傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為什么正被互聯(lián)網(wǎng)顛覆?很多人都在反思這個(gè)問(wèn)題。在我看來(lái),互聯(lián)網(wǎng)能夠打敗多數(shù)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),技術(shù)層面的原因是應(yīng)用大量技術(shù)創(chuàng)新、重視消費(fèi)者體驗(yàn)等等,但還有另一個(gè)關(guān)鍵因素,那就是布局能力。
牛逼的互聯(lián)網(wǎng)公司往往以常人難以揣摩的提前布局搶占先機(jī),畫出充滿想象空間的故事體系,過(guò)去的阿里和現(xiàn)在的樂(lè)視,就是個(gè)中好手。不僅如此,他們真正厲害之處在于:不止于牛逼,還真的能把牛逼給實(shí)現(xiàn)了,留給身后的對(duì)手一陣錯(cuò)愕。
樂(lè)視“北洛硅”戰(zhàn)略線路圖
2014年,當(dāng)樂(lè)視老總賈躍亭首度拋出“北洛硅”戰(zhàn)略時(shí),很多人還在認(rèn)為樂(lè)視是在“畫沒(méi)邊兒的大餅”,想借生態(tài)概念讓投資人買單,并非真的想做好全球化。但在賈躍亭心中,北京、洛杉磯、硅谷——分別代表著互聯(lián)網(wǎng)、藝術(shù)、科技的三個(gè)城市,未來(lái)正是驅(qū)動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)的三大引擎,樂(lè)視生態(tài)必須抓住這一全球化機(jī)遇,才能產(chǎn)生更強(qiáng)大的化反威力。
頂住外界的質(zhì)疑和對(duì)手的不屑,樂(lè)視很快在洛杉磯和硅谷設(shè)立兩大子公司,一個(gè)隸屬樂(lè)視影業(yè),負(fù)責(zé)影視劇制作和版權(quán)購(gòu)買,另一個(gè)偏向硬件的技術(shù)研發(fā)以及云平臺(tái)搭建等;今年10月15日,樂(lè)視商城Beta版在美國(guó)正式上線;11月,樂(lè)視超級(jí)汽車首款車型MuleCar在硅谷完成首輪樣車試制,預(yù)計(jì)于明年正式亮相。
就在最近,樂(lè)視再次放出大招。美國(guó)時(shí)間11月19日晚,樂(lè)視影業(yè)在洛杉磯“樂(lè)視之夜”發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng),正式公布了將和好萊塢合作的13個(gè)重量級(jí)電影項(xiàng)目,包括由張藝謀執(zhí)導(dǎo),馬特達(dá)蒙、劉德華等明星主演,投資總額高達(dá)1.5億美金的中美合拍片《長(zhǎng)城》以及9部與好萊塢共同開(kāi)發(fā)的電影;樂(lè)視影業(yè)還與《獅子王》導(dǎo)演羅伯·明可夫達(dá)成合作,雙方將研發(fā)制作《狼圖騰》動(dòng)畫電影和喜劇動(dòng)畫《臥蠶》;此外還宣布購(gòu)買編劇杰森·羅斯韋爾的劇本《黃道十二宮》。
(樂(lè)視影業(yè)CEO張昭與樂(lè)視影業(yè)藝術(shù)總監(jiān)、導(dǎo)演張藝謀在現(xiàn)場(chǎng))
這不僅是樂(lè)視內(nèi)容生態(tài)正式落地美國(guó),也標(biāo)志著樂(lè)視“北洛硅”戰(zhàn)略邁出了實(shí)質(zhì)性的一步。過(guò)去,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司在美國(guó)本土同樣“水土不服”,像百度投資Uber已經(jīng)算是深入布局,然而樂(lè)視在美國(guó)不僅成功地把觸角伸向互聯(lián)網(wǎng)、硬件、內(nèi)容等領(lǐng)域,更是在電影內(nèi)容合作上起到絕對(duì)主導(dǎo)作用,這實(shí)屬罕見(jiàn)。事后,中外媒體紛紛用“樂(lè)視勇闖好萊塢”、“引領(lǐng)中美影業(yè)合作”等字樣形容樂(lè)視生態(tài)在海外布局的魄力,這也不足為奇了。
同時(shí),樂(lè)視影業(yè)CEO張昭現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了樂(lè)視的中美合作“G2戰(zhàn)略”。張昭指出,中國(guó)擁有最大的電影市場(chǎng),中國(guó)文化也擁有最豐富的影視故事資源,而美國(guó)好萊塢則是世界電影的制作中心。中美G2戰(zhàn)略的核心目標(biāo)是面向全球市場(chǎng)。
電影之外的圖謀:深耕會(huì)員服務(wù)
在我看來(lái),通過(guò)與好萊塢電影的核心力量強(qiáng)強(qiáng)合作,樂(lè)視至少希望實(shí)現(xiàn)兩大野心:其一,正如張昭所言,樂(lè)視希望借助其“互聯(lián)網(wǎng)+電影”的成功模式,打通中美電影市場(chǎng)的內(nèi)容、渠道、技術(shù)資源,產(chǎn)生1+1>2的威力;其二,內(nèi)容生態(tài)布局的背后,樂(lè)視是希望不斷增強(qiáng)其服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。很多人看好在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái),服務(wù)將超越硬件和軟件,成為用戶價(jià)值的核心。張昭表示,過(guò)去我們總說(shuō)“內(nèi)容為王”,但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應(yīng)該是“服務(wù)為王”。在樂(lè)視生態(tài)體系中,樂(lè)視會(huì)員就承載著實(shí)現(xiàn)服務(wù)價(jià)值的使命。
別忘了,張昭不僅僅是樂(lè)視影業(yè)的CEO, 也是樂(lè)視會(huì)員體系的掌舵人。他比外人更清楚,如何在生態(tài)擴(kuò)張的同時(shí),最大化地提升服務(wù)價(jià)值。隨著樂(lè)視在內(nèi)容、互聯(lián)網(wǎng)、硬件等生態(tài)布局漸入佳境,樂(lè)視會(huì)員也有望乘風(fēng)破浪,進(jìn)入到全新的發(fā)展階段。
11月初,樂(lè)視會(huì)員借助《九層妖塔》上線會(huì)員頻道之際,在被譽(yù)為“世界十字路口”的紐約時(shí)代廣場(chǎng)發(fā)起“召喚怪獸”的主題活動(dòng)。當(dāng)網(wǎng)友在時(shí)代廣場(chǎng)曬出路標(biāo)的時(shí)候,身后的大屏幕上就立即出現(xiàn)《九層妖塔》中的巨型怪獸,這樣充滿創(chuàng)意的O2O聯(lián)動(dòng)和彩蛋設(shè)計(jì),就連美國(guó)小伙伴也大呼過(guò)癮。有美國(guó)網(wǎng)友在推特上評(píng)價(jià),“這是一個(gè)很酷的主意,讓我看到除了哥斯拉之外的怪獸再次‘占領(lǐng)’了這座充滿吸引力的城市”。
對(duì)于樂(lè)視會(huì)員來(lái)講,營(yíng)銷只是第一步,通過(guò)會(huì)員服務(wù)推動(dòng)生態(tài)進(jìn)化才是根本。為此,樂(lè)視會(huì)員相應(yīng)推出了身份特權(quán)、內(nèi)容特權(quán)、服務(wù)特權(quán)三大特權(quán)。樂(lè)視會(huì)員甚至可以早于電影院放映,在樂(lè)視終端上提前觀看熱門院線電影,比如即將上映的《消失的兇手》正是該模式的嘗試。賈躍亭透露,每年將提供更多部超前點(diǎn)映的3D大片。
與此同時(shí),樂(lè)視會(huì)員結(jié)合樂(lè)視超級(jí)電視、手機(jī)等爆品,推出一系列“硬件0元購(gòu)”等活動(dòng)。這一“生態(tài)會(huì)員補(bǔ)貼超級(jí)硬件”的創(chuàng)舉,不僅變革了行業(yè)舊有的模式,其生態(tài)價(jià)值也迅速凸顯。數(shù)據(jù)顯示,今年“919樂(lè)迷節(jié)”樂(lè)視會(huì)員的總銷售額高達(dá)5000萬(wàn),緊隨而后的“雙11”的總銷售額同樣高達(dá)3800萬(wàn)。
如今,“得會(huì)員者得天下”已經(jīng)是行業(yè)公認(rèn)的定理。而說(shuō)到對(duì)會(huì)員服務(wù)最為重視的公司,除了樂(lè)視,還得算上另一個(gè)龐然大物,那就是蘋果公司。
蘋果雖然壟斷著智能手機(jī)市場(chǎng)90%的利潤(rùn),但隨著全球智能手機(jī)市場(chǎng)走向飽和以及競(jìng)爭(zhēng)加劇,蘋果也在面臨營(yíng)收增長(zhǎng)的“天花板”。高盛在其報(bào)告中指出,如果單從蘋果財(cái)報(bào)來(lái)看,“硬件型”蘋果公司已經(jīng)走到發(fā)展頂峰,并有著下滑的風(fēng)險(xiǎn)。但如果蘋果轉(zhuǎn)型服務(wù)型公司,其市值還會(huì)有43%的上漲空間。9月底,蘋果首度向中國(guó)用戶開(kāi)放Apple Music、iTunes Movie 以及 iBooks Store 三大內(nèi)容服務(wù),也正是基于這個(gè)道理。
因此,不論是蘋果內(nèi)容入華,還是樂(lè)視會(huì)員“借船出海”,兩家公司的根本目的是以服務(wù)帶動(dòng)會(huì)員經(jīng)濟(jì)?!案玫姆?wù)帶來(lái)更好的生意”,這也是互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)定律。而樂(lè)視和好萊塢達(dá)成的13項(xiàng)電影合作,帶給樂(lè)視會(huì)員的價(jià)值主要有三點(diǎn):
第一,高附加值的內(nèi)容。借助好萊塢世界頂級(jí)的制作體系,將樂(lè)視手中的熱門IP轉(zhuǎn)變?yōu)轫敿?jí)水準(zhǔn)的電影內(nèi)容,并大大促進(jìn)樂(lè)視IP生產(chǎn)、轉(zhuǎn)化的效能。同時(shí)這些內(nèi)容,將成為樂(lè)視會(huì)員體系內(nèi)獨(dú)一無(wú)二的服務(wù)資源,吸引IP原著粉絲、好萊塢電影粉絲的青睞。
第二,實(shí)現(xiàn)內(nèi)容到服務(wù)的轉(zhuǎn)化。這也是張昭不斷強(qiáng)調(diào)的,“內(nèi)容為王”到“服務(wù)為王”的變革。這就像石油的精煉,普通的內(nèi)容就像原油,不具備更高的價(jià)值,而樂(lè)視會(huì)員體系就是內(nèi)容的精煉廠,樂(lè)視生態(tài)下幾乎所有的內(nèi)容都在這里通過(guò)精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)和提煉改造,把最好的內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
比如,張藝謀的《長(zhǎng)城》、動(dòng)畫版《狼圖騰》等重量級(jí)電影內(nèi)容,樂(lè)視會(huì)員有望繼續(xù)享受到提前線下觀影、甚至在家通過(guò)樂(lè)視超級(jí)手機(jī)、樂(lè)視超級(jí)電視等終端直接觀看的特權(quán)服務(wù)。
第三,對(duì)樂(lè)視會(huì)員營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)模式帶來(lái)新思路。眾所周知,好萊塢電影的商業(yè)化運(yùn)作遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)國(guó)內(nèi),但在和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)結(jié)合上,卻處于相對(duì)停滯的狀態(tài)。樂(lè)視作為“互聯(lián)網(wǎng)+電影”的先驅(qū),兩者的深入合作有望彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短、擦出火花,比如嘗試探尋出更好的內(nèi)容付費(fèi)模式、線上線下更好的聯(lián)動(dòng)、更好地迎合中美用戶的不同喜好等等。
樂(lè)視會(huì)員的“美國(guó)夢(mèng)”
那么問(wèn)題來(lái)了,在國(guó)內(nèi)勢(shì)頭兇猛的樂(lè)視會(huì)員,會(huì)采取什么具體策略順利實(shí)現(xiàn)在美國(guó)的布局呢?
猜想1:連接電影內(nèi)容和終端,打造服務(wù)入口
張昭在接受采訪時(shí)表示,他建立樂(lè)視影業(yè)的根本目的是希望借助互聯(lián)網(wǎng)改變電影行業(yè)。而在好萊塢,它本身的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)足以打遍天下,但也造成服務(wù)上的弱項(xiàng)。他認(rèn)為像Netflix、亞馬遜等平臺(tái),依然是以內(nèi)容為中心,而不是把電影市場(chǎng)作為生活服務(wù)業(yè)來(lái)培育。
也就是說(shuō),樂(lè)視會(huì)員有望復(fù)制國(guó)外的成功模式,通過(guò)“線上線下一體化”服務(wù)、會(huì)員服務(wù)特權(quán)等手段,創(chuàng)造差異化服務(wù)吸引用戶,比如會(huì)員提前線下觀影、收看會(huì)員獨(dú)播內(nèi)容等。
猜想2:借助電商和終端入口優(yōu)勢(shì)
隨著樂(lè)視手機(jī)、電視、互聯(lián)網(wǎng)汽車等終端在美國(guó)市場(chǎng)逐步上市,這些終端無(wú)疑就成為了樂(lè)視會(huì)員的天然入口;另外的好消息是樂(lè)視商城也已經(jīng)在美國(guó)市場(chǎng)上線,隨著樂(lè)視品牌知名度的提升,會(huì)員規(guī)模增長(zhǎng)便是水到渠成了。
猜想3:力推“硬件免費(fèi)”策略
“硬件免費(fèi),服務(wù)收費(fèi)”的手段其實(shí)在國(guó)內(nèi)外都很普遍,這種推廣方式成功的最大前提是用戶對(duì)產(chǎn)品以及服務(wù)的高認(rèn)同感。
換句話來(lái)說(shuō),會(huì)員經(jīng)濟(jì)也就是粉絲經(jīng)濟(jì),尤其在美國(guó)市場(chǎng),如果樂(lè)視產(chǎn)品沒(méi)有媲美甚至超越蘋果、諾基亞的實(shí)力;服務(wù)上也沒(méi)有新穎獨(dú)特的地方,結(jié)果就很困難了。在樂(lè)視之前,似乎也很難找到一家中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司的成功例子。
樂(lè)視影業(yè)+樂(lè)視會(huì)員,這個(gè)組合看起來(lái)似乎很美,但到底能否在老美的家門口砸出一片開(kāi)闊地,從而實(shí)現(xiàn)它們的“美國(guó)夢(mèng)”,我們唯有拭目以待。
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