9月19日倫敦時(shí)裝周，京東攜EVE de CINA、NE·TIGER、Kevin Kelly、By Creations·柏品、X·Lando、恒美瑞珠寶六大服飾珠寶品牌，舉辦“京·制”服裝發(fā)布秀，優(yōu)秀的創(chuàng)意設(shè)計(jì)和精致的制作工藝，給人以美輪美奐的感官享受，令觀眾驚嘆不已。

同時(shí)，京東正式發(fā)布「京·制」戰(zhàn)略，其定制頻道也同步上線，宣布推出涵蓋“服裝定制”和“個(gè)性定制”的定制服務(wù)，消費(fèi)者可在線定制倫敦時(shí)裝周秀臺(tái)的同款服裝。據(jù)悉，這也是高定品牌首次與國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)的全面合作，打破了電商只銷售成衣的傳統(tǒng)。

從米蘭、紐約到倫敦，京東服飾確立品牌新形象

這是京東服飾自2015年9月首次亮相米蘭國(guó)際時(shí)裝周之后，連續(xù)第三次參加國(guó)際時(shí)裝周。第一次亮相米蘭國(guó)際時(shí)裝周時(shí)，京東的確讓外界有些驚訝，因?yàn)橹熬〇|總與3C數(shù)碼等電子產(chǎn)品聯(lián)系在一起。

而事實(shí)上京東早在四年前開(kāi)始進(jìn)入服飾類目，該類目已成為京東增長(zhǎng)最快的大類目，劉強(qiáng)東稱其是推動(dòng)京東GMV增長(zhǎng)的第一大貢獻(xiàn)。京東集團(tuán)把服飾類目作為新的戰(zhàn)略重點(diǎn)，2015年將此業(yè)務(wù)升格為獨(dú)立的事業(yè)部。

在面臨電商激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下，京東服飾準(zhǔn)確把握自己用戶群體的消費(fèi)特點(diǎn)，獨(dú)辟蹊徑，不惜犧牲部分市場(chǎng)，堅(jiān)持走品牌化、專業(yè)化的道路。京東服飾通過(guò)不斷的努力，引進(jìn)國(guó)內(nèi)國(guó)際大品牌，和時(shí)尚設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)合作，讓時(shí)尚也成為京東的新標(biāo)簽。從而避開(kāi)了與對(duì)手在低價(jià)低質(zhì)商品上的競(jìng)爭(zhēng)，確定了在服飾電商市場(chǎng)的地位。

京東服飾家居獨(dú)立成為事業(yè)部以來(lái)，就把頂級(jí)國(guó)際時(shí)裝周作為展現(xiàn)自我、推動(dòng)國(guó)際合作的舞臺(tái)。每次參加國(guó)際時(shí)裝周，京東服飾在不遺余力地推動(dòng)國(guó)內(nèi)品牌或設(shè)計(jì)師走向國(guó)際的同時(shí)，也不忘搭建連接世界品牌與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的橋梁，京東逐漸成為國(guó)際品牌進(jìn)軍國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的重要力量。

截止目前為止，京東已經(jīng)吸引了諸多國(guó)際品牌入駐，極大豐富了京東服裝的產(chǎn)品線，也提升了京東在時(shí)尚上的地位。其中不乏HUGO BOSS、Calvin Klein 和Under Armour等時(shí)尚大牌，就是京東在歷次國(guó)際時(shí)裝周上商務(wù)洽談的合作成果。

京東設(shè)計(jì)師頻道已經(jīng)有多達(dá)數(shù)百名的設(shè)計(jì)師入駐，一批才華橫溢的年輕設(shè)計(jì)師得到了京東的資源扶持，逐漸成長(zhǎng)為業(yè)內(nèi)小有名氣的個(gè)性品牌。此外，京東還先后創(chuàng)立了意大利、韓國(guó)、美國(guó)等數(shù)個(gè)國(guó)家時(shí)尚館，來(lái)自各時(shí)尚大國(guó)的更多個(gè)性品牌和商品，讓用戶不出國(guó)門(mén)即可購(gòu)遍全球。

看好定制市場(chǎng)龐大潛力，提前布局意在卡位

與以往時(shí)裝周上推薦的都是個(gè)人設(shè)計(jì)師、時(shí)尚品牌不太一樣，這次京東服飾攜手的六大品牌均為定制品牌。眾所周知，定制品牌不僅僅講究設(shè)計(jì)和制作，更強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)。京東這次一口氣帶上六個(gè)定制品牌亮相倫敦時(shí)裝周，并順勢(shì)推出定制頻道，表明其將要在國(guó)內(nèi)發(fā)力定制市場(chǎng)。

眼下國(guó)內(nèi)的服裝定制市場(chǎng)并不大，有數(shù)據(jù)表明2015年僅為50億元左右。但近年來(lái)實(shí)體服裝店遭遇電商沖擊、傳統(tǒng)奢侈品牌屢曝關(guān)店的情況下，服裝定制市場(chǎng)卻呈現(xiàn)著逆勢(shì)上揚(yáng)的態(tài)勢(shì)。2015年，有業(yè)內(nèi)人士曾在接受《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)推算，中國(guó)的高端定制市場(chǎng)容量有望在未來(lái)增長(zhǎng)到4500億元的龐大規(guī)模。相比目前的50億左右市場(chǎng)容量，潛力非常巨大，也難怪京東服飾如此迫切地想要介入這個(gè)市場(chǎng)。

而目前耕耘這塊市場(chǎng)的主體，仍只是傳統(tǒng)的線下服裝定制企業(yè)，它們主要是通過(guò)線下店鋪的布局來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)。這種現(xiàn)象，也是定制市場(chǎng)天生屬于勞動(dòng)密集性行業(yè)的特點(diǎn)所決定的，尋找用戶一直是定制服務(wù)的難點(diǎn)，在合適的地點(diǎn)開(kāi)店則可以貼近用戶，另外現(xiàn)場(chǎng)量體和當(dāng)面溝通去了解用戶的數(shù)據(jù)和需求仍然不易替代。

但當(dāng)定制品牌+京東之后情況就大有不同了。京東用戶多為中高層次的消費(fèi)者，其中相當(dāng)部分愿意為更好的產(chǎn)品和增值服務(wù)買(mǎi)單，恰好是定制品牌的潛在消費(fèi)群體?；诙嗄甑拇髷?shù)據(jù)沉淀，京東能找出哪些客戶有潛在需求，并知道他們的消費(fèi)特點(diǎn)和興趣偏好，描繪出完整的用戶畫(huà)像。線下店鋪單店服務(wù)顧客服務(wù)能力只有200-300人之間，而通過(guò)京東，定制品牌可觸及成千上萬(wàn)的潛在用戶，創(chuàng)造更多可能。

有了這些，定制品牌不但能迅速找到自己的用戶，還可以更精準(zhǔn)地了解用戶的實(shí)際情況，事半功倍地為用戶提供更適合他在不同場(chǎng)景下的個(gè)性化服務(wù)。用依文董事長(zhǎng)夏華的話來(lái)說(shuō)，與京東的合作，由于京東基本可以承擔(dān)“定”的大部分工作，而依文發(fā)揮核心優(yōu)勢(shì)主要做好“制”的工作，雙方合作為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，共同開(kāi)拓未來(lái)的廣闊市場(chǎng)。

毫無(wú)保留地拿出用戶、技術(shù)、營(yíng)銷、物流等優(yōu)勢(shì)資源與定制品牌進(jìn)行深度合作，京東服飾的意圖不言而喻，那就是搶在定制市場(chǎng)風(fēng)口到來(lái)之前提前卡位布局，掌握主動(dòng)。

從品牌到定制，京東服飾把握消費(fèi)升級(jí)大趨勢(shì)

從開(kāi)始時(shí)堅(jiān)持的品牌運(yùn)營(yíng)到如今的個(gè)性化定制，不難看出京東服飾一直密切關(guān)注用戶的消費(fèi)需求和發(fā)展趨勢(shì)，有前瞻性地提前布局。

目前國(guó)內(nèi)正在經(jīng)歷第三次消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者不再只單純關(guān)注產(chǎn)品的功能、質(zhì)量和價(jià)格，而是希望在品質(zhì)保障的前提下，得到更周到、更個(gè)性化的服務(wù)，以及更符合自己的品牌文化和內(nèi)涵等。市場(chǎng)最明顯的一個(gè)例子，昔日滿大街的山寨手機(jī)已經(jīng)消失殆盡，甚至一些只會(huì)拼價(jià)格的品牌也倒閉了。在服裝市場(chǎng)上，類似的情況也屢見(jiàn)不鮮，不少當(dāng)年紅極一時(shí)的淘品牌就因?yàn)闊o(wú)法順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)而被市場(chǎng)無(wú)情地淘汰了。

目前推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)的兩大主力，分別是消費(fèi)者整體收入提升帶來(lái)的自然升級(jí)，和新生代消費(fèi)者的崛起。前者是消費(fèi)升級(jí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，而后者特別是個(gè)性化強(qiáng)烈的80后和90后消費(fèi)者成為主力消費(fèi)群體之后，他們帶來(lái)了完全不同的消費(fèi)觀念和習(xí)慣。如何適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)和討好新生代消費(fèi)群體，這對(duì)于品牌和電商來(lái)說(shuō)都是不小的挑戰(zhàn)。

在消費(fèi)升級(jí)的潮流之下，品牌和服務(wù)創(chuàng)新成為服飾電商競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵點(diǎn)。作為電商平臺(tái)，引入更有品位和個(gè)性的優(yōu)勢(shì)品牌是基本功，更重要的是如何服務(wù)好品牌，和不斷推出創(chuàng)新服務(wù)來(lái)滿足用戶的需求。

京東服飾上線四年，正是一直堅(jiān)持品牌服務(wù)、不斷創(chuàng)新的做法。從單純品牌入駐銷售規(guī)?；a(chǎn)品，到與設(shè)計(jì)師合作從前端引導(dǎo)消費(fèi)潮流，再到這次敏銳捕捉個(gè)性化消費(fèi)趨勢(shì)及時(shí)推出定制服務(wù)，京東服裝一路大踏步的提升著在時(shí)尚行業(yè)的參與度和主動(dòng)性，不斷的打磨著有京東特色的時(shí)尚生態(tài)圈。

數(shù)據(jù)證明了京東服飾的諸多努力付出是值得的，是有回報(bào)的。根據(jù)Analysys易觀發(fā)布的《中國(guó)B2C市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告2016年第2季度》數(shù)據(jù)顯示，2016年第2季度，中國(guó)B2C市場(chǎng)服裝交易規(guī)模達(dá)2089.0億元人民幣，同比增長(zhǎng)44.7%。其中京東以近200億元的銷售成績(jī)穩(wěn)居第二。

作為京東非電化戰(zhàn)略的重要品類，京東服飾一直堅(jiān)持走品牌運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)新服務(wù)的路子。從而在激烈的服飾電商競(jìng)爭(zhēng)中，確立了自己的差異化戰(zhàn)略，滿足了用戶不斷增長(zhǎng)和提升的需求，也贏得了品牌的認(rèn)可和支持。而這次率先涉足前景看好的定制市場(chǎng)，將有助于其在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有先機(jī)。

【作者介紹：螞蟻蟲(chóng)，科技評(píng)論人，專欄作者。微信公眾號(hào)：螞蟻蟲(chóng)（miniant-cn）】

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