對(duì)于國(guó)內(nèi)的電商巨頭來(lái)說(shuō)，決定一年成敗的關(guān)鍵無(wú)外乎這幾場(chǎng)仗：上半年的418、618、818，和下半年的“雙十一”、“雙十二”，其中尤以“雙十一”最為重要。而到了今年，電商巨頭彼此纏斗愈演愈烈，其圍繞垂直領(lǐng)域的爭(zhēng)奪也愈發(fā)得到關(guān)注。

蘇寧、阿里作為零售領(lǐng)域的雙巨頭，自2015年8月達(dá)成深度戰(zhàn)略合作之后，他們的一舉一動(dòng)都頗為引人注目。今年的418，雙方就再度密謀了一件大事——蘇寧易購(gòu)、天貓宣布聯(lián)手打造“New Buy 418”，誓將其打造成家電3C的“雙十一”。值得關(guān)注的是，這也是雙方資本互投之后的第一次全面聯(lián)合作戰(zhàn)。

正因如此，許多一二線城市地鐵通道、大街小巷都一夜之間被“蘇寧4.18天貓 一起來(lái)電”的廣告刷屏。蘇寧COO侯恩龍透露，蘇寧天貓合力在戶外投放的“418”廣告費(fèi)用就超過(guò)一億。看來(lái)為了讓“New Buy 418”成功變身家電3C的第一主場(chǎng)，蘇寧易購(gòu)也真是蠻拼的。而外界顯然更好奇的是，蘇寧天貓大秀軟實(shí)力的背后，究竟有何硬實(shí)力干貨?！柏垖幗M合”首次全面出擊，會(huì)產(chǎn)生何種化學(xué)反應(yīng)呢？

嘗鮮“1+X”玩兒法 貓寧打通6億用戶數(shù)據(jù)

據(jù)了解，此次418蘇寧易購(gòu)和天貓將成立聯(lián)合作戰(zhàn)指揮部，雙方將在雙平臺(tái)四渠道實(shí)現(xiàn)全面融合，包括蘇寧易購(gòu)平臺(tái)、蘇寧易購(gòu)天貓旗艦店、蘇寧易購(gòu)1600多家城市門店和1300多家直營(yíng)店。

蘇寧云商營(yíng)銷總部副總裁陳旭華透露，“1+X”的創(chuàng)新玩法會(huì)是此次聯(lián)合作戰(zhàn)的一大亮點(diǎn)。“1是指兩個(gè)平臺(tái)(蘇寧易購(gòu)、天貓)和四個(gè)渠道全部一樣玩法，包括家電的滿千減百上不封頂、手機(jī)6到12期免息等。’X’是指全國(guó)各地的蘇寧易購(gòu)門店可以根據(jù)當(dāng)?shù)氐奶厣谶@個(gè)基礎(chǔ)上增加自己的玩法。”

聯(lián)合作戰(zhàn)要達(dá)成“1+1大于2”的效果，除了要發(fā)揮彼此實(shí)力特色，還必須把優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行更充分的對(duì)接和整合，很重要的一項(xiàng)就是共享用戶及其消費(fèi)數(shù)據(jù)，把數(shù)據(jù)的價(jià)值發(fā)揮到極致。天貓所擁有用戶來(lái)源之廣泛、畫(huà)像之全面，國(guó)內(nèi)同行無(wú)出其右；蘇寧則勝在其平臺(tái)既掌握用戶線上交易鏈條，也擁有線下交易數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)深度正是其看家法寶。當(dāng)前，蘇寧易購(gòu)、天貓會(huì)員總量超過(guò)6億，為行業(yè)之冠。雙方一旦打通平臺(tái)數(shù)據(jù)，無(wú)疑在“廣度＋深度”兩個(gè)維度都占領(lǐng)行業(yè)制高點(diǎn)。

蘇寧COO侯恩龍表示，2016年會(huì)把這6個(gè)億會(huì)員資源跟供應(yīng)商的C2B定制結(jié)合在一起。天貓?zhí)K寧在供應(yīng)鏈深度合作的基礎(chǔ)上，今年將繼續(xù)推出更多品牌單品創(chuàng)新模式。

此外，雙方也將在搜索和紅包體系上面實(shí)現(xiàn)打通，用戶甚至可以在4.14之后看到蘇寧APP和天貓APP合體的樣子；蘇寧易購(gòu)還首創(chuàng)“品牌拉票趴”活動(dòng)，粉絲點(diǎn)贊多少就決定品牌商在蘇寧易購(gòu)的排名和4.18期間的位置。相信這些融合后的創(chuàng)新都會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)不一樣的體驗(yàn)升級(jí)。

加速物流體系融合 “六城半日達(dá)”PK友商

目前，蘇寧物流擁有500萬(wàn)平方米倉(cāng)儲(chǔ)面積，4個(gè)航空樞紐、12個(gè)自動(dòng)化分揀中心、660個(gè)城市配送中心。同時(shí)，蘇寧的1600多家線下門店和5500多個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已與阿里巴巴強(qiáng)大的線上體系和菜鳥(niǎo)物流成功對(duì)接。

雙方加速物流和售后服務(wù)的融合，是希望給消費(fèi)者帶來(lái)更便捷的物流和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。于天貓?zhí)K寧官方店購(gòu)買手機(jī)、數(shù)碼產(chǎn)品、家電的消費(fèi)者，可于最近的蘇寧門店及倉(cāng)儲(chǔ)享用各項(xiàng)服務(wù)，包括極速物流配送、家電上門以舊換新、免費(fèi)上門安裝、3C數(shù)位產(chǎn)品維修等售后服務(wù)。其中，北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京六大城市主城區(qū)，手機(jī)、數(shù)碼產(chǎn)品、家電配送將實(shí)現(xiàn)半日達(dá)，非城區(qū)實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)。

天貓、蘇寧和菜鳥(niǎo)聯(lián)合表示，在半日達(dá)、次日達(dá)承諾區(qū)域內(nèi)，消費(fèi)者如果未按承諾時(shí)效收到所購(gòu)買商品，即可申請(qǐng)“訂單金額 10%的違約金賠償，每個(gè)訂單最高賠付50元”。

和幾年前不同的是，消費(fèi)者對(duì)于價(jià)格不再那樣敏感，反而對(duì)于物流、服務(wù)體驗(yàn)更加關(guān)注。另?yè)?jù)了解，從2016年4月1日零點(diǎn)起，京東的非鉆石會(huì)員購(gòu)買自營(yíng)商品需滿99元才能免運(yùn)費(fèi)，較目前標(biāo)準(zhǔn)再次上調(diào)20元。此番貓寧大打物流牌的用意，也就不言自明。

發(fā)揮聚合優(yōu)勢(shì) 助力品牌商突破“圍城”

蘇寧內(nèi)部有這樣一個(gè)論斷，把2016年稱作“圍城之年”，因?yàn)榻衲昃€上的企業(yè)要到線下來(lái)，線下的企業(yè)拼命往線上涌，正如圍城里的人想出來(lái)，外面的人想進(jìn)來(lái)。

對(duì)于這些品牌商，貓寧的聯(lián)手不僅影響產(chǎn)業(yè)格局，對(duì)于他們自身突破圍城也是極好的幫助。蘇寧易購(gòu)和天貓首度打通供應(yīng)鏈，首次實(shí)現(xiàn)了聯(lián)合采購(gòu)、聯(lián)合促銷，在3C、家電品類與廠商展開(kāi)聯(lián)合洽談，造成大量年度新品選擇在“貓寧”平臺(tái)首發(fā)的“虹吸效應(yīng)”。

正所謂“人往高處走”，貓寧聚合之后顯然擁有業(yè)內(nèi)最強(qiáng)大的流量、品牌、渠道等優(yōu)勢(shì)，品牌商當(dāng)然更愿意將重量級(jí)新品放在這個(gè)平臺(tái)上作首發(fā)。包括華為P9、三星S7、OPPO R9Plus、大疆精靈4無(wú)人機(jī)等高關(guān)注度的新品，紛紛選擇于418期間在蘇寧易購(gòu)平臺(tái)首發(fā)。此外，榮耀、樂(lè)視、小米、海爾、寶潔、海信等30多個(gè)品牌商，都將助陣此次大促，聯(lián)合舉辦品牌日活動(dòng)。

與此同時(shí)，基于6億會(huì)員的需求進(jìn)行反向定制，貓寧聯(lián)合品牌商研發(fā)新品也收獲成效。借力貓寧418，海爾推出首款C2B反向定制熱水器產(chǎn)品——“小海獅”；聯(lián)想710S通過(guò)“C2B反向定制+蘇寧獨(dú)家首發(fā)”的方式，瞄準(zhǔn)以“輕薄”為美的現(xiàn)代消費(fèi)訴求，不僅節(jié)約產(chǎn)品研發(fā)的大量前期投入費(fèi)用，最終帶給用戶產(chǎn)品的核心利益點(diǎn)。

寫(xiě)在最后

在我看來(lái)，“New Buy 418”成為家電3C第一主場(chǎng)，其意義已經(jīng)超越了家電大戰(zhàn)本身。因?yàn)檫@正是阿里、蘇寧戰(zhàn)略協(xié)同所取得的第一場(chǎng)標(biāo)志性勝利。

古語(yǔ)雖講，一山不容二虎。但自從去年阿里蘇寧資本互投以后，兩大巨頭之間的融合遠(yuǎn)比想象中平穩(wěn)、順利。從資本合作到業(yè)務(wù)協(xié)同，雙方積極推進(jìn)流量，數(shù)據(jù)，體驗(yàn)，物流等多層面的融合，既掌握線上線下，又全面布局城市和農(nóng)村市場(chǎng)，形成了強(qiáng)大的聚合效應(yīng)。

正如蘇寧董事長(zhǎng)張近東所說(shuō)：“在這個(gè)風(fēng)云際會(huì)的歷史關(guān)口，要么彼此沖撞，此消彼長(zhǎng)；要么彼此融通，相得益彰?！?拋卻高大上的產(chǎn)業(yè)格局，蘇寧和阿里的合作如何產(chǎn)生更好的化學(xué)反應(yīng)，帶給消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在的方便和實(shí)惠，這才是雙方需要持續(xù)努力的。

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