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    星巴克擁抱微信支付,移動(dòng)支付場(chǎng)景之爭(zhēng)進(jìn)入白熱化

    12月8日,騰訊和星巴卡宣布正式達(dá)成戰(zhàn)略合作,微信支付將自即日起接入星巴克中國(guó)大陸近2500家門店,同時(shí),星巴卡將在2017年初在微信上開啟社交禮品體驗(yàn)。

    平臺(tái)夢(mèng)破滅,星巴克的移動(dòng)支付布局受阻

    移動(dòng)支付日益普及,大大小小的商家都紛紛接入微信、支付寶支付來拉攏用戶,星巴克卻一直偏偏不支持。不過令人吊詭的是,星巴克卻是美國(guó)市場(chǎng)第一移動(dòng)支付商。根據(jù)星巴克美國(guó)地區(qū)2016年第2季度財(cái)報(bào),移動(dòng)支付交易額占總交易額的24%。也就是說,美國(guó)每5個(gè)光顧星巴克的顧客中,就有一個(gè)使用移動(dòng)支付。

    對(duì)星巴克來說,這些移動(dòng)支付用戶不僅成為連接會(huì)員和實(shí)體店最好的武器,這能幫助線下實(shí)體店極好的提升用戶呢留存和拉新。而更關(guān)鍵的是會(huì)員預(yù)付費(fèi)體系還可以幫助星巴克提前回籠資金,利于企業(yè)進(jìn)一步的布局和發(fā)展。龐大的中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng),這自然也是星巴克不愿放棄的。

    但中國(guó)和美國(guó)完全是兩個(gè)不一樣的市場(chǎng),美國(guó)人可能更加愿意使用信用卡消費(fèi),但中國(guó)很多人并沒有信用卡,他們更愿意使用支付寶、微信支付等第三方移動(dòng)支付方式。中國(guó)用戶并沒有使用星巴克禮品卡消費(fèi)的習(xí)慣,而和銀行的各種對(duì)接也耗費(fèi)了星巴卡大量的精力。簡(jiǎn)而言之,中國(guó)消費(fèi)者其實(shí)并不需要一個(gè)只能在星巴克消費(fèi)的第三方移動(dòng)支付方式。畢竟咖啡對(duì)中國(guó)消費(fèi)者來說并不剛需。

    堅(jiān)決不擁抱第三方支付的星巴克,為何最終妥協(xié)了?

    今年的星巴克日子過的并不好。美國(guó)時(shí)間12月1日,一手打造這個(gè)咖啡帝國(guó)的霍華德·舒爾茨宣布卸任CEO,他的離任很快就在資本市場(chǎng)造成了恐慌,星巴克盤后股價(jià)下跌3.35%,蒸發(fā)了近30億美元的市值。

    但對(duì)星巴克來說,這并不是最壞的消息,今年前三季度,每當(dāng)財(cái)報(bào)出街,低于分析師預(yù)期的成績(jī)都會(huì)引來資本市場(chǎng)的差評(píng),這也使得前三季度的股價(jià)累計(jì)下跌了13%,而第四季度也只是微弱上漲了1.41%。星巴克如今在全球范圍內(nèi)總計(jì)擁有2.5萬家門店,對(duì)其來說不斷的開設(shè)新店一直是其保持增長(zhǎng)的不二法門,但隨著市場(chǎng)逐漸開始成熟飽和,星巴克被迫將策略轉(zhuǎn)向:如何提高單店收入上。

    回到中國(guó)市場(chǎng),星巴克店內(nèi)的支付體驗(yàn)并不好,在這里,它也無法像美國(guó)市場(chǎng)一樣直接用星享卡內(nèi)存的金額消費(fèi),也沒有實(shí)現(xiàn)如今已經(jīng)非常普遍的微信支付和支付寶支付。如今的移動(dòng)支付已經(jīng)成為中國(guó)年輕人的重要生活方式,星巴克的墨守成規(guī)顯然對(duì)收入的增長(zhǎng)沒有太大好處。

    星巴卡擁抱微信支付其實(shí)有一種不得不為之的尷尬,畢竟中國(guó)市場(chǎng)是任何一家放眼國(guó)際化的企業(yè)都無法忽略的。星巴卡想要提升整體的收入,那么勢(shì)必要學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)谋镜鼗?。支付方式更加便捷之后,整個(gè)店鋪的效率勢(shì)必會(huì)得到的提升。麥當(dāng)勞在實(shí)體店鋪力推的自助點(diǎn)單系統(tǒng),對(duì)星巴克來說或許也會(huì)是一個(gè)參考。

    移動(dòng)支付的場(chǎng)景之爭(zhēng),支付寶和星巴克的合作也不遠(yuǎn)了

    微信支付和支付寶的線下場(chǎng)景之爭(zhēng),可以說已經(jīng)徹底進(jìn)入了白熱化。擁有2500家線下實(shí)體店鋪的星巴卡可以說是一個(gè)非常重要的線下場(chǎng)景,星巴克的會(huì)員綁定政策,同時(shí)也帶來較高的用戶粘性,這對(duì)微信來說自然好處多多。

    至于星巴克為何選擇率先和微信支付合作,而不是支付寶,其實(shí)背后的邏輯倒也很好理解。我們注意的是雙方這次合作的細(xì)節(jié)中,有關(guān)于禮品卡細(xì)節(jié)。我們知道微信一直在推廣他們的微信會(huì)員卡,而星巴克正是一家對(duì)會(huì)員體系極其看重的企業(yè)。

    微信的高頻場(chǎng)景無疑能夠幫助星巴克更好提升用戶粘性。畢竟星巴克自家的app和微信那根本就是兩個(gè)量級(jí)的。支付寶雖然是眼下最大的第三方支付平臺(tái),但在會(huì)員維系上顯然沒有微信支付做的好。不過對(duì)支付寶來說,星巴克和微信支付達(dá)成戰(zhàn)略合作,并不是一件可怕的事情。畢竟對(duì)星巴克來說,既然已經(jīng)選擇擁抱第三方支付和騰訊達(dá)成合作,那么擁抱支付寶也會(huì)是一件水到渠成的事情了。

    星巴克有個(gè)計(jì)劃要在今后5年在中國(guó)開設(shè)5000家店鋪,我想此次擁抱微信支付會(huì)是一個(gè)好的開始。

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    2016-12-08
    星巴克擁抱微信支付,移動(dòng)支付場(chǎng)景之爭(zhēng)進(jìn)入白熱化
    12月8日,騰訊和星巴卡宣布正式達(dá)成戰(zhàn)略合作,微信支付將自即日起接入星巴克中國(guó)大陸近2500家門店,同時(shí),星巴卡將在2017年初在微信上開啟社交禮品體驗(yàn)。

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