現(xiàn)在的百度無疑正迎來一個多事之秋，在「魏澤西」事件發(fā)生之后，發(fā)生在7月18日的「夜間推廣賭博網(wǎng)站」事件再次讓百度處在了風(fēng)口浪尖之上。

無奈的百度，受傷的百度

在媒體報道之后，百度迅速對違規(guī)網(wǎng)站進(jìn)行了處理。而被多次提及的「非企」業(yè)務(wù)則在外界看來成為了此次事件的罪魁禍?zhǔn)?。「非企」是指百度在各地的一級代理商通過其他二級銷售渠道發(fā)展的企業(yè)客戶。

在艾媒咨詢CEO張毅看來，「非企」長期以兩種形態(tài)出現(xiàn)，一是人們熟悉的搜索推廣；二是各類網(wǎng)站賣給百度的廣告展示空間。前者是通過關(guān)鍵詞在搜索結(jié)果中加入推廣信息，后者則是通過分析網(wǎng)民的行為數(shù)據(jù)匹配需求推廣（也就是我們熟悉的百度網(wǎng)盟）。

從這個角度來說，非企其實并不等于非法。這其實是搜索引擎本身的商業(yè)模型決定，事實上谷歌的商業(yè)模式大體上也不會逃出這兩種。而衡量「非企」業(yè)務(wù)是否處于灰色地帶的關(guān)鍵在于百度的審查機制。在百度看來，其實并不存在非企的概念。因為無論什么渠道開發(fā)的推廣客戶，都是用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行企業(yè)上線審查。

事實上百度早已深知違規(guī)推廣所帶來的危害性，百度搜索公司總裁向海龍早前介紹，百度對推廣客戶的資質(zhì)主體及提交物料有著嚴(yán)格的審核機制，并組成了“機器系統(tǒng)+人工前置審查+人工上線后巡查”三個環(huán)節(jié)構(gòu)成，以審查甄別各種虛假違規(guī)推廣的廣告內(nèi)容。

而對「非企」業(yè)務(wù)中囊括的游戲、賭博、色情、辦證等眾多非法業(yè)務(wù)，百度的打擊力度也是最大的、今年5月開始，百度逐步針對醫(yī)藥品，保健品，食品，金融產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)棋牌游戲類等領(lǐng)域全面提高了推廣準(zhǔn)入門檻，并加入了細(xì)致精準(zhǔn)的審核條例，以確保推廣內(nèi)容的真實性和可信度。上月中旬，百度連續(xù)下發(fā)多份通知，要求對全部推廣客戶真實性進(jìn)行對公賬戶驗證，并對無法通過驗證的客戶拒絕上線推廣。這事實上也等于扼殺了「非企」業(yè)務(wù)中違規(guī)推廣的生存空間。

如此大強度的整頓之下，成績也相當(dāng)斐然。僅在打擊互聯(lián)網(wǎng)賭博等非法信息方面，2016年第一季度，百度就自查非法賭博網(wǎng)站8623個，禁止與賭博相關(guān)的違法詞匯7239條，其中賭博類詞匯6858條、賭博彩票類詞匯326條，相當(dāng)于平均每天處理近百條賭博類網(wǎng)站，有效遏制了網(wǎng)絡(luò)違法信息的泛濫。

在提高資質(zhì)審核門檻的同時，百度還利用自身的技術(shù)優(yōu)勢，第一時間對黑產(chǎn)信息進(jìn)行整頓處理。公開資料顯示，2015年，百度拒絕了44萬個不良賬戶的推廣要求，屏蔽有害鏈接38億條，站點級別已超1億個，大部分有害信息均為機器干預(yù)。

如今的百度每天掃描審核的推廣內(nèi)容高達(dá)4.7億條，監(jiān)控近百萬家客戶網(wǎng)站的更新情況，但一次全網(wǎng)掃描需要3-4小時才能掃描完成。如此大的工作量，難免不排除有“漏網(wǎng)之魚”。而讓百度最為無奈的還是，推廣網(wǎng)站的具體落地網(wǎng)站頁面并不受百度控制，這些網(wǎng)站主可以但對網(wǎng)站中的內(nèi)容隨時發(fā)布和修改，這就使得不法分子有機可乘。

一個搜索公司是無法決定網(wǎng)站內(nèi)容的，他只能根據(jù)網(wǎng)站的資質(zhì)決定上還是不上。其實很大程度上，百度在整個過程中也是受害者，作為流量入口的搜索引擎，百度很容易被違法份子盯上。這就像垃圾短信一樣，移動和聯(lián)通這些供應(yīng)商有時也很無奈，解決垃圾短信的最好方式是把所有手機都關(guān)掉，但實際上這是不可能的。這些違規(guī)信息總是會想法設(shè)法的尋找百度監(jiān)管體系的漏洞。

壯士斷腕，百度正迎來轉(zhuǎn)型時代

前不久由于一系列因為“賣吧”導(dǎo)致的種種負(fù)面事件以及其他原因，百度在7月中旬提出將下線貼吧官方吧產(chǎn)品，也就是不再將貼吧交由代理運營商運營。而這很快就觸動了不少利益相關(guān)者，并遭到了不少貼吧代理商的反對，上百名地區(qū)吧運營商從全國各地來到北京，與百度方面談判。但百度卻堅決選擇維護(hù)用戶體驗出發(fā)，最終舍棄了本可獲得的商業(yè)利益。

互聯(lián)網(wǎng)觀察家葛甲表示，「此次貼吧毅然決然自斷一臂的舉動，確實會損傷一些代理商的利益，但用戶卻會從百度貼吧這些果斷行動中獲取最大的利益，因為貼吧平臺變得更加純凈，用戶體驗也會得到提升。這個最大的網(wǎng)上中文社區(qū)，絕不會像有些人說的那樣已過了商業(yè)化的黃金時期，只要貼吧內(nèi)容生態(tài)能夠繼續(xù)健康發(fā)展，用戶體驗繼續(xù)保持較高水準(zhǔn)，百度貼吧的商業(yè)價值會越來越大?！?/p>

其實百度的整改并不是說說樣子，從百度Q2財報我們也可以看出這家公司的決心。百度在收入和用戶體驗兩者之間，毅然決然的選擇了后者，這也給百度的第二季度帶來了“挑戰(zhàn)”。要知道作為搜索引擎巨頭，百度的營收很大程度上來自于商業(yè)推廣和代理收入，這種前所未見的大力整改說是「壯士斷腕」并不為過。

這些新規(guī)定已經(jīng)在短期內(nèi)對百度的收入造成了巨大的影響，但長期看來對這家公司的發(fā)展卻是一件好事。華爾街投行奧本海默前不久發(fā)布研報稱，「整頓措施對百度業(yè)務(wù)的中短期業(yè)績影響較小，長期來看也不影響大局，百度通過重整行業(yè)規(guī)范、提高搜索質(zhì)量，可以進(jìn)一步提升用戶體驗和推廣商戶的投資回報率。」

而在用戶體驗得到更好的提升后，用戶將會變得更加愿意使用百度的服務(wù)，而這無疑會放大百度搜索引擎的價值。而更重要的是，這將會加快百度將業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)向新興領(lǐng)域業(yè)務(wù)的決心，百度也將因此擁有更健康的業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)業(yè)環(huán)境。

事實上現(xiàn)在的百度也正在迎來一個轉(zhuǎn)型的時代，由百度糯米、百度外賣為核心的O2O業(yè)務(wù)和百度金融、人工智能組成的新興業(yè)務(wù)所占比重越來越高，并均呈現(xiàn)出高速增長的態(tài)勢。百度正在從一家依賴搜索引擎的廣告公司轉(zhuǎn)型為一家技術(shù)和用戶體驗驅(qū)動的新興業(yè)務(wù)公司。

歷史總是驚人的相似，殊途同歸的逆境重生

其實臺灣最大的3C和半導(dǎo)體產(chǎn)品生產(chǎn)商富士康也曾經(jīng)歷過和百度類似的發(fā)展之路，彼時的富士康由于員工自殺事件一度陷入輿論危機，為此，富士康上調(diào)了工人工資，并開始推動工廠向內(nèi)地遷移，與競爭對手分享更多來自蘋果的訂單，還提高了自動化水平，并增加了員工培訓(xùn)。

大體量變革的確導(dǎo)致了富士康的利潤率在短期內(nèi)下降，但與外界預(yù)期相反，其利潤率很快就得到了反彈，究其原因，正是由于富士康在員工培訓(xùn)、自動化水平提高等方面做出的流血變革創(chuàng)造了更大的價值，加深了與客戶之間的關(guān)系，因此帶來了更好的利潤率。

而正如富士康一樣，百度對搜索推廣業(yè)務(wù)做出的調(diào)整雖然導(dǎo)致了短期內(nèi)的利潤下滑，但這種陣痛背后其實更多還是百度變革的決心。早前的危機更多像是一只引爆百度自我革命的蝴蝶，煽動著翅膀，實質(zhì)上是一朝蟄伏以求一飛沖天的勇氣。在陣痛中的一系列轉(zhuǎn)型舉措之后，重回“用戶至上”初心的百度，會有更值得期待的未來。

其實，危機是危險，但更是機遇。不僅僅是傳統(tǒng)行業(yè)的富士康，3Q大戰(zhàn)時期的騰訊，假貨橫行時期的淘寶，這些不同領(lǐng)域的霸主也都曾一度陷入輿論危機，但都在做出了相應(yīng)業(yè)務(wù)的大調(diào)整之后，很快開拓出了一片新天地。正如百度財報中表現(xiàn)的那樣，百度在O2O、人工智能、金融服務(wù)方面投入巨大并取得了相當(dāng)不錯的成績，目前百度的O2O業(yè)務(wù)已經(jīng)位居國內(nèi)第二，而人工智能和金融服務(wù)這些押注未來的新興業(yè)務(wù)也正呈現(xiàn)欣欣向榮之際。

如今的百度在人工智能和國際化業(yè)務(wù)上更是取得了重大的突破，短期犧牲部分商業(yè)推廣的利益，或許將能刺激百度將內(nèi)容、服務(wù)、金融等生態(tài)融合，對百度來說，這或許是逆境后重獲新生的開始。

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