在專車領(lǐng)域一直不慍不火的易到,自母公司樂視遭遇了資金危機后,也陷入到了重重困難當中,一直在采取多種措施開源節(jié)流。一方面停止了人工客服,可以減少支出;一方面是對司機端“一口價”,則可以增加收入。
如果只是拖欠供應(yīng)商的款項,那是無法危及到易到的根本,只要還清外面的欠款,砍掉一部分業(yè)務(wù)來壓縮成本即可。但對司機端采取“一口價”則無異于殺雞取卵,把平臺的司機都給逼走之后,易到就沒有任何存在價值了,其結(jié)果就只有慢慢的等死了。
自從易到開始“一口價”之后,司機們對易到是怨聲載道,紛紛出逃。司機端的價格是固定的,乘客端卻是動態(tài)計價,這是變相的在壓榨司機的勞動成果。原本就有超過20%的扣點,加上“一口價”之外的錢,司機所承擔的費用接近于50%,自然沒人愿意給易到做義務(wù)工。很多司機轉(zhuǎn)向了滴滴平臺,中高端車則加入了神州U+。
這幾個月應(yīng)該是易到司機流失率最高峰了,乘客也明顯感受到了一點,在易到叫車越來越難叫了。乘客在易到不好叫車,自然會轉(zhuǎn)向滴滴和神州,畢竟可供乘客選擇的平臺還是有的。司機的流失導(dǎo)致乘客的流失,乘客的流失加劇司機的流失,其實已經(jīng)陷入到了惡性循環(huán)當中,而原因則就是其推行的司機端“一口價”。
易到的目的很明顯,就是為了增加收入,盡管還在對用戶實行高額的充返,其實在司機端已經(jīng)降低收入,超過“一口價”部分歸易到平臺所有。那么,結(jié)果就是乘客端的補貼還在,司機端的收入?yún)s降低了,這自然是難以讓司機們接受的。連司機都不愿意服務(wù)了,乘客有再多充返也沒用,根本就不好叫車也沒法消費。
這是十分倒置的做法,如果是降低乘客的補貼,而不去減少司機的收入,能夠維持平臺的正常發(fā)展,只要有司機在手,就不擔心沒乘客。易到當初大手筆的補貼乘客,目的是為了讓乘客體驗,核心更是為了吸引司機加入。司機能賺錢,乘客得實惠,這是比較良性的循環(huán)。現(xiàn)在“一口價”這么折騰,則是前功盡棄,逼得司機出逃。
對比再來看神州U+的做法,永不提成,司機的收入十分豐厚,則能夠吸引大量的司機加入。只有更多的司機加入,讓乘客更好叫車,讓出行變得更便捷,平臺的價值才會放大。滴滴盡管也采取提成,但司機和乘客端的計價統(tǒng)一,司機可以獲得更高的收入。對于司機來說,說一千道一萬,只有賺到錢了才能更好的為乘客帶來服務(wù)。
從易到采取司機端“一口價”來看,其實就是代表其投降認輸了?,F(xiàn)在專車大戰(zhàn)尚未結(jié)束,易到就陷入到了危機中,且用很極端的方式來自救,也就失去了競爭的門票了。過去專車市場的“三國殺”,則已經(jīng)成了雙龍戲珠了。
畢竟,易到一方面在大力度的補貼,靠賺一口價的那點差價,很難在短時間內(nèi)實現(xiàn)正向現(xiàn)金流。另一方面大股東樂視自身難保,根本不可能再給易到輸血了。那么,現(xiàn)在的易到只能自求多福了,而現(xiàn)實卻又是那么的殘酷。作為國內(nèi)專車的開創(chuàng)者,易到終究可能成為先烈,在專車市場只留下一個故事。
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挨踢客,非資深品牌公關(guān)人士,觀察公關(guān)、營銷、TMT八年,曾服務(wù)眾多國內(nèi)外知名企業(yè),現(xiàn)為河豚面膜創(chuàng)始人、中國公共關(guān)系協(xié)會會員、多個互聯(lián)網(wǎng)品牌公關(guān)營銷顧問,已入駐百度百家、新浪看點、企鵝媒體平臺、今日頭條、網(wǎng)易新聞客戶端、搜狐媒體平臺、UC自媒體等。個人微信號:aitike
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