三星近年來因為太子接班，使得問題接連不斷。而此次Note7這一商業(yè)史上最大的停售召回時間，也是在李健熙倉皇布局、力推兒子李在镕上位，多年積累下終于釀出的惡果。

經(jīng)歷過三星note7與洗衣機(jī)的爆炸時間后，最近一段時間三星開始回歸正軌，通過一系列的舉動來挽回自己的品牌。

三星打雞血，公關(guān)戰(zhàn)料料十足

先是虛虛實實的Gear VR進(jìn)軍其他市場消息，跟著就是關(guān)于下一代旗艦Galaxy S8提前還是延后發(fā)售的爭論 。風(fēng)頭中，10月6日三星宣布收購了Ai語音助手公司 Viv Labs，該公司的經(jīng)營者為 iPhone 語音助手 Siri 的聯(lián)合創(chuàng)始人。這一事件幫助三星沖淡了爆炸門的罵聲。

爆炸事件告一段落、手機(jī)洗衣機(jī)悉數(shù)召回之后，三星正式的公關(guān)行動開始。

“三星投資英國人工智能芯片硬件設(shè)計初創(chuàng)公司 Graphcore?！壁s了一把最火的人工智能芯片概念。但其實這家公司還處于A輪，三星與羅伯特博世風(fēng)投參與領(lǐng)投，與Amadeus Capital Partners、 C4 Ventures、Draper Esprit、Foundation Capital、以及 Pitango Venture Capital 五家風(fēng)投公司合在一起投了3000萬美元。

沒有引起業(yè)界反響。

“三星曝光折疊屏幕專利，據(jù)稱折疊手機(jī)提前亮相?！表樠恿薔ote 7召回，相關(guān)曲面屏幕產(chǎn)能消化的話題。

引起了一定的注意。

“三星80億美元并購哈曼國際，布局智能汽車?！备艘话衍嚶?lián)網(wǎng)、智能汽車、汽車電子概念，特別是當(dāng)下汽車電子行業(yè)大規(guī)模整并頻發(fā)的當(dāng)口。

引爆業(yè)界。

“三星完成5G樣機(jī)技術(shù)試驗，攜手日本Docomo完成高速列車5G測試，2018年上線?！壁s在了華為攜國內(nèi)廠商拿下5G方案的風(fēng)口。

反響不大。

“為提高Tizen應(yīng)用數(shù)量 三星對熱門應(yīng)用開發(fā)者獎勵1萬美元?！苯鑴軦ndroid7.0 AOSP標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布。

在Android“要閉源”的的聲音中，受到關(guān)注。

”高通驍龍835發(fā)布，采用三星10nm技術(shù)?！案咄ǖ男滦酒矫髂?月份才能看到上市機(jī)型，各方面優(yōu)化還不到位，連個跑分都不能大膽往外放，為了三星蹭一把華為麒麟960芯片熱點，趕緊就發(fā)布了。

效果很給力。

“三星借力微軟，聯(lián)手拓展自家Tizen OS 應(yīng)用?！比墙柚④?NET Core等開發(fā)環(huán)境擴(kuò)大Tizen OS 平臺應(yīng)用。借勢業(yè)界對智能手機(jī)及相關(guān)操作系統(tǒng)的前景大討論。

受到持續(xù)關(guān)注。

至此，短短一個月內(nèi)，三星的強(qiáng)勢公關(guān)已經(jīng)做出了不少的成績。每一次的出動，都涉及行業(yè)大事件，三星的研發(fā)資產(chǎn)也為這些公關(guān)工作帶來了震撼人心的實錘。次次有料，這是其他廠商難以做到的。想來等三星Galaxy S8發(fā)布時，智能手機(jī)、平板電視相關(guān)的品牌形象就會被成功修復(fù)。

不過關(guān)于三星洗衣機(jī)、冰箱等等白電、黑電的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，品牌受損則很難恢復(fù)。

接班計劃起步受阻，崔志成帶領(lǐng)三星電子迅速壯大

從2001年，李在镕當(dāng)上三星電子常務(wù)助理，參與三星的高層管理工作后，李健熙就開始著手這一太子上位問題。

2005年10月，三星旗下Everland有限公司的前總裁許泰學(xué)和現(xiàn)任總裁樸盧彬被判有罪，原因是他們通過暗箱操作，幫助董事長李健熙將集團(tuán)控制權(quán)轉(zhuǎn)交給他的子女，給股東帶來了損失。

韓國檢察機(jī)關(guān)稱，他們在1996年以每股7700韓元(約合6.4美元)的價格向李健熙之子李在容出售Everland公司發(fā)行的125萬股可轉(zhuǎn)換公司債券。而同期，該公司股票每股的最低市值為8.5萬韓元(約合70.8美元)。這筆可疑交易讓李在容至少獲得了970億韓元(約合8008萬美元)的非法收益。

需要注意的是這家名為Everland的三星旗下公司沒有那么簡單！這家中文名為“愛寶樂園”的公司，從外表看是一家游樂園、主題公園公司，沒有太多吸引力。但在這些表象的背后，Everland持有三星人壽保險公司13.3%的股份；另一方面，由于三星人壽持有三星電子7.3%的股份，李氏家族共持有三星Everland54％的股份，（其中太子爺李在镕擁有25%的股份已經(jīng)是愛寶樂園的第一大股東），再加上李氏家族在三星電子本來的股份，經(jīng)過復(fù)雜的轉(zhuǎn)換關(guān)系，他們在三星電子的持股比例就達(dá)到了16％。

另外，Everland還承擔(dān)著整個三星集團(tuán)的融資、再融資業(yè)務(wù)，掌握所有三星關(guān)聯(lián)公司的資金命脈。

2008年4月22日，李健熙因為上述“暗箱操作”丑聞宣布辭去董事長一職。

李健熙用這樣的方法將自己與公司的資產(chǎn)轉(zhuǎn)移給兒子李在镕，在一定程度上規(guī)避了贈與稅以及未來的遺產(chǎn)稅。此次事件后，李健熙開始采用資產(chǎn)整合的方式將資產(chǎn)轉(zhuǎn)移給子女，來規(guī)避遺產(chǎn)稅。韓國民眾對這樣的財閥行為極為憎恨，同時三星在世界上巨大的影響力，又讓他們不得不愛。

隨后2008金融危機(jī)，三星出現(xiàn)虧損。

2009年，因為在三星平板電視業(yè)務(wù)登頂?shù)谝坏淖吭匠煽儯?strong>三星數(shù)碼媒體部的主管崔志成上位成為三星電子的CEO，負(fù)責(zé)電視、手機(jī)等其它消費(fèi)性電子產(chǎn)品，如打印機(jī)、PC及家電。時任三星董事長的技術(shù)大拿——李潤雨負(fù)責(zé)設(shè)備解決方案部門。而此次三星公司架構(gòu)重組惹人注意的職位安排是——三星電子增設(shè)COO一職，李在镕擔(dān)任此職并全面參與公司的日常運(yùn)營事務(wù)。

崔志成

崔志成在這個智能手機(jī)興起的時代，為整個三星消費(fèi)者電子產(chǎn)品做出精準(zhǔn)定位。用高配低價、“無設(shè)計”、重營銷、機(jī)海戰(zhàn)術(shù)的方法將三星智能手機(jī)成功的推向了全世界。同時也推動了三星Amoled屏幕技術(shù)、存儲技術(shù)、CMOS相機(jī)模組技術(shù)、芯片制造、通信技術(shù)等等核心技術(shù)進(jìn)入到世界頂尖行列。

期間，三星的高分辨率Amoled屏幕、最先進(jìn)的內(nèi)存、ISOCELL、BRITECELL等等黑科技頻出，受到全世界范圍內(nèi)的關(guān)注。

自此三星電子獲得了大幅度躍進(jìn)。

李健熙回歸，李在镕加速接班

2010年3月24日，李健熙重回三星管理層。

2012年6月，三星智能手機(jī)剛剛登頂還不到一年時間，權(quán)五鉉接替崔志成擔(dān)任集團(tuán)CEO，同時兼任集團(tuán)副董事長，負(fù)責(zé)零件業(yè)務(wù)。而做為明星業(yè)務(wù)的消費(fèi)電子出現(xiàn)了尷尬的空缺。崔志成保留在三星電子董事會的席位，出任三星集團(tuán)全球戰(zhàn)略辦公室主任。

權(quán)五鉉

李在镕繼續(xù)擔(dān)任COO，被任命為三星電子副會長，接班人計劃啟動。

這時其實從職責(zé)劃分上就是：崔志成充當(dāng)分析師輔佐李在镕管理消費(fèi)者電子業(yè)務(wù)，李在镕負(fù)責(zé)全新產(chǎn)品策略規(guī)劃，以及最后的拍板。

2013年，HTC One推出并進(jìn)行全球范圍內(nèi)的大力營銷，三星果斷斷了HTC One的屏幕供應(yīng)，這一年三星手機(jī)業(yè)務(wù)發(fā)展還不錯；

同時李健熙主導(dǎo)下，三星啟動了旗下公司的大規(guī)模業(yè)務(wù)調(diào)整重組計劃，以方便李在镕接手；

2014年，智能手機(jī)性能已經(jīng)夠用，三星的“萬年塑料姨媽巾”遭到了業(yè)界集體吐槽，三星手機(jī)遭遇下滑危機(jī)，縱使李在镕拍板使用自家處理器、曲面屏也解決不了危機(jī)；

2014年5月，三星電子危機(jī)中，李健熙突發(fā)心肌梗塞病倒并接受支架植入術(shù)，無法再執(zhí)掌公司，隨后三星集團(tuán)旗下業(yè)務(wù)重組計劃加速；6月，三星集團(tuán)核心控股公司的三星愛寶樂園宣布將公開上市；9月，主營業(yè)務(wù)相近的三星重工和三星工程決定進(jìn)行合并；11月，三星決定將旗下石油化工和軍工產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域四家子公司——— 三星綜合化學(xué)、三星道達(dá)爾、三星商業(yè)設(shè)備以及三星泰勒斯出售給韓華集團(tuán)，總金額超過1.9萬億韓元(約106億元人民幣)，這是1997年亞洲金融危機(jī)后17年來，三星首次將主要子公司出售給其他大企業(yè)；

2015年，三星終于推出金屬版本的三星S6、S6Edge+曲面屏、Note5，并使用了全新自產(chǎn)的14nm芯片、BRITECELL等等黑科技技術(shù)，獲得了成功；

07月27日三星集團(tuán)控股的第一毛織公司和三星物產(chǎn)合并，成立新的三星物產(chǎn)。李在镕以16.5%的持股比例位列新三星物產(chǎn)的第一大股東，而新公司則不僅是三星生命的大股東，并通過其間接控制三星電子7.6%的股份，還直接持有三星電子4.06%的股份。因此被認(rèn)為太子接班之路幾近完成；

2016更進(jìn)一步的曲面屏、快充、自產(chǎn)芯片，但年底的Note7太激進(jìn)，發(fā)布84天，爆炸到直接召回，三星遭遇極大危機(jī)；

10月，李在镕正式加入由9位董事組成的三星電子董事會；

……

“太子接班運(yùn)動”以來，三星的各種異常震動來的沒頭沒尾。這些問題要從三星的戰(zhàn)略、管理、產(chǎn)品、研發(fā)、運(yùn)營、人事、現(xiàn)金流等等不同角度來分析，其中人事管理、產(chǎn)品研發(fā)這兩個是最突出、最致命的?？梢哉f牽一發(fā)動全身。

李氏王國的強(qiáng)勢管理

除了上述李家利用名為Everland的主題公園公司，控制整個三星集團(tuán)及關(guān)聯(lián)公司的股份融資之外。李家還通過戰(zhàn)略規(guī)劃、商務(wù)推廣獲得了整個三星的人事豁免、現(xiàn)金流的控制權(quán)。

人事豁免管理上，三星旗下的公司都設(shè)置了“秘書室”“戰(zhàn)略企劃室”等等不同規(guī)制的“室”。這個“室”雖說在名稱上非常復(fù)雜混亂，但他們負(fù)責(zé)的工作大抵相似。都是負(fù)責(zé)“整理”公司內(nèi)部資料、梳理市場信息，來配合三星系官司，做未來的發(fā)展戰(zhàn)略以及內(nèi)部的人事組織調(diào)整。

其實就是一個特務(wù)、參謀、情報科的組織。而韓國概念的財團(tuán)秘書室，其本身就來自日本，有很濃厚的二戰(zhàn)時期日本關(guān)東軍的參謀組織的味道。這與李家前兩代都畢業(yè)于日本早稻田大學(xué)不無關(guān)系。

依據(jù)這樣的架構(gòu)，李家從整個集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)型的角度入手，充分掌握著整個三星的各種人事調(diào)整，達(dá)到任何時刻都可以鏟除異己的效應(yīng)。

同時也幫助三星系公司做到了快速聚焦業(yè)務(wù)方向、協(xié)力拓展新市場，特別是在1997年亞洲金融風(fēng)暴、2008年金融危機(jī)中，通過這一機(jī)制快速反饋，砍減累贅業(yè)務(wù)、優(yōu)化行政管理，使得三星能夠迅速原地復(fù)活。

在企業(yè)資金現(xiàn)金流的管理上，三星成立了三星廣告——第一企劃。所有三星系公司的商務(wù)合作、市場推廣等等業(yè)務(wù)運(yùn)作的過程中，廣告創(chuàng)意、物料準(zhǔn)備、法務(wù)等等都要經(jīng)過這一公司，給他分一杯羹。經(jīng)過緊跟這些業(yè)務(wù)，李家能精準(zhǔn)快速獲知不同公司的市場業(yè)務(wù)情況，同時把住他們的現(xiàn)金流。

以整合市場運(yùn)作、提高效率做為切入口，李家做到了對旗下公司了如指掌的地步，并掐死了現(xiàn)金流命脈。這也是三星擅長在世界范圍內(nèi)進(jìn)行狂轟亂炸式的廣告營銷根本動力——不營銷推廣，就沒有那么多借口將現(xiàn)金流導(dǎo)入李家手中。

不過同時，這樣的整合營銷，也幫助三星系產(chǎn)品“一榮皆榮”。在三星平板電視、三星智能手機(jī)興起后，同時也帶動了三星白電、黑電、計算機(jī)、筆記本等等不同業(yè)務(wù)的高速成長。

最后在這一次“爆爆爆”事件中，同樣也嘗到了“一損皆損”的惡果。

就是這么三個步驟，三星系公司的控股表決權(quán)、人事豁免權(quán)、現(xiàn)金流都被李氏王國緊緊控制。同時，通過這種全盤控制所帶來的運(yùn)作效率、業(yè)績的提升，三星與李氏家族受到了國際范圍內(nèi)專業(yè)投資機(jī)構(gòu)、投資人的青睞。而最近深陷現(xiàn)金流風(fēng)波的樂視，他們口中的“生態(tài)化反”模式，其實有很大一部分借鑒了三星集團(tuán)的運(yùn)作模式，只不過有大幅度的插入了“互聯(lián)網(wǎng)+”概念而已。

有趣的是，三星電子還是韓國最透明的企業(yè)之一，外國投資者持有三星電子54%的股份。美國杜邦資本管理公司持有三星公司8000萬美元的股票，該公司的分析師陳谷（音譯）稱：“從長期來看，三星公司還是需要像李健熙和副會長尹鐘龍這樣的強(qiáng)勢領(lǐng)導(dǎo)人，他們的投資目光長遠(yuǎn)，不會受每季收益狀況的過多影響?！?/p>

不過過于封閉的管理還是三星的一個大坎，不利于更有競爭力的國際資本運(yùn)作。

一位不愿透露姓名的外國基金管理人稱，“如果三星集團(tuán)能將總部挪到紐約并且在那里上市，它的股價很可能就是現(xiàn)在的兩倍。”讓三星換總部雖不太可能，但如果該集團(tuán)能讓它的公司治理狀況變得和產(chǎn)品一樣富有競爭力，那它即使還留在原處也能創(chuàng)造佳績。

但這樣的管理模式，使得太子李在镕能夠逐步掌握大權(quán)，直至繼位。

不過背后也一直遇到非議與阻攔。

2015年，第一毛織公司和三星物產(chǎn)合并案遭到了美國活躍對沖基金Elliott Management的阻攔。今年開始，Elliott要求將三星電子一分為二，并向股東發(fā)放30萬億韓元（約合260億美元）的股息。Elliott持有三星電子的0.62%的股份。

李家也被業(yè)界批評，將自家家族利益置于投資者之上。

美聯(lián)社法律和商業(yè)研究中心的負(fù)責(zé)人Lee Jee-soo表示：

“他從未成功地證明他有資格成為董事會成員?！薄熬鸵驗樗怀錾褪抢罱∥醯膬鹤?他才能加入董事會?！?/p>

急于證明自己的太子李在镕

在2008年，李健熙因為“暗箱操作”丑聞被迫辭去董事長之時，三星電子進(jìn)行了組織架構(gòu)調(diào)整，將公司合并為2大事業(yè)群，2大事業(yè)群依業(yè)務(wù)分為7個獨立營運(yùn)單位，直接對集團(tuán)母公司負(fù)責(zé)，將三星原本的決策階層自3階減為2階。另外還專門增加了COO的職位，由李在镕擔(dān)任，參與到重大產(chǎn)品的決策、執(zhí)行。

這顯然是借鑒到了電腦史上有名太子接班的案例——王安電腦接班案。

在上個世紀(jì)70年代，美國曾有一家科技公司，名震國際。他就是華裔王安博士創(chuàng)建的王安電腦，當(dāng)時王安推出的WPS幾乎壟斷了歐美政府公司所有辦公設(shè)備業(yè)務(wù)。因為在當(dāng)時太過于出名，人們甚至以為WPS是Wong Processing System（王安處理系統(tǒng)）的縮寫，不知其“大名”為Word Processing System（文字處理系統(tǒng)）。

1986年10月，王安還受到了鄧小平的接見。

這一年，他的公司年營收30億美元，個人身家20億美元，位列美國富豪榜第5，穩(wěn)居全球華人首富。他成了美國的文化符號，是亞洲移民的偶像和代表。

這一年王安隱退，王安兒子王烈接任公司總裁。當(dāng)時王安電腦在剛剛火爆起來的PC市場處于劣勢，需要趕緊推出能夠被市場接納的PC產(chǎn)品。太子王烈很早就意識到這一問題，但等到他入駐王安電腦時，受限于公司各方利益與自己對技術(shù)產(chǎn)品的把控，曾宣布要推出10余款新產(chǎn)品，無一兌現(xiàn)。

隨后王安電腦境況急劇直下、接連虧損，1992年，也就是王烈接手6年后，王安電腦宣布破產(chǎn)。

而與此同時王安電腦的死對頭——IBM，則靠著自己的”太子“小托馬斯·沃特森(Thomas Watson Jr.），在上世紀(jì)60年代對IBM進(jìn)行大刀闊斧的現(xiàn)代經(jīng)理人管理改革。使得IBM在經(jīng)歷過王安電腦、蘋果微軟PC等等挑戰(zhàn)后，一直堅挺到現(xiàn)在。

于是太子李在镕便潛入三星電子，在2012年崔志成離任之后，激進(jìn)的采用全新技術(shù)——虹膜識別、指紋解鎖、眼球操控、自家芯片……大力度整頓三星的機(jī)海戰(zhàn)術(shù)，梳理優(yōu)化產(chǎn)品線等等。

在業(yè)務(wù)管理上，也不像李健熙時代那樣極端的全面采用自家供應(yīng)鏈，而是開始啟動外部合作，開啟較為開放的外部代工采購。

通過這一系列調(diào)整，在三星 Galaxy S6開始采用金屬邊框及機(jī)身，由比亞迪、長盈精密等公司代工。隨后，三星的中高端手機(jī)都開始依靠代工廠改用金屬機(jī)身。三星手機(jī)在設(shè)計的道路上越走越順。

但是，這也不過是順延了崔志成的功績，李在镕并沒有給出太多開拓性的成績，三星電子及三星集團(tuán)的股東并不認(rèn)可。

這時，雙曲面屏、電子支付成了一個開拓新領(lǐng)域的機(jī)會。顯然急于證明自己的李在镕給出了更激進(jìn)的策略——更多的黑科技、更多的軟硬件結(jié)合。

然后三星Note7的高弧度雙曲面屏與加入虹膜識別的三星Pay驚艷了全世界。

然后三星Note7的”連環(huán)爆炸“驚嚇了全世界。

李健熙帶頭，三星整個集團(tuán)開始幫太子刷業(yè)務(wù)

另外在設(shè)備解決方案部門，三星晶圓代工、存儲器芯片、顯示器面板等核心元器件制造業(yè)務(wù)也開始打雞血。先是晶圓代工業(yè)務(wù)吹噓實現(xiàn)14nm工藝，拿下死敵蘋果A9的訂單，又通過市場交換從臺積電口中奪下高通芯片的代工訂單。

存儲芯片業(yè)務(wù)研發(fā)更是繃起神經(jīng)，存儲密度趕著跑的領(lǐng)先競爭對手，LPDDR4、新的固態(tài)硬盤量產(chǎn)速度也是快馬加鞭。勢必要拿下不同領(lǐng)域的存儲應(yīng)用解決方案，搶先進(jìn)入新時代。

顯示器面板中最核心的Amoled屏幕開始小心翼翼向第三方廠商供貨，曲面屏也在試行對外供貨的方案，與蘋果的供貨也在反復(fù)洽談，電視面板趕緊選用了近期能夠見效的QLED方案。

這些拼業(yè)績的方式，毀譽(yù)參半。

三星版的蘋果A9處理器因為功耗門率先打臉；存儲芯片多年發(fā)力、進(jìn)步明顯，但之前就是業(yè)內(nèi)老大，還沒到量級提升的時候；屏幕方面更因為競爭問題，根本不能下定決心。

今年9月，有媒體爆出高通正在接洽臺積電，生產(chǎn)自家未來旗艦芯片。原因是，三星發(fā)現(xiàn)晶圓代工業(yè)務(wù)進(jìn)入7nm之后提升不多，全新的石墨烯、碳納米管技術(shù)作為未來方向還需要長期發(fā)展，短期內(nèi)并不能為三星整體業(yè)績帶來變革。所以將研發(fā)力量全面傾斜給存儲芯片，因為筆記本、智能手機(jī)的存儲芯片在應(yīng)用方面近兩年將迎來革命性變革。

而從2010年開始李健熙就開始帶著李在镕對生命科學(xué)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行一定的布局，到今天收購哈曼、Viv，快到了收割成果的時候。李在镕能否借此速成出一個開拓性業(yè)務(wù)？以便于自己再三星股東面前挺直腰板？

這還是個未知數(shù)。

但截至目前為止，李在镕的激進(jìn)策略成績不顯，失誤卻被無限制放大。三星帝國正進(jìn)入全員戒備的拼搏期——為了給太子造出一個有料的業(yè)績。

結(jié)語

或許明年，李在镕能夠推出搭載曲面屏Tizen OS的旗艦產(chǎn)品，利用多年積累下的三星Pay、適配于曲面屏的操作體驗生態(tài)驚艷世界。要知道三星早就為Tizen OS提供了大量的人力物力支持，完善體驗已經(jīng)超過TouchWiz，就只等優(yōu)秀的曲面屏出山扭轉(zhuǎn)局勢。

或許明年，李在镕終于將存儲芯片速度提升到新的量級，順利推出具有開拓性定制功能的筆記本電腦產(chǎn)品。到時候就算天天爆炸也攔不住太子展示太子能夠打造革命性產(chǎn)品的實力。

……

就算如此，橫亙在三星面前冗腐的管理制度還沒有看出有力的改革措施，或許這些要等到李在镕真正大權(quán)獨攬的時候，才能將三星帶進(jìn)現(xiàn)代管理文明中。

（文/水上焱）

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