今年的雙11，你準(zhǔn)備剁手了嗎？其實(shí)大可不必，只需上京東買(mǎi)點(diǎn)好的就行了。11月1日零時(shí)開(kāi)始，京東發(fā)起了“超級(jí)秒殺日”活動(dòng)，當(dāng)天京東全平臺(tái)上千萬(wàn)件商品1.11元起，上千品牌齊聚開(kāi)秒，24小時(shí)隨時(shí)隨地秒不停。

“超級(jí)秒殺日”一天下來(lái)，累計(jì)售出商品件數(shù)達(dá)到了去年同期的10倍，共為用戶節(jié)省超過(guò)28億元。很多用戶早上下單的時(shí)候不卡也不堵，下午就收到了心儀的商品。京東是如何做到的？

11月3日，老冀在京東探訪到了背后的秘密：過(guò)去這么多年，京東七八千人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)一直都在背后默默支持著京東業(yè)務(wù)的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。而在今年的雙11，他們又拿出了新的武器，那就是“智能”。

“隨著用戶的需求越來(lái)越豐富多變，京東技術(shù)團(tuán)隊(duì)也從以前如何滿足用戶購(gòu)物的簡(jiǎn)單需求，慢慢地變成了如何讓用戶獲得更優(yōu)質(zhì)稱心的產(chǎn)品、更快捷的物流配送、更貼心的關(guān)懷服務(wù)?！?京東商城研發(fā)副總裁馬松表示，京東正在通過(guò)大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能技術(shù)的商業(yè)實(shí)踐，打通完整的智慧化零售產(chǎn)業(yè)鏈，涵蓋營(yíng)銷(xiāo)、供應(yīng)鏈、物流、安全等領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)京東智能化商業(yè)體系的迅速落地。

（京東商城研發(fā)副總裁馬松）

而當(dāng)京東這位力大無(wú)比的“大塊頭”擁有了足夠多的智慧之后，這個(gè)“雙11”用戶將能夠享受到更多購(gòu)物的樂(lè)趣。

下面，老冀會(huì)舉一些具體的例子，給大家介紹一下京東的“大智慧”：

一、智慧的系統(tǒng)

為了準(zhǔn)備雙11，京東技術(shù)團(tuán)隊(duì)從今年9月份就開(kāi)始了“軍事演習(xí)”，做了數(shù)百次的壓力測(cè)試，看看在大流量并發(fā)的情況下京東系統(tǒng)的承受能力。

京東商城總架構(gòu)師劉海鋒介紹，今年京東的壓力測(cè)試有一個(gè)很大的變化，就是很多不再由人工，而是通過(guò)程序來(lái)完成，這也大大地減輕了技術(shù)人員的壓力，讓他們更專注于對(duì)業(yè)務(wù)的支持。

雙11當(dāng)天零時(shí)，當(dāng)上億用戶同時(shí)打開(kāi)“購(gòu)物車(chē)”選好商品，點(diǎn)擊“提交訂單”的時(shí)候，會(huì)是多大的壓力？如今，京東技術(shù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)將這個(gè)場(chǎng)景變成了現(xiàn)實(shí)，他們自己開(kāi)發(fā)了一個(gè)名為“ForceBot軍演機(jī)器人”的系統(tǒng)，能夠模擬1億用戶同時(shí)在線，模擬他們同時(shí)瀏覽、搜索、加購(gòu)物車(chē)、下單的情況，通過(guò)這種極端暴力的場(chǎng)景來(lái)測(cè)試京東系統(tǒng)的運(yùn)行狀況。

為此，京東技術(shù)團(tuán)隊(duì)今年對(duì)系統(tǒng)做了很多改造，使其能夠支持虛擬的用戶、銀行、倉(cāng)庫(kù)，支持產(chǎn)生海量的“臟”數(shù)據(jù)。由此，整個(gè)壓力測(cè)試全部在線上完成，而且是全鏈路聯(lián)動(dòng)，就像現(xiàn)實(shí)中的實(shí)彈演習(xí)一樣。要知道，美國(guó)軍隊(duì)為什么那么能打，就是因?yàn)樗麄兘?jīng)常搞實(shí)彈演習(xí)，玩真的。

在技術(shù)架構(gòu)層面，京東已經(jīng)為雙11做好了充足的準(zhǔn)備，多數(shù)據(jù)中心的架構(gòu)已經(jīng)穩(wěn)定運(yùn)行近兩年，而且全面部署了彈性云，充分利用Docker簡(jiǎn)化了應(yīng)用的部署和擴(kuò)容，單數(shù)據(jù)中心就具備承擔(dān)整體京東流量的能力。

此外，廣泛的機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用到京東商城的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，用技術(shù)手段能夠輔助人，增強(qiáng)業(yè)務(wù)的智能性，讓京東的網(wǎng)站、采銷(xiāo)、物流更智能。

二、智慧的物流

你能否想象有一天，一架無(wú)人機(jī)也參與送貨，把你一個(gè)小時(shí)前下單的商品送到你的手中？

這看似只是個(gè)愿景，其實(shí)今年雙11期間，京東無(wú)人機(jī)已經(jīng)穿梭于北京、江蘇、貴州、四川4個(gè)省市的10余條航線上，將商品從縣城的京東配送站送到農(nóng)村的配送員手中。而在過(guò)去，尤其是在西部的偏遠(yuǎn)地區(qū)，京東的物流配送人員往往需要翻山越嶺好幾天，才能將商品送到農(nóng)民手中。

京東X事業(yè)部總裁肖軍透露，京東現(xiàn)在主要采用主流的三軸六槳無(wú)人機(jī)，從今年6月份在江蘇宿遷做實(shí)驗(yàn)性的飛行，現(xiàn)在已經(jīng)能夠完成12公里的單程飛行，未來(lái)還將達(dá)到30公里。

（京東X事業(yè)部總裁肖軍）

如今在雙11期間，京東的“三無(wú)”（無(wú)人機(jī)、無(wú)人車(chē)、無(wú)人倉(cāng)）火力全開(kāi)。目前京東的無(wú)人車(chē)已經(jīng)處在車(chē)型驗(yàn)證階段，雙11期間將在京東北京亦莊總部和各個(gè)配送站之間送貨。此外，無(wú)人倉(cāng)部分成果也已經(jīng)在雙11應(yīng)用于京東倉(cāng)儲(chǔ)。

“三無(wú)”的大規(guī)模采用將有利于京東進(jìn)一步優(yōu)化物流成本，畢竟在訂單不那么密集的地區(qū)，一個(gè)人每天開(kāi)車(chē)五六十公里卻只送五六單還是不經(jīng)濟(jì)的。不過(guò)，成本只是京東考慮的一個(gè)方面，京東考慮更多的還是為了更好的客戶體驗(yàn)和樹(shù)立京東的核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須建設(shè)一套智慧化的物流體系。肖軍表示，雙11期間會(huì)將京東高效的倉(cāng)儲(chǔ)能力和履約能力開(kāi)放給第三方商家，幫助整個(gè)行業(yè)提升倉(cāng)儲(chǔ)及配送速度。

三、智慧的供應(yīng)鏈

當(dāng)然，除了開(kāi)放倉(cāng)儲(chǔ)能力之外，今年雙11京東還能夠?yàn)樯碳易龈嗟氖虑?。京東會(huì)把自己的大數(shù)據(jù)能力開(kāi)放給品牌商，幫助他們將更好的商品運(yùn)到京東，做到協(xié)同補(bǔ)貨，從而保證消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候有貨。

在營(yíng)銷(xiāo)方面，這次雙11京東還專門(mén)針對(duì)商家推出了“京東傾聽(tīng)”，通過(guò)先進(jìn)的語(yǔ)義分析等技術(shù)，對(duì)評(píng)價(jià)和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，幫助商家更了解用戶需求，并且能夠幫助商家針對(duì)用戶反饋的問(wèn)題做出快速反應(yīng)，讓商家讀懂用戶，為用戶提供更好的產(chǎn)品及服務(wù)體驗(yàn)。

“這個(gè)雙11用戶和合作伙伴都將感受到‘京東智慧供應(yīng)鏈’的強(qiáng)大力量?！本〇|商城副總裁于永利表示。供應(yīng)鏈?zhǔn)蔷〇|內(nèi)部核心的管理能力，簡(jiǎn)而言之，智慧供應(yīng)鏈就是要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，把適當(dāng)?shù)纳唐?，賣(mài)給適當(dāng)?shù)念櫩汀?/p>

京東在全國(guó)有234個(gè)大型倉(cāng)、數(shù)千萬(wàn)種商品，面對(duì)幾億用戶，在這么龐大的網(wǎng)絡(luò)、用戶、商品前提下，只靠人的計(jì)算已經(jīng)很難滿足精細(xì)運(yùn)營(yíng)管理的需求了。于永利透露，京東通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)打造的銷(xiāo)量預(yù)測(cè)工具，可以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)商品需求，將用戶想買(mǎi)的商品提前送到就近的倉(cāng)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)在用戶下單后短時(shí)間就可以拿到商品的卓越購(gòu)物體驗(yàn)；京東通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行智慧選品，從海量商品中挑選出潛在爆品；以機(jī)器學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的自動(dòng)補(bǔ)貨，可以預(yù)測(cè)未來(lái)京東幾百個(gè)倉(cāng)庫(kù)中每天的備貨量，自動(dòng)完成補(bǔ)貨，預(yù)測(cè)涵蓋京東全品類(lèi)。

（京東智能分揀中心）

四、智慧的購(gòu)物

今年雙11，京東還將采用智能技術(shù)，為消費(fèi)者提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。“京東專享”就是京東在雙11期間推出的一套智能營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，通過(guò)大數(shù)據(jù)識(shí)別用戶的意向商品和行為偏好，為每個(gè)用戶定制專屬的促銷(xiāo)方案，讓用戶直觀感受到京東的差異化渠道優(yōu)勢(shì)。

京東能夠通過(guò)用戶行為了解到他們真正想買(mǎi)什么，并在特定的時(shí)間給這些特定的用戶專屬的價(jià)格優(yōu)惠，從而促進(jìn)用戶達(dá)成購(gòu)買(mǎi)。而用戶通過(guò)“京東專享”，不僅能夠拿到只屬于自己的優(yōu)惠價(jià)格，還能夠獲得更多的滿足感。今年雙11的時(shí)候，如果你在購(gòu)物的時(shí)候突然收到這樣的優(yōu)惠提醒，可別忘了毫不猶豫地下單。

京東商城研發(fā)部產(chǎn)品總監(jiān)何方透露，今年雙11京東還做了一些好玩的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，例如“小區(qū)排行熱度”。兩位好朋友，一位住在中關(guān)村，另一位住在亦莊，他們就可以通過(guò)“小區(qū)排行熱度”，不僅看到自己所在區(qū)域雙11期間的熱銷(xiāo)商品，還能夠看到彼此的不同。有了這個(gè)神器，走親訪友再也不愁該買(mǎi)啥了。

當(dāng)然，這些好玩的產(chǎn)品的背后，還是京東的智能技術(shù)?？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，今年的京東雙11，將是更智慧的雙11。

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