時間來到2016年,在經(jīng)歷了安卓崛起,清除老牌國外品牌,與蘋果一同前進,以及千元機大戰(zhàn)幾個節(jié)點之后,國產(chǎn)手機來到了2016年。眼前的這個情況是大家早就料想到,但也有一些不適應(yīng)的:一方面,智能手機市場增速普遍減緩;而另一方面,很多千元機用戶對于中高端手機的需求在增加。于是乎,幾乎同時,所有有實力的國產(chǎn)手機廠商都在向高端領(lǐng)域進發(fā)。
在集體大進發(fā)的同時,我們可以看到興高采烈的人,信心滿滿的人,謙虛謹慎的人,以及自欺欺人的人。大家心里都有一個想法,那就是向手機的高端挺近,至于搭起通天塔的是沙子,還是玻璃,還是鋼筋混凝土,還是石墨烯,那就看各家的實力和遠見了,我們不妨看看幾種典型的做法。
國產(chǎn)品牌的登高之路
第一種做法,挑戰(zhàn)蘋果、三星。典型的方式,就是在某些方面,小小的超過對方(我們甚至不能稱其為對手)。比如說,說自己的手機比iPhone 6S薄,攝像頭不凸出,屏占比高,總之總能找到一兩個優(yōu)點。又或者說,在音頻,或者電池,或者內(nèi)存方面比iPhone有優(yōu)勢,美其名曰,在手機中最會彈鋼琴的。凡此種種,都是通過開發(fā)人們的腦洞,得出自己的優(yōu)越感。
第二種做法,拼湊配置硬上高價。一言以蔽之,就是要價格上超越其它高端,打造奢華品牌。其理論依據(jù)在于,市場中有很多人,他們只買貴的,不買對的。但這種思維其實是建立在信息不對稱基礎(chǔ)上的,你買個20萬鋼琴,好不好很多人都沒概念,于是以價格評價其為好,但你花很多錢買某某品牌手機,由于大眾對手機的熟悉程度,很多人就會考慮你的智商了。
第三種做法,降維攻擊。就是先塑造一個高端品牌,雖然出貨量不多,卻始終維持一個高端形象,而后在下一代產(chǎn)品中,馬上將其降到中端的價格,并加大出貨量。把定位高端(至少是表面)的產(chǎn)品,降到中端的價格,而后引起物超所值的錯覺。
這幾種做法都與一定的效果,比如第一種,從短時間上看,好像具有極強的信心,但基本經(jīng)受不住時間和邏輯的推敲;第二種做法基本上只會讓精明人嗤之以鼻,而令購買者被人笑話;第三種情況在第一次降維時候是奏效的,但緊接著大家就會認為這本身就是中端產(chǎn)品。
真正高端品牌的內(nèi)在是…
在武俠劇中,我們總能看到一些只看一眼,就能看出是高手的人,因為他們一般具有以下幾個特點:平衡的身材,內(nèi)斂的風格,強大的氣場,較高的道德水平,明確的目標和方向,當然,還有脫俗的身手。而聲東擊西、開門三板斧、望風而倒等風格則多是小人物所為。
實際上,所有的高手,都是從小人物逐漸鍛煉,提升出來的,開始必然名不見經(jīng)傳。但是,在一個相對穩(wěn)定的階段中,他們卻可以積蓄充足的力量,厚積薄發(fā),從而一蹴而就。就眼下的國內(nèi)手機市場來看,剛剛經(jīng)歷2015年2000萬臺出貨大爆發(fā)的魅族正處于這一階段,從它的發(fā)展,我們其實也可以看出國產(chǎn)手機沖擊高端市場的勝負手在哪里。
對于魅族,我們其實是經(jīng)??梢钥吹狡鋵ψ约旱姆词。@種公開總結(jié)的態(tài)度,也讓其發(fā)展方向變得很容易觀測。
首先,魅族認為發(fā)展不能超前。我們都知道,其曾經(jīng)采用了2K分辨率作為高端機標配,但總體體驗差強人意。這并非魅族的原因,而是整個2K屏幕手機表現(xiàn)都不好,只不過其它人會一條道走到黑,魅族則及時勒馬。在iPhone 6s只有1334x750分辨率的情況下,其實旗艦機配1920x1080已經(jīng)足夠。
其次,魅族意識到不能偏科,也就是不能有短板,不能只靠配置。有些手機號稱有生態(tài),但其實系統(tǒng)依然有很多不足;有的品牌號稱有B格,但實際上都沒有線下渠道可供把玩;有的品牌主打年輕人群體,但卻因性價比低養(yǎng)了很多天然黑……這種偏科嚴重的手機都難以進入高端領(lǐng)域。
在意識到這一點后,魅族推出了Pro 6,同時在硬件、軟件、渠道、售后、生態(tài)等都提升了用戶體驗。
在硬件上,Pro 6獨占Helio X25 旗艦處理器達3個月之久,配合4GB內(nèi)存,大幅提升了處理速度。通過增加3D Press壓感屏幕,mTouch指紋識別,Cirrus Logic 的解碼耳放一體芯片,6模18頻和LTE Cat.6網(wǎng)絡(luò),Type-C + USB 3.1,24W充電功率,實現(xiàn)了操作體驗在手機全鏈條上的速度提升。
在軟件上,F(xiàn)lyme系統(tǒng)將mTouch、3D Press的硬件優(yōu)勢完美的體現(xiàn)出來,讓用戶體驗到配置這些硬件的真正意義,并通過云服務(wù)和大量豐富的細節(jié)設(shè)計,來滿足人們的互聯(lián)個性生活。
在渠道上,魅族選擇了扎實的建設(shè)節(jié)奏,去年增加了1000家線下體驗店,通過面對面,手指接觸的真實體驗,來展現(xiàn)其優(yōu)秀機型的特點,而不是通過一個個的網(wǎng)上宣發(fā)。因為正如很多人是理性的一樣,也有很多人是感性的,這本并無高低之分。
在服務(wù)方面,魅族為購買Pro 6的用戶開通VIP專屬服務(wù)熱線,提供高級專家7*24小時全年無休提供使用咨詢服務(wù),線下授權(quán)服務(wù)維修中心提供免排隊零等待的綠色通道服務(wù),以及機器清潔、免費貼膜、固件體驗和軟件升級等禮包,并可首次免上門費享受上門快修。
第三,也是十分重要的一點,魅族意識到不能停步不前。系統(tǒng)要越來越流暢,功能要越來越細膩,網(wǎng)點要越來越豐富,外觀要越來越華麗,技術(shù)要越來越精干實用。用戶看到企業(yè)的努力,并感知到企業(yè)的努力所帶來的真實提升,才是蘋果iPhone,三星GALAXY成功的一個關(guān)鍵。而不去正視別人的成功,發(fā)現(xiàn)其平凡樸實的秘密所在,則只會讓自己的進步流于形式,進而開始衰退。
中高端用戶想到底要什么?
中高端用戶想要什么,這是每個想在這一領(lǐng)域一展拳腳的手機廠商都想知道的答案。從現(xiàn)在的結(jié)果看,很多人還沒有找到,或者他們自認為找到了,但在市場上并無反響。
如果細心觀察,我們就可以發(fā)現(xiàn)一個特點,很多國人在談?wù)撨x手機的時候,往往只說一點,例如外觀好,拍照好,這往往是他們最在意的一點,或者說認為最值得一說的一點。這就是中高端手機首先要做到的,給用戶一個理由。
而后,在說明這一點后,他們也往往會補充一句,其它功能也要不錯。是的,在一個理由之外,手機其它環(huán)節(jié)的表現(xiàn)要如預(yù)想的一樣好,就是理所當然就應(yīng)該很好。這就是中高端手機要做到的第二點,給用戶一種信任。
從魅族PRO 6在24小時的預(yù)約量就達到300萬臺可以看到,這第一批用戶既有一個理由,也有一種信任。而當更多人聽到這款產(chǎn)品,產(chǎn)生一個購買理由后,產(chǎn)品口碑的高低,將決定這些人是否能產(chǎn)生一種信任。
現(xiàn)在,當很多廠商開始高速搭建手機領(lǐng)域制高點的時候,我們發(fā)現(xiàn)魅族正在細心的夯實其整座大廈的第二層,硬件、軟件、渠道、售后、生態(tài)等幾根柱子都顯得結(jié)實可以信賴。顯然,在更大的暴風要到來之前,有什么比加固中堅的這一層更緊迫的呢?
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