升溫的“戰(zhàn)場(chǎng)”

最近，京東和阿里紛紛在商超領(lǐng)域加速布局:前段時(shí)間，阿里巴巴宣布發(fā)放10億元現(xiàn)金補(bǔ)貼給北京的消費(fèi)者，主要目的在于推動(dòng)商超領(lǐng)域。此外，天貓超市還打通品類并聯(lián)合菜鳥(niǎo)物流推出了“快速到家”和“一站式購(gòu)物”的概念。

阿里此舉，一方面是自身淘寶業(yè)務(wù)發(fā)展已經(jīng)遇到瓶頸，天貓又處在深度改革期；但另一方面，更重要的是基于對(duì)在線商超市場(chǎng)的看好，希望打造出“第二戰(zhàn)場(chǎng)”，進(jìn)一步擠壓線下零售商的生存空間，并直指京東。

京東也未示弱，針對(duì)日常消費(fèi)品的大型促銷活動(dòng)已經(jīng)啟動(dòng)，而43億入股永輝超市的大手筆更顯示出其鞏固零售業(yè)務(wù)的決心。

動(dòng)輒以億為量級(jí)的投入，能明顯感覺(jué)到兩家的火藥味在變濃，一場(chǎng)不亞于當(dāng)初滴滴快的的“燒錢”大戰(zhàn)一觸即發(fā)。

潛力無(wú)限的在線零售市場(chǎng)

據(jù)尼爾森2015年第二季度的中國(guó)消費(fèi)者信心指數(shù)調(diào)查報(bào)告顯示：有超過(guò)80%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)/農(nóng)村消費(fèi)者認(rèn)可網(wǎng)購(gòu)的便利性，特別是在零售商品領(lǐng)域，在線購(gòu)物平臺(tái)因能提供更多鄉(xiāng)鎮(zhèn)線下店鋪無(wú)法提供的商品而尤其具有優(yōu)勢(shì)。

與此形成鮮明對(duì)比的是，2014年國(guó)內(nèi)超市行業(yè)凈利潤(rùn)同比下滑5.87%，2015年以來(lái)百貨行業(yè)迎來(lái)新的關(guān)店潮。還活下來(lái)的平臺(tái)，要么和京東、天貓平臺(tái)合作，要么也在著急構(gòu)建自己的在線電商平臺(tái)。

再結(jié)合物流的快速發(fā)展，購(gòu)物群體的年輕化/網(wǎng)絡(luò)化，一切都預(yù)示著商超百貨這樣的零售行業(yè)正在經(jīng)歷一次前所未有的變革，而線下業(yè)務(wù)在線化則是最明顯的一個(gè)方向。針對(duì)這塊“大肥肉”，作為國(guó)內(nèi)電商兩大巨頭的阿里和京東顯然不會(huì)輕易放過(guò)。

問(wèn)題在于：誰(shuí)能在這場(chǎng)戰(zhàn)役中勝出？

兩家優(yōu)劣勢(shì)分析

自2013年起筆者便開(kāi)始與阿里和京東皆有業(yè)務(wù)合作，且正好屬于零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域，合作平臺(tái)分別是天貓超市和京東自營(yíng)，可以說(shuō)對(duì)兩家有感性和深入的認(rèn)識(shí)。在合作過(guò)程中，本人深刻感受到了天貓超市和京東之間的巨大差別，這或許源于兩家企業(yè)的企業(yè)文化和此前的布局著重點(diǎn)不同。

下面分別說(shuō)一下兩家各自的優(yōu)劣勢(shì)：

京東：消費(fèi)品的自營(yíng)業(yè)務(wù)方面，京東在供應(yīng)商關(guān)系、物流以及售后方面存在巨大的優(yōu)勢(shì)。

和天貓不同，京東一直以來(lái)的最大優(yōu)勢(shì)便在于自營(yíng)業(yè)務(wù)（就靠這個(gè)起家的），通過(guò)多年積累，在供應(yīng)商關(guān)系方面不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手短時(shí)間內(nèi)可以趕上的。以酒類商品為例，京東目前是國(guó)內(nèi)唯一一家獲得全部八大名酒直供合作授權(quán)的電商平臺(tái)，在合作品牌數(shù)量、SKU數(shù)等各方面均和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開(kāi)差距。除了酒類之外，在很多其他類目上，京東自營(yíng)都是具有較大優(yōu)勢(shì)的。

物流方面京東的牛逼大家都清楚，這么多年海量資金燒下來(lái)，物流已經(jīng)成為京東不可取代的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。個(gè)人認(rèn)為，這種優(yōu)勢(shì)主要在于京東的物流都是自營(yíng)的，便意味著在服務(wù)品質(zhì)上能做到最大的可控性。阿里雖然搞了個(gè)菜鳥(niǎo)，但這種松散型聯(lián)盟和京東的自營(yíng)物流比還是存在不少劣勢(shì)的——不管是自身在兩個(gè)平臺(tái)的購(gòu)物體驗(yàn)，還是在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中客戶的反饋都明顯感受到了這一點(diǎn)。

但京東也并非全無(wú)劣勢(shì)：一方面來(lái)說(shuō)體量上確實(shí)與阿里存在差距，如果真要拼投入顯然不一定拼得過(guò)；其次，在和兩家平臺(tái)合作過(guò)程中本人確實(shí)感覺(jué)到京東雖然嚴(yán)謹(jǐn)，但有時(shí)候確實(shí)偏向死板（比如說(shuō)產(chǎn)品的文描，京東是全國(guó)統(tǒng)一的，而天貓超市各大區(qū)可以由合作商自己更改）。這樣在運(yùn)營(yíng)上，天貓超市似乎顯得更加靈活一些。

天貓超市：最大的優(yōu)勢(shì)在于運(yùn)營(yíng)和大數(shù)據(jù)。

運(yùn)營(yíng)不用多說(shuō)（江湖好像有傳言完美的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是百度的推廣，騰訊的產(chǎn)品以及阿里的運(yùn)營(yíng)），一直都是阿里的強(qiáng)項(xiàng)。

阿里巴巴構(gòu)筑多年，由此帶來(lái)的大數(shù)據(jù)，將會(huì)是天貓超市最強(qiáng)大的支撐。在此次北京的推廣活動(dòng)中，大數(shù)據(jù)便為推廣策略的制定提供了客觀的數(shù)字支撐，立功不淺。在對(duì)消費(fèi)者的理解以及消費(fèi)數(shù)據(jù)的積累上，阿里在國(guó)內(nèi)確實(shí)無(wú)出其右者。

當(dāng)對(duì)在線商超真正重視起來(lái)，并且真金白銀投入后，阿里的實(shí)力誰(shuí)都不敢小覷。

誰(shuí)贏誰(shuí)輸

戰(zhàn)役剛剛打響，現(xiàn)在判斷誰(shuí)會(huì)勝出顯然為時(shí)尚早。從個(gè)人來(lái)看，更看好京東的模式。

一方面來(lái)自自身的體驗(yàn)：2014年，本人同時(shí)和天貓超市與京東合作，感受最深刻的便是天貓超市的運(yùn)營(yíng)成本太重（積分、扣點(diǎn)、運(yùn)費(fèi)等），本身產(chǎn)品毛利就低，雖然整體成交量不差但真的沒(méi)賺什么錢。再加上如果要搶坑位就不得不持續(xù)推出低價(jià)活動(dòng)，一不小心還會(huì)虧本。相比之下京東因?yàn)榭埸c(diǎn)包含了運(yùn)費(fèi)，起碼保證了合作方能賺到合理的利潤(rùn)。單這一點(diǎn)，就贏得了無(wú)數(shù)合作方的歡心。

數(shù)字上也很有意思，2014年本人項(xiàng)目在天貓超市的銷量穩(wěn)中略增，而京東方面則翻了幾乎三倍。和同行交流，很多零售供應(yīng)商都有同感。大家認(rèn)為一個(gè)可能的原因是：天貓超市的運(yùn)營(yíng)很大程度沿襲了淘寶天貓時(shí)代低價(jià)促銷的策略，在毛利率很低的零售領(lǐng)域真的不一定行得通，最主要是合作方不一定能撐得下去。當(dāng)然，樣本不足，不一定代表整體情況。

另一方面，本人認(rèn)為在線商超和其他電商比有個(gè)不同：產(chǎn)品的品質(zhì)、提供的服務(wù)會(huì)比價(jià)格、運(yùn)營(yíng)更加重要。在這些方面，京東與天貓相比是有優(yōu)勢(shì)的。在北京，阿里用紅包攻勢(shì)短時(shí)間內(nèi)將天貓超市的銷量提升了7倍多，但是促銷過(guò)去，消費(fèi)者該回哪個(gè)平臺(tái)還是回哪個(gè)平臺(tái)。畢竟產(chǎn)品的單價(jià)就不高，即便搞促銷價(jià)格也相差不遠(yuǎn)，還不如選擇“買起來(lái)更舒服”的平臺(tái)。

不管如何，這都會(huì)是一場(chǎng)相當(dāng)精彩的戰(zhàn)役。

本文作者微闊網(wǎng)（www.wekuo.com）創(chuàng)始人大南，公眾號(hào)：zhuguankeji

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。