今年的雙11可以說是歷史上最輝煌的一次雙11，阿里巴巴不僅請來好萊塢巨星助陣，更在由佳兆業(yè)集團(tuán)運(yùn)營管理的深圳大運(yùn)中心開辦了史無前例的狂歡盛會。盛會開始后的12小時(shí)內(nèi)，交易金額達(dá)到驚人的807億，已經(jīng)接近2015年全天交易額。但是數(shù)據(jù)背后的體驗(yàn)如先提價(jià)再降價(jià)、價(jià)低無貨、貨不對板、快遞延遲問題等卻依然是傳統(tǒng)電商禁不起推敲的短板。

　　如何既滿足消費(fèi)者支付的便利，又滿足消費(fèi)者逛街休閑的樂趣呢。今年，佳兆業(yè)商業(yè)集團(tuán)牽手飛凡（專題閱讀），全面啟動"飛凡11天，全民狂逛節(jié)"大型活動，采取更"智慧"的方式，用融合線上線下的新玩法，尋找實(shí)體轉(zhuǎn)型的突破口，也為消費(fèi)者帶來一個(gè)充滿"個(gè)性"的雙11。

　　互聯(lián)網(wǎng)+商戶資源

　　自雙11誕生以來，實(shí)體商業(yè)在以往雙11期間罕有行動，即使有也是散兵游勇，不成體系。但是今年的飛凡狂逛節(jié)全面升級，佳兆業(yè)商業(yè)集團(tuán)與飛凡商業(yè)聯(lián)盟其他成員將集體進(jìn)場雙11，在這個(gè)大平臺上，6000+實(shí)體商家，50000多品牌共同參與，在品牌數(shù)量和商品品類上和傳統(tǒng)電商站在了同一水平線上，而線下實(shí)體商家提供的各類美容、美發(fā)、美甲、健身、塑形、美食等體驗(yàn)類服務(wù)則可以說將線下實(shí)體商業(yè)的優(yōu)勢全面爆發(fā)了出來。

　　本次佳兆業(yè)商業(yè)集團(tuán)旗下的廣州、大連、鞍山、惠州共計(jì)4個(gè)商業(yè)項(xiàng)目及大連星美影城全面參與了今年飛凡狂逛節(jié)活動。從10月21日開始，在上述廣場或影城，客戶可以體驗(yàn)"搖一搖"，"1元搶購"、"鯨幣"抽獎(jiǎng)、紅包派送等線上活動，優(yōu)惠實(shí)打?qū)崳Χ容^傳統(tǒng)電商有過之無不及。在佳兆業(yè)在營的四大項(xiàng)目中，所有商品線上線下同價(jià)，顧客同樣可以通過商家服務(wù)號線上下單，并在線上對商品做出評價(jià)，平臺商家還推出曬單換抽獎(jiǎng)互動。在體驗(yàn)上可以說既享有線上的支付和評價(jià)便利，又有效避開了貨不對板、快遞延遲的痛點(diǎn)。

　　事實(shí)上，一直以來佳兆業(yè)商業(yè)集團(tuán)對新消費(fèi)模式的探索就從未停止過。從2015 年12月至今，佳兆業(yè)商業(yè)集團(tuán)旗下4個(gè)商業(yè)項(xiàng)目與飛凡曾多次合作，打造了 "2015年雙旦"、"情人節(jié)"、 "618年中慶"等近10場營銷盛事，不僅業(yè)績令同行側(cè)目，體驗(yàn)上得到了廣大消費(fèi)者的正面反饋，佳兆業(yè)廣場的穩(wěn)定客群已連續(xù)4季度穩(wěn)步提升。

　　大數(shù)據(jù)+精準(zhǔn)營銷

　　任何商業(yè)的核心邏輯都是通過不斷降低獲客成本、不斷提升交易頻次、不斷拉高銷售毛利來實(shí)現(xiàn)業(yè)績的穩(wěn)健增長。近年來，佳兆業(yè)商業(yè)集團(tuán)在渠道合作、精準(zhǔn)投放和客戶維系、大數(shù)據(jù)引流方面動作頻頻，并開始著手搭建基于客戶大數(shù)據(jù)分析的精準(zhǔn)營銷體系。

　　佳兆業(yè)商業(yè)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，佳兆業(yè)商業(yè)集團(tuán)與飛凡合作正是基于對實(shí)體商業(yè)升級的需求。通過飛凡開放平臺提供的軟件，在開放、共享的理念之下，佳兆業(yè)商業(yè)集團(tuán)與飛凡建立了基于自身優(yōu)勢的資源庫和深度合作計(jì)劃。同時(shí)，借助最新服務(wù)管理系統(tǒng)，以及飛凡配備的智慧商業(yè)轉(zhuǎn)型領(lǐng)域?qū)＜覉F(tuán)隊(duì)，摸索出了一套符合自身實(shí)際的全方位解決方案。在硬件方面，通過接入飛凡的智能硬件，在智慧停車、智能WIFI、智能Beacon等技術(shù)上為消費(fèi)者提供豐富的場景體驗(yàn)。佳兆業(yè)商業(yè)集團(tuán)還依靠自身的會員體系，通過會員消費(fèi)數(shù)據(jù)分析，一方面為廣場商戶提供消費(fèi)者畫像，提升運(yùn)營效率；另一方面為會員精準(zhǔn)推送廣場最新商品、優(yōu)惠和服務(wù)信息，提升會員消費(fèi)滿意度。會員系統(tǒng)通過會員數(shù)據(jù)的高效獲取，有效信息的抓取和分配，提升了廣場的整體運(yùn)營效率。

　　新體驗(yàn)+場景互動

　　線下購物最大的優(yōu)勢其實(shí)就在于親人和朋友在逛游的過程中增進(jìn)彼此情感，于此而言，購物的消費(fèi)意義已經(jīng)退后，而社交意義已經(jīng)排進(jìn)了第一位。而要滿足消費(fèi)者的社交心理需求，創(chuàng)新性的場景互動必不可少。

　　佳兆業(yè)商業(yè)集團(tuán)企劃團(tuán)隊(duì)緊跟時(shí)尚潮流，在周邊消費(fèi)市場充分調(diào)研的基礎(chǔ)上每周推陳出新，為消費(fèi)者營造不同的消費(fèi)場景，讓商場、商戶、消費(fèi)者三者之間充分互動。在雙十一當(dāng)天，佳兆業(yè)商業(yè)集團(tuán)的合作伙伴華夏動漫超級人氣偶像--異次元少女紫嫣親臨活動現(xiàn)在，不僅為惠州市民獻(xiàn)上AR實(shí)體虛擬演唱會，更邀請消費(fèi)者COS紫嫣，與紫嫣進(jìn)行互動。廣州佳兆業(yè)廣場推出創(chuàng)意潮墟集市，一如現(xiàn)實(shí)版的年代秀，一期一個(gè)年代，用實(shí)物、場景激發(fā)消費(fèi)者回憶，幫助消費(fèi)者在實(shí)際場景中溝通老中青三代情感。各類AR、VR科技體驗(yàn)，年代情景搭建，為家庭消費(fèi)者營造了一個(gè)客廳之外的會客廳，屏幕之外的二次元。

　　依托于互聯(lián)網(wǎng)平臺的商家資源，基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷和會員體系建設(shè)，創(chuàng)新性的消費(fèi)情景滿足消費(fèi)者的社交心理體驗(yàn)，以佳兆業(yè)商業(yè)為代表的線下實(shí)體在面對傳統(tǒng)電商的沖擊中不僅沒有陷入進(jìn)退維谷，反而更加清醒的看到了線上和線下各自的優(yōu)勢，并以自身實(shí)際為基礎(chǔ)，探索出了一條破題之路。

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