科技引領(lǐng)未來，技術(shù)改變商業(yè)。這看似是一句高大上的口號，但卻是商業(yè)發(fā)展的根本。從第一臺電視機的誕生、第一輛汽車的面市，乃至第一部手機、第一次互聯(lián)網(wǎng)金融、電商、直播、VR等等，每一步革命性的變革后面都是前沿技術(shù)而衍生出的市場機遇，只不過是往往深度依賴商業(yè)產(chǎn)品的拉動罷了。

就在今天，成為電商、互聯(lián)網(wǎng)金融大塊頭的京東就召開了一場主題為“科技引領(lǐng)未來”的開年大會，并對外宣布全面向技術(shù)轉(zhuǎn)型。

京東大Boss劉強東說：“時代正在發(fā)生快速、劇烈的變化，未來的十年科技的進步速度將超過過去100年。所有的變化，唯有以我們的技術(shù)去應(yīng)對?！?/p>

本質(zhì)上，在以人工智能為代表的第四次商業(yè)革命來臨之際，京東是希望用技術(shù)將第一個12年建立的所有商業(yè)模式進行改造，從而產(chǎn)生更多新的商業(yè)模式、新的產(chǎn)品、新的服務(wù)，最終打造一個包括智能商業(yè)、智能金融、智能保險等眾多業(yè)務(wù)的新智能商業(yè)體。

1、京東的技術(shù)之路樣本

現(xiàn)實的商業(yè)社會中，華為、聯(lián)想、海爾、BAT、京東等等，技術(shù)都一直是這些企業(yè)最核心的競爭力，也是被反復(fù)提及的。

這其中，京東是一個特殊的，值得研究的樣本。劉強東在今天的公司年會上的演講主題就是“技術(shù)、科技”。從表面看，似乎做電商主要是流量、供應(yīng)鏈和物流。這三點確實重要，但背后的技術(shù)卻往往更重要。無論是促銷大戰(zhàn)中來保證數(shù)十億次的點擊、支付不癱瘓還是數(shù)據(jù)不被泄露，還有基于人工智能的金融產(chǎn)品、智能物流配送等等，背后都是技術(shù)在支撐。

打個比方，如果說電商的前端運營、供應(yīng)鏈、物流、用戶等是刀鋒，那么技術(shù)就是刀把，是京東這座大廈的根基。所以京東在2017年開工就召開了一場技術(shù)大會，全面向技術(shù)轉(zhuǎn)型。

實際上，京東早已邁開了技術(shù)轉(zhuǎn)型的步伐。2016年是京東就確立了向技術(shù)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略路線，并圍繞“以用戶為中心、以技術(shù)為驅(qū)動”進行了組織架構(gòu)調(diào)整，規(guī)?；奈{和引入了高端的技術(shù)人才。

在具體操作中，成立了X和Y事業(yè)部，在智慧物流和智慧供應(yīng)鏈領(lǐng)域探索；并立足于大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能和自動化技術(shù)，進行技術(shù)投入和研發(fā)儲備，在AR/VR、智能冰箱、智能音箱等用戶場景上創(chuàng)新，另外還包括無人車、無人機、無人倉等無人化技術(shù)的升級以及云計算、大數(shù)據(jù)等核心技術(shù)的不斷夯實和創(chuàng)新。

到了2017年，“從未有一種技術(shù)革命能像今天的人工智能一樣用最短的時間就可以完成迭代和爆發(fā)，從而創(chuàng)造出前所未有的產(chǎn)業(yè)價值?！眲姈|這一點的判斷，百度大Boss也是持有類似的觀點。要贏得2017，贏得未來，在技術(shù)轉(zhuǎn)型的路上，京東開始全面提速就是順理成章的事了。

而從整個產(chǎn)業(yè)背景來看，盡管多數(shù)投資者對中國的宏觀經(jīng)濟前景并不看好，但他們對在中國的技術(shù)相關(guān)的高科技方面卻相對樂觀。要知道，在從機器人和人工智能到金融科技的各大領(lǐng)域，中國正在經(jīng)歷從模仿到創(chuàng)新的轉(zhuǎn)型，整個中國高科技產(chǎn)業(yè)版圖正悄然迭代，這對京東也是一個大契機。

所以，在開年大會上，京東大Boss劉強東帶著奶茶妹妹出席，并豪言要在2021年超過天貓，成為最大的B2C平臺。

2、未來的智能商業(yè)場景

未來已來！深處行業(yè)變革洪流之中，京東自然也感知到人工智能、AR/VR等新技術(shù)的高速發(fā)展將會給未來的商業(yè)模式帶來顛覆式改變，技術(shù)創(chuàng)新將繼續(xù)大幅降低行業(yè)成本，全面提升運營效率，用戶消費場景和消費方式也會發(fā)生根本改變。

未來，京東將建成怎樣的智能商業(yè)體？

在京東的整體謀局中，就是將把集團所有的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、服務(wù)模式全面通過技術(shù)重構(gòu)，構(gòu)建一個以云計算、人工智能、機器人等技術(shù)為核心的智能化商業(yè)體，他們還不斷地自我學習、進化，技術(shù)甚至可以解放人的勞動。

這其中包括電商倉儲規(guī)劃，路由選取，無人機，無人車，和無人倉等物流端的智能應(yīng)用，還有商品搜索，推薦，精準選品、自動補貨、動態(tài)定價、促銷、廣告、智能客服等業(yè)務(wù)端的技術(shù)支持，甚至還囊括了金融、保險等服務(wù)。

在未來京東的庫房中，AGV、六軸機器人、穿梭車、揀選等機器人組成了高效率的機器人軍團，迅速完成商品的入庫、揀選和分揀，并將貨物傳輸至京東無人傳站車。甚至，未來消費者購物都不需要留送貨地址，客戶購買一個產(chǎn)品之后從A地到B地，或者又到C地，在不斷移動的狀態(tài)下，無人車也能夠通過人工智能準確獲知用戶軌跡，完成移動配送。

未來的金融服務(wù)和保險服務(wù)當中，京東金融通過科技讓大量數(shù)據(jù)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，理解甚至預(yù)知用戶需求，提供更精準的金融服務(wù)；智能保險會通過商品智能、大數(shù)據(jù)和基因技術(shù)為每個用戶，每個項目制定不同的價格，實現(xiàn)以消費者為中心完全個性化的保險服務(wù)。

屆時，一幅全新的商業(yè)場景將隨之呈現(xiàn)。也許很多人還保持懷疑態(tài)度，但這是大勢所趨。人工智能等技術(shù)為核心的智能化商業(yè)體，是當前整個科技產(chǎn)業(yè)探索的未來方向，也是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域下一個浪潮。傳統(tǒng)公司玩法就像登山，山永遠都在那，只要你夠?qū)嵙?，就可以隨時去登，但互聯(lián)網(wǎng)時代就好比踏浪，浪來了你沒踩住，踏準，過了就沒了。做企業(yè)的總要立足長遠。

這讓我想起了幾年前還是電話座機的時代，如今手機已經(jīng)是人手一部，以往還是現(xiàn)金交易，而今手機支付隨處可見。商業(yè)圖景的變革潮流勢不可擋，只不過是看發(fā)展到哪個階段罷了。

在我看來，此前，京東還是以傳統(tǒng)方式構(gòu)筑護城河，而未來則是以真正實現(xiàn)以技術(shù)來開啟新的大門，打造出智能化的商業(yè)體成為競爭的壁壘。當然，夢想愿景固然是好的，這需要底氣和基石。京東擁有堅實的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和廣泛的應(yīng)用場景，這讓京東能成為人工智能領(lǐng)域的深度實踐者。而且，京東去年有100億的正向現(xiàn)金流，未來會達到1000億，這足以保證其對技術(shù)的投入。

一句話，世界瞬息萬變，只有用技術(shù)去應(yīng)對未來所有的不確定性。新技術(shù)的產(chǎn)生還會導(dǎo)致一批又一批跟不上時代的企業(yè)被淘汰掉。所以，當下，每個企業(yè)都應(yīng)該仔細思考，并積極擁抱人工智能等技術(shù)帶來的改變，否則就會被時代所拋棄。而京東劉強東已經(jīng)落下棋子，一如多年之前其在自建物流上的獨到布局。如果這一步走成了，他的光芒將再度耀眼。最終他會再度大成嗎？這一切，唯有讓時間和我們一起來見證。

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