雙十一,馬云很忙,劉強東很忙,張近東也忙,忙著撕逼,忙著打擂,還要忙著站臺。忙的豈止他們,一些奢侈品垂直電商平臺也忙著打折促銷吸引消費者,剁手黨們更是忙著搶高性價比的折扣奢侈品......如此激動人心的場面,連我的小伙伴都驚呆了。
奢侈品電商雙十一現(xiàn)狀分析
為了助推奢侈品“雙11”全球化,眾多奢侈品電商也一改高冷格調,奮力搶灘“雙11”大蛋糕。珍品網以“珍瘋了”大促形式吸引消費者,走秀網加入海外新品低價促銷......實際上,無論是珍品網、走秀網等垂直電商網站亦或是天貓、亞馬遜中國等大型電商網站,都將雙十一看做電商行業(yè)一年的晴雨表。
貝恩咨詢最近發(fā)布了一份報告,中國人今年買掉了全球31%的奢侈品,去年這一數字是24%,中國人已經是全球最大的奢侈品買家。
雖然中國奢侈品市場空間看似很大,但奢侈品的銷售和傳統(tǒng)商品銷售有較大區(qū)別,體驗、身份、文化等因素占比較大,這并非傳統(tǒng)電商能夠很好解決的。加上近幾年中國的反腐力度和進程及出國購物、海淘業(yè)務的發(fā)展也對奢侈品電商造成一定程度沖擊。奢侈品電商發(fā)展路在何方?
奢侈品電商密集融資行業(yè)走向成熟
中國奢侈品電商的發(fā)展經歷了所謂烽煙四起的“中國元年”2011、擴張洗牌的2012、大浪淘沙的2013。行業(yè)快速爆發(fā)及產業(yè)鏈的不成熟、市場增長放緩,從2014到2015年的春天,奢侈品電商公司獲得新融資寥寥無幾,行業(yè)開始沉淪衰落,裁員、轉型、出售、倒閉,幸運存活的也是岌岌可危。甚至有報道稱第一代奢侈品電商已經集體淪陷,行業(yè)將死于2015年。
但從今年5月開始,奢侈品電商密集爆出融資消息再次燒熱了整個行業(yè):5月19日,走秀網完成C輪3000萬美元融資;5月25日,珍品網宣布獲得A輪6000萬元融資;7月8日,寺庫網宣布獲得平安創(chuàng)新投資基金領投的超過5000萬美金的E輪融資;7月8日,奢侈品電商魅力惠宣布獲得阿里巴巴戰(zhàn)略投資,金額超過1億美元。短短的不到兩月時間,先后四家奢侈品電商宣布獲得投資。
有了資本的投入,這些國內奢侈品電商在很長一段時間內都可以打瘋狂的價格戰(zhàn)。在這些網站上,充斥著“五折、特惠、狂歡……”等炫目的字樣,雙十一更是價格狂歡的沸點。以低價吸引顧客,做大流量,成為業(yè)內霸主,在多輪融資之后上市,資本獲得回報退出……這是資本的邏輯,所以目前的奢侈品電商還是以“電商”屬性主導“奢侈品”屬性。
但不可否認,奢侈品電商寒冬持續(xù)多年,不少公司轉型的轉型,裁員的裁員,倒閉的倒閉,能堅持下來的只剩少數幾家,行業(yè)泡沫已基本被洗干凈,企業(yè)估值回到合理價位,行業(yè)也已慢慢度過了曾經那個草莽年代,進入了一個“勝者為王”的階段,所以奢侈品電商大戰(zhàn)是行業(yè)發(fā)展必不可少的階段,也是奢侈品電商走向成熟的開始。
奢侈品電商行業(yè)探索創(chuàng)新之路
大多數中國消費者買奢侈品是為了讓別人知道他的價值,而奢侈品電商模式進行銷售,則少了奢侈在社交場上交談的話題,讓奢侈品消費的“儀式感”和“神秘感”大打折扣。
所以奢侈品是一個對服務比較倚賴的特殊行業(yè)。奢侈品電商行業(yè)目前需要解決的主要問題是,奢侈品供貨渠道的大眾信任度、高端尊貴的購物享受以及貼心的售后服務。奢侈品電商要充分考慮用戶需求,制定特色的增值服務,以此來提高奢侈品電商平臺的品牌溢價能力,并塑造奢侈品電商文化。
財富品質研究院院長周婷表示,奢侈品電商仍是藍海,沒有把市場真正的價值開發(fā)出來,未來發(fā)展方向應該是C2B加O2O模式,平臺型電商比垂直型電商更有機會。
在移動互聯(lián)網浪潮的沖擊下,消費升級帶來消費多元化與個性化,商業(yè)模式變遷帶來品牌多極化,品牌分層走向超高端與大眾化,核心消費者快速逃離一線大牌騰出市場,產品品質與服務品質成品牌競爭要素,性價比將改變品牌發(fā)展套路。在周婷看來,奢侈品電商所面臨的最大問題,并不在市場容量,而在于其并不合身的商業(yè)模式,低價并不是是核心競爭力,而是便利性。
奢侈品行業(yè)已經度過野蠻生長的爆發(fā)年月,開啟了細化產品、提高品質、優(yōu)質服務的精細化運作。對于未來奢侈品電商的發(fā)展方向,一是企業(yè)建立大平臺電商,抓住高端客流;其次是奢侈品自建電商渠道。自身打造具備特色的完整供需鏈條,才是奢侈品電商該走的行業(yè)大道。歸根到底的說,奢侈品行業(yè),無論在哪個市場,究其根本是為消費者提供一種奢侈體驗,而非僅僅是購買奢侈品本身。
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