遙想樂視在919樂迷節(jié)前，高調打出“生態(tài)之刃，無堅不摧”的戰(zhàn)旗之時，質疑之聲洶涌而至，甚至傳言不少“友商”已經做好搬著小板凳、嗑著瓜子來看戲的準備。最后，樂視919樂迷節(jié)的確成為了一場令全行業(yè)矚目的大戲，但卻未能如友商所期待的方向發(fā)生。

今年樂視919樂迷電商節(jié)，最終樂視全生態(tài)以49.7億元的總銷售額創(chuàng)造消費奇跡，也達到了414“硬件免費日”樂視全生態(tài)總銷售額近兩倍。其中，會員總銷售額突破27.1億元，趕超2015年全年會員總收入；超級電視總銷量突破86.6萬臺，超級手機總銷量突破117.8萬部，皆為去年919樂迷節(jié)超級手機總銷量近兩倍。短短半年時間，樂視生態(tài)之刃威力與日俱增，同時讓一切質疑者噤聲。

首先從數(shù)據(jù)上看：從9月19日0點到9月20日中午12點，樂視體育會員、影視會員合力貢獻了27.1億元，占到總銷售額的54.5%。對除樂視之外的任何一家互聯(lián)網視頻、乃至互聯(lián)網公司，都未曾締造這樣的會員付費銷售神跡；對除樂視之外的任何一家傳統(tǒng)硬件制造、乃至互聯(lián)網模式下的硬件公司，都未曾創(chuàng)造出硬件免費、內容付費的全新生態(tài)模式，這甚至是他們未敢于嘗試的。

樂視為什么敢于做第一個吃螃蟹的人？

我們來看傳統(tǒng)模式下的硬件銷售，用戶購買到商家提供的硬件后，說明了商品銷售鏈的結束（不包括售后）。這也意味著，用戶與賣方的整個互動就結束了，因此在傳統(tǒng)模式下，商品只是一個單一的鏈接點，一旦賣方售后不給力、商品不符合預期，這幾乎就只能是一次性的銷售。

而隨著移動互聯(lián)網的發(fā)展，有了各種APP提供給用戶更多的內容以及服務，甚至不同的硬件之間也能通過APP來實現(xiàn)互通，這就為定義全新硬件銷售模式奠定了基礎——跳出單純的銷售硬件產品，而是通過提供服務，利用APP、利用硬件之間的互通，讓用戶成為你永遠的客戶。這也意味著，完成硬件銷售不再代表交易的終點，而是一個全新的開始。

更高級的賣方因此把硬件作為服務的載體，而樂視就是這一模式的堅定倡導者、創(chuàng)新者，它做的最為堅決，干脆硬件免費，只依靠會員服務持續(xù)增值。也就是說，硬件銷售的終點，其實是會員服務的起點；每賣出一臺硬件，就相當于增加了一個會員。

基于此，作為互聯(lián)網業(yè)內最有生態(tài)觀的公司，樂視必須要深度挖掘產品的價值，為會員用戶帶來最整合的服務體驗，這也是樂視與別的公司最大的區(qū)別，也是最牛的地方。

會員3.0PLUS模式全新升級，更深度權益開啟

為了打造有溫度、超預期的會員服務。2016年樂視影視會員進行了“自進化”和“自升級”，打造“IP+體驗+服務”構建的會員3.0PLUS模式，通過重構IP用戶價值實現(xiàn)會員與IP的雙向賦能，完成會員服務導向從內容為王到用戶坐莊的終極進化。

樂視將會員進行了多層次的劃分，內容上在影視和體育方面垂直化細分，屏幕上提供基于大屏生態(tài)面向家庭用戶的超級影視會員和基于移動生態(tài)面向年輕人的樂次元影視會員。

樂視很早就認識到會員模式就是服務經濟，樂視的內容以及樂視電視等硬件的使用體驗已經滿足了大部分用戶的預期，而樂視超級影視會員提供的服務將為用戶帶去超預期的感受。

例如，樂視超級影視會員上線“超級家庭 滿分生活”這一固定產品化的專屬服務，每兩周一期，涵蓋五大權益：觀影通行證、超級玩家、超級食客、超級行者和超級購物狂。在919樂迷節(jié)前后，第五期活動權益就包括了限量領取網酒網嘉士伯啤酒6聽裝、本來生活網糧油大禮包、919樂迷狂歡夜門票、9.30全明星大片《爵跡>的觀影票......筆者粗略統(tǒng)計，一個幸運的超級影視會員將有望僅在這一期就獲取價值超過200元的系列權益，別忘了超級影視會員的年付費也不過是490元。這樣真真切切、持續(xù)性的權益的確是帶給樂視會員超出預期、有溫度的服務體驗，也是吸引更多用戶涌入樂視大家庭的重要法寶。

同時，樂視影視會員還享有提前觀看全球熱映大片、高分美劇等超級特權。僅在9月22日，成龍主演的《絕地逃亡》全網首播完整版、高分優(yōu)質美劇《嘻哈帝國》第二季等紛紛獨家登陸樂視超級影視會員，同期超級影視會員還在熱映《盜墓筆記》、《美國隊長3》、《寒戰(zhàn)2》等全球大片。據(jù)悉，包括《海底總動員2》、《偶像獵手》、《使徒行者》、《愛麗絲夢游仙境2》等優(yōu)質IP影片即將登陸樂視超級影視會員，帶給樂視影視會員最驚喜的超級觀影體驗。

寫在最后

如果非要用一句話來揭秘這次919樂迷電商節(jié)樂視生態(tài)的最大魅力，在我看來，那就是其硬件與會員生態(tài)的化反所產生的顛覆性生態(tài)勢能。

在樂視生態(tài)布局之下，沒有單純的硬件、會員之分，硬件是生態(tài)的一部分，會員更是生態(tài)的核心價值，而硬件與會員之間，需要不斷的融合化反才能為用戶締造更大的價值，樂視生態(tài)之魅才能真正彰顯。

經歷919一役，數(shù)百萬臺樂視超級硬件成功售出，這意味著數(shù)百萬名樂迷已經成為樂視會員生態(tài)的“新鮮血液”，而他們與樂視會員服務的“鏈接”才剛剛開始。服務是樂視影視會員3.0PLUS模式的核心，除了上文提到的樂視超級影視會員的五大權益、超級觀影特權，樂視影視會員還將體驗到更多場景化、差異化的專屬服務，例如探班喜愛的明星，甚至可以直接參與到IP內容的策劃與創(chuàng)作當中，這就是樂視影視會員經常提到的UP2U模式。

對于蒙眼狂奔的樂視而言，樂迷節(jié)的靚麗數(shù)據(jù)也意味著樂視獨有的生態(tài)創(chuàng)新模式得到業(yè)內認可。硬件免費所帶來的價值遷移越來越受到用戶的廣泛接受，智能終端的優(yōu)質體驗結合高價值的會員服務正在成為互聯(lián)網生態(tài)時代的核心競爭力，這正是樂視會員生態(tài)化反的魅力之處。

猶記得樂視414“硬件免費日”之前，樂視創(chuàng)始人賈躍亭曾吶喊，“樂視在全球范圍內嘗試引領硬件進入免費時代，質疑和嘲笑之聲會來得更加猛烈吧？”919樂迷節(jié)則延續(xù)并且更加堅定了硬件免費的生態(tài)模式，讓用戶價值真正回歸，去渠道溢價、去品牌溢價、去硬件溢價，讓用戶只為會員這個核心價值買單，“引領ET消費時代，共享生態(tài)世界”。

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