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    微商代購詆毀天貓,卻難逃滅絕的命運(yùn)

    早前我曾預(yù)料微商代購必死,因?yàn)殡S著跨境電商的發(fā)展,天貓等大平臺紛紛進(jìn)入,代購的優(yōu)勢將蕩然無存。現(xiàn)在來看,或許比我想象的來得更早,一些微商代購已經(jīng)走投無路,不惜編造謠言來詆毀天貓。

    12月8日,針對近期“POLA天貓旗艦店未經(jīng)官方授權(quán)”的網(wǎng)絡(luò)傳言,天貓?zhí)崞鹪V訟,要求微信公眾號“東京新青年”停止侵權(quán)、賠禮道歉并索賠人民幣1000萬元。目前杭州市余杭區(qū)人民法院已立案受理。

    這是一則完全沒有常識的謠言,如果天貓旗艦店未經(jīng)授權(quán),根本不需要等自媒體來造謠,POLA官方早就應(yīng)該介入了。要在天貓開設(shè)旗艦店,有著嚴(yán)格的要求和審核,不是想開就能隨便開的,根本不存在冒充的可能性。

    POLA作為一個高端美妝品牌,在天貓開店必將受到重視,不管是品牌方直接開店,還是授權(quán)第三方運(yùn)營,都必定與天貓建立了直接聯(lián)系,否則不可能在天貓成功的開店?;ㄍ酢⒀旁娞m黛、嬌蘭等國際一線品牌入駐天貓,品牌方都是直接參與其中的。

    而針對外界的謠言,POLA品牌方也已經(jīng)發(fā)布了澄清聲明:“POLA寶麗官方旗艦店”是POLA品牌在天貓的唯一授權(quán)渠道,擁有官方正式授權(quán),銷售產(chǎn)品均為日本原裝進(jìn)口正品,網(wǎng)絡(luò)相關(guān)爭議內(nèi)容為不實(shí)消息。

    如此違反常識邏輯的謠言為何傳播廣泛呢?一則是對電商平臺的誤解,認(rèn)為電商不如實(shí)體店;二則是對微商個人的信任,相信身邊人不會騙自己。事實(shí)來看,這往往是一些不良微商利用的點(diǎn),不惜透支個人信譽(yù)來謀取利益。

    天貓等平臺上的官方旗艦店,要么是品牌方直接經(jīng)營,要么就是授權(quán)第三方代運(yùn)營,但都是代表著品牌方本身,與線下實(shí)體店有著同等地位。在今年雙11期間,嬌蘭甚至在天貓首發(fā)新品,可見品牌方對于電商的重視。

    就目前的購物環(huán)境來說,官方旗艦店是最靠譜的途徑,甚至比線下專柜更靠譜。因?yàn)?,很多專柜是代理形式,品牌官方無法掌控,個別專柜經(jīng)營者就有可能弄虛作假。而官方旗艦店由品牌方掌控,就能夠保證100%沒有問題。

    一個常識就是,一個品牌方絕對不會造自己品牌的假,而專柜的代理就未必會堅守那份節(jié)操。這就是讓代購著急的根本原因,品牌方直接去天貓開旗艦店了,一來可以保證正品,二來擁有價格優(yōu)勢,三來售后更有保障,代購的存在就顯得十分尷尬了。

    代購的存在有著特殊的背景,主要原因是信息的不對稱,消費(fèi)者很難買到國外的商品。所以,就有了“人肉快遞”的代購行業(yè)。但是,隨著物流、信息流等快速發(fā)展,以及相關(guān)政策的放寬,跨境電商得以迅猛發(fā)展,讓代購的地位顯得岌岌可危。

    危機(jī)不是來自于外部的跨境電商,核心原因是來自于代購微商本身。一些代購微商為了謀取暴利,造假已經(jīng)成為公開的秘密,在國內(nèi)保稅區(qū)灌裝或者出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷,甚至半真半假的摻雜銷售,代購行業(yè)一點(diǎn)點(diǎn)的透支了自身的信譽(yù)。

    眾所周知,代購是一個灰色產(chǎn)業(yè),受到海關(guān)的嚴(yán)格監(jiān)管,一些代購動輒可以批發(fā),顯然是存在巨大問題的。大批量的海外代購是不可能的,因?yàn)閭€人所攜帶的分量有限,而且要冒著走私犯罪的風(fēng)險。所以,很多代購就選擇了風(fēng)險更低、成本更低的造假。

    一來走私是刑事犯罪,要受到嚴(yán)厲的懲罰,而造假一般就是沒收假貨罰點(diǎn)款了事;一來代購的成本很高,只能賺取一點(diǎn)點(diǎn)差價,而造假就可以降低成本,獲得幾倍幾十倍的利潤。在代購和造假懸殊的利益之間,大多數(shù)代購微商選擇了造假這條路。

    一些干了幾年代購的人,甚至可能一生沒出過國,這些貨源都是靠批發(fā)來的,其根本沒法控制上游的渠道,也就無法驗(yàn)證真?zhèn)瘟?。以代購最熱門的馬油來說,國內(nèi)銷售的馬油遠(yuǎn)大于其公司的產(chǎn)量,可見假貨的比例有多高。

    哪怕是在韓國的免稅店代購也存在假貨風(fēng)險,韓國警方已經(jīng)查處了幾個案子,一個就是在免稅店銷售假化妝品,一個就是在明洞批發(fā)假面膜和馬油,代購黨在這些地方買到價格低廉、手續(xù)齊全的商品,回家再賣給身邊的人賺取暴利。

    那么低的進(jìn)價,代購會不知道是假貨?顯然不可能的事了。但是,為了利益可以欺騙那些信任的消費(fèi)者。就像傳播天貓旗艦店的謠言,明顯違背了常識邏輯卻依然熱衷于去傳播,就是為了蒙蔽不明真相的消費(fèi)者,維持代購假貨所帶來的利潤。

    這其實(shí)是信息不對稱所致,但這種不對稱很快會被打破。越來越多的海外品牌入駐天貓等電商平臺開設(shè)旗艦店,越來越多的人知道其中的情況,代購的存在就顯得很多余了。

    前些日子,朋友要我在海外幫忙代購東西,我直接讓他去天貓國際購買,一樣的價格,官方的正品,卻省得我從海外幫忙背回來了。我一直也告誡身邊的人,如果不是絕對靠譜的人,代購的就不要去買了,還是直接上品牌旗艦店購買更靠譜。

    過去我不看好代購微商,今天我依然堅持這個觀點(diǎn)。他們造謠詆毀天貓,詆毀跨境電商平臺,這只不過是最后的瘋狂了。但是,這不過是壓倒他們的最后一根稻草,如果不是過去賣假貨太多了,可能也不會那么快的被滅亡。

    滅亡是肯定的,只是時間早晚,造謠反而會加速微商代購的滅亡。因?yàn)?,天貓起訴“東京新青年”索賠1000萬元,會引發(fā)更大的關(guān)注和討論,讓更多人了解代購的問題,了解跨境電商平臺的優(yōu)勢,加速解決信息不對稱,結(jié)果則是微商代購自取滅亡。

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    挨踢客,非資深品牌公關(guān)人士,觀察公關(guān)、營銷、TMT八年,曾服務(wù)眾多國內(nèi)外知名企業(yè),現(xiàn)為河豚面膜創(chuàng)始人、中國公共關(guān)系協(xié)會會員、多個互聯(lián)網(wǎng)品牌公關(guān)營銷顧問,已入駐百度百家、新浪看點(diǎn)、企鵝媒體平臺、今日頭條、網(wǎng)易新聞客戶端、搜狐媒體平臺、UC自媒體等。個人微信號:aitike

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    2016-12-09
    微商代購詆毀天貓,卻難逃滅絕的命運(yùn)
    早前我曾預(yù)料微商代購必死,因?yàn)殡S著跨境電商的發(fā)展,天貓等大平臺紛紛進(jìn)入,代購的優(yōu)勢將蕩然無存。

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