2016年12月8日，騰訊與星巴克中國在廣州宣布達(dá)成全面戰(zhàn)略合作。
微信與星巴克合作
星巴克中國2400多家門店將會(huì)接入微信支付，星巴克稱，通過此舉可提供更豐富和便捷的支付體驗(yàn)。12月13日和12月20日，顧客在星巴克門店微信支付可享受隨機(jī)立減優(yōu)惠，還有望獲得圣誕暖意券。2017年初，微信還將與星巴克聯(lián)合發(fā)布社交禮品卡：星巴克心意卡，用戶可給朋友送上一杯星巴克的關(guān)懷。
微信方面則表示，微信和星巴克一樣，非常注重用戶體驗(yàn)，希望通過星巴克推廣無現(xiàn)金支付概念，未來不排除與星巴克在全球范圍達(dá)成合作。事實(shí)上，星巴克韓國門店已經(jīng)支持微信支付，成為微信支付海外業(yè)務(wù)的一部分。
微信支付終端
Apple Pay或?qū)S為星巴克備胎
在此之前，星巴克在數(shù)字化上已有不少探索，推出了取代實(shí)體會(huì)員卡的App，部署了全新的WiFi網(wǎng)絡(luò)，并在今年與蘋果合作接入了Apple Pay。
對(duì)于Apple Pay的使用情況，星巴克方面只字不提，面對(duì)媒體提問，也以商業(yè)機(jī)密為由拒絕透露。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來看，Apple Pay在星巴克的表現(xiàn)不盡如人意。作為一名星巴克金卡會(huì)員，每次到店里我都會(huì)觀察支付情況，結(jié)論是：星巴克的自有會(huì)員卡普及得不錯(cuò)，但Apple Pay在星巴克門店的使用程度較低，不如便利店的微信支付高。
Apple Pay本身覆蓋用戶群體很少——畢竟iOS在智能手機(jī)中占比只有20%左右。更大的問題還是在于Apple Pay不符合大部分中國用戶使用習(xí)慣。并且Apple Pay并沒跟進(jìn)微信支付、支付寶所開展的活動(dòng)運(yùn)營，譬如微信支付的“鼓勵(lì)金”活動(dòng)。
這一次接入微信支付，意味著星巴克會(huì)將微信支付當(dāng)做核心支付方式去推廣。同時(shí)，微信是中國用戶規(guī)模最大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，有望幫助星巴克在線上營銷做得更好，譬如即將發(fā)布的社交禮品。還有，圣誕季是星巴克的旺季，在12月接入微信支付并開展促銷活動(dòng)，將成為今年圣誕季的亮點(diǎn)。
微信支付萬千線下合作的一個(gè)
微信支付最近幾年取得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)展，PC時(shí)代QQ沒有帶動(dòng)“財(cái)付通”，但移動(dòng)時(shí)代微信卻帶動(dòng)了微信支付，真是此一時(shí)彼一時(shí)。
微信支付策略是“線下包圍線上”，從滴滴打車開始拓展線下支付場景，由于具有強(qiáng)大的社交能力和用戶基礎(chǔ)，微信成為商家首選的會(huì)員管理和客戶溝通工具，拓展線下商家一騎絕塵，現(xiàn)已覆蓋主流的便利店、水果店、藥店、超市、商場、餐廳等支付場景。同時(shí)，微信支付還借助于社交紅包等新玩法，開始向網(wǎng)絡(luò)商城、個(gè)人轉(zhuǎn)賬、OTA訂單等線上支付場景拓展，從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，今年國慶微信支付消費(fèi)筆數(shù)整體增長超20倍，無現(xiàn)金支付正在成為主流。
早已拿下大量線下場景的微信此次對(duì)與星巴克達(dá)成合作異乎尋常地重視，舉行專門的溝通會(huì)，微信支付負(fù)責(zé)人親自到場，或許并不只是看中星巴克的支付場景，而是看中星巴克的品牌優(yōu)勢，尤其是全球化的影響力。
從雙方合作“社交禮品”來看，微信支付2017年的重點(diǎn)是跟社交結(jié)合，通過互聯(lián)網(wǎng)給商家?guī)砀鄡r(jià)值?！拔⑿偶t包”的火爆讓微信嘗到了“支付+社交”的甜頭，微信支付不可能讓社交資源閑置，而是會(huì)通過社交進(jìn)一步豐富“無現(xiàn)金支付”的內(nèi)涵以及“互聯(lián)網(wǎng)支付”的外延：并不只是交易中的支付，還可以是生活服務(wù)、售前促銷、會(huì)員管理等等，正如支付寶一直想要做生活服務(wù)入口一樣。
星巴克死忠粉馬云爸爸或?qū)⒎磽簦?/strong>
盡管騰訊率先拿下了星巴克的數(shù)字支付，但不代表著星巴克只會(huì)接入微信支付。星巴克與百度合作了外賣，去年底在天貓開了線上旗艦店，今天又接入了微信支付，與BAT多面合作意味著星巴克對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)合作是開放的——也沒有理由不開放。
有意思的是，根據(jù)澎湃新聞報(bào)道，目前星巴克全國2400多家店已支持微信支付，但阿里巴巴西溪園區(qū)內(nèi)的兩家星巴克門店，以及支付寶所在地的杭州黃龍時(shí)代廣場的星巴克門店卻是例外。這幾家店顯得有些另類，它們只支持支付寶錢包，并且明確：“我們店作為馬爸爸堅(jiān)強(qiáng)的后盾，可以使用支付寶哦！??！”
星巴克西溪門店
星巴克給馬云爸爸給足了面子，也為日后雙方在支付上合作留下余地，當(dāng)然，這幾家店也要考慮自己的生存，如果只支持微信支付，來自阿里或支付寶的老客戶可能不會(huì)光顧，畢竟星巴克主要就是在做社區(qū)的生意。
其實(shí)，馬云是星巴克的死忠粉。
今年1月，馬云現(xiàn)身星巴克員工大會(huì)做演講時(shí)指出：他剛創(chuàng)業(yè)時(shí)，星巴克就是心中的神話，為此還在去美國時(shí)專門跑到星巴克門店去看店員的微笑是怎么培訓(xùn)出來的。結(jié)論是星巴克的笑不是培訓(xùn)出來，是發(fā)自內(nèi)心的。
馬云和星巴克CEO
同時(shí)，馬云還表示，他本人并不喝咖啡。
據(jù)我觀察，不喝咖啡的馬云對(duì)星巴克生意還是挺照顧的。這是馬云會(huì)見董明珠大姐時(shí)的照片，馬云面前擺放著一杯星巴克，或許里面是茶：
馬云和董明珠
這是馬云參加阿里巴巴第一輛互聯(lián)網(wǎng)汽車榮威RX5體驗(yàn)時(shí)的視頻截圖，圖中馬云拿著一杯疑似星冰樂的飲品，或許是不含咖啡的品種：
馬云體驗(yàn)阿里互聯(lián)網(wǎng)汽車
這是馬云在星巴克門店向咖啡師了解星巴克：
馬云在星巴克
今年3月，微信支付與肯德基達(dá)成合作，在全國超過4700家肯德基門店同時(shí)上線微信支付。今年9月，馬云參與投資百勝餐飲。所以，今天微信支付拿下星巴克并不代表支付寶就沒機(jī)會(huì)了，說不定馬云爸爸某天心血來潮讓下屬去“買星巴克”呢？
馬云已投資肯德基母公司百盛餐飲
然而，不論星巴克何時(shí)支持支付寶，“微信支付與支付寶”并駕齊驅(qū)，ApplePay、MiPay、百度錢包以及傳統(tǒng)銀行卡們分食余下支付場景已成必然，就像傳統(tǒng)銀行支付一樣，不會(huì)只有一家銀行存在，支付一定是多種方式并存的，真正受傷的是現(xiàn)金，無現(xiàn)金支付會(huì)成為主流。
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