上半年年底，微軟發(fā)布Surface Pro 4，其頂配版本售價(jià)達(dá)到2w+，逆天的配置和售價(jià)在業(yè)內(nèi)引起軒然大波。而微軟Surface負(fù)責(zé)人Panos Panay則確認(rèn)，微軟將在明年春季發(fā)布新品，外界猜測(cè)將包括Surface Pro 5。消息靈通人士給出了關(guān)于Surface Pro 5最新的情報(bào)：

1、運(yùn)用intel新一代處理器Kaby Lake，更快的速度、更低的能耗、更強(qiáng)的GPU ；

2、屏幕升級(jí)為更大更清晰的4K屏；

3、續(xù)航增加，使實(shí)際使用時(shí)間增加至7小時(shí)；

4、新手寫筆 ，根據(jù)曝光的微軟新手寫筆專利，Surface Pro5的手寫筆可能具備充電和現(xiàn)實(shí)物體取色的功能，這可以讓藝術(shù)家用到一款永遠(yuǎn)有電的“神筆”。

不管是在售的Pro4還是沒(méi)出世的Pro5，微軟的硬件搭配都頗為驚艷——但它們作為微軟進(jìn)軍平板電腦硬件市場(chǎng)的頭牌，市場(chǎng)期待能否轉(zhuǎn)化成真正的銷量？

平板電腦陷銷量困局，Surface有口碑無(wú)銷量

自從2010年喬布斯攜iPad登場(chǎng)以來(lái)，iPad就成為蘋果公司產(chǎn)品矩陣中一支重要的力量，也帶來(lái)了平板電腦的爆發(fā)式增長(zhǎng)。僅iPad銷量就連攀新高，至今已累計(jì)有3 億多臺(tái)銷量?？梢哉f(shuō)，iPad創(chuàng)造了平板電腦這一全新的消費(fèi)電子品類，以至于人們認(rèn)為平板電腦將會(huì)取代筆記本電腦的位置。然而，自從iPad銷量在2013年達(dá)到巔峰后，它就出現(xiàn)了一直下滑的趨勢(shì)。

iPad的銷量也是整個(gè)平板電腦產(chǎn)業(yè)的縮影。根據(jù)市場(chǎng)研究公司IDC的數(shù)據(jù)，2016年第一季度同比下降14.7%：全世界發(fā)貨量為3960萬(wàn)臺(tái)，相比去年同一季度為4640萬(wàn)臺(tái)。盡管各廠商不斷升級(jí)和進(jìn)化產(chǎn)品和銷售策略，但仍未阻擋市場(chǎng)銷量下滑的趨勢(shì)。

微軟Surface正式發(fā)布于2012年，其市場(chǎng)目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正是iPad。微軟另辟蹊徑，將平板電腦與筆記本相融合，開(kāi)創(chuàng)了可拆卸平板電腦這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)產(chǎn)品。

第一代Surface RT算做試水，總銷量不過(guò)區(qū)區(qū)100萬(wàn)臺(tái)；第二代在售的最新一代Surface Pro 4雖得到各方好評(píng)，但銷量依然平淡，2016年第一季度銷售約130萬(wàn)臺(tái)，仍未能進(jìn)入平板電腦銷量排行前十名單。雖然微軟的目標(biāo)是取代蘋果的地位，但在目前全球平板電腦市場(chǎng)看衰的情況下，沒(méi)能一炮而紅的Surface仍處于叫好不叫座的市場(chǎng)地位，有口碑沒(méi)銷量，微軟要指望Surface在銷量上扭轉(zhuǎn)乾坤可能還需要1到2代的進(jìn)化，想要遏制下滑困局，微軟顯然還沒(méi)有做好準(zhǔn)備。

生態(tài)環(huán)境建立和維護(hù)差，用戶體驗(yàn)不達(dá)標(biāo)

微軟致力于建立基于Windows 的移動(dòng)設(shè)備操作系統(tǒng)，一方面用以抗衡IOS 和安卓，方便為建立生態(tài)做準(zhǔn)備。但是，第一代Surface RT 采用的Windows RT 被證明是不成功的，相應(yīng)開(kāi)發(fā)的應(yīng)用也非常少，讓Surface RT的用戶體驗(yàn)度極低，口碑極差。

在微軟放棄RT后的三年里，微軟先后推出了Win 8/8.1和Win10，操作系統(tǒng)升級(jí)創(chuàng)新度高，越趨完善，奈何換代后的延續(xù)性差，沒(méi)能解決好應(yīng)用生態(tài)的維護(hù)工作。畢竟平板電腦的移動(dòng)特性決定其不會(huì)隨時(shí)隨地跑。先天不足的Windows應(yīng)用相對(duì)于IOS和安卓應(yīng)用市場(chǎng)百萬(wàn)級(jí)別的成熟應(yīng)用，顯得十分弱小。

用戶體驗(yàn)度不達(dá)標(biāo)加上較低的產(chǎn)品普及率，又使得若干渴望在移動(dòng)端獲得利潤(rùn)的企業(yè)不愿意更新和開(kāi)發(fā)Windows應(yīng)用，造成了一定的惡性循環(huán)，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)度進(jìn)一步受損。

產(chǎn)品市場(chǎng)定位與價(jià)格定位背離

Surface產(chǎn)品定義為可拆卸平板電腦，從細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品定位是成功的。在平板銷量低迷的市場(chǎng)環(huán)境中，連此前嘲笑微軟的蘋果，也為了銷量和市場(chǎng)，推出了自己的可拆卸平板iPad Pro。iPad市場(chǎng)定位為人人能用的起的高端平板電腦，定價(jià)也一直將3000至6000元定為主流產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間。iPad Pro則作為新旗艦，價(jià)格略高，也在4000~9000區(qū)間，這已然讓果粉們掂量掂量自己的“腎”夠不夠份量。要走量，依然靠的是4000~6000區(qū)間的配置。

而微軟市場(chǎng)定位仍是拎不清類型，一邊將Surface定義為消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)產(chǎn)品，一邊價(jià)格定位則依舊沿著傳統(tǒng)的筆記本至高端超極本的定價(jià)模式按配置為5000~15000的價(jià)格區(qū)間，6月30日發(fā)布的旗艦版更是達(dá)到了2W+。這種不靠譜的價(jià)格定位完全與產(chǎn)品的消費(fèi)級(jí)定位相違背，如果把兩者比作汽車的話，iPad Pro 可以比作奔馳C級(jí)車，而微軟的手法則將Surface Pro打造成了大眾輝騰。

對(duì)于大部分人而言，智能設(shè)備功能使用率能到40%就已經(jīng)很高了，市場(chǎng)級(jí)消費(fèi)者只關(guān)心是否能用的順手，多數(shù)人并不會(huì)僅僅為新技術(shù)買單。在“面子”和性能都?jí)蛴玫那闆r下，更像帕薩特的輝騰和奔馳的號(hào)召力孰高孰低不言而喻。對(duì)于費(fèi)者而言，這也減低了其更新?lián)Q代的速率，畢竟花個(gè)高價(jià)買的產(chǎn)品，即使發(fā)覺(jué)是雞肋想拋棄也需要斟酌。市場(chǎng)定位和定價(jià)的嚴(yán)重背離是微軟自己給自己挖了個(gè)大“坑”。

銷售策略錯(cuò)誤，渠道太單一

2012年，第一代Surface RT在產(chǎn)品不成熟的情況下登陸中國(guó)市場(chǎng)，只與蘇寧展開(kāi)獨(dú)家合作銷售，同時(shí)采取了饑餓營(yíng)銷的銷售策略，使得RT在中國(guó)市場(chǎng)占有率在2012年全年的平板電腦銷量統(tǒng)計(jì)中趨近與0。錯(cuò)誤的銷售策略和單一的銷售渠道一開(kāi)始就沒(méi)有為Surface打開(kāi)市場(chǎng)，市場(chǎng)認(rèn)可度極低。雖然通過(guò)后續(xù)產(chǎn)品的努力追趕，2015年據(jù)中關(guān)村發(fā)布《中國(guó)平板電腦市場(chǎng)研究年度報(bào)告》顯示其關(guān)注度在Surface Pro 4 發(fā)布后也僅為3.97%。

截止目前，微軟在銷售策略上始終停留在PC領(lǐng)域的傳統(tǒng)宣傳，未能打開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)+社群+粉絲的立體宣銷模式的局面。微軟在銷售渠道上依然停留在電商線上銷售為主，最新首發(fā)的Pro 4 旗艦也只在微軟官網(wǎng)、天貓旗艦和微信官微上預(yù)售，各門戶網(wǎng)站也未見(jiàn)顯著的推廣。相對(duì)蘋果、三星及小米等線上銷售與大規(guī)模線下體驗(yàn)零售無(wú)縫結(jié)合的方式顯得太過(guò)單一。想敲開(kāi)消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)大門，微軟還要向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們學(xué)習(xí)。

與OEM們斬不斷、理不清的關(guān)系

作為軟件起家的大佬，Windows稱霸PC操作系統(tǒng)已經(jīng)數(shù)十年，一直依賴著OEM們的大力支持，Windows才能抗衡住IOS，從而確保了微軟帝國(guó)的地位。微軟進(jìn)軍硬件市場(chǎng)，雖然將自家的Surface平板電腦定位于iPad和MBA的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其實(shí)暗地早已畫(huà)好了細(xì)分市場(chǎng)，最終目標(biāo)是將取代現(xiàn)有PC和筆記本。

而各大PC廠商也在與蘋果的對(duì)抗和微軟的合作中看到了可拆卸平板電腦的市場(chǎng)前景，其同類型產(chǎn)品已經(jīng)開(kāi)始搶占市場(chǎng)。微軟一旦要真正做大硬件市場(chǎng)，勢(shì)必是要與一直供血的OEM廠商展開(kāi)市場(chǎng)角逐，如果將昔日盟友逼上絕路，掉轉(zhuǎn)槍頭，這相當(dāng)于也在毀掉微軟核心業(yè)務(wù)的根基。

所以微軟在對(duì)Surface的發(fā)展策略中，一定要考慮OEM合作伙伴的需求，平衡OEM業(yè)務(wù)與Surface零售業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，才能保住Windows的核心統(tǒng)治地位。而正是這種不可能斬?cái)嗟年P(guān)系，在PC市場(chǎng)大面積萎縮的今天，微軟不可能為了給Surface出頭而與OEM們撕破臉，動(dòng)搖自己的帝國(guó)根基。

結(jié)語(yǔ)

雖然Surface目前是微軟煞費(fèi)苦心折騰出的一塊蛋糕，但以微軟目前對(duì)Surface的經(jīng)營(yíng)，要斷定其能遏制平板電腦銷量下滑的困局，甚至扛起取代PC的大旗，達(dá)到解放移動(dòng)生產(chǎn)力的目標(biāo)，恐怕還為時(shí)尚早。

作者第二阿累(ID:aleishuo)，專注人物創(chuàng)業(yè)故事，數(shù)十年?duì)I銷經(jīng)驗(yàn)，原口碑互動(dòng)創(chuàng)意副總監(jiān)，聚合聯(lián)動(dòng)CMO,現(xiàn)任動(dòng)力傳播副總；資深互聯(lián)網(wǎng)評(píng)論專家、營(yíng)銷專家。 

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。