閑置分享可能是分享經(jīng)濟(jì)中最大的一塊蛋糕，伴隨著電商興起，如今新舊物品的更替正以一種前所未有的速度展現(xiàn)在我們面前。二手交易未來(lái)會(huì)成為一個(gè)潛力巨大的市場(chǎng)，它蘊(yùn)含著無(wú)限的商機(jī)。而對(duì)姚勁波的58同城來(lái)說(shuō)，閑置分享則成了這家公司最后的機(jī)會(huì)。

多線擴(kuò)張下的增長(zhǎng)瓶頸

去年4月，58同城和趕集這兩家纏斗10年的分類(lèi)信息網(wǎng)站宣布合并，原本以為結(jié)束戰(zhàn)斗的58同城，終于可以向更有想象力的線下生活消費(fèi)業(yè)務(wù)拓展。但事與愿違的是，合并之后58同城并沒(méi)有看到想象中的增長(zhǎng)。估值30億的趕集由于同質(zhì)化的商業(yè)模式，給58同城帶來(lái)的只有短時(shí)間營(yíng)收增長(zhǎng)。新的平臺(tái)幾乎沒(méi)有產(chǎn)生商業(yè)模式的升級(jí)。

房產(chǎn)和招聘仍然還是是58同城的兩個(gè)風(fēng)火輪，合計(jì)占該公司總營(yíng)收的大約70%，排除來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的影響，前者正遭遇最苛責(zé)的調(diào)控政策影響，而后者則由于中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩導(dǎo)致的企業(yè)需求下降也不樂(lè)觀。

在58同城和趕緊合并之后，其股價(jià)最高曾達(dá)到83.71美元，但合并之后的一年，58同城的股價(jià)經(jīng)歷了滑鐵盧，截止成稿前只報(bào)收33.37美元。58同城這個(gè)神奇的網(wǎng)站已經(jīng)不再神奇，很顯然，同趕集的合并沒(méi)有產(chǎn)生很好的化學(xué)反應(yīng)。而不久前外界傳聞，58同城將實(shí)行全員“996”工作制，很大程度上也預(yù)示著這家公司遭受的巨大壓力。

“58同城以外，再造一個(gè)58”，姚勁波開(kāi)始在各種場(chǎng)合透露出轉(zhuǎn)型的迫切。對(duì)58同城來(lái)說(shuō)，其實(shí)這種焦慮正是來(lái)自移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶(hù)不僅需要的信息，更多還是服務(wù)。這就造成對(duì)分類(lèi)信息網(wǎng)站的需求正在不斷下降，而深耕垂直類(lèi)的服務(wù)則一個(gè)又一個(gè)如雨后春筍般興起。

基于此，姚勁波的解決辦法是借助58同城的品牌、流量、資金優(yōu)勢(shì)打造垂直品類(lèi)護(hù)城河，但合并后的58同城在向線下延伸布局垂直領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手似乎都一個(gè)沒(méi)有解決。房產(chǎn)領(lǐng)域的搜房和鏈家，招聘領(lǐng)域的前程無(wú)憂和智聯(lián)招聘，汽車(chē)領(lǐng)域易車(chē)、汽車(chē)之家，二手物品中的阿里閑魚(yú)，可以說(shuō)沒(méi)有一個(gè)是弱者。

而58同城的多線作戰(zhàn)，讓這家公司沒(méi)有形成絕對(duì)核心的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)。當(dāng)然，58同城并非沒(méi)有絲毫建樹(shù)，58到家、瓜子二手車(chē)等業(yè)務(wù)在58同城不計(jì)成本的重金投入背景下也獲得了一些不錯(cuò)的發(fā)展，但這些業(yè)務(wù)卻很難支撐起一家上市公司的未來(lái)想象空間。

從單純模仿到模式升級(jí)

我們知道58趕集是美國(guó)Craigslist的模仿者，而據(jù)國(guó)外的分類(lèi)信息網(wǎng)站中的數(shù)據(jù)，60%的流量來(lái)自于二手交易，在歐美國(guó)家二手交易早已成為生活服務(wù)領(lǐng)域的剛需。對(duì)58同城來(lái)說(shuō)，二手交易同樣也是這家平臺(tái)最重要的流量來(lái)源。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，原先那種單純的信息模式早已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)在服務(wù)上的需求，所以58同城也順勢(shì)推出了二手交易平臺(tái)“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”，寄希望能夠完成從單純的信息交易到平臺(tái)服務(wù)的提供者身份的轉(zhuǎn)變。

而近年來(lái)，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和消費(fèi)升級(jí)速度不斷加快，分享經(jīng)濟(jì)逐漸占據(jù)人們生活的重要的位置?！吨袊?guó)分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告2016》里提到，2015年中國(guó)分享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模約為19560億元，參與提供服務(wù)者約為5000萬(wàn)，參與分享經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總?cè)藬?shù)已經(jīng)超過(guò)5億人，2016年中國(guó)閑置市場(chǎng)規(guī)模保守預(yù)計(jì)已達(dá)4000億。

在姚勁波看來(lái)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的重要性不言而喻。市場(chǎng)的巨大想象空間和58同城平臺(tái)的天然基因契合，已經(jīng)足以引起這家公司的足夠重視?！稗D(zhuǎn)轉(zhuǎn)是我們二手交易業(yè)務(wù)的升級(jí)，這個(gè)品類(lèi)占我們的流量的10%-20%。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將進(jìn)一步擴(kuò)大我們的用戶(hù)基數(shù)。如果我們把58看成QQ的話，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)可能是我們的微信?！?/p>

在姚勁波接受36kr的采訪時(shí)，他更是表示，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是一個(gè)有機(jī)會(huì)承載、嫁接 58 趕集所有業(yè)務(wù)的底層用戶(hù)平臺(tái)?！?/p>

不久前的11月12日，恰逢轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)成立一周年，58同城也公布了關(guān)于這個(gè)新平臺(tái)的成績(jī)單，“發(fā)布物品的用戶(hù)數(shù)是2400萬(wàn)，發(fā)布商品數(shù)量為4000萬(wàn)個(gè)，用戶(hù)成交單量達(dá)1500萬(wàn)單，交易總額突破70億元?！?/p>

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的出現(xiàn)一定程度上讓58同城在“尋找下一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)”上獲得了喘息之機(jī)，但這也頗有點(diǎn)孤注一擲的感覺(jué)。在升級(jí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)后，58同城以PC端為主的二手業(yè)務(wù)已經(jīng)全面暫停，而這也意味著58同城將會(huì)犧牲掉一部分利益來(lái)扶持轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的發(fā)展。

“三年內(nèi)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不會(huì)考慮盈利”，58同城在發(fā)力轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)時(shí)定下了這個(gè)目標(biāo)。但在二手閑置物品交易市場(chǎng)中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的前面還有阿里巴巴的“閑魚(yú)”，而阿里也將“閑魚(yú)”看成是下一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。所以即使58同城以不盈利為前提燒錢(qián)獲得市場(chǎng)份額，恐怕也難以獲得實(shí)質(zhì)上的成效。而這對(duì)剛剛基本實(shí)現(xiàn)收支平衡的58同城來(lái)說(shuō)，無(wú)疑將會(huì)形成一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)乏力背后的信任危機(jī)

如今的姚勁波對(duì)二手商品的市場(chǎng)前景可以說(shuō)非常樂(lè)觀： “二手市場(chǎng)有多大，大家都在問(wèn)這個(gè)問(wèn)題。現(xiàn)在中國(guó)逐步進(jìn)入物質(zhì)豐富的時(shí)代，如果二手物品被賣(mài)一次，那市場(chǎng)就和新品市場(chǎng)一樣大，如果二手物品被賣(mài)兩次，那市場(chǎng)就是新品市場(chǎng)的兩倍?！?/p>

但這個(gè)市場(chǎng)很難說(shuō)未來(lái)會(huì)屬于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，比起其最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“閑魚(yú)”來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)從一開(kāi)始就存在基因上的不足之處。58同城的基因在于信息分發(fā)，淘寶的基因則在于交易，而閑置物品最終落實(shí)基于信任的交易之上。

事實(shí)上，信任問(wèn)題仍然是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)眼下最大的困境。對(duì)分享經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)，信用體系就像水電煤一樣，如果沒(méi)有一個(gè)很好的信任基礎(chǔ)建設(shè)，整個(gè)平臺(tái)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率勢(shì)必會(huì)大打折扣，規(guī)模也就很難做起來(lái)。

成立一年，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)雖然已經(jīng)取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但相比最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手閑魚(yú)來(lái)說(shuō)，這仍然不在一個(gè)量級(jí)之上，畢竟58同城在移動(dòng)端對(duì)用戶(hù)的掌控力很明顯要遠(yuǎn)小于淘寶。姚勁波其實(shí)也意識(shí)到了問(wèn)題的嚴(yán)重性，為了解決信任和流量的問(wèn)題，58同城選擇抱上了微信這條大腿。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)希望借助微信的社交關(guān)系鏈，增加用戶(hù)交易的信任值。根據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的設(shè)想，微信會(huì)為交易帶來(lái)一定的社交信任，比如可以看到賣(mài)家有多少個(gè)好友，可以在APP中看到已經(jīng)加入的微信好友，用戶(hù)可以選擇將自己發(fā)布的商品轉(zhuǎn)發(fā)到微信朋友圈。這種基于社交關(guān)系的二手交易傳播，又會(huì)幫助轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)解決用戶(hù)量不足的問(wèn)題。

但尷尬的是，或許是看到了二手交易對(duì)移動(dòng)支付閉環(huán)帶來(lái)的推動(dòng)作用，騰訊也上線了自家的二手交易平臺(tái)“閑貝”，這也給微信和58同城的合作蒙上了一層陰影。其實(shí)就算合作關(guān)系能夠非常牢固，這也沒(méi)辦法從根本上解決問(wèn)題。微信的社交關(guān)系鏈更多是一種熟人關(guān)系，而二手交易最根本核心在于撬動(dòng)閑置物品需求，而這絕不是一種熟人關(guān)系的交易，就連姚勁波自己也承認(rèn)了這個(gè)觀點(diǎn)。

姚勁波曾撰文談為何要做轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)時(shí)，這樣寫(xiě)到，“原生的C2C模式，無(wú)疑具備其天然的強(qiáng)大自生長(zhǎng)能力，用戶(hù)只需要借助一個(gè)平臺(tái)就可以自發(fā)完成互動(dòng)和交易。但由于陌生人之間較難建立連接的特性，讓C2C的交易當(dāng)中，用戶(hù)很難建立信任與關(guān)聯(lián)。國(guó)內(nèi)的二手交易沒(méi)有得以系統(tǒng)地發(fā)展，當(dāng)中就有一個(gè)重要原因就是缺少好的平臺(tái)。

而比起早一年發(fā)展的閑魚(yú)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在品牌認(rèn)知上明顯差了很多，但更加令轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)感到有心無(wú)力的在于阿里將淘寶和閑魚(yú)的打通。正如前文所說(shuō)，二手閑置物品市場(chǎng)的興起很大程度上得益于電商的發(fā)展，而當(dāng)你在淘寶上購(gòu)買(mǎi)的東西，不再想要時(shí)，可以直接通過(guò)淘寶平臺(tái)一鍵轉(zhuǎn)移到閑魚(yú)上進(jìn)行販賣(mài)。這種場(chǎng)景的天然融合是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)永遠(yuǎn)也沒(méi)辦法實(shí)現(xiàn)的。而這歸根到底又回到了信任這個(gè)問(wèn)題上來(lái)。

京東模式做閑置是最大敗筆

對(duì)于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)來(lái)說(shuō)，如何找到一條突圍之路顯得尤為關(guān)鍵?；蛟S是京東和阿里巴巴的對(duì)標(biāo)，給轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的的發(fā)展帶來(lái)了些許借鑒意義。相較于阿里巴巴旗下閑魚(yú)的純平臺(tái)模式，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將更多的重心放在了“自營(yíng)”之上。

二手交易平臺(tái)上，數(shù)碼電子產(chǎn)品其實(shí)是很重要的一大塊，據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)最新對(duì)外公布的數(shù)據(jù)顯示，手機(jī)和數(shù)碼產(chǎn)品占比分別是17.5%和10.7%。而正是基于此，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)希望借助打造一個(gè)核心優(yōu)勢(shì)的品類(lèi)，從而最終促進(jìn)其他品類(lèi)的交易發(fā)生。

這被轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)稱(chēng)為“優(yōu)品”業(yè)務(wù)是一種類(lèi)似于C2B2C的模式。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)從C端消費(fèi)者手中回收手機(jī)，由平臺(tái)自有檢測(cè)師進(jìn)行品控，再以二手物品通過(guò)平臺(tái)集中對(duì)外出售。與單純C2C個(gè)體交易模式相比，58同城在優(yōu)品手機(jī)業(yè)務(wù)上的模式顯然更重。

“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”對(duì)于“優(yōu)品”成色有著要求，品相要好，沒(méi)有損傷，電池電量要求80%以上。整個(gè)二手手機(jī)市場(chǎng)上，能夠達(dá)到“優(yōu)品”成色的，不到三成。過(guò)去一年當(dāng)中，他們完成了幾十萬(wàn)只“優(yōu)品”手機(jī)的成交。據(jù)了解，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)內(nèi)部現(xiàn)在已有超過(guò)100個(gè)手機(jī)檢測(cè)師，未來(lái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還準(zhǔn)備將優(yōu)品從手機(jī)擴(kuò)張到其他標(biāo)準(zhǔn)化類(lèi)目。此外姚勁波在不久前召開(kāi)的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，還曾表示想聯(lián)手小米，做一個(gè)小米產(chǎn)品的官方二手店。

但轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這種檢測(cè)并沒(méi)有獲得所有消費(fèi)者的青睞，事實(shí)上此前在法治周末的一篇報(bào)道中，就曾有消費(fèi)者質(zhì)疑“平臺(tái)未經(jīng)同意就擅自拆機(jī)”的行為，而在拆機(jī)之后，這位用戶(hù)的手機(jī)則因?yàn)槲赐ㄟ^(guò)平臺(tái)質(zhì)檢最終不被回收。

其實(shí)出現(xiàn)類(lèi)似質(zhì)疑的關(guān)鍵問(wèn)題在于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)對(duì)手機(jī)的回收大多都是通過(guò)郵寄完成的。眼下二手電子產(chǎn)品回收在國(guó)內(nèi)并沒(méi)有形成習(xí)慣，用戶(hù)對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的要求很高，對(duì)信任度的要求更高，因?yàn)橹T如愛(ài)回收這類(lèi)垂直的電子產(chǎn)品回收創(chuàng)業(yè)公司更多是選擇上門(mén)回收的模式。而為了建立這種信任，提供更好的服務(wù)，愛(ài)回收甚至在線下建立了規(guī)模不大的精品門(mén)店，覆蓋熱點(diǎn)商圈。

二手市場(chǎng)其實(shí)如果簡(jiǎn)單區(qū)分，基本可以分為兩大類(lèi)。一類(lèi)是交易平臺(tái)，連接買(mǎi)方和賣(mài)方，主要還是依靠流量和信息的生意。另一類(lèi)則是做消費(fèi)入口，前端連接賣(mài)方，后端則涉及回收、換新整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)其實(shí)是做了一個(gè)大雜燴，但兩種模式卻都做的不夠好。前者因?yàn)槿狈α髁亢托湃位A(chǔ)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)沒(méi)辦法像閑魚(yú)那樣專(zhuān)注信息分享，而后者則因?yàn)闆](méi)有對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈足夠深入，其實(shí)很難真正做大做強(qiáng)。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將“優(yōu)品”當(dāng)成是二手閑置物品交易的突破口，但殊不知深耕平臺(tái)的閑魚(yú)，只需引入第三方質(zhì)檢平臺(tái)就可以徹底將轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的這種模式扼殺在搖籃之中。

用京東模式做二手交易，如果只是專(zhuān)注某一個(gè)品類(lèi)，那么即使做的很重，其實(shí)也能夠活的很好。但如果將整個(gè)二手交易都套用這種模式，那么無(wú)疑會(huì)是一個(gè)巨大的敗筆。對(duì)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)來(lái)說(shuō)，改變58同城或許首先應(yīng)該從思維模式轉(zhuǎn)變開(kāi)始。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。