關(guān)于淘寶的假貨問題一直是消費者和媒體議論的焦點，雖然馬云一直在假貨方面尋求有效的遏制假貨的方法，但似乎一直都不怎么奏效，假貨現(xiàn)象依然存在。

無奈之舉，淘寶在百試不爽之后，又開始啟用海淀大媽來打假。

據(jù)朝陽群眾爆料，淘寶已與一部分海淀大媽簽署協(xié)議共同打假。

據(jù)悉，該群眾隊伍均以退休大媽為主，他們的工作職責(zé)是通過淘寶網(wǎng)站進行購物抽查。如買到假貨后將第一時間通知淘寶小二，小二會記錄在案，并根據(jù)每月舉報的假貨數(shù)量計算KPI。

目前，已有3000名海淀區(qū)大媽踴躍報名，第一批淘寶海淀大媽打假隊已于今日正式上崗。

其實關(guān)于刷單問題已經(jīng)是老生常談的話題，就在此前3·15晚會上，淘寶被指存在“刷單”問題，只要支付給“刷客”千元傭金，便可在三天內(nèi)立馬升級為藍鉆，擁有200多條好評。

而在會后淘寶公關(guān)立即連夜給出了回應(yīng)：

社會共治 打擊刷單!

1、 感謝央視曝光互聯(lián)網(wǎng)刷單這一灰黑產(chǎn)業(yè)，讓更多的人了解和抵制這一毒瘤。

3.、我們呼吁并強烈希望國家有關(guān)執(zhí)法司法部門嚴(yán)厲打擊上述環(huán)節(jié)中的灰黑產(chǎn)業(yè)從業(yè)者，形成司法判例和有效的打擊力度及震懾態(tài)勢，凈化社會誠信環(huán)境。

4、我們也希望給各種刷單行為和組織提供刷單溫床和基地的有關(guān)平臺企業(yè)，共同行動起來，齊心協(xié)力，共同打擊，讓灰黑勢力失去庇護的平臺，共同凈化我們的網(wǎng)絡(luò)和生活。

為此，馬云在阿里打假運動大會上對著300多阿里打假工作負(fù)責(zé)人發(fā)狠，并立下軍令狀：“僅僅把假貨從阿里巴巴趕走，是對消費者的不負(fù)責(zé)任;要讓假貨沒本事跑到微信、跑到京東，才是真正負(fù)責(zé)任。我們要做到他根本沒有渠道銷售，根本無法生產(chǎn)，總會有人盯上他們。”

“今天我們就是真正開始啟動整個中國專業(yè)的打假團隊，不僅要打阿里巴巴網(wǎng)站上出現(xiàn)的假貨，還要打線下的假貨，甚至打其它平臺上的假貨;不僅我們這里幾百個人要做，不僅集團所有人都要加入進來，還要聯(lián)合社會力量治假。”馬云用最擅長的語言藝術(shù)，一句話就將打假這件事兒拔高到了全中國、全社會的高度。

他還說：“今天消滅阿里巴巴容易，消滅假貨難。如果把天貓關(guān)了，把淘寶關(guān)了，中國從此無假貨，那么簡單的事我們馬上就關(guān)。問題是關(guān)了沒用。麻子照鏡子，把鏡子摔了，麻子一樣還在臉上?；ヂ?lián)網(wǎng)就是中國社會的鏡子，淘寶就是中國制造的鏡子?！?/p>

為此，阿里巴巴將利用大數(shù)據(jù)打假，“我們有全世界最好的打假大數(shù)據(jù)分析工程師，有全世界最好的知識產(chǎn)權(quán)專家，我們不做打假國家隊，誰做打假國家隊?”

而喧囂過后，我們不防仔細(xì)分析，馬云這么聲勢浩大的去打假，為什么假貨還是頻頻不斷呢?

一 虛擬化平臺，消費者只能通過數(shù)字去衡量商家

現(xiàn)如今網(wǎng)購掀起了全民購物新時代，大到街道大媽，小到小學(xué)同學(xué)，都知道如何去網(wǎng)上去購買東西，但網(wǎng)絡(luò)是虛擬化的東西，網(wǎng)絡(luò)平臺更是虛擬化的東西，說白了像淘寶這些網(wǎng)站充其量只是充當(dāng)了實體店面和消費者之間的中間商，而消費者在網(wǎng)站上選擇商品時，由于看不到，摸不到商品的本質(zhì)，所以只能通過商家的信譽度，商品的評論量，以及商品的銷量和價錢來衡量商品的質(zhì)量，而正是這種特有的屬性也促使商家為了提高銷量，不惜花重金去刷銷量，刷信譽度，以此來換取消費者的光臨。

雖然，為了防止刷單現(xiàn)象出現(xiàn)，平臺基本上都有相應(yīng)的監(jiān)測，但刷單大軍對真實消費者行為的模仿，已經(jīng)達到近乎“完美”的境界。在知乎有關(guān)淘寶刷單的回答下，有獲贊1000+的回答揭露，刷單客在接到任務(wù)后，不會直接點進某家店鋪，而是先按照銷量排序，然后假裝點進排名前幾位的店鋪瀏覽2-3分鐘，才能進入目標(biāo)店鋪進行操作;下單前，刷單客還要找到掌柜通過旺旺進行“假聊”;甚至是大家認(rèn)為難以造假的買家秀，實際上也是由刷單組織專門雇來模特和專業(yè)攝影師所拍攝的照片。

其實也正是這種消費者和商家的雙向所需，造就了刷單問題從根本上難以去根除：消費者需要商家的信譽保證，商家需要消費者的購買需求!

二 消費者想用低價換來高質(zhì)量的商品，滋生了商家假貨的生長

愛網(wǎng)購的人都知道，在搜索商品時除了商品的樣式以外，價格也是衡量商品的一個重要指標(biāo)，而許多消費者就會抱有僥幸心理，會不會花更少的錢買到更好質(zhì)量的商品呢?

其實，這種腦殘問題你想都不用想，一分錢一分貨這是從古至今流傳下來的鑒別商品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，而到如今這種商品衡量觀依然湊效，因為商品的價格從某種層面講就是對商品價值的體現(xiàn)，而你妄想通過低價獲得高質(zhì)產(chǎn)品，這種無稽之談你如果稍微有點智商就會認(rèn)為這種想法有多么可笑。

當(dāng)然了，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，許多傳統(tǒng)實體店的高額成本確實都附加在了商品本身的價格上，而網(wǎng)購的產(chǎn)生，不可否認(rèn)的減少了實體店的附加成本，從而進一步的對商品的價格也有了相應(yīng)的調(diào)整，但消費者本身對商品的價值還應(yīng)有一個清晰的認(rèn)識，商家不可能把原本賣1000元的東西在網(wǎng)上就100元賣給你，所以，消費者在選擇商品時，不應(yīng)該一味的追求的商品的價格，而應(yīng)合理的判斷商品本身價值所體現(xiàn)的商品價格!

三 低價買品牌，高調(diào)去炫富

網(wǎng)購的品牌多樣性著實給了消費者更多的選擇權(quán)，而這樣讓一些商家為了謀取利潤，毫無節(jié)操的去生產(chǎn)一些大牌商品的仿制品，一滿足消費者的愛慕虛榮，當(dāng)然了從很本上來看這個問題，消費者在其中也充當(dāng)著劊子手，畢竟有需求才會有市場，商家不會無緣無故的生產(chǎn)出一批又一批高仿品，放在店里充當(dāng)擺設(shè)。

而作為消費者而言，用低的價錢買了高品牌的東西，其實從消費者心里本身也知道肯定是假貨，但礙于真品太過昂貴，只能用這種自欺欺人的手法為自己的愛慕虛榮來買單，至少從商品的表面眨眼一看也是名牌商品啊!

四 郵費是假貨橫行的又一幫兇

現(xiàn)在的商家為了更好的誘惑消費者，很多商品都打著包郵的旗號，這種連帶營銷其實也在一定程度上左右著消費者的購買需求，很多時候消費者會拿包不包郵來去對同一個商品做取舍，當(dāng)然了這種做法只在價格相差不大的情況下才會奏效。

可是我們常常會有這么一種情況，當(dāng)自己買的東西不是很貴，也只有二十幾塊錢時，當(dāng)收到商品時，發(fā)現(xiàn)與自己期望的不是同樣的商品，又或者說是假貨，自己就會產(chǎn)生猶豫，是退還是不退呢?如果退了還的花10元郵費，如果不退自己買到的是假貨又不甘心。這種情況下許多消費者會因為程序太麻煩，而選擇縱容假貨，又或者會心疼自己那白白花出去的郵費，最后只能是忍氣吞聲，最多也只是把這家店拉黑而已。

雖然這種怪胎現(xiàn)象大多存在于購買價格便宜的商品，但畢竟在網(wǎng)上買東西的人低價產(chǎn)品還是占大多數(shù)，所以說要想根治這種現(xiàn)象，只能是看馬云了，如果說馬云出臺了政策，凡是在淘寶上買到了假貨，可以無條件免費退貨，解除了消費者因為郵費帶來的后顧之憂，我想每一個消費者在購買了假貨后都會義無反顧的選擇退貨的!

此次淘寶利用海淀大媽進行購物大抽查，雖然從根本上還無法遏制假貨的出現(xiàn)，但至少也能給假貨商家?guī)硪粋€警醒，而在這個魚龍混雜的電商大平臺中，要想從根本去除這種假貨寄生蟲，就需要我們?nèi)巳藞F結(jié)起來，如果我們?nèi)巳硕汲闪撕５泶髬專腔ヂ?lián)網(wǎng)的藍天也就離我們不遠了!

(微信公眾號：longgfei)

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