眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)公司最核心的資產(chǎn)是用戶。在不同時期，大家對用戶的關注點還是不一樣，PC時期我們關注用戶更關注流量；移動互聯(lián)網(wǎng)時期，我們關注用戶更關注活躍度，打開率、使用次數(shù)和使用時長，核心衡量指標就是MAU或者DAU，相對而言，大家更傾向于統(tǒng)計MAU。

不過，即便活躍用戶數(shù)比注冊用戶數(shù)更重要，但我依然認為，移動互聯(lián)網(wǎng)公司不能過于關注活躍用戶數(shù)，在活躍用戶數(shù)之外，用戶標簽更值得關注。注意，這里并不是說用戶質(zhì)量，理論上來說，活躍度高、忠誠度高的用戶，都可算高質(zhì)量用戶，但用戶標簽的價值并不只是活躍度或忠誠度，而是能夠準確描述用戶屬性的能力，標簽越清晰，屬性越明朗，App潛在價值越大。

一個生動的例子是即將上市的美圖公司。

美圖的逆襲

美圖公司成立8年，其已正式向港交所提交IPO申請，業(yè)界傳聞此次美圖擬募資5~10億美金，估值或?qū)⑦_50億美元，將成為今年僅次于Line的全球第二大技術類IPO，也將成為港股中僅次于騰訊的第二大互聯(lián)網(wǎng)公司。如果按照50億美金的估值來算，美圖上市之后也將成為中國僅次于BAT、京東、網(wǎng)易、攜程、微博、唯品會、58之后最大的互聯(lián)網(wǎng)上市公司，與優(yōu)酷土豆、新浪網(wǎng)和陌陌在一個量級，位居TOP10。

美圖幾乎所有的產(chǎn)品都與“美”有關，不像天氣、安全、輸入法、地圖等應用適合每個人?？瓷先I(yè)務很“窄”，眼下還沒有盈利，卻能做到50億美金的體量，許多人都表示不解。

確實，中國完全靠工具起家做到如此體量的公司并不算多。每個人都在使用的輸入法、瀏覽器，這些領域未能誕生獨立的上市公司，即便是身兼輸入法老大、瀏覽器和搜索老三多重身份的搜狗也未能上市。只有IM和安全軟件這兩個領域產(chǎn)生了一大一小兩個巨頭，許多單純做工具的公司，比如墨跡天氣、萬年歷距離上市更是遙遙無期。

相對于電商、O2O、文娛內(nèi)容、社交等類型的業(yè)務來說，工具看上去并不是一門好生意。依靠“美圖秀秀”這個工具起家的美圖躋身中國互聯(lián)網(wǎng)公司的TOP 10，可以說是一個奇跡。

美圖的矩陣化、社區(qū)化和硬件化

跟所有工具類App一樣，美圖最先是將工具做細：面向不同的細分需求推出更多工具，眼下AppStore來自美圖公司的App超過23款，其中跟美圖秀秀齊名的就有美顏相機、潮自拍、美妝相機等。美圖招股書顯示，這些App運行于11億臺獨立設備上。盡管衍伸出這么多App，但它們都有一個核心屬性：“美”，這個屬性意味著美圖一直在服務同一個用戶群：關注美的用戶。根據(jù)艾瑞咨詢報告，在中國主流社交網(wǎng)絡上傳的照片中，約有53.5%的照片經(jīng)過了美圖應用的處理，可以說美圖在“美”這個領域占據(jù)了半壁江山。盡管足跡、百度魔圖、魔漫相機、臉萌等App曾經(jīng)試著來挑戰(zhàn)美圖，但都未能成功，此時的美圖已經(jīng)不再是一款簡單的圖片美化產(chǎn)品。

基于數(shù)億愛美用戶美圖又開發(fā)了美圖手機，其核心賣點是自拍+美顏，依然圍繞著“美”，打敗了曾經(jīng)的自拍霸主卡西歐自拍神器。在今年的雙十一手機銷量排行榜上，美圖手機還強勢露臉了。在華為、小米、OPPO、vivo巨頭的擠壓下，美圖手機依然分列品牌銷售額排行榜、商家銷售額排行榜第五名。在2000~2999元價位段，力壓排在京東此價位段銷售冠軍華為榮耀8之前，名列第二。

據(jù)媒體報道，2015年華為、OPPO、vivo分別以8.6%、8.2%、7.9%的凈利率位列最賺錢國產(chǎn)手機廠商的一二三名。美圖的招股書顯示，美圖手機的毛利率將近20%。以美圖手機1500元的平均售價計算，美圖公司每臺手機的毛利潤超過300元，遠遠高于國內(nèi)的其他手機品牌。2012年雷軍曾在微博上公開表示“當銷售過了30萬臺后，就開始打平賺錢?！倍缊D僅僅在2016年上半年就已經(jīng)售出將近30萬臺美圖手機，這意味到年底其手機業(yè)務已經(jīng)開始盈利。

事實上，并不只有美圖做過硬件，獵豹移動做過空氣凈化器、墨跡天氣做過“智能空氣果”、酷狗音樂做過智能音樂盒子。但目前看來，美圖是做硬件最成功的移動互聯(lián)網(wǎng)公司，在它之前，包括BAT在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭做硬件都沒有成功。

“社區(qū)化”是美圖的大方向，它在2014年5月推出視頻與直播社區(qū)美拍，9個月便獲取了1億用戶，成為全球增速最快的App，現(xiàn)已成為最大的短視頻平臺之一。美圖招股書顯示，美拍MAU已達到1.41億，在今年如火如荼的直播潮流中，美拍入局娛樂直播，已后來居上進入第一陣營站穩(wěn)腳跟。工具型平臺都有一個社區(qū)夢，百度借助于曾經(jīng)的流量入口優(yōu)勢做成了貼吧，支付寶和手機淘寶正在社區(qū)化的方向努力，大姨媽、美柚、戒煙軍團、墨跡天氣和萬年歷等工具都曾有過類似嘗試，先工具再社區(qū)再電商，如同PC上的三級火箭一樣，這個路徑被許多工具類App寄予厚望，然而，社區(qū)化最成功的卻是美圖。在10月，美圖還推出了主打花式聊天的“閃聊”，并且逐步在其App建立賬號體系。

事實上，美圖早已不是一家工具類公司，而是一家移動互聯(lián)網(wǎng)公司。

美圖的核心競爭力

美圖在工具類市場成功逆襲的核心原因在于清晰的用戶標簽，即圍繞“美”這個關鍵詞的年輕、愛美和女性用戶。美圖曾公布其女性用戶比例為70%，且超過60%為90后，這些年輕愛美的女性用戶，熱愛分享、追求個性、勇于表達，他們是美圖得以弱化工具屬性的關鍵。美圖基于這個用戶群做成不可替代的工具矩陣、再基于這些工具衍伸出智能硬件和社交平臺。反觀“大眾化”的工具如天氣App，其用戶標簽遠遠沒有美圖清晰，因此，很難像美圖這樣弱化工具屬性變身綜合移動互聯(lián)網(wǎng)公司。事實上，不少工具類平臺公布的MAU可能都不會比美圖差太遠，甚至更高，但市值遠遠不及美圖。

美圖的招股書中提到：美圖計劃將核心影像應用轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐓^(qū)，以進一步提高用戶活躍度與黏度。就是說，美圖旗下的美圖秀秀等工具平臺也會“社區(qū)化”，強化社區(qū)屬性。得益于清晰的用戶標簽，我認為美圖這個策略的成功幾率非常高，美拍在短視頻和直播社區(qū)上的成績已經(jīng)證明美圖具備社區(qū)化的基礎，以及運營在線社區(qū)的能力。在社區(qū)化之后，不用懷疑，下一步將會是電商化，而美圖手機則是其電商化的基礎——賣手機的小米今天已是僅次于天貓和京東的第三大電商平臺。

“美”這個用戶標簽讓美圖在戰(zhàn)略層面不斷延展業(yè)務，弱化工具屬性，同時，這些用戶使用美圖產(chǎn)品目的性強，不像安全、天氣等應用被嵌入桌面被動使用，美圖產(chǎn)品主動打開率高，使用次數(shù)多，且使用后就有強烈的分享訴求，下一步可能就會轉(zhuǎn)向社交，并且，用戶注意力是移動App的爭奪焦點，許多愛美用戶會使用美圖產(chǎn)品的高級功能進而停留很久，直播、短視頻、手機等軟硬件產(chǎn)品將進一步幫助美圖凝聚用戶注意力。更多的用戶注意力，意味著美圖可以在內(nèi)容化上繼續(xù)發(fā)力，比如像獵豹那樣推出個性化資訊平臺。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，注意力意味著變現(xiàn)能力：美圖即可以走營銷模式，還可走電商模式。美圖年輕愛美的女性用戶可是消費的中堅力量，這群愿意為了讓自拍變得更好而購買價格不菲的美圖手機的群體，是是廣告主的最愛，是雙十一的生力軍，也是美圖的未來。

看完美圖的例子，就可以回答開篇的問題：MAU重要嗎？重要，但如果過于重視MAU很可能出現(xiàn)數(shù)據(jù)看上去越來越漂亮，但業(yè)務卻越來越糟糕的情況，甚至出現(xiàn)數(shù)據(jù)注水現(xiàn)象。對于什么業(yè)務都覆蓋的超級巨頭來說用戶數(shù)是核心競爭力，但對于一般公司來說，相對于用戶數(shù)量來說更重要的是用戶質(zhì)量，更重要的是用戶屬性，讓用戶標簽更加清晰，圍繞著精準的用戶群延展業(yè)務、做好服務才能實現(xiàn)價值最大化。

微博 @互聯(lián)網(wǎng)阿超 微信 羅超（luochaotmt）

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