對(duì)于很多“朝九晚五”的上班族來(lái)說(shuō)，真正的春節(jié)假期是從除夕才開始的，而采購(gòu)年貨則是個(gè)相當(dāng)頭疼的難題：平時(shí)上班沒(méi)時(shí)間采購(gòu)，等到有時(shí)間的時(shí)候大家都涌進(jìn)超市，超市里又是人山人海。

好在現(xiàn)在大家有了新的年貨購(gòu)物渠道，那就是電商的商超。目前最為主流的商超，無(wú)外乎是1號(hào)店和天貓超市。不過(guò)，不比不知道一比嚇一跳，如果我們仔細(xì)分析一下1號(hào)店和天貓超市今年春節(jié)期間的表現(xiàn)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這兩家形成了鮮明的對(duì)比：

天貓超市號(hào)稱，今年2月1日到2月14日“春節(jié)不打烊”，全場(chǎng)包郵，72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。問(wèn)題是，2月1日都大年初五了，到2月3日也就正常上班了，這個(gè)時(shí)候還有多少消費(fèi)者需要買年貨呢？再說(shuō)，如果都是3個(gè)整天（72小時(shí)）才發(fā)貨的話，等到商品送到消費(fèi)者手中，怕是這個(gè)年也已經(jīng)過(guò)得差不多了。

其實(shí)對(duì)于大多數(shù)上班族來(lái)說(shuō)，他們能夠采購(gòu)年貨的時(shí)間是在1月27日除夕或者除夕前的一兩天，而天貓超市卻在這關(guān)鍵的幾天里打烊了，要么是沒(méi)法再下單采購(gòu)了，即使是能夠采購(gòu)也不能保證年貨按時(shí)送到消費(fèi)者手中。對(duì)于任何一位消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，如果在大喜的春節(jié)期間遭遇這樣一種購(gòu)物體驗(yàn)，相信都不會(huì)是愉快的感覺(jué)。

再看看1號(hào)店。同樣是春節(jié)期間，同樣也是推出了“年貨不打烊”活動(dòng)，1號(hào)店做得就要扎實(shí)很多。今年春節(jié)期間，1號(hào)店實(shí)行全國(guó)110個(gè)城市不打烊，這些城市既有北上廣深這些大城市，也有廊坊、平度、晉州、新沂、臨海等中小城市，覆蓋了中國(guó)的華東、華北、華南、西南、華中、東北、西北各大區(qū)域。

從1月起到2月14日，整個(gè)春節(jié)期間，1號(hào)店重磅補(bǔ)貼5億元，開展大規(guī)模年貨節(jié)活動(dòng)，推出千款暢銷品冰點(diǎn)價(jià)、獨(dú)有特色商品鉅惠、線上五折列車等一系列促銷活動(dòng)，更有多個(gè)超級(jí)品牌日貫穿整個(gè)大促。

即使是在除夕那一天，消費(fèi)者仍然能夠在1號(hào)店上采購(gòu)年貨（當(dāng)天截單時(shí)間為中午11點(diǎn)），大年初一更不在話下（當(dāng)天截單時(shí)間為下午6點(diǎn)）。在這兩天，1號(hào)店急消費(fèi)者所急，照常送貨，保證將年貨準(zhǔn)時(shí)送到。大年初一到初五，1號(hào)店還推出年貨神券滿199減100活動(dòng)，讓消費(fèi)者在春節(jié)期間盡情買買買。

同樣是做春節(jié)促銷活動(dòng)，同樣是年貨不打烊，為什么1號(hào)店和天貓超市的用戶體驗(yàn)卻是一個(gè)天上一個(gè)地下？俗話說(shuō)，臺(tái)上一分鐘臺(tái)下十年功。從成立到現(xiàn)在，1號(hào)店已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了8年多的商超業(yè)務(wù)，總結(jié)出了一套最適合目前國(guó)內(nèi)商超業(yè)務(wù)的自營(yíng)模式，那就是由1號(hào)店統(tǒng)一負(fù)責(zé)商品的采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)和配送，商家則負(fù)責(zé)商品本身，雙方各司其職。這種自營(yíng)模式的好處就是既能夠保證商品的品質(zhì)，又能夠做到隨時(shí)滿足消費(fèi)者在波峰和波谷時(shí)刻的購(gòu)物需求。

1號(hào)店已經(jīng)意識(shí)到，如今消費(fèi)者的消費(fèi)行為已經(jīng)發(fā)生了重大變化——隨著中國(guó)城市化的進(jìn)一步發(fā)展，如今在春節(jié)期間已經(jīng)有越來(lái)越多的消費(fèi)者留在城市里過(guò)年，已經(jīng)習(xí)慣了城市生活的他們，也早就習(xí)慣通過(guò)電商來(lái)購(gòu)買年貨。

為了做到“年貨不打烊”，1號(hào)店未雨綢繆，很早就與供應(yīng)商合作，準(zhǔn)備了大量的年貨。當(dāng)然，年貨準(zhǔn)備得再多，如果沒(méi)有快遞員送貨也是枉然。這個(gè)時(shí)候，1號(hào)店自營(yíng)模式的優(yōu)勢(shì)也就體現(xiàn)出來(lái)了：1號(hào)店的快遞是自營(yíng)業(yè)務(wù)，快遞員的待遇豐厚、士氣高漲，春節(jié)期間也愿意留下來(lái)加班，這也使得1號(hào)店能夠從容地調(diào)配快遞和快遞員的資源，保證春節(jié)期間配送不停頓。

反觀天貓超市，仍然是繼承了天貓乃至整個(gè)阿里巴巴集團(tuán)的代銷模式，商家進(jìn)貨銷貨，天貓超市則扣點(diǎn)干掙錢。問(wèn)題是商超類商品的SKU既多又雜，天貓超市如果不控貨，而只是把商品銷售的主要環(huán)節(jié)（進(jìn)貨、庫(kù)存、配送等）都交給商家和第三方物流公司的話，根本就無(wú)法保證整個(gè)購(gòu)物體驗(yàn)的順暢。

再說(shuō)說(shuō)配送環(huán)節(jié)。天貓超市自身并不掌握快遞資源，各家快遞公司春節(jié)期間都會(huì)有大量快遞員回老家過(guò)年，導(dǎo)致天貓超市的運(yùn)力嚴(yán)重不足，也就無(wú)法保證春節(jié)期間能夠?qū)⒛曦洔?zhǔn)時(shí)送達(dá)消費(fèi)者手中。

因此在春節(jié)期間，從整體來(lái)看，無(wú)論是在年貨商品的豐富度，價(jià)格的優(yōu)惠程度，還是配送的及時(shí)性方面，1號(hào)店均完勝天貓超市，而相關(guān)數(shù)據(jù)也給予了佐證：

截至目前，1號(hào)店年貨節(jié)活動(dòng)進(jìn)展如火如荼，數(shù)據(jù)節(jié)節(jié)攀升，消費(fèi)者熱情空前高漲，每天的5折名額平均1.8秒就被一搶而空，而整點(diǎn)前1分鐘消費(fèi)者的下單數(shù)最高已突破20000單，破歷史新高。尤其是上海、杭州、合肥等參與“五折列車”活動(dòng)的沿線城市，新客數(shù)、訂單量增幅均非常亮眼。

其中，天貓超市總部所在的杭州，卻成為了1號(hào)店年貨節(jié)活動(dòng)期間最具人氣的城市，同比去年新客數(shù)提升達(dá)到681%，訂單數(shù)提升188%。此外，溫州五折列車上線首日，同比去年GMV提升315%，訂單數(shù)提升213%，堪稱最具活力城市；合肥市流量同比翻升3.8倍，新客數(shù)提升627%，訂單數(shù)提升144%。

正所謂細(xì)節(jié)決定成敗，關(guān)鍵時(shí)刻決定成敗。對(duì)于商超業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，春節(jié)就是那個(gè)最講究親情、最能夠打動(dòng)人心、最能夠占領(lǐng)消費(fèi)者心智的關(guān)鍵時(shí)刻。在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，1號(hào)店交出了一份滿意的答卷，而天貓超市卻考試不及格，這也預(yù)示了商超大戰(zhàn)的最終結(jié)局。

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