2016年12月17日，2017中國人力資源管理新年報告會暨中國人才發(fā)展高峰論壇在北京中國人民大學(xué)如論講堂盛大舉行。本次新年報告會由中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院、北京市人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組主辦，北京東方慧博人力資源顧問股份有限公司協(xié)辦。來自政界、學(xué)界和企業(yè)界的1000余名嘉賓齊聚一堂，圍繞人與組織關(guān)系的重塑這一主題切磋互動、跨界交流。超過5萬人次在線觀看了本次活動的網(wǎng)絡(luò)直播，精彩的演講和互動引起觀眾的熱烈反響。

阿里巴巴集團(tuán)副總裁、阿里研究院院長高紅冰先生作了題為“向公司告別，未來屬于平臺”極具未來感、前瞻性的主題演講。

互動環(huán)節(jié)，高紅冰院長與中國人民大施煒、蘇中興兩位教授，針對平臺對于人與組織關(guān)系的重塑，平臺性質(zhì)界定，科斯交易成本理論，組織無邊界性，規(guī)則博弈，平臺治理等話題進(jìn)行交流與智慧碰撞，妙語連珠、精彩紛呈。

以下是高紅冰院長發(fā)言實錄，以饗讀者。

圖為阿里巴巴集團(tuán)副總裁、阿里研究院院長高紅冰發(fā)表主題演講

圖為互動環(huán)節(jié)

各位好，很榮幸到人民大學(xué)勞動人事學(xué)院這個平臺上來討論組織平臺人力資源這個話題。今天在座大部分人是從事人力資源行業(yè)的，幾位專家和教授也在講HR的工作會永遠(yuǎn)存在下去，我相信會存在下去，但是做的事情肯定會發(fā)生重大變化，事務(wù)性的東西將來會轉(zhuǎn)向管文化和價值觀，這是大趨勢。

今天在阿里巴巴組織中感覺到了，公司的管理、公司的運營更多的轉(zhuǎn)向不是靠戰(zhàn)略、靠公司組織方式，而是靠文化價值系統(tǒng)重新塑造，文化價值系統(tǒng)的塑造最終來決定一個組織，決定一個社會的關(guān)系，這肯定是互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步滲透發(fā)展的終極。人工智能一定會把那些日常事務(wù)性的東西解決掉，但是是不是還會有辭退員工的事情，不知道。因為大量斜杠青年根本不在公司上班，他們沒有HR，未來越來越多的人他們不需要在公司上班，他們的名片都是斜杠攝影家、斜杠出租車司機等等。如果公司消失了不知道在座在公司做HR，不知道去哪里做HR？

互聯(lián)網(wǎng)平臺成為了經(jīng)濟社會組織的現(xiàn)象。在第一次工業(yè)革命、第二次工業(yè)革命中，尤其是第二次工業(yè)革命中產(chǎn)生了一個事情，我們看到的今天的生產(chǎn)線工業(yè)化的流程，工業(yè)化的流程把整個公司塑造出來的，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，不斷幫助管理公司提升效率，第四次工業(yè)革命我看到的平臺型的組織出現(xiàn)了，今天看到的淘寶、滴滴，大量的平臺企業(yè)的出現(xiàn)后發(fā)現(xiàn)，這些人并沒在公司上班。淘寶上千萬商家，網(wǎng)店、物流、電商服務(wù)從業(yè)人員口有1500萬，這些人群都不是阿里巴巴的員工，都不是阿里巴巴HR要管的事情。平臺型的組織方式，社會化就業(yè)是主要的組織方式，這個趨勢會更加的快。

在20年前，排在全球的前20個市值最高的公司，當(dāng)時的市值只有1600多億美元，20年后，今年11月份的數(shù)據(jù)，同樣是排在前15的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，市值過了三萬億，15家中，中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有五家，美國有十家，中國和美國是互聯(lián)網(wǎng)世界雙巨頭，市值翻了180倍，這20年變化很大。黑色的部分是工業(yè)化的企業(yè)，綠色的部分是互聯(lián)網(wǎng)、IT、DT的企業(yè)，在2016年8月1日歷史性的發(fā)生了反轉(zhuǎn)，排在前五位市值最高的公司全部是互聯(lián)網(wǎng)公司，石油、零售業(yè)、銀行業(yè)這些大的巨頭全部退在后面，這是很強的信號，一個時代的巨變到來了，到了拐點，到了巨大的拐點，傳統(tǒng)的工業(yè)領(lǐng)域就業(yè)的人，或者傳統(tǒng)經(jīng)濟、傳統(tǒng)工業(yè)組織就業(yè)者，肯定慢慢會向互聯(lián)網(wǎng)平臺去遷移。

生態(tài)的背后對標(biāo)把傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟巨頭和今天互聯(lián)網(wǎng)巨頭對比，舉例阿里巴巴，今年3月份財年到來交易額突破了三萬億，三萬億交易對標(biāo)沃爾瑪，沃爾瑪是4800億美元左右，220多萬員工，全球?qū)⒔f個門店組織了一個巨大的零售體系，靠IT系統(tǒng)把門店和商品組織管理起來。阿里巴巴零售平臺靠淘寶交易系統(tǒng)、靠新的評價體系，靠幾十萬服務(wù)商、全網(wǎng)絡(luò)化支付交易系統(tǒng)、大量社會化物流公司的合作，形成了全新的商業(yè)零售生態(tài)系統(tǒng)，阿里巴巴搭建了一個交易、支付、物流的平臺，阿里巴巴不賣一個商品，轉(zhuǎn)帳的銀行帳戶也是用戶自己的，這樣的社會化大平臺下，它的就業(yè)、組織是什么方式呢？阿里巴巴只有三萬多員工，真正從事淘寶、天貓、聚劃算的員工也就是八千名。這樣新型的組織來看，未來公司的發(fā)展會進(jìn)一步走向開放、協(xié)作、透明的社會化體系，這背后要看HR會如何變化，商業(yè)組織和人如何變化，這其中有很多可以思考的地方。

從有邊界到無邊界。工業(yè)經(jīng)濟到信息時代，最大的區(qū)別是公司是有邊界的，公司內(nèi)部造成了自己的聘用員工的公司內(nèi)部、公司外部的系統(tǒng)，公司整個商業(yè)的、制造業(yè)價值鏈流程中有自己封閉的系統(tǒng)，如果公司從價值鏈角度去延展，一個制造業(yè)企業(yè)，比如華為，有上游的原材料供應(yīng)商、下游分銷商，上下游加在一起整個組織的商業(yè)組織個數(shù)是幾萬家企業(yè)，今天淘寶上去看，開放系統(tǒng)聚集上千萬商家，所以不是一個量級，組織方式也完全不同?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺開店就來注冊，背后靠信用和數(shù)據(jù)化進(jìn)行連接的一套新的開放體系，深化以后高度社會化協(xié)作的體系，這是平臺化發(fā)展的方向。

公司發(fā)明是工業(yè)革命最大的發(fā)明，如果沒有公司制的發(fā)明，現(xiàn)代企業(yè)是不可能成立的，公司發(fā)明最大的突破是有限責(zé)任，公司以注冊資本承擔(dān)責(zé)任，過去是個人承擔(dān)無限責(zé)任，當(dāng)出現(xiàn)公司的有限責(zé)任以后制度上進(jìn)行更大的創(chuàng)造。第二個要點，公司成立以后資產(chǎn)可以由公司作為載體進(jìn)行轉(zhuǎn)讓，構(gòu)思可以資產(chǎn)化不同體間流動，法人地位，公司出現(xiàn)工業(yè)革命，帶來很大的突破和創(chuàng)新，公司出現(xiàn)后，當(dāng)時成立公司是一個特權(quán)，今天來看隨便一個人都可以注冊成立公司，公司成了普遍的產(chǎn)業(yè)，2000年互聯(lián)網(wǎng)興起很熱鬧的時候各種各樣的融資和開放的公司很多，一個人手頭會拿著十幾個公司，公司很普遍。

現(xiàn)在進(jìn)一步發(fā)展這種公司制的模式會淡出。公司的典型特征，公司要有效益一定要實行非常嚴(yán)格的管理制度，要分等級的，公司的管理分專業(yè)化，要把人放在公司里，人如果有情緒在整個工業(yè)過程管理中是不好的，人最好可以變成一個機器，變化流程的一部分，這是工業(yè)經(jīng)濟中最大的特點，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟帶來的沖擊越來越要求人有自己的個性化，人在公司中進(jìn)一步突出公司對他的舒服，人要講理想、講情懷，這是互聯(lián)網(wǎng)要求開放性帶來的變化，但在過去的工業(yè)經(jīng)濟情況下越多的規(guī)章制度、越嚴(yán)密的流程，是效率最高的產(chǎn)出最多的。

進(jìn)入后工業(yè)社會，過去是講生產(chǎn)經(jīng)營，現(xiàn)在經(jīng)濟開始轉(zhuǎn)向消費者為中心。上世紀(jì)70年代生產(chǎn)什么就能夠賣掉什么，因為那個時候商品是短缺的，到了上世紀(jì)80年代，生產(chǎn)的東西就過剩了，跟消費對不上了，所以會有庫存，現(xiàn)在生產(chǎn)出來的東西一半以上賣不掉，因為無法對接。后工業(yè)化時代生產(chǎn)大量的過剩，生產(chǎn)能力的提高、產(chǎn)品大量的產(chǎn)出，導(dǎo)致了整個全社會化不光是中國，全世界的生產(chǎn)過剩，過剩的結(jié)果是產(chǎn)品如何推到消費者中間，這出現(xiàn)了逆轉(zhuǎn)，變成了消費者來挑選產(chǎn)品，這個時候消費者進(jìn)入到了整個商業(yè)世界、制造業(yè)世界的中心。由過去工業(yè)化企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)密的生產(chǎn)和組織推產(chǎn)品給消費者，現(xiàn)在變成消費者為中心來選擇生產(chǎn)者。

今天必須把消費者放在中間，消費者是整個商業(yè)活動的中心。生產(chǎn)制造過程發(fā)生了逆轉(zhuǎn)，B2C轉(zhuǎn)向了C2B的模式，消費者提出訴求，生產(chǎn)商進(jìn)行定制，定制可以按商品數(shù)和不同的消費者分層來挖掘消費者的需求，根據(jù)消費者需求挖掘消費的意愿，然后塑造產(chǎn)品的功能和價值，B2C轉(zhuǎn)向C2B，商業(yè)活動倒轉(zhuǎn)帶來了對整個工業(yè)經(jīng)濟、信息經(jīng)濟重新的塑造，這個過程中過去的工廠式的做RND、原材料供應(yīng)和生產(chǎn)制造、做批發(fā)、零售和消費是線性價值鏈，今天是網(wǎng)狀的價值鏈，消費者在中間，所有的基于這個做生產(chǎn)和活動。

阿里零售平臺有兩個重要的動力：技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)變革。技術(shù)創(chuàng)新把過去不可能的事情變成可能，技術(shù)不斷拓展商業(yè)、金融業(yè)的邊界，拓展生活空間。過去造成垂直的行業(yè)全部打破；商業(yè)變革，由B2C轉(zhuǎn)向C2B，不斷推動過去工業(yè)經(jīng)濟組織的方式，轉(zhuǎn)向平臺型、全社會化開放的體系，這個時候進(jìn)入真正意義的商業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)。商業(yè)開放生態(tài)系統(tǒng)中，每天在產(chǎn)生大量新的服務(wù)商、新的職位、新的崗位，你可以去管理一百萬員工，但是無法管理開放性的上千萬，每天生出新的、死掉一些舊的不斷的翻新的動態(tài)的系統(tǒng)，這個系統(tǒng)的背后核心的交易系統(tǒng)還是支撐衍生系統(tǒng)和整個社會化服務(wù)系統(tǒng)的變化。

新的價值創(chuàng)造，推動社會化就業(yè)還是產(chǎn)生新的經(jīng)濟增長和消費的增長。平臺型就業(yè)大量的涌現(xiàn)，客戶源的角度來看，平臺在拓展每個用戶的來源，收入的激勵發(fā)生很大變化，在平臺上進(jìn)行操作的時候，你的行為不斷被記錄下來，形成了信用分值，信用的評價系統(tǒng)變成了社會化的激勵系統(tǒng)，可以通過用戶評價得到，不再靠公司給某一個主管打分來得到，社會化的激勵機制變成了效率提升的關(guān)鍵。時間的分配，網(wǎng)店和消費者都可以用碎片化的時間，零工經(jīng)濟就出現(xiàn)了，分時就業(yè)，而不是八小時上班，可以在非八小時外做事情，隨便的時間聚集變成一個工作，這是平臺經(jīng)濟變成新的常態(tài)，常態(tài)的背后一些典型的代表，淘寶的平臺、iPhone的APP，供應(yīng)鏈管理支撐亞馬遜、阿里巴巴平臺，分享鏈的管理平臺，滴滴打車，自由工作者的群體日益擴大，白天上班晚上去代駕，完全可以靈活切換不同的角色，P2P的工業(yè)模式，就業(yè)者通過互聯(lián)網(wǎng)的平臺實現(xiàn)了跟市場的對接，關(guān)鍵通過市場的連接價值得以實現(xiàn)，獲得自己的收入。

互聯(lián)網(wǎng)自由、開放、分享、透明的文化，想封閉想搞壟斷是不可能的，人們會在不同的組織中、不同的平臺中切換他的工作，這會變成非常靈活的就業(yè)方式。

未來組織的演變，首先組織進(jìn)一步開放沒有邊界，組織小微化，會變成小社群、小組織，這是典型的特征，專業(yè)化、自組織化，自己會自由的連接不用自己去規(guī)定，核心的專家化，組織結(jié)構(gòu)趨于大的云端平臺重新構(gòu)建組織模式。

公司+雇員進(jìn)一步轉(zhuǎn)向平臺+個人。公司會不斷雇傭員工，但是員工會不斷離開公司跑到平臺上，平臺上的個人無法定義是誰，在平臺上可以多平臺進(jìn)行多方位的就業(yè)，這樣的模式下變成了新的組織方式是小前端、大平臺、多生態(tài)。個體要求有兩個能力，第一是專家化的能力，個人有非常強的專業(yè)能力或者自己的專家能力，同時非常靈活的切換模式，今天拿這個能力接入這個平臺換一個系統(tǒng)也可以就業(yè)，能力在他身上走到哪里都可以實現(xiàn)自己的就業(yè)，跟過去的工廠方式不一樣，工廠要聘用進(jìn)去安排在流水線上，今天平臺上流水線是新的平臺化的系統(tǒng)，不是過去必須把時間固定化的就業(yè)崗位。

治理方面組織平臺化、系統(tǒng)生態(tài)化、治理多元化也在發(fā)生。

進(jìn)入到大、小、富、共的狀態(tài)。美軍擊斃本拉登的案例，也正是突擊隊士兵的“小前端”+美國全球控制指揮系統(tǒng)“大平臺”，大平臺的背后美國縱深巨大的軍工產(chǎn)業(yè)“富生態(tài)”。未來的經(jīng)濟已經(jīng)開始呈現(xiàn)，將由大企業(yè)和跨國公司主導(dǎo)，逐漸轉(zhuǎn)向平臺型經(jīng)濟體，轉(zhuǎn)向跨國境的平臺加個人的組織方式，這可能是未來經(jīng)濟和商業(yè)組織的方向，也是未來整個在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的重要方向，在這個背后大家再去思考公司沒有了，HR干什么？

謝謝！

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