智能手機(jī)發(fā)展到今天，國內(nèi)企業(yè)起到巨大的作用。今天市場競爭的主角是蘋果、三星和中國企業(yè)。除了在國內(nèi)市場激烈爭奪外，國產(chǎn)手機(jī)廠商開始大規(guī)模進(jìn)軍海外市場。從價格戰(zhàn)到硬件配置，從外觀到功能比拼，國產(chǎn)手機(jī)競爭棋到中盤。隨著市場飽和，用戶換機(jī)頻次降低，智能手機(jī)競爭開始進(jìn)入品質(zhì)和品牌爭奪的階段。這一階段，誰能做出精益求精的好產(chǎn)品，誰的產(chǎn)品品質(zhì)贏得用戶口碑，誰將在未來的競爭中脫穎而出。但，國產(chǎn)手機(jī)廠商如何做出高品質(zhì)的產(chǎn)品？

質(zhì)量是國產(chǎn)手機(jī)的核心競爭力

最近兩年時間，智能手機(jī)市場蒸蒸日上，各大手機(jī)廠商出貨率屢創(chuàng)新高，許多廠商紛紛拿出“黑科技”新品，但是在新品頻發(fā)的背后，包括“電池門”、“換芯門”、“發(fā)熱門”等事件頻頻發(fā)生，特別是三星NOTE7連環(huán)爆炸，讓手機(jī)質(zhì)量問題成為行業(yè)和消費(fèi)者高度關(guān)注的問題。

2015年，全國工商行政管理機(jī)關(guān)共受理手機(jī)投訴12.28萬件，連續(xù)七年位居商品類投訴第一位。根據(jù)相關(guān)投訴統(tǒng)計顯示，手機(jī)質(zhì)量、售后服務(wù)、合同是涉及手機(jī)投訴的三大問題。消費(fèi)者投訴主要集中為手機(jī)易出現(xiàn)花屏黑屏、死機(jī)、信號不穩(wěn)定等性能故障問題。

為何手機(jī)質(zhì)量問題一夜成為頭等問題？除了市場的快速增長因素外，許多手機(jī)廠商的產(chǎn)品品控方面做的不到位，手機(jī)出廠時沒到做到嚴(yán)格檢測是問題發(fā)生的主要原因。隨著用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來越高，廠商們對這一問題重視程度也日漸提高。近來，各大廠商發(fā)布新品時，質(zhì)量品控是繼硬件性能、性價比之后必提一項內(nèi)容。從硬件配置比拼到價格戰(zhàn)，國產(chǎn)手機(jī)終于進(jìn)入到產(chǎn)品質(zhì)量比拼的階段，國內(nèi)手機(jī)企業(yè)開始從硬實力競爭進(jìn)入軟實力競爭狀態(tài)。

但提高質(zhì)量不是一朝一夕就能完成的。在中國，物美價廉是一個正能量的詞，也是中國企業(yè)多年來一直追求的目標(biāo)。但說句實話，要達(dá)到這個目標(biāo)不易，現(xiàn)實中很難做到魚和熊掌兼得。為什么，因為我們還有一句俗語說出了真相：一分錢一分貨。參照德國的經(jīng)驗，或許對我們是一個很好的借鑒。100多年前，德國人和我們現(xiàn)在一樣，也期望通過廉價的商品打遍全球。但100年后的今天，德國人的理念發(fā)生了根本性的改變，現(xiàn)在德國的機(jī)械、化工、電器、光學(xué)，直到廚房用具、體育用品都成為世界上質(zhì)量最過硬的產(chǎn)品，“德國制造”成為了質(zhì)量和信譽(yù)的代名詞。德國人直言“德國貨就是物美價不廉”，“德國制造”的優(yōu)勢在于產(chǎn)品質(zhì)量、專有技術(shù)和售后服務(wù)。

如今中國手機(jī)企業(yè)開始進(jìn)軍全球，全球一半左右的手機(jī)產(chǎn)量出自中國企業(yè)。中國手機(jī)企業(yè)紛紛開拓東南亞、印度以及俄羅斯、南美、非洲等市場。但在這些市場上，中國手機(jī)打出的招牌就是“物美價廉”。而且，在一些海外市場，比如東南亞、印度市場， 中國手機(jī)企業(yè)已經(jīng)開始了價格戰(zhàn)。顯然，我們走的還是老套路。

在當(dāng)前芯片、操作系統(tǒng)等核心技術(shù)掌握在國外企業(yè)的大背景下，國產(chǎn)手機(jī)要居為全球品牌，提高質(zhì)量是唯一出路。把產(chǎn)品做到極致，讓用戶成為最忠實的用戶，只有如此才能贏的用戶的心。

影響品控的關(guān)鍵是掌握產(chǎn)業(yè)鏈

競爭到今天，國產(chǎn)手機(jī)廠商開始明白，高品質(zhì)才是贏得用戶的關(guān)鍵。但是當(dāng)大家都將目光轉(zhuǎn)向品控時，卻發(fā)現(xiàn)，做出一款高品質(zhì)的產(chǎn)品，原來需要上下游合作伙伴更給力支持，供應(yīng)鏈將影響手機(jī)廠商的生存。目前，國產(chǎn)手機(jī)廠商面臨的問題不是用戶需要多少，而是手機(jī)元器件能否及時供應(yīng)。

所以，供應(yīng)鏈的整合和管理，如何掌控風(fēng)險，成為手機(jī)廠商，特別那些征戰(zhàn)全球市場的手機(jī)廠商的必修課。

當(dāng)供應(yīng)鏈將影響手機(jī)廠商的生存時，誰將在供應(yīng)鏈爭奪中脫穎而出？當(dāng)然是那些有著優(yōu)質(zhì)資源，能夠把控產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)。那么什么樣的企業(yè)才能這樣的能力？

我們以 TCL通訊為例來分析。TCL通訊作為經(jīng)歷了國產(chǎn)手機(jī)從功能機(jī)到智能機(jī)時代的“常青企業(yè)”，在供應(yīng)鏈上累積了多年的優(yōu)勢：以自有的全國最大單一生產(chǎn)基地為中心，聯(lián)手部品及物流供應(yīng)商形成長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，外加TCL集團(tuán)其他兄弟企業(yè)的鼎力支持，形成全面的全球供應(yīng)鏈體系。

一是有強(qiáng)大的研發(fā)、生產(chǎn)基地。自研自產(chǎn)模式的優(yōu)勢在于，可以對加工鏈、品質(zhì)控制方面具有更高的把控力，能快速處理異常情況，培訓(xùn)更加專業(yè)的從業(yè)人員，在產(chǎn)品測試投入與把控方面也更加嚴(yán)格，整體產(chǎn)品的協(xié)調(diào)性與品質(zhì)更好。據(jù)公開資料顯示，TCL通訊在全球擁有九大研發(fā)中心，分別位于：美國硅谷、法國巴黎、中國上海、北京、寧波、惠州、深圳、成都和香港。此外，2013年，TCL通訊全球制造中心新工廠在廣東惠州正式建成投產(chǎn)，基地規(guī)劃年產(chǎn)能可達(dá)1.2億臺。其擁有世界領(lǐng)先水平的SMT生產(chǎn)線和自主研發(fā)的全自動化MMI系統(tǒng)，是國內(nèi)單一工廠產(chǎn)能最大的手機(jī)制造基地之一。這不僅保證了TCL通訊的產(chǎn)品從研發(fā)階段可以快速投入生產(chǎn)，并保證其出貨水平，而且在其供應(yīng)鏈柔性及產(chǎn)品品控方面提供重要保障，同時也為未來的發(fā)展提供了上升空間。

TCL通訊全球制造中心

二是TCL通訊2015年全年手機(jī)出貨量8000萬臺，是全球第五大手機(jī)廠商，憑借其自身在全球市場的規(guī)模優(yōu)勢，TCL通訊也在供應(yīng)鏈合作伙伴那里獲得了較高的談判籌碼，并且通過與核心供應(yīng)商的緊密合作，形成規(guī)模供應(yīng)商效應(yīng)，打造相對的成本競爭優(yōu)勢。目前，在供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)，TCL通訊與來自全球的合作伙伴建立穩(wěn)固的合作關(guān)系。例如在供應(yīng)鏈下游與DHL、Fedex等物流企業(yè)合作，并在不同的航線里都制定第一供應(yīng)商和后備供應(yīng)商，確保其應(yīng)對供應(yīng)鏈風(fēng)險的能力。針對龐大的海外市場，TCL通訊還在邁阿密，墨西哥等地建立了中轉(zhuǎn)倉庫。

三是背靠擁有雄厚制造業(yè)基因的TCL集團(tuán)，TCL通訊在供應(yīng)鏈上游擁有其它廠商難以比擬的優(yōu)勢。例如：TCL集團(tuán)下屬的華星光電位于武漢的第六代LTPS(低溫多晶硅)液晶面板生產(chǎn)線在今年年初進(jìn)行試產(chǎn)，打破了國外企業(yè)在高端小尺寸顯示屏市場上的壟斷地位。11月3日,華星在國際光電子博覽會上還展示了Fine Pixel(鷹眼屏)、IEST(智能節(jié)電技術(shù))、CPLP(圓偏光屏)等系列手機(jī)顯示屏產(chǎn)品。其中高精細(xì)畫質(zhì)的Fine Pixel(鷹眼屏)的像素高達(dá)534PPI，遠(yuǎn)超iPhone 7 Plus 401的PPI，畫面更細(xì)膩，清晰度更高，觀測也更加舒適。在VR環(huán)境下，屏幕的顆粒感明顯降低。這些前沿性的研發(fā)成果標(biāo)志著華星未來將在手機(jī)屏市場扮演重要的角色。作為兄弟產(chǎn)業(yè)的TCL通訊，也將成為華星的客戶之一，與兄弟企業(yè)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手將為其顯示屏供應(yīng)、成本與品質(zhì)控制帶來更進(jìn)一步的優(yōu)勢。此外，TCL集團(tuán)旗下還有金能電池和通力電子等企業(yè)，可以提供電池和音頻的優(yōu)秀產(chǎn)品。華星的屏、金能的電池、通力的音頻必然成為TCL通訊上游產(chǎn)業(yè)鏈上的重要組成部分，讓TCL通訊能夠更快完成其它廠商夢寐以求的供應(yīng)鏈整合。

武漢華星光電安康護(hù)眼CPLP（圓偏光屏）

總體來講，像TCL通訊、華為終端、中興、聯(lián)想這些基礎(chǔ)實力雄厚，市場規(guī)模大的企業(yè)，在供應(yīng)鏈整合和風(fēng)險管控上有著比較大優(yōu)勢。但即便如此，鑒于2016年中國智能手機(jī)實際銷量超過了2015年各大主要零部件供應(yīng)商的預(yù)估的量造成了很大供應(yīng)缺口，未來這些大廠們也將面臨大部分手機(jī)廠商的問題—重要零部件供應(yīng)不足或漲價的風(fēng)險。

國產(chǎn)手機(jī)競爭已棋到中盤，對企業(yè)綜合實力的要求也越來越高，不僅要有強(qiáng)大技術(shù)研發(fā)實力，還要能夠?qū)?yīng)鏈有完全的掌控能力。從2016年態(tài)勢看，手機(jī)市場洗牌速度明顯，只有那些“內(nèi)功”強(qiáng)大，市場反應(yīng)快的企業(yè)，才能在新一輪洗牌脫穎而出。

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