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    餓了么:一個(gè)或許只有上海才能孕育的獨(dú)角獸

    在互聯(lián)網(wǎng)圈,談到上海,人們總是覺得它不如其他城市的創(chuàng)業(yè)風(fēng)頭強(qiáng)勢(shì)。大黃蜂、百姓網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)……眾多上海本土公司,莫不是起了個(gè)大早,趕了個(gè)晚集,勝利果實(shí)最后還是被外地公司摘取。

    不過,情況還遠(yuǎn)沒有外界想的那樣糟,上海畢竟還有攜程,一家出色地詮釋了“穩(wěn)打穩(wěn)扎”上海作風(fēng)的公司,以及目前仍舊保持獨(dú)立的餓了么。只是對(duì)于后者,我們似乎已經(jīng)形成了這樣一種刻板印象——狼性、富有拼勁、永不服輸……與攜程截然不同,這不像是一家從上海水土生長(zhǎng)出來的企業(yè)。

    真相果真如此嗎?上海又是否真的不適合創(chuàng)業(yè)?當(dāng)深入認(rèn)識(shí)這家公司及其創(chuàng)始人與上海的聯(lián)系,你會(huì)發(fā)現(xiàn)事實(shí)正好相反。

    創(chuàng)始人兼CEO張旭豪——一個(gè)不能更地道的上海人

    餓了么創(chuàng)始人兼CEO張旭豪是土生土長(zhǎng)的上海人。很小的時(shí)候,經(jīng)商的父親就說要教給兒子對(duì)錢的正確認(rèn)識(shí)。“我的小孩要學(xué)會(huì)用錢,再學(xué)會(huì)賺錢”。

    在長(zhǎng)期的理財(cái)教育浸淫下,張旭豪完美繼承了上海人敏銳的商業(yè)觸覺。還在讀小學(xué)的時(shí)候,父親帶他去眼鏡店,他問店員其中一款的進(jìn)貨價(jià)。在獲得回答后,張旭豪指出了店員的錯(cuò)誤,因?yàn)樗S父親去進(jìn)貨,知道每一款眼鏡的資料。后來,店員核對(duì)了進(jìn)貨表,發(fā)現(xiàn)自己果真說錯(cuò)。張旭豪對(duì)數(shù)字的敏感性,讓他大為吃驚。

    這種上海人特有的靈敏頭腦,在張旭豪日后的創(chuàng)業(yè)路上,發(fā)揮了關(guān)鍵作用。

    最初在上海交大創(chuàng)立時(shí),餓了么有一個(gè)同校的對(duì)手。當(dāng)時(shí),論用戶基礎(chǔ)、資金實(shí)力,餓了么都處于下風(fēng),戰(zhàn)況非常不利,張旭豪和他的伙伴們希望找到彎道超車的辦法。

    一天,張旭豪在微博上收到一個(gè)用戶反饋,說老板在送餐時(shí),給他塞了一張傳單,建議他以后不要在餓了么上訂餐,通過電話訂餐,可以送飲料。

    這種情況,俗稱“飛單”。“飛單”的動(dòng)機(jī)顯而易見,因?yàn)楫?dāng)時(shí)平臺(tái)實(shí)行傭金制,根據(jù)交易額對(duì)餐廳實(shí)行固定比例的收費(fèi),餐廳賣得越多,繳費(fèi)也越多,老板自然希望繞過平臺(tái)直接跟用戶做生意。

    這件事對(duì)張旭豪震動(dòng)很大,但他很快也看到了其中的機(jī)會(huì)。

    早在此前,在跟幾個(gè)老板交流中,張旭豪就了解到他們的一些痛點(diǎn)。比如隨著餐廳訂單越來越多,老板抄單、分單的工作量越來越大。他由此萌生了開發(fā)一款工具給老板使用的想法。

    他認(rèn)為,此時(shí)正是推出這款工具的時(shí)候,因?yàn)轲I了么需要它來給商家一個(gè)留在平臺(tái)上的有力的理由。幾天后,張旭豪向伙伴們宣布了兩個(gè)重大決定——1.開發(fā)一款商家訂單管理軟件;2.取消傭金制,采用SaaS收費(fèi)模式,一年收取一次軟件使用費(fèi)。

    事實(shí)證明,這個(gè)轉(zhuǎn)變極大增強(qiáng)了餓了么的商家粘性,有些商家甚至開始勸說用戶從競(jìng)對(duì)平臺(tái)轉(zhuǎn)到餓了么訂餐。不到半年,餓了么就制霸交大及周邊區(qū)域,開始向全上海拓展。

    在其后餓了么的幾個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)中,包括2014年跟進(jìn)美團(tuán)的全國(guó)擴(kuò)張,張旭豪都做出了極具前瞻性的決策。毋庸置疑,這與其自小接受的“上海式家庭教育”密不可分。

    餓了么——上海交大的“親兒子”

    張旭豪研究生期間就讀的上海交大,素有“上海創(chuàng)業(yè)搖籃”的美名。

    “攜程四子”中的季琦、沈南鵬、范敏,小紅書創(chuàng)始人毛文超,淘在路上CEO陳偉等,都是上海交大校友。在榜樣的力量下,交大的創(chuàng)業(yè)氛圍一直非常濃厚,這給餓了么的誕生,創(chuàng)造了充分條件。

    交大師生是餓了么的第一批用戶,交大對(duì)餓了么創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的幫助,至今也讓張旭豪印象深刻。

    創(chuàng)立餓了么的第二年,張旭豪和同系的康嘉都將畢業(yè),他們一邊要忙公司的事,一邊還要寫碩士論文,漸漸感到力不從心。在張旭豪的提議下,二人決定向?qū)熒暾?qǐng)休學(xué)創(chuàng)業(yè)。這在當(dāng)時(shí)的同學(xué)們看來,是不可能被批準(zhǔn)的。

    在交大旁一家咖啡館,二人試圖向?qū)熽U述他們的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。聊了一個(gè)下午,導(dǎo)師最終說了一句,“雖然我不知道你們具體想做些什么,但如果你們真的相信這份事業(yè),那我也肯定支持你們?nèi)プ觥?rdquo;最終,張旭豪和康嘉的休學(xué)申請(qǐng)被通過,他們得以全身心投入到創(chuàng)業(yè)中。

    (張旭豪就讀期間居住的交大研究生宿舍,餓了么于此創(chuàng)立)

    此外,交大還全力支持餓了么的早期建設(shè)。

    在獲得第一輪風(fēng)投前,餓了么全靠核心團(tuán)隊(duì)幾位同學(xué)的學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)支撐,一度非常艱難。有鑒于此,導(dǎo)師和交大一直不遺余力地把張旭豪的項(xiàng)目推薦到各種創(chuàng)業(yè)比賽中,以獲取競(jìng)賽獎(jiǎng)金繼續(xù)支持運(yùn)營(yíng)。正是在其中一次創(chuàng)業(yè)比賽里,張旭豪被后來餓了么A輪融資的投資方——金沙江創(chuàng)投的合伙人朱嘯虎相中。

    為回饋母校的支持,2015年,張旭豪代表餓了么向交大創(chuàng)業(yè)學(xué)院捐贈(zèng)了500萬元?jiǎng)?chuàng)業(yè)基金??v觀這些年來涌現(xiàn)的眾多明星公司,似乎還沒有一家像餓了么這樣,與其創(chuàng)始人母校聯(lián)系如此密切。

    有媒體曾打趣道說,餓了么生于交大,長(zhǎng)于交大,基本上就是交大的“親兒子”。如今看來,這話其實(shí)并不為過,若沒有交大,就不可能有現(xiàn)在的餓了么。

    上海不適合創(chuàng)業(yè)?中國(guó)外賣O2O就濫觴于上海

    從2008年就開始做外賣,餓了么稱得上是中國(guó)外賣O2O的鼻祖,而外賣O2O濫觴于上海,無論從哪方面看來,也絕不是機(jī)緣巧合。

    上海優(yōu)良的創(chuàng)業(yè)環(huán)境,是外賣O2O萌芽的根本。綜合人才、資本、政策環(huán)境和商業(yè)氛圍等多個(gè)維度看,上海的創(chuàng)業(yè)環(huán)境無疑是國(guó)內(nèi)最好的。2015年,《財(cái)富》中文版評(píng)選出對(duì)企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者最具吸引力的中國(guó)十大創(chuàng)業(yè)城市,上海就在各項(xiàng)評(píng)價(jià)上擊敗北京、深圳等地,名列榜首。

    (《財(cái)富》中文版對(duì)上海各項(xiàng)創(chuàng)業(yè)環(huán)境要素的評(píng)分)

    作為中國(guó)的金融中心,上海是中國(guó)風(fēng)投最活躍的城市之一,即便在號(hào)稱“資本寒冬”的2016年上半年,上海泛互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域也發(fā)生了344起投融資事件。專注于創(chuàng)業(yè)企業(yè)早期投資的經(jīng)緯創(chuàng)投、紅杉資本等頂級(jí)國(guó)際風(fēng)投機(jī)構(gòu),也都在上海設(shè)立本地化投資團(tuán)隊(duì),而經(jīng)緯正是餓了么B輪的投資方,紅杉則投了它的C輪和F輪。都知道外賣市場(chǎng)燒錢,但植根于上海,這些年來餓了么從不缺錢。

    在政策環(huán)境方面,上海政府也給餓了么非常大的幫助。

    白領(lǐng)是這兩年來外賣市場(chǎng)的主力,而上海政府則一直致力于解決白領(lǐng)的就餐難題。早在2011年,上海靜安等區(qū)的政府就開始推行“白領(lǐng)午餐工程”,以補(bǔ)貼、年終獎(jiǎng)勵(lì)等方式,鼓勵(lì)寫字樓附近的餐飲商戶推出經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的午市套餐,解決白領(lǐng)就餐難題。

    由于這項(xiàng)工程,上海各個(gè)核心商圈早早就形成了濃厚的午市氛圍,在中西式快餐、甜品飲料等餐飲品類上擁有良好的用戶和商戶基礎(chǔ)——這些“輕品類”,正是餓了么2014年底向白領(lǐng)市場(chǎng)拓展時(shí)主要的發(fā)力方向。因此當(dāng)時(shí)平臺(tái)的上海地區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理幾乎不用在地推上花太多時(shí)間,則迅速地把外賣服務(wù)覆蓋到全上海白領(lǐng)區(qū)域,這讓餓了么的白領(lǐng)戰(zhàn)役成功打響了頭炮。

    此外,上海政府也一直致力于監(jiān)管創(chuàng)新,協(xié)助提升外賣平臺(tái)的食品安全保障力度。2015年8月,上海浦東新區(qū)政府與餓了么打通數(shù)據(jù)體系,讓消費(fèi)者可以在餓了么上看到該區(qū)域餐廳的證照及環(huán)境衛(wèi)生評(píng)級(jí),實(shí)現(xiàn)食品安全信息全透明。這是國(guó)內(nèi)外賣行業(yè)政企之間第一次有如此深度的監(jiān)管合作。其后,全國(guó)其他城市都紛紛效仿,與外賣平臺(tái)展開大數(shù)據(jù)監(jiān)管合作。

    今年5月,上海閔行監(jiān)管部門還為外賣行業(yè)制定的《網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)合同》范本,方便平臺(tái)和商家明晰各自權(quán)責(zé),這在全國(guó)同樣尚屬首次。

    屢屢敢于第一個(gè)“吃螃蟹”,可見上海政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)外賣這一塊相當(dāng)關(guān)注。

    一個(gè)適合創(chuàng)業(yè)的城市,雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和有力的政策支持缺一不可,放眼中國(guó),像上海這樣同時(shí)擁有兩者的少之又少,這就是為什么外賣O2O可以也只能發(fā)源于這個(gè)城市。而外地的外賣平臺(tái),因?yàn)楹筮M(jìn),則只能對(duì)餓了么的“上海模式”照瓢畫葫蘆了。

    一路看下來,從創(chuàng)始人到成長(zhǎng)環(huán)境,餓了么與上海,都是水乳交融的關(guān)系。餓了么的過去、現(xiàn)在和未來都值得上海引以為傲,畢竟從宿舍創(chuàng)業(yè)到45億美元估值,這是一個(gè)只有上海才能孕育的獨(dú)角獸。近幾年,創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新熱潮在全國(guó)興起,相對(duì)于北京杭州深圳這些城市,上海固然存在一些不足之處。但餓了么的成功,證明上海也有其他城市不具備的優(yōu)勢(shì),其不足亦并非不可克服。

    何況,餓了么也絕不是一個(gè)會(huì)滿足于現(xiàn)狀的公司,若其能成長(zhǎng)為互聯(lián)網(wǎng)巨頭,擁有標(biāo)桿企業(yè)的上海,未來的創(chuàng)業(yè)氛圍將更加火熱。

    作者介紹:第二阿累說(ID:aleishuo);原口碑互動(dòng)創(chuàng)意副總監(jiān),聚合聯(lián)動(dòng)CMO;動(dòng)力傳播副總;資深互聯(lián)網(wǎng)評(píng)論專家、營(yíng)銷專家。

    極客網(wǎng)企業(yè)會(huì)員

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    2016-09-22
    餓了么:一個(gè)或許只有上海才能孕育的獨(dú)角獸
    一個(gè)適合創(chuàng)業(yè)的城市,雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和有力的政策支持缺一不可,放眼中國(guó),像上海這樣同時(shí)擁有兩者的少之又少,這就是為什么外賣O2O可以也只能發(fā)源于這個(gè)城市。

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