”而大范圍普及開來，就更不要提”無人機”所創(chuàng)造的高技術(shù)含量的工作崗位了。

包容齷齪，中國向世界輸出新價值觀

雙十一的恐怖需求倒逼平臺、商家、公共資源持續(xù)升級，而在應(yīng)付完了非理性的狂歡之后，這些設(shè)施依舊大有可為，它們不同于2008年奧運場館的體育設(shè)施，那是花納稅人的錢建造起來，糟蹋了，也沒人心疼；前文提到的數(shù)據(jù)平臺、智能物流、無人機都是商人的錢搭建的，肯定要成為創(chuàng)造利潤的工具，而一旦把這些巨型的工具推廣開來，就會變成馬大帥口中的“新常態(tài)”。今年雙十一阿里的銷售總額為1207億元，更積極的數(shù)字則是，銷售范圍覆蓋了235個國家和地區(qū)，這足以說明“會說英語”的馬云，已成為一個具有國際影響力的企業(yè)家，而按照大帥的雞湯作風，極有可能向世界輸出一些中國獨有的價值觀。

經(jīng)過24小時的狂歡，阿里交出了令人垂涎的成績，但華爾街并不買賬，阿里的股票依舊收跌，估計他們認為雙11只是一種非理性的消費虛火，況且，他們也不相信1204億全都是真貨，但筆者認為，存在即合理。

誠然，模仿、盜版這些詞兒并不高雅，天生帶著一股齷齪的味道，可我們必須承認，這些仿冒品在世界范圍內(nèi)正廣泛地存在。中國有句著名的古話，叫飽暖思淫欲，馬克思的唯物主義也是物質(zhì)決定意識、經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑。華爾街的人享受了兩次工業(yè)革命，物質(zhì)條件極為豐盛，他們穿好的、吃好的，追求品位和優(yōu)雅，抨擊齷齪和粗鄙，但世界上不僅有華爾街，單就紐約一個城市，也不僅僅有第五大道，還有面積廣闊的貧民窟，那里的黑人、華人疲于奔命，吃飯都成問題，或許，他們最需要淘寶上一件價值25元的皮鞋，或者5塊錢一盤的Window安裝盤，此外，在廣袤的非洲，在西亞戰(zhàn)區(qū)，在貧窮的中國農(nóng)村，現(xiàn)在都無法享受雍容，他們需要假貨、需要廉價品，這不丟人，大環(huán)境如此。

理論上，物美價廉的東西不應(yīng)該存在，而把一塊勞力士賣25元，把一盤Window賣5元，他們理論上也算不得假貨，畢竟，價格和價值都是對等的。顯然，筆者會讓人斥責為三觀不正、小市民、沒有大局觀等等，可這個世界本就是一團團親昵的齷齪，一坨坨帶菌的誘惑，我們有責任把他們變得更好，但在這個過程中，需要包容人性中無法避免的齷齪，希望阿里向世界輸出廉價、好用的商品時，也能向世界輸出這種商業(yè)上的包容。（科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文）微信：khxx-wk

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