4月19日,百度地圖發(fā)布了最新國際化戰(zhàn)略,宣布將在2016年底覆蓋全球150多個國家。瞄準前景廣闊的出境游市場,百度地圖目前已在港澳臺地區(qū)、日本、韓國、新加坡、泰國、澳大利亞等18個最熱門的亞太國家及地區(qū)推出海外地圖服務,以行業(yè)領先者的姿態(tài)不斷擴張海外版圖。接下來,百度地圖勢必會接入Uber、攜程去哪兒等O2O服務,并將和海外當?shù)仡愃啤芭疵住边@樣的優(yōu)質O2O企業(yè)進行協(xié)同合作,不斷擴充生活服務邊界。
百度地圖不僅僅是一個導航工具
眼下中國互聯(lián)網(wǎng)公司全球化已經成為一種趨勢,百度自然也不甘落后。事實上,現(xiàn)在的百度國際化已經取得了相當不俗的成績。過去一年里,百度在海外已經形成了強大工具矩陣,覆蓋全球200個國家和地區(qū),月活用戶數(shù)超過3億,累計下載量達16億。。
百度的國際化布局主要遵循著三個重要策略,其一是注重技術儲備,百度一直就是一家擁有技術基因的公司,這很符合百度自身的定位。其二是產品具有全球通用性,百度可以借助國內的成功經驗很容易的在海外市場進行復制。其三是選擇在海外市場布局O2O。這是移動互聯(lián)網(wǎng)的天然屬性決定的,因為現(xiàn)在的人在手機上不僅僅找信息而且找服務。過去是在搜索虛擬的世界,現(xiàn)在是檢索真實的世界。
地圖產品很明顯是符合這三大策略的,但為何百度地圖的國際化藍圖至今才開始浮出水面呢?對百度地圖來說,其根本目的并不只是成為出行工具,從長遠的目標來看,百度地圖是想成為出境游客的本地生活服務平臺,打造成一站式出行生活攻略工具,這也意味著百度地圖國際版將是一個很龐大工作量。
地圖不僅僅是一款工具性產品,中國市場的成功經驗完全照搬復制到很可能會遭遇慘敗。因為在國內的用戶群體是本地居民,而地圖國際化戰(zhàn)略是針對出境游的市場。由于不同國家的用戶場景和行為均有差異,在提供服務時,需要結合當?shù)氐囊恍┨厣M行差異化的定制,不能單純的復制國內地圖的作法。如何快速有效地對本土資源進行整合,這也是百度地圖需要面臨的一個巨大挑戰(zhàn)。
這背后不僅僅是因為百度地圖多年積累的線下能力的延展,也是技術、資源、運營綜合實力的體現(xiàn)。所以從這個角度來看,百度地圖目前上線亞太18個國家地區(qū)的成績已經相當不俗。在谷歌地圖幾乎壟斷全球的前提下,百度地圖主要發(fā)力熱門旅游城市這種穩(wěn)扎穩(wěn)打的方式同樣也值得學習。
出鏡游需求的天然對接
在百度地圖的國際化宏圖中,出境游很明顯會是一個重點發(fā)力的對象。根據(jù)國家旅游局公布的數(shù)據(jù)顯示,中國出境游人數(shù)由2010年的5300多萬人到2015年的1.2億人,創(chuàng)造了超過6400億人民幣的消費神話,已連續(xù)兩年成為世界最大的出境旅游市場。此外,數(shù)據(jù)顯示,我國內地公民出境旅游目的地的分布為亞洲占89.5%,其中港澳臺占70.4%;歐洲占3.5%;非洲占3.0%;美洲占2.7%;大洋洲占1.1%;其他占0.2%,中國周邊國家如韓日泰新等地成為最受國民喜愛的出境目的地。而此次百度地圖海外版提供的服務,恰好就是從這些國家和地區(qū)率先布局的,不難看出百度地圖推出海外布局背后的用意。
目前百度地圖已經擁有超過5億的用戶,并以超過70%的市場份額占據(jù)行業(yè)龍頭位置。對百度地圖來說,國內市場地位相對穩(wěn)定的情況下,如何將自身優(yōu)勢擴展至更多的國家,更好地連接人與服務則成為接下來的首要任務。而亞太地區(qū)作為中國出境游游客最為集中的地區(qū),對百度地圖來說,提供海外地圖服務不僅能更好借助地圖將百度的其他O2O服務延伸到海外,更重要的是滿足了中國游客龐大的出境旅游需求。
對于出境游游客來說,出境旅游最大的痛點莫過于景點、購物、交通信息的查詢,雖然很多時候大家都已經在網(wǎng)上制定了出行計劃,但這些往往卻是一個動態(tài)變化的信息,對游客來說一個具有超強實用性、及時更新、直觀形象的旅游攻略其實非常有必要。
百度地圖在提供海外地圖服務,解決境外游用戶的語言障礙痛點的同時,更是重點提供熱門國家的本地生活服務,針對用戶出游中的各種生活服務痛點,提供了一種全方位的解決方案。例如百度地圖團隊重點了建設出境游熱門的POI以及里面的詳情幫助用戶進行決策,其中詳情頁中提供問路提示卡,里面可以展示本地語言和中文,用戶向出租車司機或者當?shù)鼐用裾故具M行問路。
而在數(shù)據(jù)采集方面百度地圖目前主要與HERE、OSM等圖商進行合作,針對POI詳情數(shù)據(jù),與當?shù)厣碳艺归_深度合作。其實海外商家也希望能有這樣一家中國互聯(lián)網(wǎng)公司幫助他們找到目標旅客。
近期百度宣布了從4月起提供幫助日本商家招攬中國游客的服務就是一個最好的例子。用戶使用智能手機地圖服務,便可以從地圖上找到用漢語標記的店名,并可進行店鋪預約和接收商家優(yōu)惠券信息。從這個角度來看,百度地圖可以說很好的實現(xiàn)了用戶需求滿足和自身戰(zhàn)略布局完美對接。
海外戰(zhàn)略的宏偉藍圖
目前的百度在國內市場已經建立起了完善的O2O生態(tài),百度糯米、百度外賣、去哪兒、攜程以及Uber之間的聯(lián)動,不僅佐證了百度在本地生活服務市場的實力,也從側面說面百度從連接人與信息到連接人與服務戰(zhàn)略的正確性。
作為基于LBS的超級生活入口,百度地圖既是流量入口,又是O2O的落地平臺,能夠很好的將百度旗下所有的O2O服務有效的整合在一起,在百度O2O生態(tài)之中,百度地圖的重要性不言而喻。而這對百度的國際化起到巨大的推動作用。
首先,百度地圖是海外商家天然的對接渠道。
大量的中國出境游旅客,對海外商家來說已經成為一個不容忽視的消費群體,但由于語言等種種因素的限制,這些人對優(yōu)質海外商家并不算熟悉。而百度地圖在中國龐大愛的用戶基數(shù)對這些商家來說則如雪中送炭。
拿日本商家來說,日本企業(yè)在向百度的當?shù)貦C構注冊提交信息后,智能手機用戶只要點擊地圖,就可以瀏覽關于相應商家的具體業(yè)務、開業(yè)時間等信息,并且全部都是中文內容。如果想要進一步獲得更多的用戶,則可以支付費用進行廣告投放。很少有平臺可以如此精準的面向中國出境游游客。
其次,百度的成功經驗將助力海外商家騰飛。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代,不少商家借助這股風潮取得了飛速的發(fā)展。而說到本地生活服務,那么中國互聯(lián)網(wǎng)公司無疑積累了不少成功的經驗。拿巴西市場來說,原本團購網(wǎng)站Peixe Urbano市場占有率比團購巨頭Groupon要低上不少,但自從被百度收購后,中國市場的成功經驗對Peixe Urbano的發(fā)展起到了至關重要的作用。隨著餐飲、電影團購等優(yōu)質業(yè)務模式復制到巴西當?shù)厝?,僅用了9個月的時間,Peixe Urbano的銷售量實現(xiàn)了138%的增長,市場占有率從百度收購前的35%增至55%。
百度的成功經驗當然不僅僅只是給本地的生活服務企業(yè)帶來助力,更重要的是將會幫助海外商家實現(xiàn)一個飛躍式的發(fā)展。事實上自2016年1月底,百度地圖開始在日本提供服務后,最近已經有來自中國的約20%的訪日游客使用了該服務,這些新增的需求無疑都轉化成了日本商家的營收。
最后,百度地圖將會成為技術出口的窗口。
百度國際化很大程度上可以用一句話來說總結,「將中國市場的模式、技術和服務帶到海外市場,用技術、產品、理念,通過全方面的方式進行開拓」。目前來看這種戰(zhàn)略已經獲效頗豐,從海外的移動用戶數(shù)來看,百度在國際市場上也已經站穩(wěn)腳跟。
而從長遠來看,隨著百度地圖在海外市場取得成功,這背后的人工智能、大數(shù)據(jù)技術也將會被更多海外市場認可,百度地圖將成為百度技術對外一個窗口,這會進一步滲透和應用到國際市場中,發(fā)揮更大的商業(yè)價值。「以人的需求為核心,以智能化服務為根本」,這是張亞勤眼中的百度國際化拓展時的方向,百度地圖將要打造的那個世界,充滿想象力。
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