從一開始的不被提及，到財(cái)報(bào)中被多次提及，種種跡象都證明著印度對(duì)蘋果公司的重要性正在日益彰顯。今年第一季度，蘋果出現(xiàn)了13年以來的首次營收同比滑坡。而不到1個(gè)月之后，蘋果CEO蒂姆·庫克前往了印度，他也成為了首位拜訪印度的蘋果CEO。在庫克的印度之行中，將中國市場的成功復(fù)制到印度成為最重要的目標(biāo)。

這是和中國完全不同的兩個(gè)市場

庫克在最近的財(cái)報(bào)會(huì)議上表示，印度某些方面很像是7~10年前的中國市場，但這句話可能并不能準(zhǔn)確地描述他所知道的東西?，F(xiàn)實(shí)情況是，今天的印度和中國是非常不同的兩個(gè)國家，即使時(shí)光倒流幾年，彼此之間的差距也不會(huì)顯著縮小。

兩個(gè)國家擁有非常相似的人口數(shù)量，但他們的經(jīng)濟(jì)仍然相距較遠(yuǎn)。根據(jù)瑞士信貸的數(shù)據(jù)顯示，去年印度的人均GDP略低于3000美元，而中國已經(jīng)接近10000美元，超過95%的印度人財(cái)富資產(chǎn)不到10000美元，而在中國這一數(shù)字是62%。很顯然，印度的人均可支配收入要比中國少得多，而這無疑會(huì)對(duì)蘋果公司的前景產(chǎn)生重大影響。

具體到智能手機(jī)市場存在的差異更大。在印度市場，消費(fèi)者更加傾向于購買廉價(jià)手機(jī)，70%~75%在印度市場銷售的手機(jī)價(jià)格都低于150美元，而只有7%的智能手機(jī)價(jià)格在300美元以上。在這里，三星引領(lǐng)著整個(gè)市場，中國和印度的其他手機(jī)供應(yīng)商則主宰著前十名的其余名單，而他們無一例外銷售的都是低端手機(jī)。

去年印度總共售出了1億部智能手機(jī)，而中國則超過了4.5億部。與此同時(shí)，4G網(wǎng)絡(luò)在印度才剛剛開始推出，而它們?cè)谥袊呀?jīng)有一段時(shí)間了。我們可以很清晰的感知到，無論是經(jīng)濟(jì)上還是智能手機(jī)市場，印度對(duì)蘋果來說都是一個(gè)和中國完全不同的機(jī)會(huì)。

印度將成為蘋果下一個(gè)增長點(diǎn)？

蘋果對(duì)印度市場的重視，其實(shí)很大程度上是因?yàn)橹袊悄苁謾C(jī)市場越來越飽和所致。在經(jīng)歷多年快速增長后，中國市場已成為蘋果僅次于美國的第二大市場。但隨著華為、小米等國產(chǎn)手機(jī)的迅猛發(fā)展，以及中高端智能終端市場的漸趨飽和，蘋果智能手機(jī)面臨的市場競爭越來越激烈，銷量也越發(fā)走低。

數(shù)據(jù)顯示，2016年3月，iPhone在中國市場份額只有8.2%，蘋果在中國的銷售額下滑了26%。而蘋果2016年第二季度的財(cái)報(bào)也證實(shí)，該季度營收為505.57億美元，比去年同期的580.10億美元下滑13%；凈利潤為105.16億美元，比去年同期的135.69億美元下滑22%。中國市場對(duì)蘋果很重要，但現(xiàn)在顯然已經(jīng)遇到了瓶頸。

而在印度當(dāng)前的13億人口當(dāng)中，僅有不到十分之二的人使用智能手機(jī)。巨大的人口基數(shù)和較低的智能手機(jī)滲透率，這意味著該市場擁有巨大的潛力，從這個(gè)角度來看，印度對(duì)蘋果公司來說已經(jīng)成為一個(gè)越來越重要的市場。

但作為當(dāng)前成長速度最快的主要市場，印度市場卻不同于能夠讓蘋果享受一流增長和高利潤率的其他市場。印度會(huì)成為蘋果收入的重要貢獻(xiàn)者，但目前印度市場的銷量僅占蘋果總銷量的1%。蘋果在印度市場的發(fā)展也面臨諸多挑戰(zhàn)，這其中就包括產(chǎn)品發(fā)行和品牌知名度提升等。

在印度市場，銷售iPhone的商店寥寥無幾，其中的部分原因就是運(yùn)營商都不支持銷售智能手機(jī)。另外，一些研究發(fā)現(xiàn)，近一半的印度人還不知道蘋果這個(gè)品牌。而為了能夠獲得一個(gè)有意義的增長，蘋果或許需要在印度市場點(diǎn)什么。

蘋果在印度如何尋找突破口？

對(duì)蘋果來說，印度和世界各地的許多其他市場一樣，雖然這里也銷售Mac電腦和iPad，但iPhone無疑是蘋果公司印度戰(zhàn)略的核心。話雖如此，但蘋果在印度市場賣出的iPhone并不多，去年全球市場蘋果總共售出了2.21億部iPhone，印度市場只有200萬。

蘋果的定位決定了其只在智能手機(jī)7%的高端市場，只在上層部分，而這在印度是一個(gè)非常小的目標(biāo)市場。印度市場的現(xiàn)狀決定了，蘋果需要在印度市場作出一些改變，而以下這四方面無疑將會(huì)是關(guān)鍵：降低價(jià)格、實(shí)現(xiàn)平等服務(wù)、更好的本地化、實(shí)體線下零售。

1、降低價(jià)格

幾乎所有人談到如何在印度市場售出更多iPhone時(shí)，第一件事都會(huì)是價(jià)格。這里主要涉及了兩部分：第一，全球市場的iPhone價(jià)格相對(duì)于印度的可支配收入不成比例；第二，印度市場的iPhone比許多其他國家要高。

很多人說，解決方案是蘋果需要降低在iPhone在印度市場的價(jià)格。因?yàn)殍b于潛在的市場和當(dāng)前的價(jià)格，蘋果擴(kuò)大市場份額的唯一途徑就是降價(jià)，對(duì)蘋果來說有三種方法可以嘗試：降低現(xiàn)有產(chǎn)品的利潤、為印度市場創(chuàng)造較低成本的新產(chǎn)品、出售舊的設(shè)備。

不幸的是，前兩個(gè)都似乎不大可能實(shí)現(xiàn)。蘋果已經(jīng)大幅降低印度市場iPhone的利潤率，但由于需要至少抵消一些稅率和印度政府對(duì)進(jìn)口手機(jī)所收的關(guān)稅，價(jià)格方面不可能會(huì)大幅減少。其次，蘋果不會(huì)在大大降低成本時(shí)，創(chuàng)建一個(gè)特別的國家版本，因?yàn)檫@不僅意味著會(huì)有一些功能和性能上的閹割，同時(shí)對(duì)蘋果在成熟市場的銷售也會(huì)有影響。

而實(shí)際上，即使蘋果能夠做好這兩件事，iPhone的售價(jià)也不大可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于450美元，而這在印度市場仍然是高端市場范疇。事實(shí)上，蘋果唯一能做的可能就是以非常低的價(jià)格出售二手設(shè)備，蘋果通過在其他區(qū)域的iPhone升級(jí)計(jì)劃，回收這些二手設(shè)備，然后在印度市場銷售，從而占領(lǐng)市場。

然而，印度政府已經(jīng)關(guān)閉了這條大道，理由是虛假的環(huán)境問題。這將會(huì)使得蘋果無法實(shí)施在印度市場唯一可行的大幅降低價(jià)格策略。這也意味著，蘋果公司通過價(jià)格優(yōu)勢(shì)提高市場份額將會(huì)相當(dāng)?shù)睦щy。對(duì)蘋果來說，剩下的三方面可能將會(huì)是關(guān)鍵。

2、實(shí)現(xiàn)平等服務(wù)

在蘋果硬件銷售放緩時(shí)，蘋果公司的軟件服務(wù)正逐漸成為其全球戰(zhàn)略一個(gè)重要拼圖，但蘋果的服務(wù)事實(shí)上目前在印度是低于平均水平的。

其中的例子包括，基本的地圖是可用的，但運(yùn)輸、交通、商業(yè)評(píng)論、路線和導(dǎo)航等功能都沒辦法使用；Siri提供的功能也相當(dāng)有限；iTunes中不包括電視節(jié)目；Apple News不可用；Apple Pay不可用；iBooks的目錄里只有一些免費(fèi)書籍提供。此外，App Store擁有的app數(shù)量也比其他市場要少。

內(nèi)容及其他服務(wù)是iPhone重要的組成部分，這也是iPhone比其他手機(jī)更有吸引力的原因所在。如果蘋果想要在印度市場創(chuàng)造一個(gè)令人信服的價(jià)值觀，它需要解決這個(gè)問題，盡可能的實(shí)現(xiàn)平等服務(wù)，但這顯然是很難的事情。

蘋果公司非常明白這一點(diǎn)，所以蘋果公司近期宣布，將于2017年在印度班加羅爾建立全新iOS應(yīng)用設(shè)計(jì)與開發(fā)加速器；在海德拉巴啟動(dòng)地圖研發(fā)中心，投入150名研發(fā)人員研發(fā)蘋果地圖。此外還計(jì)劃與當(dāng)?shù)氐恼畽C(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商以及企業(yè)進(jìn)行談判，并專注于硬件、零售店和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的擴(kuò)展。

3、更好的本地化

印度市場最具挑戰(zhàn)性的方面是語言的碎片化。根據(jù)人口普查數(shù)據(jù)顯示，在印度有超過1300種語言，這其中有十幾種語言被超過千萬的人使用。印地語為官方語言，英語只是在特定人群中是通用語，但是即使是這兩種語言也不足以解決印度語言的碎片化問題。

蘋果只提供了Siri的英文服務(wù)，它提供了一個(gè)“印式英語”iOS鍵盤，這允許用戶在鍵盤上輸入英文字符。同時(shí)，蘋果還提供了其他幾種本地語言的鍵盤。不過超過一半左右的主要語言仍然下落不明。蘋果公司可能還需要在這個(gè)國家支持更多的本地語言鍵盤。

上面已經(jīng)提到過的地圖，這也需要更好的本地化。Apple Music在印度的服務(wù)顯然也有所缺失，蘋果在印度市場的競爭對(duì)手Saavn顯然有一個(gè)更好的目錄。這樣的例子還有很多，蘋果必須在地圖、本地語言支持、本地音樂等方面做出更大努力，只有這樣才能獲得更多印度人的支持。

4、實(shí)體線下零售

在其他市場，蘋果公司明白有一個(gè)直接線下零售店的重要性。目前，蘋果公司已經(jīng)在18個(gè)國家擁有分店，但印度市場卻并不是其中之一。這主要是因?yàn)橛《犬?dāng)?shù)匾?guī)定“公司自有門店商品銷售額30%應(yīng)當(dāng)來自當(dāng)?shù)夭少?。?/p>

由于蘋果公司并不在印度市場制造iPhone，所以它一直沒辦法開設(shè)專賣店。但印度政府似乎最近已經(jīng)放寬了這一限制，并暫時(shí)允許蘋果在印度開設(shè)零售店。

我猜想這個(gè)決定將在未來幾年被重新審視，為了滿足它們的銷售業(yè)務(wù)需求，蘋果公司已經(jīng)和富士康合作把工廠設(shè)在印度，這會(huì)是一個(gè)開始。

實(shí)體線下零售店不會(huì)解決蘋果在印度市場面臨的所有挑戰(zhàn)，但它會(huì)幫助蘋果更好地展示其產(chǎn)品，如同在其他國家已經(jīng)成功復(fù)制過的成功經(jīng)驗(yàn)。

對(duì)蘋果來說這會(huì)是長期的戰(zhàn)役

即使蘋果在這些領(lǐng)域做出了重要努力，并且在未來幾個(gè)月和幾年間取得了有意義的進(jìn)展。但印度市場固有的特征仍然將限制其增長。

可支配收入、來自本地和中國競爭對(duì)手的競爭、對(duì)進(jìn)口手機(jī)設(shè)定的高進(jìn)入門檻，蘋果公司在印度智能手機(jī)市場的機(jī)會(huì)可能仍然很小。想要在印度市場復(fù)制蘋果在中國市場的成功，這恐怕仍然會(huì)是一件困難的事情。

對(duì)蘋果來說，但印度市場是一個(gè)非常長期的投資，正如庫克最近的言論，“我們將在這里一千年”，對(duì)蘋果來說想要從印度的投資獲得回報(bào)，這肯定不會(huì)是一個(gè)短期的事情，但未來仍然值得期待。

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