從1876年貝爾發(fā)明電話機(jī)到如今穿戴式通訊設(shè)備（如可通話的兒童手表等）成為潮流，人類在通訊歷程上跨越的時(shí)間歷程不過百余年，但在這并不為長的發(fā)展歷程里，人類所體驗(yàn)的通訊革命及顛覆程度卻堪稱所有行業(yè)之首。從今天的行業(yè)發(fā)展角度來看，隨著新型通訊技術(shù)和終端設(shè)備的發(fā)展，未來的通訊方式在體驗(yàn)和創(chuàng)新方面，還將有望達(dá)到一個(gè)完全超越現(xiàn)狀的全新高度。

這種巨大的產(chǎn)業(yè)變革帶來了人類溝通方式的新革命，但一定程度上，這種顛覆性的變革對于行業(yè)及社會的另類影響，也正成為輿論關(guān)注的焦點(diǎn)。

APP為何容易成用戶的“累贅”？

通訊技術(shù)的發(fā)展驅(qū)動了終端設(shè)備的更迭頻率，特別在當(dāng)前的移動互聯(lián)網(wǎng)大潮中，相繼顛覆的2G/3G/4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的全面應(yīng)用，使得整個(gè)通訊設(shè)備市場的智能手機(jī)、平板電腦、穿戴式設(shè)備等新型終端產(chǎn)品相繼迎來了黃金時(shí)代。在智能手機(jī)身上，不斷提升的CPU主頻和存儲容量等技術(shù)的革新，使得用戶在安裝、使用不同類型和功能的APP變得更加隨心所欲，而用戶手中的智能手機(jī)，也在這種情況下逐漸從單一的通訊設(shè)備蛻變?yōu)橐慌_多功能的“掌上電腦”。

智能手機(jī)從通訊工具升級為“掌上電腦”的過程，正是大量不同APP相繼占據(jù)用戶智能手機(jī)空間的過程。在用戶無克制安裝數(shù)量繁多的APP之后，用戶對手機(jī)的掌控強(qiáng)度也將變得越來越費(fèi)心力，特別是需要每天花費(fèi)一定的時(shí)間和精力去打開和使用這些APP的方式，一定程度上反而構(gòu)成了APP對用戶的騷擾問題。

尤其是一些APP應(yīng)用在啟動、使用過程中不斷有彈跳廣告、公式信息等方式的交互頁面，更會嚴(yán)重地干擾用戶對智能手機(jī)的使用效率，當(dāng)用戶在疲于處理和應(yīng)付大量APP制造的“負(fù)面效率”的時(shí)候，其工作、學(xué)習(xí)或生活勢必將受到全面影響。從這個(gè)角度來看，智能手機(jī)和APP雖然一定程度上促進(jìn)和提升了用戶的溝通效率，但也一定程度上為用戶的正常生活造成了干擾和破壞。

對于用戶來說，這種“累贅”不僅影響正常狀態(tài)下的通訊效率，而且也嚴(yán)重干擾用戶對智能手機(jī)的常規(guī)體驗(yàn)。

被APP綁架，用戶亟須良性空間

因?yàn)锳PP容易對用戶造成騷擾的方式，對每個(gè)消費(fèi)者而言都意味著極端的體驗(yàn)破壞，特別是當(dāng)每個(gè)用戶的手機(jī)上都被迫裝入幾十款甚至上百款A(yù)PP應(yīng)用的時(shí)候，這些APP每天的頻繁啟動工作，將意味著屬于用戶的寧靜空間煙消云散。無論對于用戶的時(shí)間、精力還是休息，原本歸屬于體驗(yàn)提升的交互方式不僅沒有帶來正面作用，反而成了阻滯用戶體驗(yàn)的最大障礙。

而一些APP本身在設(shè)計(jì)和開發(fā)過程中的瑕疵，也將會在此階段爆發(fā)它們的體驗(yàn)破壞力。

很多APP秉承專注細(xì)分領(lǐng)域的特點(diǎn)，因此針對每一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域都開發(fā)了相應(yīng)的獨(dú)立APP，用戶的手機(jī)都安裝上這些不同領(lǐng)域的APP產(chǎn)品時(shí)，用戶的手機(jī)就被迫變成了“APP回收倉庫”。在用戶的普通使用過程中，這些APP每天通過多次啟動、彈窗廣告等“折騰”用戶的方式，將直接造成對用戶的直接干擾，以及對使用體驗(yàn)的直接破壞。

這種現(xiàn)象發(fā)展到一定程度的時(shí)候，一些有遠(yuǎn)見的廠商開始著力尋找解決這個(gè)桎梏的關(guān)鍵。

騰訊的QQ瀏覽器跳出了這個(gè)思路，提出了一種以“聚合”為中心的產(chǎn)品理念，即用戶不需要安裝其他垂直應(yīng)用，即可全方面進(jìn)行資訊、小說、視頻、微信熱文等內(nèi)容消費(fèi)。在產(chǎn)品使用方式方面，QQ瀏覽器把用戶賴以為需求的方式聚合到一起，在為用戶提供便利需求的同時(shí)，最大化地減輕用戶被APP“綁架”的桎梏。這種方式和過去需要用戶在每個(gè)APP上單獨(dú)瀏覽內(nèi)容截然不同，用戶僅僅需要QQ瀏覽器即可獲悉到自己感興趣的內(nèi)容，無論操作流程還是體驗(yàn)都更勝往昔。

綁架啟示錄：產(chǎn)品輕量化或成主流

QQ瀏覽器為用戶提供資訊、小說、視頻、微信熱文等內(nèi)容的方式，有效解決和改善了用戶被APP“綁架”的負(fù)面體驗(yàn)問題。通過打造一站式解決所有內(nèi)容消費(fèi)需求的體驗(yàn)，QQ瀏覽器把消費(fèi)內(nèi)容集中起來，以“聚合”為產(chǎn)品做“加法”，為手機(jī)做“減法”，讓用戶在不影響需求的情況下減輕手機(jī)負(fù)擔(dān)和身心壓力，一定程度上為行業(yè)提供產(chǎn)品改進(jìn)的借鑒與示范作用。

今年年初，QQ瀏覽器進(jìn)一步推動產(chǎn)品的聚合融合，把首頁改版為FEEDS信息流版本，資訊、視頻、小說、游戲、搞笑、社區(qū)、服務(wù)等各種類型的內(nèi)容在首頁均有相應(yīng)的呈現(xiàn)，打造完整、定制化的內(nèi)容生態(tài)體系，一站式解決用戶學(xué)習(xí)、生活、娛等全方位內(nèi)容消費(fèi)需求。依照手機(jī)從功能機(jī)到“掌上電腦”的更迭流程來看，QQ瀏覽器的聚合功能為用戶帶來更加卓越的用戶體驗(yàn)，使用戶的智能手機(jī)做了減法但是需求不受影響，這或許正是未來軟件產(chǎn)品的發(fā)展邏輯。

通訊的本質(zhì)是讓生活更容易溝通，軟件的理念也更應(yīng)如是。

現(xiàn)在，你還想讓你的生活被APP綁架嗎？

（完）

作者：朱翊，科技自媒體、知名意見領(lǐng)袖。

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