日前，映客CEO奉佑生在映客平臺(tái)上悄然發(fā)起了一場(chǎng)直播活動(dòng)，但讓人意外的是，老奉發(fā)起的這場(chǎng)直播活動(dòng)不要求用戶刷送禮物，而是要求用戶多多提各種尖銳問題。作為直播平臺(tái)老總親自發(fā)起的“討教”活動(dòng)，老奉的這場(chǎng)直播成為眾多直播行業(yè)人士關(guān)注的焦點(diǎn)，一些好奇者甚至打聽老奉發(fā)起的這場(chǎng)直播活動(dòng)的葫蘆里究竟要賣什么藥。

然而在整個(gè)直播正式開始之后，大多用戶發(fā)現(xiàn)這場(chǎng)直播活動(dòng)既不是“葫蘆”也沒有“賣藥”，而是由老奉親自在線聆聽并解答用戶需求、平臺(tái)反饋等問題的在線互動(dòng)活動(dòng)。除了解答用戶疑問之外，老奉還在整個(gè)直播過程中悄然透露了映客即將推進(jìn)一個(gè)包括“內(nèi)容多元化、社交立體化”、“擁抱用戶”、“綠色直播”在內(nèi)的新戰(zhàn)略方向，這個(gè)消息隨即成了互動(dòng)網(wǎng)友關(guān)注的焦點(diǎn)。

根據(jù)老奉透露的內(nèi)容來看，映客將全面推進(jìn)以用戶服務(wù)為中心的全新戰(zhàn)略，這也是老奉在繼今年1月1日在映客內(nèi)部發(fā)布《給寶寶的一封信》的郵件時(shí)，明確提出將“發(fā)現(xiàn)用戶的問題、了解用戶的痛點(diǎn)，解決用戶的問題”作為平臺(tái)發(fā)展中心任務(wù)之后，再一次將“內(nèi)容、用戶、平臺(tái)發(fā)展方向”三個(gè)以用戶服務(wù)為中心的多維度結(jié)合戰(zhàn)略提上日程的全新舉措。

映客老總發(fā)起新直播，“三位一體”戰(zhàn)略引關(guān)注

在老奉悄然發(fā)起直播并零距離與用戶交流的活動(dòng)剛剛開始，一些好奇用戶便進(jìn)行了對(duì)老奉的首發(fā)“圍觀”。之后，隨著直播活動(dòng)開始，老奉逐一解答了部分網(wǎng)友關(guān)于“封號(hào)”、“認(rèn)證”和“上熱門”等話題的疑問后，不經(jīng)意地透露了映客接下來即將推進(jìn)一個(gè)包括“內(nèi)容多元化、社交立體化”、“擁抱用戶”、“綠色直播”的全新戰(zhàn)略體系。隨后，有細(xì)心的用戶整理交流內(nèi)容后認(rèn)為，這或許是映客將在直播行業(yè)內(nèi)率先發(fā)起一場(chǎng)以身作則的自我“蛻變”革命。

通俗的來說，映客要秉承初心，將內(nèi)容多元化與社交立體化、以用戶為中心的綠色直播模式堅(jiān)定不疑地走下去。在此次參與互動(dòng)的一些用戶心目中，這三大舉措雖然看似各自為陣，但卻完全圍繞著以直播為核心的行業(yè)方向，是真正改良直播未來發(fā)展的“三位一體”新良方，其對(duì)于目前正呈魚龍混雜現(xiàn)狀的直播領(lǐng)域?qū)⒂兄e極的榜樣效應(yīng)。

但事實(shí)上，早在老奉發(fā)起這場(chǎng)直播活動(dòng)前，老奉就已經(jīng)給廣大的用戶寫了《給寶寶的一封信》，指出2017年要讓“擁抱用戶”的企業(yè)價(jià)值觀更接地氣，同時(shí)將身體力行，為映客的用戶做客服，了解用戶的痛點(diǎn)，解決用戶的問題。因此，老奉此次面向所有平臺(tái)用戶發(fā)起的零距離交流“客服”活動(dòng)，再次強(qiáng)調(diào)了“擁抱用戶”的權(quán)重，已經(jīng)完全揭示了映客接下來將圍繞用戶推進(jìn)“三位一體”原則的新戰(zhàn)略。

直播行業(yè)的“三位一體”新戰(zhàn)略，為何如此重要？

在老奉接連發(fā)起《給寶寶的一封信》和針對(duì)用戶的客服直播舉動(dòng)方面，有好事者認(rèn)真研究了映客即將推進(jìn)的“三位一體”新戰(zhàn)略細(xì)則，其認(rèn)為映客在內(nèi)容、用戶和綠色原則三個(gè)維度方面推進(jìn)的“蛻變”革命，不僅是映客本身要迎來的商業(yè)模式新顛覆，而且一定程度上也或?qū)⒏膶懍F(xiàn)有的直播行業(yè)規(guī)則和玩法。

一方面，映客要全面豐富直播“內(nèi)容多元化、社交立體化”的舉措，無疑將改變現(xiàn)有的直播內(nèi)容呈現(xiàn)方式。在目前的直播行業(yè)里，一些平臺(tái)甚至為了流量而劍走偏鋒地沾染擦邊球等方式的行為，一定程度上為整個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展帶來了負(fù)面作用，而此次隨著映客更加明確的指出直播內(nèi)容與社交在多元化、立體化方面的戰(zhàn)略，整個(gè)行業(yè)有望在未來迎來內(nèi)容更加多元、有序的同時(shí)，用戶與主播之間的互動(dòng)、與平臺(tái)和其他用戶的社交也將變得更加良性和有序，這對(duì)于推進(jìn)整個(gè)行業(yè)的未來發(fā)展無疑有著重要意義。

另一方面，映客發(fā)起的“擁抱用戶”戰(zhàn)略原則，也將全面確定用戶群體在直播平臺(tái)方面的權(quán)重。在此次隨著映客提出了以用戶為中心的理念之后，未來的整個(gè)直播行業(yè)或?qū)⒒貧w到完全圍繞用戶服務(wù)為中心、打造用戶需求的全方面直播平臺(tái)，這對(duì)于整個(gè)行業(yè)的有序發(fā)展、打造用戶為中心的直播模式，亦將產(chǎn)生一定的積極作用。

再次，“綠色直播”路線作為映客發(fā)起的直播方向，寓意著映客本身在經(jīng)營(yíng)發(fā)展方面有了更明確的方向。對(duì)于映客而言，“綠色直播”具有更明確的商業(yè)方向，同時(shí)結(jié)合“多元化與立體化的內(nèi)容”與“全方面擁抱用戶的服務(wù)”之后，可一起構(gòu)建一個(gè)全新的直播平臺(tái)并全面提升競(jìng)爭(zhēng)力，而這種優(yōu)勢(shì)正是其他直播平臺(tái)所不具備的地方。

從目前的情景來看，這種“三位一體”的新戰(zhàn)略原則之所以能短時(shí)間內(nèi)吸引行業(yè)和媒體關(guān)注，其主要緣由在于其率肩負(fù)當(dāng)前直播行業(yè)健康發(fā)展責(zé)任。除此之外，這種全新發(fā)力的多維度戰(zhàn)略，也或?qū)?duì)整個(gè)行業(yè)的未來產(chǎn)生另外的影響作用，一定程度上，其也或?qū)⑷矫嫱七M(jìn)直播行業(yè)進(jìn)入新的里程碑階段。

“三位一體”新戰(zhàn)略，或推進(jìn)直播行業(yè)進(jìn)入新里程碑

就目前的直播行業(yè)現(xiàn)狀而言，巨大的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等因素使得一些直播平臺(tái)在長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方面開始有了焦慮，尤其是在差異化發(fā)展路線和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃方面，一些并不具備優(yōu)勢(shì)的平臺(tái)更突顯焦灼。但與此相對(duì)應(yīng)的是，一些早就布局未來、利用符合自身平臺(tái)定位、用戶群體特征的新戰(zhàn)略深耕行業(yè)的直播平臺(tái)，卻相反地迎來了全新的利好局面。

比如映客這樣的平臺(tái)就選擇了以堅(jiān)持內(nèi)容、用戶、平臺(tái)為共同結(jié)合、遞進(jìn)方式，構(gòu)建了長(zhǎng)遠(yuǎn)的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。另外，這種新戰(zhàn)略舉措在未來勢(shì)必將因?yàn)橛辛撕粚?shí)的基礎(chǔ)而更具競(jìng)爭(zhēng)力，尤其是當(dāng)前主打的綠色直播、多元化與立體化的社交內(nèi)容和完全服務(wù)用戶的方式，即已是一種面向未來的優(yōu)質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)力。

（完）

作者：朱翊，科技自媒體、知名意見領(lǐng)袖。

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