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    線下企業(yè)旅游O2O試水請(qǐng)不要盲目

    文/劉照慧(執(zhí)惠旅游創(chuàng)始人,億歐網(wǎng)專家顧問)

    執(zhí)惠旅游6月15日得知,海昌控股與團(tuán)購領(lǐng)域的兩家領(lǐng)袖企業(yè)——美團(tuán)網(wǎng)與大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議,未來雙方將在品牌推廣、產(chǎn)品銷售、品牌性活動(dòng)策劃、旅游資源拓展等領(lǐng)域進(jìn)行全方位合作,并在此基礎(chǔ)上積極探討新型業(yè)務(wù)合作領(lǐng)域。在其對(duì)外新聞稿中,海昌控股稱“同美團(tuán)網(wǎng)與大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的戰(zhàn)略簽署,是海昌控股布局團(tuán)購類網(wǎng)站,完善不同類型渠道合作,達(dá)成全網(wǎng)絡(luò)渠道覆蓋的又一次突破性進(jìn)展”。

    值得注意的是早在今年6月4號(hào),海昌控股與同程旅游在北京也簽署內(nèi)容幾乎相同的戰(zhàn)略合作協(xié)議。更早的5月6日,海昌控股發(fā)布公告稱其與阿里巴巴合作開展“碼上游”活動(dòng)并開通天貓旗艦店。

    至此,我們看到海昌控股已經(jīng)連接的線上平臺(tái)包括阿里、同程網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)和大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng),而近期美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)頻頻出現(xiàn)因激烈競爭乃至員工揮拳相向的事件,海昌控股能與一對(duì)冤家同時(shí)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議,實(shí)屬不易。另外海昌控股也與途牛網(wǎng)、驢媽媽等國內(nèi)領(lǐng)先的OTA電商達(dá)成了合作關(guān)系,另外與去哪兒網(wǎng)也形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

    海昌控股一直頗為低調(diào),官網(wǎng)介紹也很簡單,海昌成立于2011年11月21日,是一家主題公園及配套商用物業(yè)開發(fā)及運(yùn)營商。其產(chǎn)品主要以海洋公園為主,大連老虎灘極地海洋動(dòng)物館、青島海昌極地海洋世界、武漢海昌極地海洋世界、成都海昌極地海洋世界、天津海昌極地海洋世界;煙臺(tái)漁人碼頭。海昌控股從大連起家,隨后逐漸擴(kuò)張到成都、武漢、天津、煙臺(tái)等地,海昌控股目前位列全球十大主題公園運(yùn)營商之列,目前是中國最大的海洋公園開發(fā)及運(yùn)營商。

    根據(jù)海昌控股2014年財(cái)報(bào),其主營業(yè)務(wù)包括公園營運(yùn):2014年?duì)I收10.97億元,占比71.65%;物業(yè)發(fā)展及持有:2014年?duì)I收4.2億元,占比27.42%。海昌控股2013年3月13日在香港主板上市,截至2014年6月15日,市值70.8億元。從營收結(jié)構(gòu)上來看,海昌控股收入比較單一,公園營運(yùn)類占比很高,業(yè)務(wù)橫向拓展空間有限。結(jié)合此次與美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的戰(zhàn)略合作加上前期與阿里、同程網(wǎng)之間的對(duì)接,我們可以清晰的看出海昌控股旅游O2O布局的發(fā)力方向:

    1、 延展線上銷售渠道,尋求增量空間

    海昌控股通過與阿里的合作,在天貓開設(shè)旗艦店是延展其銷售渠道的做法,這種O2O的實(shí)踐更多是出于渠道的考慮,大型連鎖傳統(tǒng)旅行社及景區(qū)目的地一般采用這種方式切入O2O,但方式各顯神通,如中青旅+遨游網(wǎng),眾信+悠哉,港中旅+芒果網(wǎng)。而缺乏線上自有平臺(tái)或合資平臺(tái)的線下資源方常以電商平臺(tái)為合作對(duì)象,如海昌控股的天貓店或與去啊形成合作,主要還是把線上作為營銷及渠道的作用。如海昌控股天貓官方旗艦店于5月1日正式上線,借助與“阿里旅行.去啊”共同開展的“碼上游”活動(dòng)。海昌控股行政總裁王旭光曾表示:“與阿里巴巴合作開展的“碼上游”活動(dòng),是對(duì)旅游O2O銷售模式的一次積極嘗試”。

    2、利用互聯(lián)網(wǎng)線上效率,擴(kuò)大營銷力量,打造品牌

    海昌控股2011年與同程旅游建立合作關(guān)系。2013年,雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴還共同開啟了“我們在一起”的合作模式,從優(yōu)化提升游客體驗(yàn)與服務(wù)、實(shí)現(xiàn)線上線下產(chǎn)品結(jié)合與互動(dòng)、大數(shù)據(jù)的分享與研究、便捷購票渠道、特色產(chǎn)品組合等合作上創(chuàng)新。這種O2O合作方式,多以線上OTA為主要營銷、銷售平臺(tái)且兼具品牌效果平臺(tái),資源及產(chǎn)品擁有方與其達(dá)成合作關(guān)系,如攜程網(wǎng)、驢媽媽、同程網(wǎng)、途牛網(wǎng)等是吸引線下資源方進(jìn)行O2O合作的主要平臺(tái)。

    3、向休閑旅游大領(lǐng)域延伸的O2O生態(tài)圈

    海昌控股此次與美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)合作的范疇?wèi)?yīng)該歸屬到旅游O2O生態(tài)圈范疇,因?yàn)槠涑^了簡單的旅游線路門票產(chǎn)品,也無傳統(tǒng)的機(jī)票+酒店,而是涉足了大旅游領(lǐng)域。美團(tuán)網(wǎng)是國內(nèi)最大的團(tuán)購網(wǎng)站,在全國共設(shè)有1100多個(gè)站點(diǎn)。海昌控股通過與其戰(zhàn)略合作,展開大數(shù)據(jù)營銷,對(duì)客群市場進(jìn)行精準(zhǔn)定位,并通過雙方合作在網(wǎng)絡(luò)化營銷及區(qū)域市場開發(fā)方面有更深層的突破;而大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)是全國最大的第三方消費(fèi)點(diǎn)評(píng)類網(wǎng)站,現(xiàn)活躍用戶超過2億。海昌控股與其達(dá)成戰(zhàn)略合作,將旅游產(chǎn)品及服務(wù)范疇延伸到生活服務(wù)領(lǐng)域,比如其將大眾點(diǎn)評(píng)旗下標(biāo)志性活動(dòng)——“霸王餐”延伸至旅游行業(yè),以集團(tuán)化合作的形式,為“霸王餐”活動(dòng)注入旅游產(chǎn)品。

    此次海昌控股與美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)的合作是在渠道、營銷層面外的O2O生態(tài)圈延伸,可以看出像海昌控股這樣擁有線下產(chǎn)品及資源的運(yùn)營商在與線上對(duì)接時(shí)仍處于摸索階段,對(duì)各渠道和平臺(tái)的特點(diǎn)仍在試水,所以海昌控股在聲明中說“將持續(xù)關(guān)注在線旅游市場快速發(fā)展變化的趨勢,建立成熟的在線合作模式,以打造海昌控股全覆蓋的在線銷售平臺(tái)體系,為游客從購買、消費(fèi)到體驗(yàn)提供更加一體化的網(wǎng)絡(luò)便捷服務(wù),提升優(yōu)化互動(dòng)、深化個(gè)性服務(wù)體驗(yàn)”。

    海昌控股擁抱旅游O2O的大趨勢的嘗試值得贊賞,但建議少一些盲目,先把線下產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù)做好,若失去了根本,互聯(lián)網(wǎng)線上的效率和信息傳播的速度帶給海昌的未必就是正面的反饋,大衛(wèi)奧格威曾講過一句經(jīng)典的話“沒有什么比一個(gè)好廣告更快的毀掉一個(gè)壞產(chǎn)品了”。線下旅游企業(yè)在走向旅游O2O,擁抱線上時(shí)要謹(jǐn)慎,警惕盲目迷信互聯(lián)網(wǎng)的傾向,互聯(lián)網(wǎng)思維并不包治百病,消費(fèi)者花錢買到的是滿意才是良藥!

    聲明:請(qǐng)尊重原創(chuàng),轉(zhuǎn)載文章,請(qǐng)務(wù)必注明一下信息:“本文作者劉照慧,旅游O2O第一分析師,執(zhí)惠旅游聯(lián)合創(chuàng)始人;個(gè)人微信號(hào)liuzhao-hui,微信公眾號(hào)“劉照慧”,歡迎關(guān)注,添加時(shí)請(qǐng)注明[姓名+單位+職位]方便備注,十分感謝!”

    極客網(wǎng)企業(yè)會(huì)員

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    2015-06-17
    線下企業(yè)旅游O2O試水請(qǐng)不要盲目
    文 劉照慧(執(zhí)惠旅游創(chuàng)始人,億歐網(wǎng)專家顧問)執(zhí)惠旅游6月15日得知,海昌控股與團(tuán)購領(lǐng)域的兩家領(lǐng)袖企業(yè)——美團(tuán)網(wǎng)與大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)簽署了戰(zhàn)略合

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