這兩年唱衰小米的人很多,但雷軍和官方從來都否認。而在今年的一次內(nèi)部講話中,雷軍則一反常態(tài),承認小米處于低谷期,并表示將在一年內(nèi)走出來。不過,盡管承認小米處于低谷,但雷軍否認那是“反思”。
外界理解為反思并沒有錯,既然承認小米陷入低谷,說明確實遇到了一些問題,那就是反思產(chǎn)生的結(jié)果。當然,雷軍否認那是反思也有道理,并且有從小米大局考慮的原因,因為只有失敗者才需要反思。而小米還沒有到潰不成軍的時候,對于雷軍以及小米來說,還在努力的重振雄風,自然不能泄氣。
雷軍在私下肯定是有過反思的,但對外也只是承認了“低谷”,其他表態(tài)對未來還是相當樂觀的。他之所以否認反思的原因,是深知反思沒有任何意義,企業(yè)的問題只有自救才有出路。靠反思來博得社會公眾的同情,往往卻招來的是看熱鬧不嫌大的心態(tài),公眾根本不關心一家企業(yè)的死活,只會加劇外界對這家公司的不信任和不看好,讓危機變得更加復雜。
凡客的陳年幾乎每年都反思,這也是雷軍投資的企業(yè),但其反思并沒有將凡客帶出泥潭。嚴格來說,凡客再難翻身與陳年的反思有很大的關聯(lián)。在陳年的反思中曾經(jīng)說,凡客過去做的都是垃圾,然后再決定做一件好襯衫。當消費者看到這句話的時候,不是同情,不是肅然起敬,而是自責為何曾經(jīng)上了凡客的當買了一堆垃圾。對于一家過去生產(chǎn)垃圾的公司,不會再有消費者愿意信任了。
一個企業(yè)家開始反思,開始否定自己的過去,其實就是喪失了自信。既然一個領導者都喪失了自信,團隊自然也不會有信心。哪怕真的是反思,承認過去的問題,也不可能對外讓大范圍的人知道。雷軍在處理上就比較藝術,不承認過去的問題,而是承認現(xiàn)實的問題,以及表達對未來的信心。一年內(nèi)帶著小米走出低谷,這是雷軍釋放出來的積極信號,至于是否能真正走出來,誰又知道呢?但這些都不重要,因為一年后還沒到,不過是未來的美好期許。
樂視的賈躍亭也反思了,承認階段性的資金問題,不忘了表示對未來的雄心,這是相對有藝術的反思。而且,在詞匯的組織上也是破費功夫,其中一個詞叫“戰(zhàn)略節(jié)奏調(diào)整“,既承認節(jié)奏有問題,又否認將調(diào)整戰(zhàn)略。其實上來說,本質(zhì)上沒有太大的區(qū)別,因為節(jié)奏調(diào)整會打亂整個戰(zhàn)略,但外界感知的卻是“有點小問題,大方向沒事”。
所以,現(xiàn)在就很好理解為何雷軍承認小米陷入低谷,卻否認他在反思了。當然,企業(yè)家公開反思對企業(yè)來說是弊大于利的,看似是將問題暴露在陽光下,但公眾可不會那么去理解,只會認為企業(yè)已經(jīng)衰敗了,從而會對這家公司保持懷疑。另一方面,對于團隊來說也會影響士氣,當一個領導者泄氣了,失去自信之后,團隊自然沒動力了。
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挨踢客,非資深品牌公關人士,觀察公關、營銷、TMT八年,曾服務眾多國內(nèi)外知名企業(yè),現(xiàn)為河豚面膜創(chuàng)始人、中國公共關系協(xié)會會員、多個互聯(lián)網(wǎng)品牌公關營銷顧問,已入駐百度百家、新浪看點、企鵝媒體平臺、今日頭條、網(wǎng)易新聞客戶端、搜狐媒體平臺、UC自媒體、一點資訊等。個人微信號:aitike
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