在日新月異的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),AI、AR/VR、機(jī)器人、無(wú)人駕駛等高大上的“黑科技”層出不窮,其中AI(人工智能)被譽(yù)為“皇冠上的寶石”,也是全球頂級(jí)科技公司和科學(xué)家們孜孜以求共同探索的“神秘之境”。
人工智能是對(duì)人的意識(shí)、思維的信息過(guò)程的模擬,來(lái)賦予計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或者機(jī)器像人類(lèi)一般思考的能力,甚至可能在某些方面超越人類(lèi)。正因?yàn)槿斯ぶ悄艿木薮鬂摿蛯?shí)用價(jià)值,近年來(lái),谷歌、微軟、Facebook 、IBM、BAT、搜狗等國(guó)內(nèi)外科技公司不約而同斥巨資加碼人工智能產(chǎn)業(yè),希望為未來(lái)提早布局。
人工智能不應(yīng)沉溺在技術(shù)的美感里
不過(guò),盡管風(fēng)頭正勁的人工智能吸引著大量資本和資源的流入,產(chǎn)業(yè)上游的公司也不斷描繪出各種充滿(mǎn)想象力的技術(shù)構(gòu)想、產(chǎn)業(yè)愿景,但實(shí)際創(chuàng)造的應(yīng)用和服務(wù)卻與理想存在著巨大的鴻溝。
比如,深度學(xué)習(xí)作為人工智能的重要分支,更多的存在于科學(xué)家、工程師們的實(shí)驗(yàn)室,普通人對(duì)此幾乎一無(wú)所知,也難以知曉其在日常生活的具體應(yīng)用;而諸如無(wú)人駕駛、無(wú)人機(jī)等被熱炒的人工智能概念,國(guó)內(nèi)一些公司喊出“五年內(nèi)要讓無(wú)人汽車(chē)開(kāi)上路”、“改變交通和出行”的豪言壯語(yǔ),卻有意無(wú)意的忽略了在實(shí)際交通出行場(chǎng)景的諸多難點(diǎn)。
在我看來(lái),一些產(chǎn)業(yè)公司的自嗨是為了更好的吸引資本,用戶(hù)卻更期待人工智能可以不止于技術(shù)噱頭,能帶來(lái)真正接地氣、改變生活的服務(wù)。
“不要沉溺在技術(shù)的美感里。”作為人工智能領(lǐng)域的一名探索者,搜狗CEO王小川的話揭示了當(dāng)前人工智能產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀背后的主因。他認(rèn)為,很多人工智能公司秀出的產(chǎn)品好像很聰明了,但演示和實(shí)戰(zhàn)起來(lái)還是很大的區(qū)別,因此要給過(guò)熱的人工智能產(chǎn)業(yè)去掉一些光環(huán),而要思考它的技術(shù)和市場(chǎng)瓶頸在哪里。
“現(xiàn)在的趨勢(shì)是,越是專(zhuān)業(yè)化的東西,機(jī)器就越有取代人類(lèi)的趨勢(shì),反而是那些看似稀松平常的東西,像日常的服務(wù)、對(duì)話,機(jī)器就搞不定?!比斯ぶ悄艿陌l(fā)展規(guī)律也的確如此。
今年3月,谷歌AlphaGo在與世界圍棋高手李世石的“人機(jī)大戰(zhàn)”中,出人意料以4:1的懸殊比分取勝,令人人咋舌,還有人將此解讀為“機(jī)器人將超越人類(lèi)的開(kāi)端”。但事實(shí)上,在“人機(jī)大戰(zhàn)”開(kāi)始前,搜狗CEO王小川曾預(yù)測(cè):不僅僅是圍棋,人工智能在其他博弈類(lèi)的封閉游戲里,也會(huì)橫掃一切,完勝人類(lèi)。這是因?yàn)锳lphaGo可以通過(guò)不斷的深度學(xué)習(xí)和進(jìn)化,無(wú)時(shí)無(wú)刻的進(jìn)行自升級(jí),最后經(jīng)過(guò)幾十萬(wàn)次的訓(xùn)練后在下棋時(shí)幾乎不會(huì)出錯(cuò);而人是情感動(dòng)物,有心理波動(dòng),有狀態(tài)好壞,因此總會(huì)露出破綻。
李世石這樣評(píng)價(jià)AlphaGo和人工智能——首先對(duì)手不是人類(lèi)。新鮮的感覺(jué)有很多,我要去適應(yīng)他,首先就是心理方面,非常的專(zhuān)注。我繼續(xù)和他下不一定能贏,因?yàn)闊o(wú)法比他更專(zhuān)注,這些方面是贏不了他的?!?/p>
不過(guò),AlphaGo給中國(guó)帶來(lái)的震撼畢竟是巨大的,它給人們進(jìn)行了一次人工智能的啟蒙運(yùn)動(dòng)。谷歌執(zhí)行董事長(zhǎng)施密特這樣評(píng)價(jià)人機(jī)大戰(zhàn)——“無(wú)論最終結(jié)果是什么,贏家都是人類(lèi)。”
搜狗知音突破智能語(yǔ)音交互“關(guān)口”
在我看來(lái),人工智能在國(guó)內(nèi)的發(fā)展,首先要思考清楚“應(yīng)用場(chǎng)景”的問(wèn)題。比如對(duì)于交通出行,現(xiàn)有的人工智能對(duì)于叫車(chē)服務(wù)中的大數(shù)據(jù)分析以及運(yùn)力調(diào)配有明顯的提升作用,但應(yīng)用于無(wú)人駕駛,不僅現(xiàn)有技術(shù)不夠成熟,國(guó)內(nèi)的交通體系、配套設(shè)施都難以支持。
搜狗作為國(guó)內(nèi)科技公司中“技術(shù)派”代表,此前也一直在人工智能領(lǐng)域低調(diào)深耕,其重點(diǎn)突破的就是在用戶(hù)場(chǎng)景和技術(shù)創(chuàng)新兩者之間找到最佳平衡點(diǎn)。王小川自己給搜狗人工智能的定下一個(gè)未來(lái)目標(biāo)——要讓技術(shù)使得生活變得更加自然。
“說(shuō)了那么多人臉識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、人機(jī)交互,但你換位從用戶(hù)角度想,用戶(hù)能夠得到什么?他會(huì)怎么理解這些看似高大上的東西呢?這個(gè)技術(shù)能否帶給他們幸福感?這才是從技術(shù)跨越到產(chǎn)品的關(guān)鍵?!?/p>
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的深入應(yīng)用和AI概念興起,智能語(yǔ)音日益成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的痛點(diǎn),廠商們紛紛將各自的語(yǔ)音交互技術(shù)應(yīng)用于各大智能終端——語(yǔ)音輸入、語(yǔ)音撥號(hào)、語(yǔ)音導(dǎo)航、語(yǔ)音拍照……不過(guò),盡管智能語(yǔ)音應(yīng)用方興未艾,但并沒(méi)有哪兒家科技公司推出最成熟的、一站式解決方案,用戶(hù)體驗(yàn)語(yǔ)音交互服務(wù)的體驗(yàn)并不理想。
搜狗多年來(lái)深耕的恰恰是智能語(yǔ)音交互這一重要的人工智能應(yīng)用場(chǎng)景,其領(lǐng)先的語(yǔ)音交互技術(shù)在搜狗輸入法、地圖導(dǎo)航等移動(dòng)產(chǎn)品上得到成熟的應(yīng)用。為了幫助用戶(hù)擺脫傳統(tǒng)語(yǔ)音交互過(guò)于機(jī)械的操作方式、過(guò)高的出錯(cuò)率和和低效的服務(wù)體驗(yàn),今年8月,搜狗推出全新語(yǔ)音交互引擎“知音”。
據(jù)介紹,知音引擎的語(yǔ)音識(shí)別使用了目前業(yè)界最先進(jìn)的“端到端”模型,技術(shù)上更好地解決了用戶(hù)在說(shuō)話快過(guò)程中的吞音問(wèn)題,同時(shí)在訓(xùn)練方法上使用了一種“主動(dòng)學(xué)習(xí)”方法。通過(guò)“端到端”模型以及硬件加速,搜狗語(yǔ)音的識(shí)別速度提升了3倍,識(shí)別錯(cuò)誤率降低30%,大大降低了由于口音以及嘈雜環(huán)境帶來(lái)的錯(cuò)誤率。作為搜狗在自然交互方面的重要成果,知音能夠提供人機(jī)交互的完整解決方案,目前已經(jīng)具備了從聽(tīng)(語(yǔ)音識(shí)別)到理解思考(語(yǔ)義理解)再到說(shuō)(語(yǔ)音合成)的完整閉環(huán)能力。
據(jù)搜狗CTO楊洪濤介紹,搜狗從12年開(kāi)始研發(fā)智能語(yǔ)音技術(shù),并在13年開(kāi)始進(jìn)行深度學(xué)習(xí),目前搜狗輸入法語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率已超過(guò)97%,輸入頻次達(dá)到每天1.4億次,較去年同期增長(zhǎng)了55%。除了在搜索和輸入法方面的應(yīng)用,搜狗未來(lái)還將把智能語(yǔ)音交互應(yīng)用到物聯(lián)網(wǎng)、車(chē)聯(lián)網(wǎng)和人工智能等各個(gè)方面,并嘗試接入更多的終端。
可以說(shuō)在人工智能時(shí)代,智能語(yǔ)音交互不僅愈發(fā)成為連接用戶(hù)與服務(wù)的重要“媒介”,也逐漸成為廠商們掘金AI產(chǎn)業(yè)的好生意。打鐵還需自身硬,隨著搜狗知音、搜狗輸入法等語(yǔ)音產(chǎn)品開(kāi)花結(jié)果,搜狗也在探尋人工智能的道路上底氣變的更足、步子也邁的更大。今年4月,搜狗宣布捐贈(zèng)清華大學(xué)1.8億元人民幣,共同成立“天工智能計(jì)算研究院”,重點(diǎn)開(kāi)展人工智能領(lǐng)域的前沿技術(shù)研發(fā),研發(fā)成果將應(yīng)用于搜狗下一代產(chǎn)品中。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,目前科技公司探索人工智能存在一個(gè)盲點(diǎn)——總是在找“風(fēng)口”而不是“關(guān)口”,風(fēng)口往往聚集了大批的競(jìng)爭(zhēng)者,容易出現(xiàn)泡沫;而關(guān)口才是解決當(dāng)前人工智能發(fā)展瓶頸之所在,突破那個(gè)瓶頸,就可能開(kāi)創(chuàng)一個(gè)新天地。
以搜狗“知音”為例,其從語(yǔ)音交互產(chǎn)品的體驗(yàn)瓶頸出發(fā),發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)最大輸入法的語(yǔ)音數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì),把數(shù)據(jù)和用戶(hù)優(yōu)勢(shì)資源轉(zhuǎn)化為人工智能技術(shù)優(yōu)勢(shì),最后深化人工智能技術(shù)推廣應(yīng)用,做大做強(qiáng)整個(gè)語(yǔ)音交互的相關(guān)智能產(chǎn)業(yè)。在我看來(lái),這才是完成了人工智能的一個(gè)正循環(huán)。
展望
正如搜狗CEO王小川所言:“搜狗目前已在語(yǔ)音識(shí)別領(lǐng)域取得了重大突破,未來(lái)一方面將通過(guò)與清華合作進(jìn)行人工智能領(lǐng)域前沿技術(shù)研發(fā),另一方面也將在自然交互與知識(shí)計(jì)算上不斷完善自身產(chǎn)品與服務(wù),成為后搜索時(shí)代行業(yè)的引領(lǐng)者。”
從聯(lián)姻清華加碼產(chǎn)業(yè)研發(fā)投入,再到相繼誕生明醫(yī)搜索、知音引擎等應(yīng)用服務(wù),搜狗人工智能之道也更加清晰——從技術(shù)美感向真實(shí)服務(wù)進(jìn)階,回歸“技術(shù)讓生活變得更加自然”的初心。而放眼整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),人工智能在電商、社交、出行、醫(yī)療、教育等領(lǐng)域的應(yīng)用價(jià)值也日益凸顯,幸運(yùn)的是各個(gè)領(lǐng)域的巨頭也都沒(méi)有固步自封,紛紛以擁抱姿態(tài)加入布局人工智能的產(chǎn)業(yè)浪潮?;蛟S在未來(lái)我們可以說(shuō),智能手機(jī)開(kāi)啟了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第一個(gè)10年,而人工智能則主導(dǎo)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第二個(gè)10年。
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