日前,京東CEO劉強東接受了《中國企業(yè)家》的專訪,劉強東說,當(dāng)一家公司特別針對另一家公司的時候,可能他已經(jīng)恐懼了。很多人認為這個雙十一我們是最難。我可以告訴你們,內(nèi)部我們是最為平和、最為自信的一次。
讀完這篇專訪,筆者作為一名互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)觀察者兼前奶茶粉兒,不禁笑了。平和自信的東哥,又把開始調(diào)皮了。上一次如此直白地忽悠記者,還是在去年和奶茶緋聞曝光的時候,東哥義正詞嚴地在微博上痛斥“幕后推手”,搞得宅男們都信了,以為自己還有希望……
從那以后,東哥再說什么,大家都不太敢提前激動,有時還要去求證一番,話題雖千變?nèi)f化,但方式是相似的,這間接上也算是鍛煉了廣大網(wǎng)友獨立思考的習(xí)慣。
這次也一樣。東哥接受記者的專訪,對雙十一、電商行業(yè)、價格競爭之類的話題義正詞嚴地說了不少,引起了不少關(guān)注。所謂,記者無意讀者有心。好在時間過去不算久,網(wǎng)絡(luò)上還有圖有真相。
為了不歪曲東哥的意思,以下是今天發(fā)布的媒體專訪原文,以及來自網(wǎng)絡(luò)上隨處可見的圖片,相信熟悉互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的讀者和奶茶粉兒一定都不會感覺陌生。
CE:今年外界的針對性很明顯,比如農(nóng)村淘寶排名第一是你老家。他們針對你的時候,你會覺得壓力比較大嗎?
劉強東:當(dāng)一家公司特別針對另一家公司的時候,可能他已經(jīng)恐懼了。很多人認為這個雙十一我們是最難。我可以告訴你們,內(nèi)部我們是最為平和、最為自信的一次。
(圖片:來自網(wǎng)絡(luò)的京東內(nèi)部照片,處處充滿了平和自信)
CE:你沒有想著回擊嗎?
劉強東:外面看老是喜歡打仗,我們內(nèi)部并不把它當(dāng)作戰(zhàn)爭對待,怎么樣保證消費者買到的商品品質(zhì)有絕對的保證,能及時收到商品,不要因為雙十一單量的暴漲導(dǎo)致用戶體驗下降,這是重點。如果非要說打仗,我們99%的精力都在打這種仗,并不是跟哪個特定的競爭者。
(也許東哥對回擊的定義與大家理解的不同,拉幾個譏諷橫幅不算,舉報不算,臨時突擊搞臺提前半小時開始的蒙面晚會更不算)
CE:每年這一天的數(shù)字都會被刷新,用戶的購物欲望是可以不斷被刺激的嗎?
劉強東:單一的節(jié)日效果還是有限,能給消費者帶來什么價值呢?便宜的結(jié)果就是消費者得到低質(zhì)的商品,這是必然的。一分錢一分貨,這是永遠不變的道理。
(十年不遇的低價=十年不遇的低質(zhì)?)
CE:但是京東發(fā)起的618購物節(jié)打的也是低價策略。
劉強東:每年都是我們的合作伙伴在特定時間內(nèi),拿出一定數(shù)量的品牌商品進行特價銷售。長期低價對品牌是一種傷害,尤其是服飾。最近幾年,中國的服裝鞋帽品牌日子越來越不好過,這跟整個大環(huán)境并沒有什么關(guān)系。GAP、ZARA這些國外品牌在中國賣得照樣好,優(yōu)衣庫上一次在香港公布的財報,60%的凈利潤來自于中國。
(長期低價對品牌是一種傷害,但東哥的低價幾乎每個月都來那么幾天。而且,東哥專門提到的優(yōu)衣庫也不知道為什么只在京東開了三個月就關(guān)了。)
CE:有沒有可能我們作為旁觀者,不參與?
劉強東:我們要參與,但京東玩法不一樣。我們打的所有廣告最核心的概念就是“品商”。我們希望把雙十一的節(jié)日變成大家對品質(zhì)、對時尚的關(guān)注,而不是一味為了買低價的東西。但是我們只是第一年提出,真正改變還需要兩三年時間。
(京東內(nèi)部創(chuàng)新了一種有品質(zhì)很時尚的玩法,叫做“踩貓”。)
(至于外部呢,臨時抄襲了一種玩法,也搞場晚會,提前別人半小時開始,品質(zhì)、時尚什么的就顧不上了,收視率也低到了不想被人發(fā)現(xiàn)的地步。)
CE:阿里今年雙十一要求品牌做排他,未來京東做自營服飾怎么應(yīng)對?
劉強東:今年他們比較決絕,但是最后只有5個品牌屈服了。前年的時候是幾百個品牌都撤了,沒得選擇。但是反過來,我們從來沒有要求哪個廠家不準給競爭對手供貨。三年前我在供應(yīng)商大會上就說,不要把雞蛋放在一個籃子里,我們希望他們永遠跟國美、蘇寧合作。只有你們跟多平臺合作后,通過數(shù)字才能證明到底哪個合作伙伴給你帶來的價值最大,沒有比較他們永遠不知道誰最好。如果我的商業(yè)模式先進,我不擔(dān)心他跟競爭對手合作。如果說你跟別人合作更好,說明我的商業(yè)模式不如別人,就是這個結(jié)果,我攔也攔不住。
所以如果我的商業(yè)模式比對方好的時候,你跟他們合作吧,我根本不介意,也不做排他,也不做擠壓,不去攻擊他。
(不介意,不拍他,不積壓,不攻擊,但是,直接關(guān)店清退。感謝這個網(wǎng)絡(luò)時代,沒有流不出來的網(wǎng)頁截圖,沒有藏得住的QQ對話。大家感受一下京東產(chǎn)品經(jīng)理的氣勢。)
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