關(guān)于支付寶“圈子”照片尺度爭議還未停止,但這畢竟不是行業(yè)媒體應該重點關(guān)注的范疇。支付寶的本意是想通過“圈子”向合作伙伴開放更多的工具,進而與社群運營者一起建設一個互動共享社區(qū)。這和此前阿里系做過的那些努力存在著巨大差異性,支付寶再也不是單兵作戰(zhàn),而是選擇“組團刷副本”。
引入第三方,偷師社區(qū)運營經(jīng)驗
在此之前,在無論是淘寶體系下的“淘江湖”,還是獨立運營的“來往”,都是選擇的是在阿里自家生態(tài)下單打獨斗,而這次支付寶的圈子功能則選擇了引入第三方參與運營,以期望通過第三方運營提高圈子的活躍度。
例如,在職場社交方面,支付寶引入了脈脈;在運動領(lǐng)域,引入了樂動力;而幾個關(guān)于美妝、搭配、民藝的圈子則是與in app合作的。
其實不難發(fā)現(xiàn),一方面,這些合作方都與阿里有比較緊密的合作;另一方面,它們也都在自己垂直領(lǐng)域深耕多年,有很強的運營能力和經(jīng)驗。以 in app 為例來說,此前就與阿里有過不少合作,比如天貓新風尚、口碑等等,另外作為國內(nèi)領(lǐng)先的圖片社交產(chǎn)品,in app 對應著更深更廣的生活場景,積累了足夠的內(nèi)容與經(jīng)驗,所以做“明天穿什么”“不會化妝我教你”“in 民藝·看見”這幾個圈子是非常自然、適合的,想必也是有足夠底氣能保證圈子內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)與健康的。
話再說回來,通過這樣的與優(yōu)質(zhì)第三方的合作,支付寶可以從單一的功支付場景,迅速觸及多個用戶使用場景,并直接將已有的流量轉(zhuǎn)化為弱關(guān)系的社區(qū)用戶。對于一向被外界詬病缺少社交基因的支付寶和阿里而言,“偷師”其他垂直領(lǐng)域社交平臺的經(jīng)驗無疑是一條捷徑。
因為對于面對微信支付巨大競爭壓力的支付寶而言,支付寶在作為支付工具這個核心功能上已經(jīng)開始收到?jīng)_擊,見識到微信作為社交網(wǎng)絡的高頻打低頻之后,支付寶必須通過快速建立起社交關(guān)系鏈,提高自己的用戶粘性,形成護城河。
根據(jù)QuestMobile的數(shù)據(jù), 截至9月,支付寶的MAU是3.74億,但其DAU只有8400萬,人均月使用次數(shù)23.1次。雖然支付寶已經(jīng)成為裝機必備的國民級App,但在這樣的用戶粘性,和微信的步步緊逼下,抱團刷社交副本無疑是支付寶少有的幾個選擇中最好的一個。
與此同時,對于合作方而言,支付寶本身的流量價值還是很大的,支付工具的用戶質(zhì)量也比較高,通過運營支付寶圈子,他們可以在上面分發(fā)其內(nèi)容,并通過內(nèi)容和活動將用戶導入自己的平臺。因此他們也自然愿意被支付寶“偷師”。
缺少社交基因的支付寶,這次會成功么?
盡管“偷師“了多家,但這或許也很難改變支付寶已有的基因,就如同騰訊做不好搜搜,百度做不起來電商一樣。雖然基因決定論太過于武斷,但缺乏社交基因的支付寶這次已然不被外界看好。這或許更源于社交本身的特點。
社交是一個強網(wǎng)絡效應的事情。Facebook從哈佛能夠擴展至常青藤院校,再到美國大學生,最終輻射全美甚至世界多地的用戶,也就源于此。這是社交網(wǎng)絡天然的屬性,一旦完成了冷啟動,人們就會不斷地被吸到這張網(wǎng)上,并且隨著這張網(wǎng)越編越大,我們在上面被連接的節(jié)點越來越多,我們就越難從網(wǎng)上脫離下來。微信也是同樣的道理,很多新的用戶并不是因為微信這個產(chǎn)品有多么的出色,而是因為他所有的社交關(guān)系網(wǎng)都被映射到這張?zhí)摂M的網(wǎng)絡上。
一旦社交網(wǎng)絡進入成熟期,就很難會再有新的產(chǎn)品將其取代,因為用戶的平臺遷移成本是巨大的,除非新技術(shù)的出現(xiàn)……
從QQ到微信很大程度上就是抓住了移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)浪潮,用戶從QQ遷移到了微信,即便如此,如今的QQ依然是被很多人使用,只不過使用頻次變低了而已。但像QQ空間、人人這樣抓住某個年齡段用戶的社交產(chǎn)品,則往往會隨著一代人的代際遷移而起起伏伏。
對于支付寶而言,在強社交關(guān)系上,取代微信幾乎沒有太多可能。因此支付寶用的方式也不像當年的“來往”,直接和微信硬碰硬,而是曲線救國的走了輕社交關(guān)系的“圈子”,并拉上了in app、脈脈這樣的隊友希望快速實現(xiàn)突破。
當然,過于著急的心態(tài)也讓支付寶在這次社交突圍戰(zhàn)中遭受了挫折,但從本質(zhì)上看,白領(lǐng)日記、學生日記這樣的行為和當初微信切入支付時用的微信紅包一樣,都只是一種切入的手段,只不過紅包更游戲化,也更適合當時春節(jié)的場景,而白領(lǐng)日記、學生日記則有些過于簡單粗暴,以至于觸碰到了紅線。
不過,投入如此大精力做社交的支付寶已然值得期待,畢竟,完整的賬戶體系、剛需的基礎功能、巨大的用戶基礎,或許我們真的很難找出另一個產(chǎn)品有機會挑戰(zhàn)微信的霸主地位了。作為吃瓜群眾的我們,已然可以繼續(xù)關(guān)注支付寶這次社交突圍戰(zhàn)的后續(xù),想必會非常精彩。
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