手機(jī)市場(chǎng)是競(jìng)爭(zhēng)最激烈的市場(chǎng)，行業(yè)硝煙不斷，或指桑罵槐，或暗度陳倉(cāng)。在國(guó)產(chǎn)手機(jī)中，金立是個(gè)例外，從不卷入行業(yè)紛爭(zhēng)，一直低調(diào)做手機(jī)，努力提升產(chǎn)品力、品牌力和渠道服務(wù)能力。

手機(jī)行業(yè)沉沉浮浮。金立從2002年開(kāi)始造手機(jī)，過(guò)去15年中，與金立同一批的手機(jī)企業(yè)，基本上被卷入滾滾的洪流中，即使殘留下來(lái)的，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也失去了消費(fèi)者。然而，無(wú)論市場(chǎng)如何變化，金立都以穩(wěn)健的姿態(tài)示人。用金立董事長(zhǎng)劉立榮在去年M5 Plus發(fā)布會(huì)上的話說(shuō)：“金立13年從來(lái)沒(méi)有光鮮過(guò)，但是我們一直堅(jiān)強(qiáng)的存在。金立不會(huì)去和別人比風(fēng)頭，比光鮮，也可以說(shuō)金立是不爭(zhēng)朝夕只爭(zhēng)長(zhǎng)久，我們只會(huì)和別人比誰(shuí)活得更長(zhǎng)。大家都知道，只要金立不死就是中國(guó)手機(jī)行業(yè)里面活得最長(zhǎng)的?！?/p>

金立是國(guó)產(chǎn)手機(jī)的一個(gè)標(biāo)桿，是三大傳統(tǒng)渠道商之一，讀懂了金立，有助于我們了解傳統(tǒng)手機(jī)渠道，讀懂手機(jī)行業(yè)形態(tài)。我們不凡從云南市場(chǎng)來(lái)看激流暗涌的手機(jī)江湖，窺一斑而知全豹。

果斷砍掉二級(jí)代理，團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)度高

國(guó)產(chǎn)手機(jī)中，傳統(tǒng)渠道型企業(yè)主要有三家，金立、vivo和OPPO，今年表現(xiàn)最好的恰恰也是這三家企業(yè)。不過(guò)，即便是傳統(tǒng)渠道型企業(yè)，在玩法上也有差異。與vivo、OPPO不同，金立采取直供模式，沒(méi)有二級(jí)代理（地包商）。

以云南金立為例，它成立于2007年3月，屬于代理模式下的分公司操作——即云南金立是金立集團(tuán)在云南地區(qū)的唯一總代理，為獨(dú)立法人企業(yè)，執(zhí)行集團(tuán)的政策。這一模式的優(yōu)勢(shì)在于，在市場(chǎng)管理上實(shí)現(xiàn)了全省統(tǒng)一定價(jià)，省級(jí)公司與代理商采取一對(duì)一供貨模式，通過(guò)簽訂控價(jià)協(xié)議，嚴(yán)禁亂價(jià)，避免串貨。

亂價(jià)和串貨，是手機(jī)市場(chǎng)的通病，大部分手機(jī)企業(yè)都存在這個(gè)問(wèn)題，只不過(guò)，在企業(yè)發(fā)展較好或大環(huán)境較好時(shí)，成績(jī)會(huì)掩蓋問(wèn)題，一旦局勢(shì)微妙，危害性便暴露出來(lái)，導(dǎo)致體系混亂，代理商沖突不斷，傷及公司肌體。

二級(jí)代理的存在，是手機(jī)廠商的定時(shí)炸彈，云南金立最早扮演了“拆彈專(zhuān)家”的角色。但，砍掉二級(jí)代理，云南金立一度遭遇巨大阻力。一些上規(guī)模的、有影響力的經(jīng)銷(xiāo)商，手上握有大量的金立資源，有固定的客戶，他們最初對(duì)金立的改革持抵觸心理，甚至聯(lián)合起來(lái)抵制金立渠道變革。

“沒(méi)有忠誠(chéng)度的團(tuán)隊(duì)，不能與公司共患難，無(wú)法承受風(fēng)浪，在市場(chǎng)動(dòng)蕩時(shí)，變得異常脆弱?！痹颇辖鹆⒄J(rèn)為，二級(jí)代理商的存在，對(duì)公司發(fā)展是一大隱患，這個(gè)手術(shù)必須盡早動(dòng)。另外，一些代理商為利益而去，誰(shuí)的產(chǎn)品利潤(rùn)高，就代理誰(shuí)的產(chǎn)品，游離在手機(jī)廠商的企業(yè)文化與價(jià)值觀之外，潛藏的風(fēng)險(xiǎn)更大。

對(duì)金立來(lái)說(shuō)，這是一場(chǎng)沒(méi)有退路的戰(zhàn)役，必須得打，必須成功。在巨大的壓力面前，金立沒(méi)有硬碰硬，而是采取迂回戰(zhàn)術(shù)，一邊拖住大的代理商，一邊用農(nóng)村包圍城市的方法，選取云南麗江的華坪作為試點(diǎn)單位，以沒(méi)有基礎(chǔ)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)為突破口進(jìn)行試點(diǎn)。結(jié)果，金立手機(jī)在華坪的一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，一個(gè)月銷(xiāo)量超過(guò)500部。

隨著金立渠道改革的成功，原本不認(rèn)同、不理解金立操作模式的經(jīng)銷(xiāo)商，接受市場(chǎng)教育后，逐漸明白，并歸心金立。云南金立的渠道改革模式，是一次積極有益的探索，其成功經(jīng)驗(yàn)在金立內(nèi)部得到推廣。今天，金立的渠道在所有手機(jī)廠商中是最為良性的，展現(xiàn)出較強(qiáng)的彈性，抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)。

全員皆銷(xiāo)售，區(qū)域總經(jīng)理站在第一線

2007年2月，云南金立現(xiàn)在的總經(jīng)理鄧彬先生，從金立深圳總部奔赴云南開(kāi)拓市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)，在很多人看來(lái)，鄧彬得到了重用。但其中的苦，如魚(yú)飲水，冷暖自知。鄧彬回憶，他接手云南時(shí)，金立手機(jī)在云南市場(chǎng)沒(méi)有什么聲音，一個(gè)月只能賣(mài)8000部手機(jī)，一年大概賣(mài)出10萬(wàn)部，對(duì)整個(gè)云南手機(jī)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，基本上可以忽略不計(jì)。

而到了今年，云南金立客服中心發(fā)展為36家，體驗(yàn)店64個(gè)（品牌專(zhuān)賣(mài)店），經(jīng)銷(xiāo)商有6900個(gè)，整個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)8270個(gè)，預(yù)計(jì)云南市場(chǎng)賣(mài)出200萬(wàn)部手機(jī)，這是一個(gè)什么概念？云南有4600萬(wàn)人口，農(nóng)村人口占比65%，每年的市場(chǎng)容量大約1200萬(wàn)部。這意味著，金立成為云南手機(jī)市場(chǎng)的領(lǐng)跑者。

那么，金立是怎么在短短幾年時(shí)間里做到這一點(diǎn)的？鄧彬強(qiáng)調(diào)最多的“人”。人是最寶貴的資源，鄧彬多次強(qiáng)調(diào)“人”的重要性。云南金立現(xiàn)有6000多名員工，接下來(lái)，云南金立的任務(wù)是將渠道沉淀到鄉(xiāng)村。

云南金立的成功，離不開(kāi)全員營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)昆明、大理、香格里拉、麗江等多個(gè)城市的走訪，我發(fā)現(xiàn)云南金立團(tuán)隊(duì)有一個(gè)選鮮明的特征——全員參與，所有人都把自己當(dāng)成是銷(xiāo)售者、服務(wù)者?！白鳛樵颇辖鹆⒌目偨?jīng)理，我也不例外，除了做好自己的活，還要去終端一線體驗(yàn)銷(xiāo)售。”鄧彬說(shuō)，總經(jīng)理的角色之外，他也奔赴一線。

云南昆明金品經(jīng)貿(mào)銷(xiāo)售總監(jiān)羅家康告訴記者，他不僅抓銷(xiāo)售、帶隊(duì)伍，自己也充當(dāng)銷(xiāo)售人員，不放過(guò)任何一個(gè)推銷(xiāo)機(jī)會(huì)?！敖鹆6及M6 Plus上市以來(lái)，我已賣(mài)出過(guò)七八部，9月22日在回麗江的大巴上，跟車(chē)上的乘客聊天時(shí)，我就完成了一單銷(xiāo)售，賣(mài)出一部金立M6 Plus。談及銷(xiāo)售，羅家康顯得很興奮，“同學(xué)聚會(huì)、朋友聚會(huì)，我都會(huì)給他們講解金立手機(jī)，有時(shí)候一次能賣(mài)出一兩部。”

好的產(chǎn)品，加上到位的全員營(yíng)銷(xiāo)，讓金立手機(jī)在云南成為絕對(duì)的一線品牌。

精細(xì)化管理，投入上不計(jì)成本

“從2G轉(zhuǎn)3G，3G轉(zhuǎn)4G，金立成立14年以來(lái)，國(guó)產(chǎn)手機(jī)經(jīng)歷了幾次大波折，早年與金立一同成長(zhǎng)的那些廠商，大部分已退出歷史舞臺(tái)，即便殘存下來(lái)的，也淡出了國(guó)人的視線，唯有金立巋然不動(dòng)?！编嚤蛘f(shuō)，金立屹立不倒，在于對(duì)品質(zhì)和品牌不計(jì)成本的投入。從2007年到現(xiàn)在，僅云南金立在品牌方面（終端門(mén)店形象建設(shè)）投入近8個(gè)億，對(duì)客戶承諾的保價(jià)和退換貨投入超過(guò)十個(gè)億，在云南地區(qū)遠(yuǎn)超過(guò)友商。

云南金立的運(yùn)作理念是“足兵、足食、民信”，在鄧彬看來(lái)，只要戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，足夠多的人、足夠多的物料，就能在市場(chǎng)的推進(jìn)中打勝戰(zhàn)。現(xiàn)在，云南金立正朝這個(gè)方向去推進(jìn)。截至今年8月，云南公司有6405人，其中導(dǎo)購(gòu)5000多人，預(yù)計(jì)年底員工將達(dá)到8000人，規(guī)格達(dá)國(guó)家特級(jí)二星企業(yè)。

金立將投入大量的人力布局鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)，這是接下來(lái)的一個(gè)重點(diǎn)。金立早期走的是農(nóng)村包圍城市的路線，這幾年，隨著消費(fèi)升級(jí)，農(nóng)村市場(chǎng)的潛力開(kāi)始釋放，整體銷(xiāo)售量起來(lái)了，對(duì)渠道型企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)大的機(jī)會(huì)。金立對(duì)市場(chǎng)有敏銳的嗅覺(jué)，從農(nóng)村包圍城市，再由城市往農(nóng)村滲透，階段不同，戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)都會(huì)有變化，目的是把金立優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，推給更多目標(biāo)人群。

“不同的層級(jí)市場(chǎng)，對(duì)人才的能力要求是不同的?！辈筷?duì)出身的鄧彬說(shuō)起戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)和用人頗有一套，“要想打贏戰(zhàn)，有人才還不行，關(guān)鍵還得會(huì)用人，把合適的人才用在合適的崗位上，發(fā)揮出最大的潛力?！痹诓僮鞣椒ㄉ?，云南金立注重三個(gè)能力的建設(shè)，一是快速解決問(wèn)題的能力，二是快速落地能力，三是持續(xù)的市場(chǎng)推動(dòng)能力。這三個(gè)能力的建設(shè)，從上到下貫穿整個(gè)團(tuán)隊(duì)。

在團(tuán)隊(duì)方面，金立強(qiáng)調(diào)精細(xì)化管理，云南金立的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣城的管理人員是完全分開(kāi)的，就督導(dǎo)來(lái)說(shuō)，縣城的督導(dǎo)不能去做鄉(xiāng)村市場(chǎng)，鄉(xiāng)村的督導(dǎo)也不能做縣城市場(chǎng)。市場(chǎng)不同，消費(fèi)習(xí)性不同，文化因素也有差異，精細(xì)化管理將成為云南金立的秘密武器。明年，云南將朝著280萬(wàn)—300萬(wàn)部的方向努力。

對(duì)金立來(lái)說(shuō)，云南市場(chǎng)只不過(guò)是一個(gè)切面。在慘烈的紅海市場(chǎng)，金立憑借工匠精神和獨(dú)特的渠道服務(wù)能力，在手機(jī)行業(yè)獨(dú)樹(shù)一幟。今年，在全行業(yè)增速放緩的背景下，金立手機(jī)正加速奔跑。

文/徐上峰

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